La Business Process Excellence supporta iniziative di ottimizzazione dei processi di business
Software AG (www.softwareag.com), quarta azienda europea per fatturato nel mercato del software e seconda più importante realtà del comparto all'interno del mercato tedesco, è riuscita nel corso degli anni a mettere a punto un'offerta integrata nell'ambito della Business Process Excellence che sta riscuotendo un successo sempre più crescente. A testimonianza del valore e apprezzamento di cui gode la società è emblematico il riconoscimento di Gartner e Forrester che l'hanno inserita in ben 12 Quadranti Magici come Leader. Un segmento, quello della Business Process Excellence (Bpe), che appare elemento insostituibile per rendere proficuo il rapporto tra Information Technology e business d'impresa. Per comprendere al meglio il significato e la portata della Bpe vale la pena rifarsi a quanto affermato da Gartner che definisce la Bpe come “un ambito di modellazione del business nel quale le persone focalizzate sul business collaborano con gli analisti dell’Information Technology all’architettura, trasformazione e miglioramento del business stesso, tenendo conto anche degli aspetti di analisi e progettazione a supporto di iniziative di ottimizzazione dei processi di business”.
Nella fattispecie, il riconoscimento del ruolo di Software AG da parte di Gartner è stato conseguito grazie alle performance raggiunte con ARIS, un tool di analisi di processo che supporta le aziende nella definizione e attuazione delle proprie strategie di business.
«Siamo molto orgogliosi di essere riconosciuti come leader - ha dichiarato Wolfram Jost, chief technology officer e membro dell’Executive Board di Software AG -. Grazie alla combinazione di ARIS per la modellazione del business e di webMethods per l’esecuzione di Bpm, Software AG è in grado di allineare perfettamente strategie di business e dipartimenti IT attorno a una visione e a un comune obiettivo di miglioramento dei processi».
«La nostra soluzione di Bpe – aggiunge Augusto Davico, vice president and country representative di Software AG Italia - garantisce un allineamento coerente tra gli obiettivi di business e l’implementazione delle applicazioni informatiche che supportano i processi aziendali. L’elevata qualità del lavoro congiunto tra i dipartimenti di business e IT, utilizzando i processi di business come linguaggio comune, costituisce infatti il fattore chiave per il successo di questi progetti».
Software AG capitalizza, quindi, gli investimenti compiuti nel corso del tempo, oggi riformulati attorno all'idea della Business Process Excellence, un framework integrato di soluzioni dedicato all'analisi, il disegno, il monitoraggio e l’esecuzione dei processi. Un'idea le cui origini risalgono al 2007, anno in cui venne acquisita webMethods, uno dei pilastri dell'attuale offerta, i cui cardini tecnologici fanno riferimento a concetti e tecnologie quali Enterprise Service Bus, Business Process Management e Service-Oriented Architecture. Operazione che venne poi seguita dalla seconda major acquisition, quella di IDS Sheer, nel 2010, che portò in eredità l'attuale gioiello di tool di analisi, ARIS, le cui origini risalgono all'inizio degli anni Novanta, grazie all'intraprendenza e visione di August Wilhelm Scheer.
La validità dell'approccio integrato di Software AG è confermata da quanto espresso da Gartner relativamente alle dinamiche del settore: “Nel corso di quest’anno la modellazione di processo è diventata il punto di partenza di un numero crescente di progetti di Business Process Management, una scelta che aiuta a evitare soluzioni affrettate, in quanto si traducono, spesso, in un Roi insoddisfacente o, peggio, in un fallimento”.
«Grazie a un utilizzo appropriato di tool di modellazione dei processi a supporto del workflow, cui vengono in seguito aggiunte funzionalità estese per una migliore comprensione dei processi e conseguenti attività di simulazione, le aziende – afferma Augusto Davico - sono in grado di assicurare risultati più efficienti e ritorni di investimento coerenti con gli obiettivi desiderati».
