Polti, storico marchio di piccoli elettrodomestici Made in Italy, annuncia la collaborazione con HiPay, il Gruppo Fintech europeo specializzato in pagamenti digitali, che supporterà il brand nell’espansione cross-border grazie all’integrazione di oltre 220 metodi di pagamento internazionali e specifici per il mercato europeo, tra cui SisalPay, Visa, Mastercard, Multibanco, Sofort e Giropay.

Fondata da Franco Polti nel 1978, Polti è l’azienda che ha cambiato il modo di vivere la casa in Italia e all’estero. Da oltre 40 anni, grazie a prodotti innovativi che hanno conquistato le abitudini dei consumatori in tutto il mondo, il marchio propone un approccio allo stiro e alla pulizia contemporaneo e sostenibile: il vapore come elemento potente e naturale che diventa il cuore di un’innovazione semplice e responsabile.

Prodotti come Polti Vaporella, il primo ferro da stiro con caldaia per uso domestico, e Polti Vaporetto, il pulitore a vapore con caldaia ad alta pressione, hanno caratterizzato la storia dell’azienda e sono tutt’oggi riferimento per know-how ed esperienza.

Dalla sua nascita, l’azienda mantiene tuttora la produzione dei prodotti alto di gamma nello stabilimento di Bulgarograsso in provincia di Como e conta un fatturato di 70 milioni di euro con un carrello medio dai 140 ai 200 euro a seconda del paese di riferimento. Ad oggi l’e-commerce Polti.com copre i principali mercati europei come Francia, Spagna, Portogallo, Inghilterra, Germania oltre all’Italia, ma è anche presente oltre oceano con una filiale negli USA.

«Eravamo alla ricerca di una soluzione flessibile che ci permettesse di ampliare le opzioni di pagamento per incontrare le diverse abitudini dei consumatori in tutti i paesi in cui operiamo con la nostra piattaforma e-commerce; allo stesso tempo avevamo la necessità di trovare uno strumento che semplificasse anche gli aspetti tecnici di gestione. HiPay è riuscita a rispondere a tutte le nostre necessità in un’unica interfaccia, supportandoci nella strategia di crescita digitale» ha affermato Roberta Galassini, Marketing Manager di Polti.

Con l’integrazione di HiPay, il sito e-commerce Polti.com beneficerà di HiPay Sentinel, il sistema anti-frode nativo della piattaforma. Inoltre, grazie alla presenza di metodi di pagamento locali fondamentali per i mercati esteri di Germania (Sofort e Giropay) e Portogallo (Multibanco), Polti garantirà una customer journey ottimale ai propri clienti riducendo il rischio di abbandono del carrello.

«La partnership con Polti ci rende orgogliosi di collaborare con una realtà molto conosciuta in Italia e all’estero, che grazie alla sua lungimiranza e alla combinazione di qualità e tecnologia, ha rivoluzionato l’approccio alla cura della casa. Supporteremo la crescita del marchio oltre i confini italiani offrendo sicurezza e analisi dei dati a favore del business e con soluzioni di pagamento targettizzate sull’utente finale. – ha dichiarato Paola Trecarichi, Senior Head di HiPay Italia. – Stando agli ultimi dati rilasciati dal Netcomm solo il 10% delle imprese italiane vende i propri prodotti online, e questo è un vero peccato per il nostro Paese, ricco di aziende dall’alto potenziale. Ci auguriamo che anche grazie al contributo di aziende internazionali come HiPay, questa percentuale possa aumentare».

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Grégoire Bourdin, Direttore Generale di HiPay, commenta i risultati del primo semestre “La dinamica delle vendite è proseguita nel primo semestre dell’anno con un fatturato di 13 milioni di euro (+ 12%), con un flusso di cassa di 1,3 miliardi di euro (+ 37%). HiPay ha firmato 597 nuovi contratti, tra cui 64 grandi conti come Speed Burger, Oscaro, Cash Converters e Delamaison. Questa continua crescita del portafoglio clienti dimostra il forte interesse per le soluzioni e i servizi offerti da HiPay e l’idoneità del prodotto al mercato.

Anche il volume medio per cliente è aumentato: HiPay convince ancora i maggiori grandi conti e oggi accompagna 18 aziende elencate nella Top 50 dell’e-commerce francese (fonte: ecommerce Mag)”.

