La sicurezza video è in continua trasformazione, guidata non più dalla semplice necessità di registrare eventi, ma dall’esigenza di analizzare proattivamente e in tempo reale flussi massivi di dati visivi. Negli ultimi anni, la convergenza tra la videosorveglianza professionale e le tecnologie di analisi avanzata ha creato un nuovo e complesso ecosistema dove l’efficacia del sistema è direttamente proporzionale alla sua “intelligenza”. La spinta maggiore di questa evoluzione risiede nell’intelligenza artificiale, che, una volta integrata nelle piattaforme di gestione video, promette di sbloccare livelli di efficienza e sicurezza finora irraggiungibili, trasformando telecamere passive in occhi digitali capaci di apprendere, prevedere e reagire.

Tuttavia, la stessa IA pone il settore di fronte a un bivio cruciale: da un lato, l’opportunità di ottimizzare la sicurezza urbana e aziendale, dall’altro la responsabilità etica e legale di gestire una mole crescente di informazioni personali sensibili. Le aziende leader nel settore, come Milestone Systems, non possono più limitarsi a fornire una singola componente, ma devono presentarsi come fornitori di soluzioni integrate e complete.

“Molto è cambiato nel corso degli ultimi mesi. Milestone Systems è divenuta leader nella sicurezza video. Siamo orgogliosi di aprire il nostro concept center a Milano, che segnerà il passo per quello in altri paesi europei”. Sono le parole che Thomas Jensen, CEO di Milestone Systems, ha espresso nel presentare alla stampa i nuovi uffici del gruppo internazionale.

“Non possiamo ignorare gli ultimi sviluppi tecnologici, tra cui quelli dell’intelligenza artificiale. Il vantaggio, per una compagnia come la nostra, è poter offrire un ecosistema completo, con hardware e piattaforma software. Serve capire dove va il mercato e integrare le ultime tecnologie in qualcosa di davvero utile e di valore per i clienti”. Vale la pena ricordare come Milestone sia tra le prime aziende nel settore a sottoscrivere il “G7 Code of Conduct for Advanced AI Systems”, un insieme di principi volontari e non vincolanti volti a promuovere lo sviluppo e l’uso sicuri, protetti e affidabili dell’IA, oltre ad entrare nella European Tech Alliance (EUTA), che rappresenta le aziende tecnologiche europee che promuovono una regolamentazione chiara su privacy, innovazione e trasparenza.

Innovazione e trasparenza

Secondo il CEO, le soluzioni di IA offrono grandi opportunità e per questo bisogna gestirle in maniera corretta, “con la dovuta sicurezza. Siamo fermi su alcune policy per noi indissolubili, da chi ha accesso ai video ripresi, in che modo i dati vengono utilizzati, per quanto tempo conservati e come l’IA può entrare nel merito delle informazioni. I cittadini devono essere al sicuro, grazie alle tecnologie di videosecurity ma anche certi di una corretta preservazione della privacy”.

Milestone ha sviluppato quello che definisce una soluzione di “deep natural anonymization”, per consentire ai modelli IA di analizzare i filmati senza esporre i dati sensibili delle persone. “Dalla prospettiva IA, abbiamo lanciato Project Hafnia, un’iniziativa in collaborazione con Nvidia, per utilizzare dati ottenuti per l’addestramento di vision-language models in maniera etica”.

Genova si distingue come prima città europea ad aderire a questo progetto, offrendo l’accesso ai propri dati raccolti sul territorio. L’annuncio ufficiale è stato dato durante la GTC AI Conference di Parigi. “L’obiettivo è quello di esportare Project Hafnia in tante altre città, rispettando le normative locali e internazionali”. Il fine non è solo rendere più sicure le città ma anche fornire statistiche su alcune metriche di significato più ampio, ad esempio la gestione del traffico o il livello di inquinamento, e di rilevare particolari inefficienze nelle smart city.

Come sottolinea Line Bang Riecke Hjardemaal, Sales Director Western Europe di Milestone Systems: “L’Italia è stato il nostro primo grande mercato internazionale. L’apertura dei nuovi uffici è un ulteriore modo per consolidare la nostra posizione nel Paese. Vogliamo che le persone siano certe di potersi affidare a prodotti sicuri e certificati. Ed è il motivo per cui ci muoviamo sempre nella direzione di allinearci alle policy delle varie country servite”.

