Forte delle competenze acquisite, D’Amelio sarà responsabile dello sviluppo di strategie per il business della divisione BIS, una delle tre anime B2B di Canon Italia. La sua attività si focalizzerà sull’offerta di soluzioni specifiche e personalizzate per la digitalizzazione dei processi nelle modalità di managed services e business process outsourcing. Inoltre sarà sua responsabilità la guida di IDM, società acquisita da Canon nel 2015, i cui servizi integrano e arricchiscono l’offerta Business Services.

In Canon dal 2015, Giuseppe D’Amelio ha da subito mostrato le sue qualità, guidando lo sviluppo del business Information Management e introducendo innovative metodologie di pre-vendita, vendita specialistica, governance ed erogazione di servizi professionali.

“Accolgo con entusiasmo questo nuovo incarico”, ha dichiarato D’Amelio “Sarà mio obiettivo primario definire strategie e iniziative specifiche per accompagnare le aziende nostre clienti nella trasformazione dei propri modelli di business per cogliere al meglio le opportunità offerte dal mondo digitale. Ciò potrà avvenire grazie ad un portafoglio di servizi e soluzioni a valore, basato su piattaforme Cloud ed un modello operativo globale, con servizi erogati attraverso centri di eccellenza locali, nearshore ed offshore. In questo percorso so di poter contare su una squadra solida e competente, con una forte motivazione e volontà di mettersi in gioco per raggiungere insieme gli obiettivi di business prefissati, a partire dalla cura del cliente ed alla crescita sul mercato”.

“Giuseppe è un’importante riconferma per Canon: una scelta frutto di un lungo quanto minuzioso assessment, interno ed esterno all’azienda. Siamo certi che il suo forte orientamento al cliente, alla sua centralità e alle sue esigenze, oltre a una costante attenzione al risultato, non potranno che rafforzare la nostra presenza sul mercato”, ha commentato Massimo Macarti, Amministratore Delegato di Canon Italia. “La sua determinazione e la comprovata esperienza continueranno a essere per noi risorse preziose”.

La carriera di Giuseppe è caratterizzata da un percorso professionale ventennale intrapreso in diversi mercati e settori, durante il quale ha ricoperto ruoli consulenziali e manageriali di crescente responsabilità (HP, EDS, ATKearney ed Ernst&Young). L’esperienza maturata, accompagnata dai grandi cambiamenti dell’era digitale, gli ha permesso di affrontare e gestire con successo diverse iniziative di trasformazione di modelli e processi di business.

Giuseppe ha conseguito una laurea in Ingegneria Informatica con specializzazione in Produzione e Automazione Industriale oltre a diversi master e certificazioni professionali in project management tra cui quella ottenuta presso la George Washington  University,  e un Executive MBA presso la ESCP Europe di Parigi.

Il percorso di formazione manageriale conseguito parallelamente all’attività professionale ha dato a Giuseppe l’opportunità di portare la sua esperienza e la sua passione nelle aule universitarie come docente in materia gestionale.

Giuseppe D’Amelio riporterà a Massimo Macarti.

L'articolo Giuseppe D’Amelio nuovo Direttore della divisione BIS di Canon Italia e AD di IDM proviene da Data Manager Online.

Solo un anno fa veniva annunciato il completamento dell’acquisizione di Integra Document Management (IDM) da parte di Canon Italia, e l’obiettivo era chiaro: diventare uno dei principali leader del mercato italiano dell’Information Management e dei processi di business in outsourcing. Promessa mantenuta e avvalorata dai successi ottenuti da IDM nel corso del 2015, che  hanno sostenuto una crescita del fatturato e del profitto.

Il piano di allineamento e integrazione delle due aziende si è concluso con successo e, grazie al contributo dato dal conferimento del ramo d’azienda Canon Business Service, oggi IDM può contare su oltre 1.000 risorse impegnate su tutto il territorio italiano per fornire servizi e soluzioni di qualità, adottando un approccio consulenziale e di condivisione con il cliente.