Innovazioni tecnologiche continue

HiPay consente ora di accettare pagamenti tramite Facilipay (pagamenti in più volte da parte di Oney, accessibili in tutta Europa) e in particolare Bancontact nel codice QR (Belgio). HiPay offre ora in supplemento il pagamento Mix, che consente di pagare una transazione utilizzando diversi metodi di pagamento.

Anche l’offerta omnicanale è in espansione, l’API HiPay che consente il controllo dei terminali di pagamento autonomi (TPA). Questa nuova funzionalità integra il panello di scenari di pagamento offerti ai rivenditori, adattandosi alle loro infrastrutture esistenti.

Queste innovazioni consentono ai team commerciali di rivolgersi a più settori aziendali rispondendo in modo specifico alle esigenze dei potenziali clienti.

Una posizione finanziaria solida e sana nonostante le perdite operative

Nella prima metà del 2018, HiPay ha continuato a crescere in tutti i suoi mercati, con un aumento dei volumi trattati del 37% (rispetto alla prima metà del 2017) per raggiungere 1,33 miliardi di euro

Il tasso di fatturato rispetto al volume diminuisce all’1%, contro l’1,1% del 2017. Questo cambiamento riflette il successo commerciale di HiPay nel segmento dei grandi conti, che genera meno fatturato in termini di volume rispetto ad altri clienti. Il fatturato è stato di 13 milioni di euro, rispetto agli 11,6 milioni di euro del primo semestre 2017.

I costi diretti, che rappresentano costi variabili di elaborazione delle transazioni, ammontano a 6,2 milioni di euro. La crescita di questi costi (+ 16%) è inferiore alla crescita del volume trattato (+ 37%), che illustra gli sforzi di rinegoziazione e ottimizzazione degli acquisti.

HiPay conta ora 159 dipendenti nei suoi cinque uffici, contro i 128 dell’anno precedente. Questa crescita della forza lavoro consente ad HiPay di innovare i suoi prodotti, fornire ai suoi clienti livelli di servizio esemplari e assicurare lo sviluppo commerciale.

Le spese generali sono stabili rispetto alla prima metà del 2017.

Il risultato operativo corrente del primo semestre ammonta a -3,5 milioni di euro, rispetto a – 2,1 milioni di euro al 30 giugno 2017.

Al 30 giugno 2018 il patrimonio netto ammonta a 46,7 milioni di euro e la liquidità di cassa a 4,4 milioni di euro.

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Attività commerciale dinamica

I ricavi del 2017 hanno raggiunto i €24,5 milioni (+ 28%) per un volume di transazioni processate pari a € 2,2 miliardi (+ 50%). Nel corso del quarto trimestre, circa venti brand hanno scelto HiPay per essere guidati nel processo di sviluppo in Francia e all’estero.

HiPay è stata scelta da diverse aziende specializzate nella vendita al dettaglio (Rossignol, Pylones, Pixmania) e nel settore moda (Figaret, Carolina Ritzler) oltre a società appartenenti alla grande distribuzione (Metro Cash & Carry, Intermarché).

Grazie ad HiPay i brand possono gestire i loro pagamenti in store e online. Il team del gruppo FinTech apporta la propria expertise anche nei progetti di sviluppo, dal lancio di un marketpalce, un nuovo percorso di acquisto (store-to-web, web-to-store), nuovi metodi di pagamento (ApplePay, MyBank) a suggerimenti per arrivare su scala internazionale. 

Un’offerta coerente e su misura

HiPay offre una piattaforme di pagamento full-service tra le più complete sul mercato. Con HiPay Intelligence, i merchants beneficiano della miglior analisi sui dati delle proprie transazioni. Inoltre, attraverso il collegamento diretto con Google Analytics, la piattaforma offre una visione completa e dettagliata del customer journey, così diventa possibile perfezionare con precisione il percorso di acquisto.

HiPay Sentinel, la soluzione ideata per contrastare le frodi e i chargeback, combinata alla tecnologia dell’intelligenza artificiale Smart Decision permette ai merchants di accrescere il proprio business migliorando al tempo stesso la user experience dei loro clienti.