Ivan Piergallini, Sales Director per Italia e Iberia di Milestone Systems ha ricordato l’apertura della filiale italiana nel 2002. “Per questo, ci siamo posti come innovatori nel settore della videosorveglianza, di cui abbiamo seguito le varie evoluzioni”. Proprio negli anni, Milestone ha acquisito nomi come BriefCam, Arcules e Brighter, posizionandosi anche nel segmento analitico, VSaaS/Cloud e intelligenza artificiale.

“Non sappiamo cosa potrà succedere in futuro ma siamo pronti per abbracciare le sfide del domani” chiude Piergallini. “Non parleremo più solo di singoli prodotti e soluzioni ma di persone. Le tecnologie oggi sono più pericolose di un tempo, almeno dal punto di vista della privacy”. Milestone Systems vuole rispondere ai dubbi con la certezza di piattaforme hardware-software sicure e scalabili, che puntino si sull’innovazione ma anche su quel necessario livello di trasparenza che il mercato richiede.

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Quando si parla di sicurezza, un valore assoluto è quello dell’integrazione. Hardware e software devono andare di pari passo per consentire una governance puntuale ma allargata su alcuni contesti, come è il controllo degli accessi. In tale ambito, Digitronica.IT, azienda specializzata in soluzioni software per la sicurezza, ha stretto una partnership strategica con Milestone Systems, multinazionale danese, leader nel settore dei Video Management Software. Questa collaborazione, che dura da oltre 15 anni, si basa su una filosofia comune: la centralità del software e l’indipendenza dall’hardware.

L’integrazione tra il sistema di controllo accessi MultiAccess di Digitronica.IT e la piattaforma aperta di gestione video Milestone XProtect permette di combinare le potenzialità offrendo una soluzione completa per la gestione della sicurezza. Grazie a questa collaborazione, i dati raccolti da diverse fonti possono essere analizzati in tempo reale, facilitando la gestione di eventi complessi in modo più efficiente. Nel contesto della partnership, Paolo Guerrini, Customer Solution Manager di Digitronica.IT, si occupa di individuare le soluzioni più adatte, soprattutto per i clienti di grandi dimensioni, lavorando in forte sinergia con gli altri reparti aziendali.

Il valore della partnership

“Con Milestone Systems condividiamo una stessa idea di approccio al mercato” ci dice Guerrini. “Il non essere legati a un brand specifico, se da una parte non vincola il cliente a una sostituzione forzata dell’hardware di campo o all’acquisto di uno specifico marchio, ci stimola a testare e integrare continuamente nuovi prodotti, allargando anche le nostre competenze”. L’integrazione dei prodotti Digitronica.IT con Milestone Systems ha dato vita a una soluzione estremamente versatile e flessibile, in grado di rispondere alle esigenze di sicurezza in ambienti critici, come grandi strutture pubbliche e private, dove spesso coesistono apparati analogici, digitali, obsoleti e altri di nuova concezione e sistemi di controllo proprietari.

Il vantaggio di offrire un’unica interfaccia per gestire e associare le funzioni di tutti questi dispositivi, sia sul fronte del controllo accessi che della videosorveglianza e della analisi video, si traduce per il cliente in un enorme risparmio di tempo e di risorse.

Come ricorda Paolo Guerrini, il mondo della videosorveglianza si è evoluto molto nel corso degli ultimi anni. “Siamo passati da apparati analogici connessi a NVR a telecamere con funzionalità di analisi, che le rendono dei veri e propri “guardiani digitali” in grado di identificare situazioni e comportamenti che richiedono attenzione o generare allarmi: dalla semplice violazione di un perimetro all’identificazione di comportamenti anomali o dolosi, dalla rilevazione statistica di assembramenti di persone o cose, al monitoraggio di eventi naturali come il livello dei corsi d’acqua o lo svilupparsi di incendi.”

Un elemento chiave dell’integrazione è il “sinottico” afferma Guerrini “che permette di monitorare e di visualizzare simultaneamente i flussi video provenienti da molteplici telecamere e rilevare eventi critici tramite informazioni a video e allarmi visivi. L’integrazione con il software di controllo accessi arricchisce ulteriormente il sistema, combinando le informazioni della videosorveglianza con quelle dei sistemi di accesso”. Oltre alle informazioni relative allo stato dei varchi, dal sinottico abbiamo visibilità degli apparati in rete, delle telecamere in linea o quelle che hanno problemi, del perché sono scattati alcuni allarmi, con la possibilità di eseguire analisi video più approfondite e immediate, ove ve ne fosse la necessità.