“I successi ottenuti da IDM nel corso del 2015, non fanno altro che confermare il valore  dell’investimento effettuato da Canon nell’acquisizione dell’azienda”, ha commentato Enrico Deluchi, Presidente e Amministratore Delegato di Canon Italia e Presidente di IDM. “Abbiamo raddoppiato le dimensioni come numero di dipendenti: 1600 persone di cui quasi 1.200 si occupano di servizi, con un fatturato in Italia, che supera i 50 milioni di euro in ambito servizi, dato estremamente rilevante nel panorama delle imprese dell’ICT”.

Con IDM strategia ed efficienza si uniscono nell’ottimizzazione dei processi e nel cost saving certificato, migliorando la produttività aziendale. L’obiettivo di riuscire a soddisfare tutte le esigenze gestionali del mercato diventa possibile grazie a un sistema integrato di competenze, esperienze e soluzioni specifiche.

“L’approccio innovativo di IDM unitamente all’eccellenza tecnologica che da sempre contraddistingue le nostre soluzioni, ci permette di prendere in carico l’intero ciclo di vita del documento gestendolo a 360° per conto dei nostri clienti, elemento che sicuramente ci contraddistingue nel panorama italiano”, conclude Deluchi.

Le conferme arrivano anche dai clienti, lo dimostra il rinnovo del 99% dei contratti in scadenza e l’acquisizione di 25 nuovi clienti per un totale di 300 grandi aziende attive nei settori bancario e assicurativo, Telco, Media, Multiutility, Retail e GDO.

Aumenta anche il numero delle sedi operative di IDM sul territorio, raggiungendo la quota di undici infrastrutture dopo l’apertura della sede di Firenze e di un nuovo Process and Document Center a Bedizzole, Brescia. Un edificio all’avanguardia della dimensione di 8.000 mq che garantisce l’erogazione dei servizi di archiviazione documentale e digitalizzazione in modo sicuro.

“Il nostro successo lo abbiamo ottenuto grazie a una visione innovativa, alla capacità di gestire con efficienza i processi integrandosi a fondo con la realtà del cliente e a un’offerta con caratteristiche uniche sul mercato”, ha dichiarato Michele Cutillo, Amministratore Delegato di IDM. “Abbiamo le competenze, le tecnologie e le infrastrutture per poter offrire un servizio eccellente, globale ed integrato”.

Tra i progetti più significativi intrapresi nel corso del 2015 spiccano:

• A .N.A.C. (Autorità Nazionale Anticorruzione)

Il servizio erogato da IDM ha un duplice obiettivo: da un lato l’ottimizzazione del processo di Incoming e la velocizzazione dell’attività di presa in carico dei documenti, oltre al successivo smistamento interno dell’ente, dall’altro un servizio di assistenza e consulenza in ambito legale e informatico.

Nel primo caso è stato creato un team di risorse che quotidianamente riceve oltre 400 documenti attraverso diversi canali (posta, fax, mail, ecc…). Il team effettua la classificazione e la protocollazione della documentazione in arrivo, garantendone la gestione anche in caso di elevati volumi o in circostanze caratterizzate da notevoli flussi di lavoro.

Nel secondo caso è stato formato un gruppo composto da 15 persone, con competenze specifiche in ambito legale e informatico. Il team gestisce oltre 300 richieste al giorno, ricevute attraverso il canale telefonico o mail, e offre consulenza e supporto a tutte le esigenze provenienti dalle Stazioni Appaltanti, dagli Operatori Economici, e da tutti coloro che hanno necessità di interagire con il portale ANAC.

• UnipolSai

Il progetto aveva come obiettivo quello di favorire la cessione documentale di una parte delle polizze delle Compagnie Milano Assicurazioni e Sasa, oggi fuse in UnipolSai, a favore della Compagnia Allianz Spa. Per l’implementazione di questa attività sono stati definiti piani operativi di individuazione, estrazione e scansione dei documenti che hanno assicurato il rispetto delle tempistiche, garantendo elevati livelli di qualità e sicurezza.