La piattaforma risponde anche a tutte le esigenze specifiche dei commercianti. Infatti, è in grado di gestire le transazioni indipendentemente dalla loro origine (Internet o store offline), dal paese del consumatore o dalla valuta utilizzata e tutto ciò è possibile con qualsiasi modello di business del merchant (sito web standard o marketplace).

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L’incidenza degli acquisti online sul valore complessivo stimato continua ad essere una certezza per molti e-shop, momento dell’anno in cui il carico di lavoro dei merchant è molto alto, poiché i saldi rappresentano un periodo significativo per l’aumento delle conversioni.

HiPay, Gruppo FinTech francese specializzato in pagamenti digitali, grazie alla sua expertise nel digital payment e nell’analisi delle tendenze di mercato e consapevole del potenziale dei ribassi stagionali sul business, segnala cinque aspetti che ogni merchant dovrebbe monitorare durante i saldi.

1. Proteggersi dalle frodi in modo intelligente

Durante i saldi la percentuale di frodi online è più alta rispetto al resto dell’anno. La possibilità di bloccare i conti falsi prima di permettergli di effettuare acquisti o di aggiungere requisiti di sicurezza più focalizzati su articoli di lusso che abbiano prezzi elevati sono tutte possibilità e criteri corretti per aumentare il flusso delle transazioni, diminuendo contemporaneamente il tasso di frode.

Per questa ragione HiPay, grazie al suo sistema anti-frode, modulo personalizzabile per le esigenze di ogni azienda, e alla possibilità di inserire i custom data, riesce a rilevare i casi di frode più probabili in determinati settori. In questo periodo dell’anno HiPay consiglia di modulare il settaggio del profilo antifrode seguendo i suggerimenti degli account manager che, specialisti nei pagamenti, mettono a disposizione del business dei merchant la loro esperienza. Alcuni esempi? Durante i saldi aumenta la probabilità che gli utenti usino più carte rispetto al solito o che il tempo di check out si riduca sensibilmente rendendo così opportuno regolare il sistema anti-frode di conseguenza.

2. Pagamento multivaluta

Per ottimizzare le conversioni è necessario offrire ai propri clienti differenti metodi di pagamento anche a supporto di transazioni multivaluta, a beneficio della user experience e della riduzione del tasso d’abbandono del carrello. Per questo motivo è importante affidarsi a payment provider che abbiano una profonda conoscenza dei mercati locali e dei metodi di pagamento preferiti in ogni Paese, proprio come HiPay che è presente in 150 paesi con 220 metodi di pagamento tra cui SisalPay, Visa, MasterCard, Maestro e PayPal.

3. Snellire il processo di inserimento dei dati anagrafici

Il tempo per la customer journey risulta fondamentale soprattutto durante gli acquisti in saldo: ad avvalorare tale punto i dati emersi dalle analisi di HiPay. Durante i primi giorni del mese degli sconti infatti la maggior parte degli acquisti online è stata effettuata da smartphone registrando un aumento pari al +21.94% rispetto al normale comportamento tenuto dagli utenti nel mese precedente.

I dati rilasciati dalla società francese dimostrano l’importanza di garantire all’utente un processo di conversione sicuro, ma sempre più fluido e semplice, in cui l’obiettivo per i merchant sia anche snellire il processo di inserimento dati in modo da ottimizzare la conversione in tempi rapidi.

4. Velocità caricamento pagina di check-out

Un aspetto da non sottovalutare durante il periodo dei saldi è la semplicità di navigazione. Il sito deve essere facilmente fruibile da parte dell’utente e i merchant devono porre molta attenzione in merito alla velocità di caricamento della pagina di pagamento, che secondo i trend analizzati dalla società FinTech non devono superare i 4 secondi, per scongiurare l’abbandono del carrello.

5. Gestione del reso

Stando agli ultimi dati presentati da HiPay sul mercato italiano, gli e-shopper del Bel Paese lamentano un’insoddisfazione relativa ai tempi di consegna che il 93% preferisce a domicilio. Per creare un rapporto di fidelizzazione durante i saldi è importante affidarsi a partner di spedizione affidabili per aumentare la brand awareness del proprio business e generare un aumento di conversioni anche dopo il periodo dei ribassi stagionali. Altro tema caldo durante i saldi è la possibilità di restituzione, che è consigliabile offrire gratuitamente entro i 30 giorni.

