Il primo fornitore di servizi globali a offrire una soluzione gestita di Riverbed, SteelCentral Aternity
Orange Business Services migliora la sua offerta di Visibility-as-a-Service per aiutare le
aziende a mitigare i rischi dei progetti di migrazione o trasformazione misurando le
prestazioni delle applicazioni end-to-end. La soluzione fornisce una base solida per
trasformare il business, garantendo che l’esperienza dell’utente finale sia ottimizzata con
l’implementazione di nuove soluzioni, come SD-WAN o migrazione verso servizi cloud su
vasta scala.
Questa soluzione, basata sulla tecnologia SteelCentral Aternity di Riverbed, consente un
vero monitoraggio end-to-end delle prestazioni, arrivando fino al dispositivo dell’utente
finale, in qualsiasi complessa infrastruttura IT globale. È la prima volta che la tecnologia è
offerta come servizio gestito da parte di un fornitore di servizi globali in tutto il mondo.
Includendo il dispositivo dell’utente finale nella soluzione di monitoraggio delle prestazioni
dell’applicazione, i reparti IT possono individuare e risolvere accuratamente i problemi,
riducendo la conflittualità tra i diversi reparti. Permette anche di identificare potenziali
problemi di prestazione prima che l’utente li noti, adottando quindi misure proattive per
risolvere i problemi nel dispositivo, nell’applicazione o nell’infrastruttura, riducendo le
chiamate al supporto tecnico e migliorando complessivamente l’esperienza digitale
dell’utente finale.
Uno dei clienti del servizio è lo studio legale internazionale Simmons & Simmons, che lo ha
utilizzato per supportare un importante aggiornamento del software IT: “Visibility-as-a-Service di Orange Business Services ha svolto un ruolo determinante nella migrazione di tutti i computer dei nostri avvocati a Windows 10. Ci ha fornito informazioni sulle prestazioni del PC a livello di utente per identificare eventuali problemi che avrebbero potuto bloccare la migrazione. Prendendo le necessarie misure proattive siamo stati in grado di implementare la piattaforma Windows 10 a livello aziendale senza interruzioni o tempi di inattività. Essendo uno dei maggiori studi legali al mondo, questo era un requisito cruciale in quanto i nostri avvocati devono essere in grado di operare in ogni momento”, ha affermato Ross Jeremy, responsabile del team Modern Workplace, Simmons & Simmons.
Implementazioni complesse e miglioramento continuo
Visibility-as-a-Service supporta le implementazioni complesse come ad esempio SD-WAN,
Microsoft e migrazioni cloud, in quanto può misurare l’impatto sull’utente finale prima e
dopo la modifica. Svolge inoltre un ruolo chiave nell’ottimizzazione continua dell’infrastruttura, perché è in grado di rilevare l’impatto di eventuali modifiche minori sugli
utenti – come una nuova patch software.
“Come integratore di livello carrier, Orange Business Services è ben posizionata per
implementare importanti progetti di trasformazione per i nostri clienti e integrare soluzioni
gestite, come il servizio Riverbed SteelCentral Aternity. Questa soluzione aggiunge un altro
pezzo al nostro portafoglio di connettività per offrire la migliore esperienza utente per i nostri clienti. La visione olistica delle prestazioni delle applicazioni svolge un ruolo inestimabile non solo per la gestione dei cambiamenti nei progetti, ma anche per l’intero ciclo di vita del servizio”, ha dichiarato Pierre-Louis Biaggi, vicepresidente della Business Unit Connectivity di Orange Business Services.
“Le aziende oggi si trovano in diverse fasi della trasformazione digitale poiché sono
sottoposte a una crescente pressione per fornire ai clienti servizi digitali convincenti e più
veloci”, ha dichiarato Andy Elder, chief sales officer di Riverbed “Con l’integrazione della tecnologia Riverbed nel portafoglio di soluzioni gestite Orange, Orange Business Services e Riverbed possono introdurre rapidamente nuovi servizi sul mercato per rispondere alle mutevoli esigenze applicative e di rete. La capacità di Riverbed di misurare e monitorare le prestazioni delle app e l’esperienza digitale e dell’utente e di accelerare in modo proattivo SaaS e le applicazioni basate su cloud a chiunque, ovunque, indipendentemente dalla posizione, è davvero unica nel settore.”
