Dynatrace, la digital performance management company, ha annunciato la disponibilità del monitoraggio fino alle singole linee di codice per le funzioni serverless di AWS Lambda. Con la crescente diffusione dei servizi serverless di AWS Lambda per IoT e Alexa skills, Dynatrace annuncia anche che, per la prima volta, le organizzazioni possono monitorare le performance su tutto il panorama omnichannel, coprendo web, mobile e ora anche le interazioni vocali con Amazon Alexa.

“Amazon Alexa sta diventando una componente chiave delle esperienze multicanale. Oggi le persone comprano ed effettuano transazioni business a voce, non solo con il proprio computer o dispositivo mobile. Monitorare queste transazioni a livello utente è fondamentale, perché altrimenti si ha un punto cieco destinato a crescere nel tempo”, afferma Alois Reitbauer, VP, Chief Technical Strategist and Head of Innovation Lab di Dynatrace. “Come con l’IoT, ora ci sono milioni di dispositivi che veicolano il codice eseguito in AWS Lambda; per questo le organizzazioni hanno bisogno di visibilità continua e di strumenti automatizzati capaci di scoprire gli ambienti in real time, per avere un monitoraggio proattivo delle prestazioni ed evitare malfunzionamenti nell’IoT”.

Le aziende stanno utilizzando AWS Lambda per applicazioni event-driven come Alexa skills e deployment IoT per eliminare il costo dei server, migliorare la disponibilità e spostarsi verso un modello di infrastruttura autogestita. Ora con Dynatrace le aziende che utilizzano AWS Lambda possono contare su una maggiore visibilità sull’effettivo funzionamento del codice nelle funzioni AWS Lambda, e quindi comprenderne l’impatto sulle performance generali di un’applicazione e sulla user experience.

“AWS Lambda rappresenta una vera innovazione nel cloud e un’evoluzione verso l’astrazione dell’hardware. In questi ambienti altamente dinamici, in cui il codice non è collocato su un server ma in potenze di calcolo che appaiono e scompaiono nel giro di qualche millisecondo, monitorare e gestire le performance nel modo tradizionale è impossibile”, prosegue Reitbauer. “Con il nostro approccio basato sull’intelligenza artificiale al monitoraggio e alla gestione delle prestazioni, le aziende possono ora far luce sulle funzioni AWS Lambda per ottimizzare la user experience digitale”.

AWS Lambda consente di eseguire facilmente codice in risposta a particolari eventi, come cambiamenti nei bucket di Amazon S3, aggiornamenti a una tabella Amazon DynamoDB, o eventi personalizzati generati da applicazioni o dispositivi. Dynatrace predispone automaticamente l’ambiente esecutivo in tempo reale, senza bisogno di modifiche a livello di codice, offrendo visibilità continua ed end-to-end su tutto lo stack.

Dynatrace è Platinum Sponsor di AWS re:Invent, l’evento che si svolge a Las Vegas dal 27 novembre al 1 dicembre.

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Oggi per le aziende l’obiettivo è chiaro, anche se non ancora del tutto raggiunto: possedere un ambiente produttivo e operativo totalmente automatizzato.

L’ascesa del DevOps mostra proprio quali progressi abbiamo fatto nell’automatizzare il provisioning e la configurazione delle operazioni, così come la distribuzione delle applicazioni. Il passaggio successivo riguarda la gestione dell’ambiente operativo.

L’IT Operations Management (ITOM), e, in particolare, l’Application Performance Management (APM) sono oggi già sulla buona strada verso la realizzazione di questa visione “hands-off” ma il traguardo non è ancora stato tagliato. Negli ambienti di produzione aziendali complessi, come quelli attuali c’è e ci sarà anche in futuro bisogno dell’intervento delle persone ma, più gli ambienti e le applicazioni diventano difficili da gestire, più sarà necessario fornire ai responsabili delle operation strumenti più intelligenti e più potenti.

Gli strumenti di monitoraggio di prima generazione coglievano gli eventi e i log registrati per alimentare gli alert inviati al team delle operation. Il risultato era una tempesta di avvisi con una quantità di informazioni tale da renderle spesso inutilizzabili, perché le informazioni realmente importanti venivano perse in un flusso di dati inutili e senza fine.