Ben 98 dipendenti IDM sono stati impegnati per tre mesi presso centinaia di agenzie UnipolSai, dislocate su tutto il territorio italiano. Sono state recuperate moltissime polizze oggetto della cessione, mentre 108 risorse hanno lavorato per mesi presso il Document Center IDM, dove era conservata la documentazione, per il recupero di circa 1.4 milioni polizze.

• Carrefour Bank

Unica banca in Italia appartenente a un gruppo della Grande Distribuzione Organizzata, opera nel mercato del credito al consumo dal 2011. La sua ampia offerta si compone di prestiti personali, carte di credito internazionali, assicurazioni e finanziamenti volti all’acquisto di beni all’interno dei punti vendita dell’omonimo gruppo.

Paperless, un progetto elaborato in stretta collaborazione fra le due aziende, ha visto protagonista l’integrazione di varie forme di innovazione certificate IDM, dalla firma digitale remota per i contratti fino alla creazione di processi di controllo antifrode, dalla realizzazione di un archivio elettronico dei documenti fino alla creazione di un portale web per la consultazione online della documentazione.

Gli obiettivi di questo progetto erano quelli di velocizzare e semplificare l’attività di gestione contrattuale nella relazione fra l’azienda e il cliente, garantendo al tempo stesso elevati livelli di sicurezza. Inoltre l’implementazione di questi nuovi processi ha garantito una riduzione dei costi logistici e un miglioramento della customer experience.

Le nuove certificazioni IDM

Due importanti certificazioni si sono aggiunte al portafoglio di valori di IDM durante il 2015:

• La certificazione ISO/IEC 2700, grazie alla quale l’azienda può garantire ai propri clienti una protezione completa delle informazioni, aspetto fondamentale per una realtà che offre servizi specializzati nell’outsourcing e nell’information management.
• IDM ha inoltre concluso il percorso formativo sulla metodologia Lean Six Sigma con il conseguimento della certificazione Green Belt, un passo importante nella realizzazione di un programma aziendale focalizzato sul miglioramento delle performance e sulla gestione dei processi aziendali.

“Nel corso de 2015 abbiamo gestito e concluso importanti progetti orientati alla trasformazione digitale e al corretto governo delle informazioni. Oltre a quelli già citati, siamo i responsabili di uno dei progetti più importanti nell’ambito dell’editoria. Un enorme lavoro di digitalizzazione di oltre 140 anni di storia italiana raccontati attraverso le pagine di un importante quotidiano: 8 milioni di edizioni, 22 mila firme, 6 miliardi di parole, il tutto gestito da un team di oltre 30 persone impegnate in anni di lavorazioni. Molti casi di successo che di fatto ci proiettano a pieno titolo in uno dei progetti più ambiziosi di Canon Italia, legato alla valorizzazione delle eccellenze italiane attraverso l’imaging: IoX, Imaging of Italian Xellence”, conclude Michele Cutillo.

Anche gli ambiti di maggior investimento per il 2016 sono chiari: “Da qualche anno, studi di settore ci segnalano che il mercato delle Suite di Business Process Management (BPMS), ovvero software che permettono di velocizzare, migliorare e semplificare la gestione dei processi aziendali, è in crescita a un tasso costante” afferma Michele Cutillo, amministratore Delegato IDM e Direttore Business Services di Canon Italia “E’ proprio in ambito BPM che continueremo a investire nel 2016, per garantire ai nostri clienti, il valore aggiunto che il mercato di riferimento si aspetta da IDM”.

L'articolo Canon e Integra Document Management: un anno di successi insieme proviene da Data Manager Online.