Intelligenza artificiale per una maggiore precisione

Circa 15 anni fa abbiamo visto il nascere dei primi software di video analisi legati al controllo accessi e alla videosorveglianza. “La video analisi sarà sempre più presente nella videosorveglianza e l’IA giocherà un ruolo sempre più strategico, sia in ambito di security, che di beyond security.

L’avere un’unica piattaforma integrata per la gestione completa delle operazioni in tempo reale, porta numerosi vantaggi per gli utenti finali – prosegue il manager – tra cui, ad esempio, la possibilità di creare soluzioni estremamente mirate per ambienti sensibili e grandi installazioni; una flessibilità e indipendenza che permettono di mantenere l’investimento in hardware anche a fronte di un cambiamento di software.”

Ma Guerrini ricorda anche la riduzione dei falsi allarmi grazie all’intelligenza artificiale e al deep learning. “La nostra partnership con Milestone Systems ci permette di offrire ai clienti un sistema di sicurezza potente, flessibile e all’avanguardia, in grado di rispondere alle esigenze di scenari complessi e garantire una protezione efficace.”

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Che si tratti di un grande ospedale o di una clinica regionale, di un piccolo centro di riabilitazione o di una casa di riposo, le piattaforme software di gestione video (VMS) permettono di analizzare i dati in modo profondo, rapido e preciso, fornendo al contempo una tecnologia di monitoraggio remoto dei pazienti e un sistema di notifica automatica in caso di rilevamento di incidenti. XProtect di Milestone Systems è la soluzione allo stato dell’arte in questo campo: un software aperto, completamente personalizzabile, sempre attivo per analizzare le immagini registrate e sempre pronto a far scattare un allarme se un problema richiede attenzione. Il sistema “tutto in uno”, connesso e facile da usare. «A fronte anche di tante iniziative in corso a livello europeo – a cominciare dagli obiettivi fissati dal Next Generation, il piano che ha destinato fondi europei alla sanità digitale – siamo nel bel mezzo di un processo di rivoluzione del mondo della sanità, con tante iniziative in corso contemporaneamente» – spiega Jaime Durbàn Diez de la Cortina, business development manager Healthcare EMEA di Milestone Systems.

Il settore sanitario italiano è pronto a sfruttare i vantaggi derivanti dall’uso sempre più pervasivo del digitale e a implementare su larga scala le innovazioni che si trovano all’intersezione tra medicina, assistenza sanitaria, automazione e nuovi stili di vita? In Italia, con il PNRR e il focus sulla digitalizzazione della sanità, le tecnologie future disponibili per gli ospedali vedranno un cambiamento significativo nel prossimo decennio. Complice anche la pandemia di COVID-19, la sanità negli ultimi anni è diventata una delle principali preoccupazioni per l’Unione europea nel suo complesso e i singoli stati membri. In questo scenario, la tecnologia video emerge sempre di più come uno tra gli strumenti più potenti da sfruttare a vantaggio delle strutture sia pubbliche che private.

BEYOND SECURITY

Uno degli obiettivi del PNRR è la modernizzazione e digitalizzazione dei sistemi sanitari del nostro Paese. Nello specifico, le misure includono l’adozione di nuove tecnologie per migliorare gli ospedali, l’assistenza domiciliare e i servizi di telemedicina. Sono molti gli aspetti su cui la tecnologia video può aiutare a raggiungere gli obiettivi del piano, spingendosi “beyond security”, e arrivando ben oltre la semplice sorveglianza o monitoraggio: tra questi, per esempio, la telemedicina e le consultazioni virtuali, l’educazione e la formazione sanitaria, la telediagnostica o la guida durante le procedure chirurgiche. Al di là delle potenzialità della tecnologia video, in un contesto di carenza di personale su scala globale, una cosa è certa: gli ospedali hanno bisogno di tecnologie non solo performanti – e cioè che restituiscano risposte in tempi estremamente rapidi – ma anche integrate tra loro e facilmente integrabili nella quotidianità e nei processi lavorativi del personale medico e sanitario.

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«La nostra piattaforma video ha un DNA radicato nell’apertura, nell’adozione di standard e, soprattutto, nell’integrazione, caratteristiche che permettono alla soluzione di rendersi centralizzata e facile da gestire, adattandosi alle esigenze specifiche degli operatori, siano essi medici, infermieri o personale addetto alla sicurezza» – spiega Jaime Durbàn Diez de la Cortina. L’obiettivo ultimo è sicuramente quello di massimizzare gli investimenti e di sfruttare ciascuna tecnologia al suo massimo potenziale». Gli ambiti applicativi della tecnologia di video intelligence per scopi medici all’interno di una struttura sanitaria sono davvero molteplici: dai servizi generali alla sicurezza del personale, fino al suo utilizzo nei reparti – come quelli psichiatrici, le unità di terapia intensiva o le aree di isolamento.