La definizione più ampia che il termine “applicazione” sta assumendo nel mondo digitale di oggi aggiunge ulteriore complessità: le applicazioni monolitiche del passato sono state affiancate o sostituite dalle applicazioni digitali moderne che sono spesso eseguite sia on premise sia nel cloud e composte da molti elementi distinti: container nei quali sono eseguiti numerosi micro-servizi, plug-in di terze parti e altro ancora.

Questo contesto sempre più dilatato per l’applicazione porta a emergere una nuova categoria di mercato: il Digital Performance Management (DPM). Il DPM, come quello proposto da Dynatrace, riconosce che, al fine di soddisfare le esigenze e le aspettative degli utenti finali, ogni elemento delle applicazioni, complesse e interconnesse, deve garantire prestazioni corrette, ogni volta e a qualsiasi velocità.

Il Machine Learning viene in soccorso

Come è possibile, allora, identificare le informazioni preziose separandole dalla marea di dati inutili? Il segreto sono le tecnologie di apprendimento automatico che rendono il filtraggio dei contenuti molto più sensibile al contesto e, idealmente, consentono al sistema di continuare ad apprendere nel corso del tempo.

Ma anche queste tecnologie di monitoraggio di ultima generazione presentano delle pecche, perché anch’esse operano solo una volta che il fatto è avvenuto.

Un problema può causarne un altro e un altro ancora, e, quando l’amministratore riceve finalmente un alert, deve tornare a ritroso a cercare di capire quale sia stata la causa principale scatenante.

Per questo motivo, la prossima generazione di tecnologia di monitoraggio dovrà concentrarsi sull’analisi delle cause. Correlando tra loro in sequenza gli alert più significativi nel tempo e risalendo cronologicamente al primo è possibile, infatti, determinare se tale primo evento sia stato veramente la causa scatenante dei problemi percepiti e, inoltre, trovare la soluzione ai problemi principali.

Il semplice machine learning algoritmico, purtroppo, non è generalmente all’altezza del compito di individuare cause profonde nel mondo reale degli ambienti aziendali complessi. Ancora una volta, i vendor devono fare un passo avanti e pensare a progettare funzionalità di intelligenza artificiale (AI) più sofisticate che sfruttano metodi avanzati come il deep learning e le tecniche di analisi dei big data per cogliere i punti dati più preziosi e rivelare la vera causa degli scenari dei problemi più complessi.

Oltre il semplice Machine Learning

Con tali strumenti di Intelligenza Artificiale a disposizione delle operation, i team che ne sono responsabili sono ora in grado di attivarsi più rapidamente rispetto ai problemi mentre i vendor concentrano i propri sforzi su come realizzare una visione completa di DPM automatizzato. Il pezzo mancante, a mio avviso, resta l’analisi predittiva.

L’analisi predittiva è in grado di elevare gli standard del monitoraggio guidato dall’Intelligenza Artificiale, perché oggi non ci basta più semplicemente stroncare i problemi sul nascere, ma ora vogliamo prevedere i problemi prima che si verifichino, in modo da impedire loro a priori di ripercuoteresti sulle operazioni!

Alcuni semplici esempi di capacità predittiva sono facili da immaginare: ad esempio, quando l’utilizzo della memoria su un particolare server continua a salire, raggiugendo a un certo punto la soglia di attenzione, possiamo tranquillamente presumere che il server esaurirà la memoria in breve tempo.

Con le applicazioni digitali complesse, tuttavia, l’analisi predittiva spinge oltre i propri limiti le capacità dell’intelligenza artificiale e dei big data ed è propri qui che l’innovazione deve continuare a svilupparsi.

Concludendo, la strada verso il futuro è già tracciata e l’analisi predittiva si sta rapidamente evolvendo e migliorando oltre ogni previsione.

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Dynatrace, la Digital Performance Management software company, ha annunciato la disponibilità della prima soluzione di monitoraggio enterprise-ready per OpenStack. Dynatrace offrirà agli utenti OpenStack la possibilità di gestire e controllare in modo affidabile le prestazioni delle applicazioni in esecuzione negli ambienti OpenStack, utilizzando la piattaforma per le Digital Performance, leader di mercato con oltre 8.000 clienti a livello mondiale.