In un periodo economico particolarmente turbolento quale l’attuale, una delle scelte più comuni tra le aziende che decidono di crescere è quella di acquisire aziende concorrenti o con business integrabili più facilmente con il proprio. È accaduto così che, poco più di un anno fa, a febbraio 2015, Canon Italia ha deciso, dopo un’attenta fase di ricerca e analisi, di acquisire Integra Document Management. «Canon ha nella propria strategia la volontà di essere sempre più vicina ai propri clienti – commenta Michele Cutillo, amministratore delegato di IDM -. Per questo, è stata effettuata una ricerca sulle aziende che potessero essere complementari all’esperienza Canon in termini di servizi, e la scelta è caduta su IDM». Del resto, il 60% del business realizzato da Canon nel nostro Paese è legato al B2B, Business-to-Business, fa notare ancora Cutillo. L’acquisizione di IDM non è stata un processo facile, in quanto si è trattato di integrare un’azienda forte di 900 dipendenti con un’organizzazione di servizi già attiva e di successo quale quella di Canon Italia. «A distanza di un anno da questa operazione, possiamo dire di essere molto soddisfatti dei risultati – continua Cutillo –: abbiamo integrato i servizi di Canon con IDM e abbiamo creato un unico gruppo, all’interno di IDM, che a fine 2015 ci ha portato a rinnovare il 99% di tutti i contratti in essere con i nostri clienti».

L’evoluzione di IDM all’interno del Gruppo Canon ha riguardato anche la tipologia e l’estensione dei servizi offerti, passati dalla semplice gestione documentale, digitalizzazione e archiviazione a un vero e proprio Document Process Outsourcing, che prende in carico tutti i processi di business legati al Document Management, gestendoli end-to-end, completamente. «Questo è stato ovviamente reso possibile dal mettere a fattor comune le professionalità e le soluzioni IDM con le professionalità e le soluzioni Canon».

L’importanza delle competenze verticali

Per dare supporto e un reale contributo al business dei propri clienti occorre conoscere le logiche e le modalità operative che sottendono alle tipologie di attività svolte dalle aziende. In particolare, la conoscenza dei mercati verticali è un elemento chiave per il successo. «IDM ha sviluppato negli anni particolari competenze in alcuni mercati verticali di riferimento, come quello assicurativo, quello bancario e quello farmaceutico – conferma ancora Cutillo -. Nel mercato assicurativo, in particolare, il 70% delle prime 30 compagnie assicurative a ranking Ania sono nostre clienti e si tratta sia di aziende nazionali che multinazionali. Abbiamo anche sviluppato una ottima presenza nel mercato del broadcasting televisivo e in quello bancario».

Un aiuto al business di IDM è sicuramente giunto dall’Agenda Digitale, il programma di digitalizzazione ideato dal governo e che sta trovando attuazione in questo periodo. «Uno dei nostri obiettivi per il futuro è quello di aiutare i nostri clienti a trasformarsi, gestendo meglio le proprie informazioni e passando dal Document Management all’Information Management. Per questo rendiamo disponibili servizi avanzati quali la firma biografometrica, la firma digitale remota e l’automazione completa del workflow». I risultati di quest’attività si vedono: la crescita a due cifre ottenuta nel 2015 ha convinto IDM a puntare a una crescita analoga anche nel 2016. «Il nostro obiettivo è sempre continuare a crescere, confermandoci come un’azienda in grado di aiutare i propri clienti a superare con successo l’attuale momento di transizione verso il digitale», conclude Cutillo.

L'articolo IDM: l’evoluzione dei servizi proviene da Data Manager Online.

L’acquisizione, unita alla nuova organizzazione recentemente presentata e all’eccellenza tecnologica che da sempre contraddistingue le soluzioni della società nipponica, rende Canon Italia uno dei principali leader nel mercato italiano dell’Information Management e dei processi di business in outsourcing, oltre che un punto di riferimento affidabile per le aziende e la Pubblica Amministrazione italiane nel percorso verso la digitalizzazione.