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HiPay Group, la fintech specializzata in pagamenti online, registra un anno di continua crescita. Con un fatturato di 30,7 milioni di euro in aumento del 19% e delle prospettive commerciali positive, il Gruppo intende rafforzare il suo posizionamento sul mercato dei pagamenti online e proseguire i piani di espansione basati su soluzioni di pagamento omnicanale, sull’analisi dei dati e sulla già ampia presenza a livello internazionale.

Nel quarto trimestre il fatturato è cresciuto del 16% raggiungendo gli 8,2 milioni di euro. Il runrate, delle transazioni processate da HiPay nell’ultimo mese dell’anno, estrapolato su dodici mesi, raggiunge 2,4 miliardi di euro.

Grande dinamismo per la Divisione Pagamenti

Il quarto trimestre conferma il livello di crescita sviluppato durante tutto l’anno. Le transazioni processate hanno raggiunto i 507 milioni di euro negli ultimi 3 mesi, più del doppio di quanto processato nello stesso periodo nel 2015 (+ 103%).

Nel 2016, il fatturato delle vendite connesse ai pagamenti ha raggiunto i 19,2 milioni di €, in crescita del 46% rispetto al 2015. Le transazioni processate nell’anno sono cresciute del 90% arrivando a quota 1,5 miliardi di euro, con un record mensile in dicembre (190 milioni di euro).

Questa crescita dinamica dimostra la rilevanza della piattaforma HiPay. Il settore dei pagamenti digitali rappresenta oggi oltre il 90% transazioni processate dal gruppo. HiPay Enterprise, la nostra soluzione dedicata ai grandi clienti e e-tailers, ha convinto oltre un centinaio di nuovi clienti nel corso dell’anno, in Francia e all’estero, tra cui Claudie Pierlot, Eprice ID Kids, Intermarché, Maje, Natalys, Netatmo Sandro, Verbaudet e Videdressing. Per quanto riguarda HiPay Professional, la soluzione di pagamenti dedicata a e-tailer di media dimensione, il numero di clienti attivi raggiungo è di oltre 2.500 merchant.

Diminuzione dell’attività Micropagamenti

Diminuisce invece del 9% la divisione dei Micropagamenti, di cui il – il 28% nel quarto trimestre. Tale decremento è dovuto, in primo luogo, alla decisione degli operatori di interrompere la gestione di un metodo di pagamenti storico, e in secondo luogo, alla decisione di chiudere attività non strategiche per rifocalizzarsi su attività verticali più promettenti.

In linea con questa strategia, HiPay Mobile continuerà a rafforzare il team per sostenere il posizionamento raggiunto nel mercato del gaming e per aumentare le prestazioni delle vendite di nuovi prodotti come la donazione via SMS. Iniziata con l’AFM – Telethon nel 2013, l’offerta è ora estesa ad altre associazioni come SOS Villaggi dei Bambini o la Fondazione degli Ospedali di Parig- Ospedali di Francia.

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HiPay, Fintech company specializzata in online payments, annuncia l’ingresso nel Salesforce Partner Program per supportare Salesforce Commerce Cloud, la via più veloce per un commercio unificato.

Commerce Cloud permette ai brand di fornire esperienze personalizzate agli utenti coniugando web, mobile, social e in-store. E ora, come parte della piattaforma di CRM numero uno al mondo – Salesforce – i brand saranno in grado di fornire esperienze completamente unificate per i clienti che vanno al di là del commercio per includere marketing, servizio clienti e molto altro.

HiPay fornisce una piattaforma di pagamento globale per aiutare i clienti di Commerce Cloud ad ottimizzare i tassi di conversione e aumentare le entrate. L’avanzata soluzione di HiPay soddisfa le esigenze della maggior parte dei settori per quanto riguarda i pagamenti omnichannel: l’elaborazione delle transazioni, la gestione del rischio e delle relazioni con le banche e acquirenti, dati e analisi, responsive design per il supporto multi-device, la riconciliazione finanziaria e l’espansione internazionale. HiPay ha sviluppato una feature che permette ai commercianti di offrire HiPay Enterprise come soluzione di pagamento sulle loro vetrine Salesforce Commerce Cloud. La feature fornisce diverse opzioni per integrare i pagamenti al processo di checkout e offre una gamma completa di altri metodi di pagamento locali e internazionali per garantire una user experience ottimale.