“L’agilità e il rapporto costo/benefici che OpenStack garantisce rendono questo progetto fondamentale per le aziende, indipendentemente dal settore e dalle dimensioni”, commenta Alois Reitbauer, Chief Technical Strategist and Head of Innovation Lab di Dynatrace. “Tuttavia, l’assenza di una soluzione di monitoraggio enterprise ha lasciato gli utenti davanti a un pericoloso punto cieco. Fino a oggi, le aziende non hanno avuto visibilità rispetto alle ripercussioni dell’infrastruttura OpenStack sulle prestazioni dei servizi digitali. Dynatrace ha trovato la soluzione, fornendo loro una visibilità end-to-end sulla catena di delivery dei servizi: dal dispositivo dell’utente, all’applicazione, fino all’infrastruttura cloud sottostante. Tutto questo consente ai team IT di identificare e risolvere proattivamente i problemi prima che si ripercuotano sulla user-experience, oltre a offrire visibilità rispetto a tutto il percorso del cliente in modo da evidenziare l’impatto sul business delle prestazioni negli ambienti OpenStack”.

OpenStack è diventato un fondamento indispensabile dell’infrastruttura IT, oggi che gli investimenti delle aziende sul cloud sono sempre più consistenti. La società di analisi 451 Group prevende che il mercato OpenStack crescerà di 1,8 miliardi di dollari nel 2016, arrivando a superare i 5 miliardi di dollari entro il 2020. Dynatrace supporterà questa rapida crescita, rendendo il passaggio a OpenStack non solo più semplice, veloce e trasparente, ma anche di maggior successo e più conveniente. Gli utenti ottengono una visibilità completa su come vengono utilizzate le risorse cloud e possono così ottimizzarle con la massima efficienza in termini di costi/benefici e prestazioni.

“Le aziende digitali sono costantemente sotto pressione per poter offrire qualità costante attraverso una delivery continuativa”, aggiunge Reitbauer. “Ciò significa che non possono perdere tempo a giocare con i log delle prestazioni in caso di problemi. Hanno bisogno di identificare la causa e rimediare rapidamente al tutto, di una soluzione di monitoraggio delle prestazioni che funzioni out-of-the-box e fornisca delle risposte ai team IT, non delle domande. Dynatrace offre il supporto che le organizzazioni hanno bisogno per promuovere una cultura DevOps che affronti queste sfide, fornendo nel contempo la certezza che l’adozione di OpenStack non stia creando punti ciechi dal punto di vista delle performance”.

Dynatrace è la prima soluzione di monitoraggio enterprise-ready disponibile per gli ambienti OpenStack, a supporto di distribuzioni del calibro di Mirantis e SUSE.

“Grazie a Dynatrace, gli utenti dei cloud Mirantis OpenStack possono ora accedere in tempo reale a informazioni utili sulle prestazioni digitale dei loro ambienti cloud business-critical”, commenta Kamesh Pemmaraju, VP Product Marketing di Mirantis.

“SUSE è entusiasta di questa nuova funzionalità della soluzione Dynatrace perché consentirà ai clienti di SUSE OpenStack cloud di ottimizzare il loro ambiente cloud sulla base dei dati di utilizzo in tempo reale”, dichiara Pete Chadwick, Director of Product Management for Cloud and Systems Management di SUSE. “Oggi che sempre più aziende implementano OpenStack in produzione: la possibilità di individuare rapidamente i problemi di prestazioni è essenziale.”

Dynatrace mostrerà le nuove soluzioni presso il Booth B26 all’OpenStack Summit di Barcellona, in programma da oggi al 28 ottobre.

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Dynatrace, la Digital Performance Management software company, annuncia la nomina di Kevin Burns come Chief Financial Officer e di Marc Olesen come Senior Vice President and General Manager of Digital Experience. Burns vanta oltre 20 anni di esperienza internazionale e di gestione finanziaria in aziende innovative come iCAD e AMICAS. Olesen ha maturato oltre 25 anni di esperienza nella Silicon Valley, gestendo con successo business unit dedicate al cloud in Splunk, McAfee e Hewlett-Packard.