[blockquote style=”4″]“La digitalizzazione e dematerializzazione dei processi è un imperativo che non è più possibile ignorare”, ha dichiarato Enrico Deluchi, Amministratore Delegato e Presidente di Canon Italia. “Studi di mercato e casi concreti in tutto il mondo dimostrano che aziende e Nazioni che hanno abbracciato con convinzione una strategia di digitalizzazione hanno ottenuto in cambio importanti benefici in termini di produttività e competitività”. “Il nostro Paese deve procedere speditamente e fare tutto ciò che è necessario per colmare il gap accumulato nel corso degli anni e Canon Italia è oggi pronta a mettere in campo le tecnologie, l’expertise e i servizi necessari per contribuire alla trasformazione digitale di imprese e settore pubblico”. [/blockquote]

IDM chiude il 2014 con un fatturato di oltre 36 milioni di euro che conferma una crescita costante a due cifre dell’azienda. Questi straordinari risultati sono frutto di una visione innovativa, di partnership costruite negli anni e della capacità di gestire con efficienza i processi che hanno permesso a IDM di annoverare tra i propri clienti le principali compagnie assicurative, i grandi gruppi bancari e finanziari, e le società ai vertici dei settori Telco, Media, Multiutility, Retail & GDO.

IDM porta in Canon la qualità dei servizi e delle soluzioni che le hanno consentito di diventare, in termini di fatturato, clienti consolidati e volumi trattati, la prima realtà italiana in grado di garantire una gestione diretta, globale ed integrata di tutti i processi documentali cartacei e digitali.

L'articolo Canon Italia completa l’acquisizione di Integra Document Management proviene da Data Manager Online.

L’accordo testimonia la volontà di Canon di posizionarsi come uno tra i leader più importanti nel mercato italiano dell’Information Management e dei processi di business in outsourcing, affiancando le aziende italiane nel loro percorso verso la digitalizzazione.

“Questo importante investimento sul mercato italiano è un tassello fondamentale nella strategia di crescita di Canon Italia che abbiamo presentato alcuni mesi orsono”, ha commentato Enrico Deluchi, Amministratore Delegato e Presidente di Canon Italia. “Investire in Italia è una grossa sfida che cogliamo con convinzione, certi di poter dare un contributo di valore nell’indispensabile percorso di semplificazione attraverso la digitalizzazione dei processi delle Imprese e della Pubblica Amministrazione”.

IDM, fondata nel 2001 da Fabio Risetti, Antonio De Cesare e Stefano Barzetti e supportata nella sua crescita dal fondo Alto Capital II gestito da Alto Partners SGR, è un’azienda che si posiziona, in termini di fatturato, clienti consolidati e volumi trattati, come la prima realtà italiana che garantisce una gestione diretta, globale ed integrata di tutti i processi documentali cartacei e digitali.

Il successo di IDM si basa sulla qualità dei suoi servizi, sulle forti partnership costruite negli anni e su un solido approccio imprenditoriale, che ha consentito all’azienda di crescere costantemente negli anni.

“Insieme, Canon e IDM costituiranno un sicuro punto di riferimento per il mercato italiano, proponendo soluzioni basate sulle innovative tecnologie Canon e sull’ampia gamma di servizi offerti da IDM”, ha proseguito Deluchi. “Il mercato delle soluzioni e dei servizi per la gestione delle informazioni e dei processi di business è in costante crescita e Canon intende avere un ruolo di primo piano in questo segmento nel nostro Paese. Il contributo di IDM sarà fondamentale per il nostro successo”.

Anche Mario Calcagnini, Direttore Generale di IDM, ha espresso grande soddisfazione per questa acquisizione, che “offre grandi opportunità di crescita per IDM, permettendoci di continuare ad innovare grazie all’accesso alle risorse e alle competenze tecnologiche e di mercato di Canon Italia”.

Al termine dell’acquisizione, che sarà completata entro la fine del mese di Febbraio 2015, IDM continuerà ad operare come società indipendente all’interno del gruppo Canon.

L'articolo Canon: accordo per l’acquisizione di Integra Document Management proviene da Data Manager Online.

