Il portale dell’Azienda Trasporti Milanesi, ha ricevuto negli scorsi giorni l’Internet Key Award come miglior sito corporate Italiano.
Atm-mi.it completamente rinnovato nei contenuti e nelle funzionalità, è stato realizzato dalla Direzione Marketing e Comunicazione di Atm guidata da Marco Pavanello, coordinando 10 aziende diverse specializzate in software, web, comunicazione, design e applicativi di georeferenziazione.
L’esigenza di avere un nuovo portale è nata dal progressivo aumento dei contatti – è il terzo sito dei trasporti più visitato dopo CAI e Trenitalia – e dalla necessità di adeguarlo agli standard del web 2.0.
Per fare in modo che le informazioni siano facilmente reperibili e riutilizzabili grazie a tecnologie in grado di modellarsi in base alle diverse esigenze dei visitatori.
Atm-mi.it, quindi, è stato progettato da Cultur-e per essere un potente strumento di informazione sempre al servizio degli utenti che utilizzano i mezzi pubblici, ma anche un mezzo per poter dialogare con l’azienda segnalando disguidi o proponendo suggerimenti per migliorare il servizio.
Online dallo scorso giugno, il nuovo sito ha sostituito la vecchia versione proponendo uno strumento di comunicazione perfettamente in linea con le opportunità offerte dal web 2.0.
Sono tanti gli elementi innovativi che hanno permesso al portale di vincere il premio. La sezione GiroMilano, già presente sulla vecchia versione del sito, permette di calcolare i percorsi in città e in provincia attraverso l’utilizzo di mappe più leggibili.
All’interno della sezione Viaggia con noi, oltre a trovare con facilità tutte le informazioni sui servizi ATM, è possibile acquistare gli abbonamenti direttamente online.
Tra le aree principali anche ATM risponde, una sezione di assistenza ai clienti per rispondere alle richieste e raccogliere opinioni e suggerimenti per migliorare il proprio servizio.
Il portale propone anche alcune delle funzionalità tipiche del web 2.0: chiunque può iscriversi e creare un proprio profilo, per ricevere via mail le ultime novità sulle attività dell’azienda e, a breve, anche per partecipare a My ATM, una community dove i viaggiatori potranno conoscersi, raccontarsi e descrivere le proprie esperienze di viaggio.
Il sito ha anche una propria versione ’portatile’. In qualsiasi momento, sono disponibili sul cellulare, a disposizione del viaggiatore, le notizie sulla mobilità, lo schema scaricabile della rete metropolitana, i numeri per prenotare i radiobus o ancora le info sui parcheggi.
L’infrastruttura tecnologica che ha reso possibile la realizzazione di questo portale è stata sviluppata da Brain Force, società specializzata nell’innovazione dei processi IT per le aziende.
Questo è il secondo successo di Cultur-e all’Internet Key Award. Lo scorso anno, lo stesso riconoscimento era andato al portale dell’Istituto Enciclopedico Treccani – Treccani.it, sempre progettato dalla Società romana.