Le immagini riprese dalle telecamere vengono utilizzate non solo dai responsabili della sicurezza e dal personale IT, ma anche dagli operatori sanitari. «In pratica – continua Jaime Durbàn Diez de la Cortina – è cambiata completamente la prospettiva con cui si guarda alle potenzialità del video, perché si è passati dal concetto di monitoraggio e prevenzione, a quello di restituzione di dati e analisi in chiave futura, dove uno scopo si è sommato all’altro ed è stato consolidato all’interno di un unico dispositivo. E questo per rispondere a un obiettivo specifico: soddisfare contemporaneamente esigenze diverse, di operatori diversi. In altre parole, utilizzo efficiente della tecnologia, che si traduce anche in ottimizzazione degli investimenti, in un contesto di finanziamento limitato».

COSA CI RISERVA IL FUTURO?

È indubbio che il video stia vivendo una rivoluzione a 360 gradi, spinto dall’inarrestabile progresso dell’intelligenza artificiale e dell’IoT. Queste tecnologie stanno aggiungendo nuove dimensioni, prospettive e potenzialità all’uso delle immagini. Le telecamere diventeranno sempre più occhi dedicati alla sicurezza e alla cura dei pazienti, fornendo dati preziosi che permetteranno ai professionisti sanitari non solo di ottimizzare tempi e prestazioni, ma anche di intervenire con maggiore tempestività nella diagnosi e nelle cure. Inoltre, consentiranno di prevenire incidenti, rilevando immediatamente eventuali cadute dei pazienti che potrebbero causare lesioni gravi, identificando aggressioni al personale, gestendo le folle nelle sale d’attesa, garantendo eliporti e ingressi delle ambulanze non ostruiti, e monitorando in tempo reale la disponibilità delle sale operatorie. Tutto questo a vantaggio di infermieri, medici, pazienti e loro caregiver.

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L’ultima, ma anche più importante faccia della questione – continua il manager di Milestone – rimanda all’European Health Data Space, e cioè l’ecosistema composto da regole, standard e pratiche comuni (nonché infrastrutture e modelli di governance) lanciato nel 2022 dalla Commissione europea per sostenere la libera circolazione (su base comunitaria) dei dati sanitari elettronici personali e costruire una struttura affidabile ed efficiente per l’impiego di questi dati per la ricerca, l’innovazione e l’attività normativa. «Come utilizzeremo i dati, mettendo il paziente nella condizione di prendere il controllo dei propri dati sanitari, è il punto focale di una missione a lungo termine che guarda a un’Europa in cui potremo andare ovunque portando con noi i dati personali di cui siamo proprietari».

Il rischio di dispersione, rispetto a questo obiettivo, è elevato. «L’aspetto più critico è la centralità del paziente» – spiega l’esperto di Milestone. «Per raggiungere il risultato occorre focalizzarsi sulle tecnologie che permettono di raccogliere e analizzare i dati veramente utili per raggiungere i risultati prefissati».

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L’azienda, oggi fornitore leader di software di gestione video a piattaforma aperta, ha il suo centro operativo in Danimarca. Ma tutti, a cominciare dal quartier generale di Copenaghen, sanno che Milestone ha un secondo cuore che batte in Italia. È quello della divisione italiana che ha da poco compiuto 20 anni e ha un peso rilevante nell’azienda. Non solo in cifre. La country rappresenta una fetta importante del fatturato di Milestone – come spiega Ivan Piergallini, sales manager per Italia e Iberia, e come dimostra la crescita a doppia cifra. Ma l’Italia è stata anche la country da cui è partita con la commercializzazione del prodotto dopo aver ingegnerizzato il primo software. «Formalmente, potremmo non essere classificati come Made in Italy – afferma Piergallini – ma come divisione diamo un contributo di primo piano non solo in termini di idee e sviluppo di nuove tecnologie, ma soprattutto nell’esplorazione di nuovi campi applicativi».