«Bpe - continua Davico - non solo allinea il business con l’IT, ma è anche in grado di supportare coerentemente processi business-driven in modo tale da conseguire significative riduzioni dei costi, un miglioramento delle performance dei processi e una trasparenza e agilità, entro e oltre i confini aziendali».
La Business Process Excellence è diventata uno degli asset strategici dell'azienda. La divisione che fa riferimento alla Bpe genera oggi un volume d'affari pari a circa il 50% dei ricavi complessivi, tutti riconducibili all'area dell'enterprise software.
«L'intelligenza di Software AG – spiega Davico - è stata sviluppare una vision attraverso una serie di acquisizioni mirate (dapprima webMethods, poi ARIS) che hanno consentito di creare un’offerta unica nel suo genere. Il vantaggio rispetto alla concorrenza è proprio nell'avere definito una formula integrata in grado di coprire l'intero ciclo di vita dell'analisi dei processi di business, dal disegno, all'esecuzione, al monitoraggio».
Allineare business e IT
«I tool che rendiamo disponibili – aggiunge Davico - vengono utilizzati sia in modo tattico, relativamente a singoli progetti, piuttosto che, con un approccio strategico, supportando end-to-end i processi aziendali mission critical, permettendo una logica di ottimizzazione dell'esistente. Come confermano alcune nostre storie di successo, l'IT può esprimere il proprio potenziale di sviluppo soprattutto se vi è una governance complessiva delle risorse finalizzata al raggiungimento di obiettivi di business. Insomma, stiamo parlando di potere definire processi che permettano alle organizzazioni di avere maggiore efficienza e guadagnare in competitività. Significa, per esempio, implementare al meglio la logistica o ridurre il time-to-market. In definitiva, si tratta di sviluppare un'applicazione o un servizio IT che traduca le esigenze di processo, uno sviluppo che deve necessariamente essere fatto in una logica business-driven. Siamo convinti di potere offrire ai nostri clienti ingredienti che possono determinare il successo aziendale».
La sensazione che le organizzazioni stessero ricercando soluzioni in grado di modellare i processi in funzione delle necessità di business è stata la leva che ha convinto la software house tedesca a strutturare una vera task force all'insegna della Business Process Excellence. Molti i clienti italiani, tra questi Benetton, che utilizzano l'offerta Software AG nell'ambito dell'ottimizzazione della supply chain.
Punto di forza di Software AG è la visione di un business integrato che si esprime nella volontà di avere un tessuto tecnologico che consenta di azzerare la logica a silos e proiettare il processo in una dimensione globale. «Business Process Management e Soa sono tematiche che entrano formalmente nell'ambito delle attività da noi perseguite. In definitiva – continua Davico - ciò che chiedono i clienti è migliorare la propria presenza sul mercato. E con questi strumenti è la line of business che guida le fila dello sviluppo, mentre l'IT diventa il driver per implementare efficacemente modelli di business efficienti e performanti».
«In Italia il nostro obiettivo per il 2012 è il raddoppio del fatturato, obiettivo ambizioso, senza dubbio, ma crediamo vi sia un ampio raggio di opportunità. Esiste una sensibilità aziendale, ci sono le condizioni affinché la Bpe possa riscuotere l'attenzione necessaria. Sono soluzioni che non sono indirizzate a mercati verticali, sono state sviluppate per essere utilizzate in modo trasversale alle diverse tipologie di industry. Disegnare, eseguire, monitorare, il tutto in una logica di gestione end-to-end del ciclo di processo».
«Infine - ricorda Davico -, esistono aree di intervento privilegiate per la Bpe, come possono essere tutti quei fenomeni di merge & acquisition, dove la ristrutturazione è un passaggio obbligato e dove la riscrittura e integrazione dei processi diventa essenziale per potere addivenire a un nuovo modello d'impresa e alla conseguente rimozione-integrazione di parte dei processi presenti all'interno delle diverse realtà operative».
