TWT annuncia la nomina di Alessandra Sponchiado a Responsabile del Customer Relationship Management
Il customer care di TWT, interno all’azienda, è da sempre un punto di forza della società, in grado di rispondere in modo efficace e veloce alle richieste dei clienti e di portarle a termine al meglio, nel minor tempo possibile.
Alessandra Sponchiado, nel nuovo ruolo, contribuirà all’ottimizzazione dei processi e al perseguimento di un livello qualitativo ancora più elevato. Come CRM Manager sarà a capo di un team di oltre 20 persone suddivise nelle tre aree di servizio strategiche per l’azienda: voce, dati e network.“Sono molto contenta di questa opportunità. TWT è un’azienda di successo ad alto potenziale, che sta intraprendendo scelte strategiche che continueranno sicuramente a premiarla anche in futuro. Il presidio a 360° del CRM è, infatti, ormai imprescindibile in aziende che vogliano essere internamente efficienti ed esternamente efficaci, in particolare in settori dinamici come quello dell’ICT.” – ha commentato Alessandra Sponchiado – “I Clienti sono un patrimonio aziendale ed è essenziale avere la certezza che il lavoro che facciamo venga loro trasferito nei tempi e nei modi giusti. Sono certa che lavorando come una squadra porteremo a casa ottimi risultati”.
La carriera
Prima di entrare in TWT Alessandra Sponchiado ha maturato una lunga esperienza, oltre 15 anni, in DHL,l eader mondiale dei trasporti espressi, inizialmente presso la sede di Venezia come Supervisor di un Team di pre-sales e gestione problematiche e Coordinator di un Team di gestione reclami complessi e legali. Trasferitasi a Milano, sempre in DHL, è diventata Manager del Team H24 a supporto del network DHL global e poi Customer Care and Retention Manager, infine Customer Service Site Manager dei siti di Milano e Torino. Nel 2010 lascia DHL per ricoprire il ruolo di responsabile Customer Care del gruppo Cartorama, leader nella produzione di prodotti di licensing scolastico.
Nata 41 anni fa a Treviso, dove è stata anche una giocatrice professionista di basket in serie A2, ora vive a Varese.