“In Dynatrace continuiamo a capitalizzare una forte domanda di mercato e stiamo investendo costantemente in innovazione per spostare l’asticella ancora più in alto e mantenere il nostro impegno nel garantire il successo delle aziende clienti”, ha dichiarato John van Siclen, CEO di Dynatrace. “Con Kevin e Marc a bordo, siamo in una posizione ancora più forte per accelerare la crescita di Dynatrace. I successi di Kevin nella gestione della aziende in cui ha lavorato saranno indispensabili per tracciare un percorso veloce e costante e capitalizzare al meglio le nuove opportunità. Marc è il leader indiscusso per il futuro della nostra digital experience con la sua esperienza nel portare offerte cloud sul mercato e nel gestire in maniera efficiente l’azienda”.

Burns ha una approfondita conoscenza sia del settore pubblico che privato e una vasta esperienza nella gestione della business transformation. Burns è stato presidente, CFO e COO della società di tecnologia sanitaria iCAD, Inc. Ha conseguito il Bachelor of Science e il Master presso il Babson College di Wellesley, nel Massachusetts.

Olesen ha guidato grandi cambiamenti di strategia nelle aziende in cui ha lavorato. Prima di Dynatrace, è stato senior vice president e general manager delle soluzioni cloud in Splunk. Ha anche guidato la Divisione cloud e network security di McAfee e quella software-as-a-service in HP. Ha una laurea in Industrial Engineering alla Stanford University.

Dynatrace è leader nel Digital Performance Management sia in termini di fatturato che di quota di mercato. Secondo IDC, Dynatrace è leader nel settore APM con una quota di mercato del 14,6 per cento. La società è stata anche riconosciuta leader nel Magic Quadrant Application Performance Monitoring di Gartner per sei anni consecutivi e leader nel report del terzo trimestre 2016 Forrester Wave: Application Performance Management.

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Dynatrace è stata riconosciuta come leader nella gestione delle prestazioni applicative (APM) nel report “The Forrester Wave: Application Performance Management, Q3 2016”. Il report integrale di Forrester, con l’analisi e valutazione dei 14 fornitori APM più importanti, è scaricabile al seguente link.

Nella sua analisi, Forrester ha esaminato le valutazioni rispetto a quello che gli utenti cercavano e alle esigenze che sono state soddisfatte dai vendor, e condotto anche interviste con i fornitori e gli esperti del settore.
I vendor sono poi stati valutati in base a 28 criteri raggruppati in tre categorie: l’offerta attuale, la strategia e la presenza sul mercato. Nella strategia, Dynatrace ha ricevuto il punteggio più elevato (5,00), con un distacco significativo di 0,4 dal vendor collocato al secondo posto.

Secondo Forrester, il catalizzatore della crescita del mercato APM viene da quelle soluzioni in grado di fare quello che i professionisti delle infrastrutture e delle operation desiderano: domare la complessità IT, ridurre lo sforzo manuale e contestualizzare l’APM rispetto alla customer satisfaction e ai risultati di business. Oggi che la gestione delle applicazioni reattiva cede progressivamente  il passo alla gestione proattiva, i vendor leader si affermeranno sempre più nel monitoraggio dell’esperienza del cliente e delle prestazioni delle app mobile, alimentando analitiche ancor più avanzate.

“Per potersi affermare nel panorama digitale competitivo di oggi, le aziende devono assicurarsi che le loro prestazioni digitali siano costantemente eccellenti sia su web sia su mobile”, afferma John Van Siclen, CEO di Dynatrace. “Crediamo che i risultati del Forrester Wave confermino ancora una volta l’impegno di Dynatrace nell’aiutare le aziende digitali a operare e innovare con fiducia. Inoltre, il punteggio più alto attribuito a Dynatrace per la strategia riflette il perfetto allineamento della nostra visione con l’evoluzione del mercato APM”.

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Per il quarto anno consecutivo, la Digital Performance Management software company Dynatrace è stata nominata da Gartner l’azienda leader al mondo in termini di market share nel mercato del monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM). Grazie a una crescita costante a due cifre, Dynatrace continua a guadagnare quote di mercato, consentendo ai clienti di offrire esperienze digitali coinvolgenti per gli utenti, oltre ad aumentare i ricavi e la fedeltà al brand. Le classifiche di Gartner si basano sul fatturato mondiale per il 2015 (anno solare).