È sicuramente una bella realtà. Ed è tutta italiana. Integra Document Management (IDM, www.integradm.it), fondata nel 2001 da tre soci, che ne sono ancora azionisti di maggioranza accanto a un fondo di private equity, è riuscita nel corso degli anni a farsi largo nell’arena molto competitiva dei servizi di document & business process outsourcing, che vengono forniti con una piattaforma proprietaria e con livelli di servizio (SLA) che arrivano fino ad un’ora lavorativa. In sostanza, a IDM si può affidare la gestione di tutti i documenti cartacei e digitali, permettendo di concentrarsi sulle attività a maggior valore e magari mettendo a reddito gli immobili, spesso dislocati in aree cittadine centrali, dove sono solitamente conservati i documenti. «Parliamo di dematerializzazione e di un processo paperless e nel caso delle assicurazioni, della gestione delle polizze» – spiega Mario Calcagnini, direttore generale di IDM, chiarendo come – «il servizio fornito dalla società si collochi tra l’agenzia che genera le polizze con gli inevitabili allegati e la compagnia assicurativa, alla quale vengono prestati servizi di back office di valore».

Leader nelle assicurazioni

L’esempio delle assicurazioni non è preso a caso, in quanto, precisa Calcagnini, «praticamente tutte le compagnie assicurative operanti in Italia sono nostre clienti e rappresentano il 45% del nostro fatturato», che nel 2013 si è attestato nell’ordine dei 34 milioni di euro, con il 16% di margine. Del resto, con più di 600 persone, sette siti logistici in Italia e oltre 200 grandi clienti, IDM si posiziona tra i maggiori operatori di mercato a livello nazionale, ed è l’unico davvero specializzato in questo ambito. Grazie al proprio know-how, la società è oggi in grado di gestire oltre 1.000 differenti processi documentali, con 700 milioni di immagini trattate ogni anno, nove miliardi di immagini online, fino a 400mila utenti online giornalieri, tre milioni di box archiviate e fino a duemila e 500 richieste di ricerca giornaliere.

Tra banche e altri settori

Oltre al 45% nell’ambito assicurativo, un’altra buona percentuale del fatturato di IDM, pari a circa il 40% è realizzata nel settore bancario e parabancario, grazie all’acquisizione, avvenuta a inizio 2009, di Anacomp Italia, filiale locale della nota società californiana specializzata nella gestione avanzata in modalità SaaS dei flussi documentali critici per le aziende. In particolare, IDM è in grado di proporre al settore bancario un’applicazione software avanzata per seguire in maniera completa il workflow delle pratiche tipiche del settore, «con una forte componente collaborativa, soprattutto negli ambiti molto delicati della risk evaluation e della gestione dei mutui» – fa notare Calcagnini. Il restante 15% del fatturato nasce dai servizi offerti in ambiti quali per esempio telecomunicazioni, media, multiutility e GDO. Ma l’idea è quella di espandersi ulteriormente in questi ultimi settori, «sviluppando expertise ancora più approfondite, grazie a team in grado di parlare la stessa lingua del cliente, affinando ancora di più l’approccio che si è già dimostrato premiante negli ambiti assicurativo e bancario» – sottolinea Calcagnini.

L’ora della dematerializzazione

Però le linee di sviluppo di IDM non si esauriscono qui, perché vi sono altre due direttrici sulle quali si sta indirizzando l’evoluzione della società. Da una parte, vi è lo sviluppo dell’offshoring, cioè l’apertura di filiali all’estero, con il primo tassello della recente apertura di una sede in Romania, che opera completamente in modalità desktop remoto per permettere di conservare tutti i dati rilevanti in Italia, e dall’altra parte c’è l’accelerazione decisa verso le tecnologie a supporto della dematerializzazione. Si parla soprattutto, per fare qualche esempio, di firma grafometrica e remota: tutti elementi «che ci permetteranno di essere pronti per supportare una gestione paperless based dei documenti già nativi in formato elettronico» – conclude Mario Calcagnini. La concorrenza è avvertita.

L'articolo IDM, l’evoluzione del BPO documentale proviene da Data Manager Online.