ATG (Art Technology Group), il principale provider di soluzioni per l’e-commerce, annuncia che Prénatal SpA implementerà il suo nuovo sito web di e-commerce in Italia utilizzando la soluzione ATG Commerce Suite, acquistata da Artsana Group, proprietaria di Prénatal.
La soluzione ATG permetterà a Prénatal di offrire un servizio personalizzato e attrarre nuovi clienti grazie all’integrazione di nuovi canali, alla segmentazione della clientela, ad una maggiore comprensione dei bisogni di ogni categoria di consumatori, alla possibilità di presentare il prodotto giusto alla persona giusta assicurando un’esperienza di shopping e acquisto che integri ogni canale di interazione. Prénatal utilizzerà tutta l’offerta della soluzione ATG Commerce Suite tra cui la possibilità di personalizzare il merchandising, la ricerca commerciale, la gestione della campagna di marketing, test multivariati e un customer service basato su un contact center.
Prénatal è il punto di partenza ma nel lungo termine l’azienda ha l’intenzione di espandere l’implementazione della soluzione ATG a tutto il Gruppo Artsana.
“Vogliamo espandere la nostra tradizionale proposta offline per offrire ai nostri clienti la possibilità di cercare e acquistare online i nostri prodotti in un modo facile e semplice.“ Spiega Chris Wilson, Group International e-Commerce Director di Prénatal “Abbiamo scelto ATG per la sua esperienza nel settore e siamo convinti che la sua piattaforma sia lo strumento migliore per soddisfare le nostre necessità, sia adesso che in futuro. Grazie ad ATG siamo in grado di offrire ai nostri clienti una maggiore flessibilità e una vera esperienza cross channel.”.
“Siamo lieti di lavorare insieme Prénatal su questo progetto strategico che mette chiaramente in mostra il loro orientamento a mettere il cliente al centro dell’attenzione e permette all’azienda una crescita nel lungo termine.” Aggiunge Frank Lord, Vice President EMEA di ATG. “I consumatori stanno usando sempre di più canali diversi per mettersi in contatto con i retailer. E’ fondamentale per le aziende avere una visione unica e globale del cliente, fornendo allo stesso tempo un’esperienza unica del marchio e un servizio migliore e più rapido.”