Secondo Gartner, il mercato APM è cresciuto del 10,6% nel 2015, raggiungendo i 2,7 miliardi di dollari. Con un fatturato 2015 di 376,6 milioni di dollari, Dynatrace supera di gran lunga i suoi concorrenti più diretti rispettivamente di 150 milioni di dollari e di 177,7 milioni di dollari. Poiché le aziende si stanno muovendo verso la digital transformation e sfruttano sempre più il cloud computing, la domanda per la piattaforma di gestione delle performance digitali di Dynatrace sta crescendo in maniera esponenziale, superando la crescita del mercato dell’8% grazie alla sua facilità d’uso, alle funzionalità complete, ai potenti analytics e ai sistemi di visualizzazione user-centric.

“Le aziende sono focalizzate sulla realizzazione di esperienze clienti di qualità. Per vincere nell’attuale mercato devono garantire che le proprie performance digitali siano sempre di altissimo livello, su web e da mobile “, ha dichiarato il CEO di Dynatrace, John Van Siclen. “Crediamo che l’essere numero uno nel APM come dichiarato dalla classifica di Gartner rifletta la fiducia che i clienti ripongono nella nostra piattaforma. La costante attenzione e l’impegno per anticipare le esigenze dei clienti e le soluzioni e i servizi innovativi guidano la nostra continua crescita e la leadership di mercato anno dopo anno”.

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Dynatrace e Moviri annunciano di aver siglato una partnership volta a offrire ai propri clienti un livello di visibilità e analisi della digital experience ancora più elevato.

Moviri includerà la suite Dynatrace, giunta alla release 6.2, all’interno della propria offerta di servizi sui temi di application performance management, incident&problem management, operational analytics e capacity management, ambiti in cui Moviri eccelle fin dalla propria fondazione.

Dynatrace offre visibilità, analisi e capacità di troubleshooting collaborativo senza precedenti sui canali digitali web e mobile consentendo alle aziende di disporre di informazioni chiare, univoche e utili in tempo reale sui propri servizi IT, sui propri clienti e sulle prestazioni delle app con cui stanno interagendo. In questo modo Dynatrace risponde alle necessità di un’economia digitale, nella quale concentrarsi sull’esperienza dell’utente finale è più importante che mai.

In uno scenario IT sempre più complesso per la dinamicità delle architetture cloud e dei paradigmi di sviluppo DevOps, dove la gestione della end-user experience comporta conoscenze e capacità di analisi dei dati estremamente elevate, Moviri supporta le evoluzioni tecnologiche e di business dei propri clienti e li affianca nell’affrontare le sfide future attraverso una pianificazione mirata degli investimenti IT.

“Oggi le aziende devono essere digital-first e user-centric”, commenta Emanuele Cagnola, Italy Director di Dynatrace. “La nostra piattaforma è la prima che misura proattivamente e, in modo automatico, l’esperienza del cliente nel nuovo paradigma “digitale” e la traduce in “risposte” per i differenti stakeholder nella catena di fornitura del valore. La competenza di Moviri consentirà di sfruttare ancora meglio le grandi potenzialità che la piattaforma Dynatrace offre e di aiutare i clienti ad affrontare le nuove sfide che l’economia digitale impone”.

“Da sempre il nostro team di consulenti seleziona e analizza con attenzione i prodotti più innovativi sul mercato, identificando il giusto mix di soluzioni e strumenti che meglio misurino e sintetizzino il comportamento dei sistemi IT in tempo reale, fornendo indicazioni utili sia ai dipartimenti tecnici che alle strutture di business”, spiega Claudio Bellia, General Manager di Moviri. “Dynatrace in questo senso rappresenta un riferimento in ambito APM e fornisce uno strumento fondamentale per prepararsi ad affrontare le aspettative degli utenti che interagiscono con siti e applicazioni mobile. Siamo quindi felici di aver avviato la partnership con una delle eccellenze in questo settore e siamo sicuri che unendo competenze e spirito di innovazione tecnologica potremo offrire un grande valore ai nostri clienti”.

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Dopo aver condotto numerosi test sulla propria infrastruttura, AlmavivA ha scelto Dynatrace per la sua competenza e abilità nel fornire soluzioni di nuova generazione nell’ambito dell’APM (Application Performance Management). Gli strumenti Dynatrace consentono di monitorare le applicazioni web, cloud, mobili, aziendali e Big Data più complesse e aiutano AlmavivA a offrire assoluta efficienza e la Business Continuity anche nei settori mission critical, fondamentali per il funzionamento del Sistema Paese.