Il Salesforce Partner Program è il più grande programma di partnership “nato in cloud” del settore, che abilita i consulenti, gli ISV, VAR, agenzie e altri partner a guidare il successo dei clienti attraverso la piattaforma Salesforce Platform Customer Success. Attraverso una combinazione di business, tecnologia, vantaggi di marketing e il più grande marketplace di app b2b del mondo – AppExchange -, il Salesforce Partner Program aiuta i partner di tutte le dimensioni e settori che utilizzano la piattaforma Saleforce a costruire aziende di successo.

“Tutto e tutti stanno diventando sempre più connessi e più smart che mai” commenta Alan Bunce, VP Product Marketing di Salesforce. “Con l’adesione al Salesforce Partner Program a sostegno di Commerce Cloud, HiPay si unisce alla più grande comunità al mondo di partner “cloud native” che si impegnano a innovare la piattaforma Salesforce e a guidare il successo dei clienti”.

“I retailer oggi hanno bisogno di più di una semplice elaborazione dei pagamenti. Hanno bisogno di soluzioni di pagamento che aiutino a raggiungere più clienti e più mercati. Il plug-in già predisposto Salesforce Commerce Cloud semplifica il processo di implementazione offrendo così un risparmio di costi e di tempo ai rivenditori che desiderano espandere il loro business utilizzando la piattaforma di pagamento globale di HiPay. Stiamo aiutando alcuni dei brand più innovativi, come SMCP, a raggiungere nuovi livelli di successo” conclude Charles Wells, Chief Product & Marketing Officer di HiPay.

Sandro, Maje and Claudie Pierlot (SMCP) offre il “sogno accessibile” a una clientela globale grazie a tre brand creati a Parigi: Sandro, Maje, and Claudie Pierlot. “I nostri tre siti web del brand sono stati costruiti utilizzando tecnologie Salesforce Commerce Cloud. Avevamo bisogno di un payment provider in grado di soddisfare tutte le nostre esigenze in termini di pagamento: pagamenti globali, ottimizzazione delle conversioni, visione del cliente a 360 gradi, protezione contro le frodi … pur essendo pienamente compatibile con Salesforce Commerce Cloud. Con HiPay abbiamo trovato una completa corrispondenza” commenta Flavien d’Audiffret di SMCP.

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La nuova piattaforma permetterà agli sviluppatori che fanno parte dell’ecosistema HiPay di avere accesso più facilmente alle informazioni relative ai servizi principali, inclusi la documentazione tecnica, i plugin, SDKs e molto altro. Gli sviluppatori potranno, inoltre, testare le integrazioni utilizzando i tool di simulazione con terminali interattivi, simulatori di pagine di pagamento e API testing (Application Programming Interfaces).

“L’obiettivo principale di HiPay è di consentire e velocizzare l’adozione delle nostre soluzioni di pagamento”, spiega Charles Wells, Chief Product Officer di HiPay. “Il nuovo portale di HiPay fornisce agli sviluppatori gli strumenti necessari per creare nuove e innovative applicazioni di pagamento e user experience grazie alla nostra piattaforma.”

I merchant, i sistemi di integrazione e gli sviluppatori indipendenti avranno accesso ad una serie completa di documentazioni per aiutarli a costruire soluzioni di pagamento personalizzate in base agli odierni ambienti di sviluppo.

Il nuovo portale per gli sviluppatori si basa sulle più recenti tecnologie al fine di soddisfare le aspettative dei merchant e dei loro clienti finali in pochi click. “Oltre alle nostre soluzioni di pagamento, condividiamo anche la nostra tecnologia all’avanguardia con tutto l’ecosistema HiPay. Questo approccio strategico e innovativo nasce dalla volontà di HiPay di velocizzare l’espansione delle nostre soluzioni e di fornirne l’accesso a un pubblico più ampio” conclude Gabriel de Montessus, Chief Executive Officer di HiPay.

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