Hogwart e Novell hanno il piacere di invitarLa all'evento “Business Service Management - Servizi in primo piano” che si terrà a Milano il giorno 18 gennaio 2010.

Il Business Service Management (BSM) sta diventando un argomento di grande interesse per le aziende sensibili a rendere evidente il valore dei propri servizi sia ai propri Business Partner che al proprio interno.

Novell BSM è uno dei leader di questo mercato ed Hogwart lo ha selezionato per rispondere alle esigenze dei propri Clienti, tra i quali EuropAssistance, che partecipa come testimonial al seminario.

Novell BSM, derivato dalla acquisizione di Managed Objects, ha un approccio federativo e non invasivo rispetto all'infrastruttura esistente. I clienti possono mantenere la propria infrastruttura, collegando Novell BSM agli ambienti esistenti di IT System Management al fine di rendere visibile la qualita' del servizio erogato secondo metriche di business.

Durante l'incontro verrà presentato il caso Europ Assistance, azienda che ha utilizzato le competenze consulenziali di Hogwart e la soluzione tecnologica di Novell per controllare i propri servizi di business.

Hogwart presenterà l'approccio metodologico alla gestione di progetti BSM, approccio che permette di passare dalla teoria alla pratica in poche settimane.

Seguirà una tavola rotonda per approfondire l'argomento e rispondere alle domande dei partecipanti. L'incontro inizierà alle ore 9,30, terminerà alle ore 13,00 e sarà seguito dal pranzo a buffet, sempre presso il Club Camperio.

  9.15 –  9.30     Registrazione e welcome coffe

  9.30 – 10.00    Apertura lavori e Presentazione Hogwart / Novell

10.00 – 10.30    Business Service Management

                          Un nuovo modello per la gestione ed il monitoraggio dei servizi di business

                          Hogwart

10.30 – 11.15     La soluzione Novell BSM

                          Novell

11.15 – 11.30     Coffee Break

11.30 – 12.30     Il caso Europ Assistance

                           L’Azienda, i servizi e le strategie

                           Il Progetto BSM – I “servizi” in primo piano

                           Europ Assistance

12.30 – 13.00     Discussione e approfondimenti

13.00 – 14.00     Lunch

Dove:        Manfredo Camperio Club – Via Giulini, 6 – Milano
(fermata Cairoli MM 1, via Camperio per 100 m, svoltare a destra in via Giulini)

Orario:       Dalle 9,30 alle 13,00 (è previsto il lunch a buffet alla fine dei lavori)

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