“Dynatrace è la risposta alla nostra esigenza di offrire uno strumento che, attraverso un’analisi dei dati in tempo reale, consenta di valutare il servizio erogato”, spiega Nunzio Calì, Vice Direttore Generale Direzione Operations-Infrastructure and Application Services di AlmavivA. “Vogliamo assicurare ai clienti il raggiungimento dei loro obiettivi di business e per far questo dobbiamo misurare la user experience con un sistema innovativo, in grado di correlare migliaia di informazioni e definire come queste si trasformino nel servizio reso. Oggi l’utente accede abitualmente a informazioni certe e immediate – dagli orari di un volo all’acquisto di un biglietto o di un servizio -, per questo, misurare la qualità percepita dall’utente è fondamentale, l’unico processo che consente di reagire alle criticità e intervenire a priori”.

Il team di Dynatrace ha analizzato l’infrastruttura AlmavivA per poi finalizzare il progetto, a partire dall’implementazione di una soluzione agent-less focalizzata sul controllo dei servizi del Data Center per poi integrare una componente agent capace di ottimizzare il codice applicativo legato al servizio erogato ai clienti.

“Siamo felici che AlmavivA abbia scelto di siglare una partnership con Dynatrace”, commenta Emanuele Cagnola, Italy Sales Director di Dynatrace. “Abbiamo in comune la volontà di aiutare le aziende a raggiungere i propri obiettivi, per questo continueremo a innovare la nostra offerta con soluzioni che diano piena visibilità sul servizio erogato per ridurre la complessità, migliorare l’agilità operativa e permettere ai clienti di incrementare il fatturato”.

“Alla luce di nuovi modelli di business che dipendono fortemente dal software, l’approccio di AlmavivA verso il concetto di servizio applicativo è profondamente cambiato e la partnership con Dynatrace ne è la dimostrazione. Il suo next generation APM è ora una parte integrante della nostra offerta per continuare a supportare al meglio realtà mission critical, come quelle che si rivolgono al nostro Gruppo”, conclude Nunzio Calì.

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Nell’anno di EXPO, Dynatrace ha scelto, infatti, di sdoppiare il proprio PERFORM DAY realizzando due eventi distinti a Milano e Roma e di trasferire il tema “nutrire il pianeta” nel mondo informatico – con il concetto di FEED YOUR APP – per sottolineare come l’ambiente IT applicativo di oggi richieda sempre più di cura e attenzione per ottimizzare l’esperienza degli utenti e garantire in modo continuativo qualità, affidabilità e disponibilità.

In un mondo in cui il digitale sta cambiando profondamente le regole del business dando vita a modelli fluidi e in rapido cambiamento, assistiamo a una profonda trasformazione del modo in cui gli utenti accedono e usufruiscono dei servizi e delle informazioni. Un contesto nel quale le applicazioni divengono un asset sempre più fondamentale per le aziende e rendono necessaria una valutazione attenta di tutti gli aspetti legati alle loro prestazioni, dal punto di vista della qualità e della capacità di garantire flessibilità e scalabilità, per continuare a erogare servizi altamente qualificati, in modo rapido e a costi contenuti.

Saranno i clienti stessi a raccontare come il digitale stia cambiando profondamente le regole del proprio business è come sia stato possibile ottenere il meglio dalle performance digitali grazie a Dynatrace e garantire livelli di user experience più elevati.
In particolare le due giornate prevedono gli interventi del Ministero Economia e Finanza -DAG (a Roma), Trenitalia (a Roma), UBI Banca (intervento virtuale a Milano e Roma),  Vodafone (a Milano) e Zucchetti (a Milano).

L’appuntamento è quindi il prossimo 26 maggio a Milano e 28 maggio a Roma, presso le sedi di EATALY, dove sarà possibile vivere due giornate ricche di contenuti, spunti e riflessioni che vedranno coinvolti, oltre ai clienti, gli esperti di Dynatrace per raccontare le potenzialità delle ultime soluzioni di digital performance management e i partner impegnati ad affrontare proattivamente insieme a Dynatrace la trasformazione digitale.

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