Oltre la videosorveglianza

La tecnologia video nasce e si sviluppa soprattutto in ambito sicurezza fisica, ma oggi trova sbocchi immensi in molti altri settori. «Il video non è più utilizzato solo per la sicurezza, ma anche per il monitoraggio della produzione. Dall’ingresso delle merci fino al prodotto finito» – spiega Piergallini. Nel controllo delle materie prime per esempio, un importante player nel campo della manifattura di alta qualità, nostro cliente da anni, impiega le nostre soluzioni per monitorare tutto il processo produttivo in azienda». Si parte dal controllo di manufatti e semilavorati pregiati, provenienti da ogni parte del mondo, prima dell’entrata nello stabilimento per individuare eventuali difformità rispetto a quanto atteso. Poi il monitoraggio continua lungo tutta la catena produttiva: conservazione, stoccaggio, lavorazioni successive, sino al momento dell’uscita del prodotto finito, altro momento delicato. «Un secondo potenziale terreno di controversie» – ci dice Piergallini. «Nel Fashion, tanti produttori si affidano per la distribuzione a terze parti. Con la nostra soluzione riusciamo a controllare e certificare che tempi di consegna e i controlli di qualità siano in linea con gli accordi presi. La prova video consente di acquisire tutte le garanzie necessarie dal punto di vista assicurativo e della brand identity, assicurando che il prodotto sarà consegnato nel modo desiderato, mettendo così l’azienda al riparo da reclami e dispute legali». La consegna di materie prime e semilavorati per la lavorazione e la presa in carico della distribuzione del prodotto finito sono due momenti critici in tutte le catene produttive. Non solo nel Fashion. «Un grande operatore della logistica con un sistema di telecamere riesce a seguire tutto il percorso di un pacco lungo tutti i nastri. Anzitutto per evitare perdite e danneggiamenti. Poi per monitorare gli spostamenti e assicurarsi che il flusso sia in linea con le consegne attese. Se un pacco passa in ritardo o non c’è proprio, si genera un allarme. Un set di informazioni confluisce in una dashboard dalla quale gli operatori dopo aver riscontrato l’anomalia, procedono alla verifica dell’imballaggio o della velocità del nastro».

I vantaggi del tracciamento

La tecnologia oltre a garantire il corretto tracciamento della merce, ottimizza il controllo della produzione. «Abbiamo il pastificio che con la nostra tecnologia controlla la correttezza del packaging» – racconta Piergallini. «Un controllo di qualità che non va più a campione ma su tutta la produzione. Senza la necessità di avere un operatore fisso alla macchina a controllare la conformità dei pacchi. C’è una telecamera: solo se rispetta le specifiche, il pacco va avanti. E solo nel momento in cui l’imballaggio viene scartato, interviene l’operatore». Si potrebbero fare decine di esempi di applicazioni simili. Un altro esempio in ambito alimentare è il controllo del macinato, per i produttori di insaccati. Sottoposti per evidenti ragioni di sicurezza alimentare a controlli molto più stringenti rispetto a chi per esempio produce tessuti. Da qui, l’impiego più esteso della tecnologia per seguire tutto il processo produttivo. «I produttori impiegano una serie di filtri meccanici e non, e montano all’interno degli stabilimenti speciali videocamere termografiche – per verificare la temperatura del preparato alimentare – puntate su tutto il flusso per scongiurare l’introduzione di parti esterne nella carne da insaccare. Senza alcun intervento di operatori umani, se non in caso di un evento che genera un allarme. Solo allora scatta l’intervento dell’addetto al controllo. Che grazie alla nostra tecnologia video è sempre nelle condizioni di poter ricostruire quanto accade in azienda».

Data-driven video technology, monitoraggio della qualità dei prodotti, gestione intelligente dei processi e un’architettura AI-based per estrarre informazioni sotto forma di dati

La tecnologia ottimizza i processi

L’uso di strumenti, sistemi e soluzioni tecnologiche può migliorare l’efficienza e l’efficacia dei processi operativi e decisionali in vari contesti industriali. «In ambito siderurgico – continua Piergallini – aziende clienti controllano la produzione delle lamiere grazie all’intelligenza artificiale presente nei nostri sistemi video. L’intelligenza artificiale ricrea modelli identici a oggetti reali. Ciò consente all’operatore di visualizzare in tempo reale l’immagine della lamiera punzonata sul carrello confrontata con il modello digitale ricreato dall’IA. Questo permette all’algoritmo di analisi video, opportunamente addestrato per questa specifica esigenza, di verificare la precisione della punzonatura, assicurando per esempio che il foro della vite sia della dimensione corretta e posizionato nel punto previsto. Inoltre, permette di controllare che il pezzo di lamiera non presenti incrinature, microfratture o difetti strutturali, imperfezioni che potrebbero sfuggire all’occhio umano ma non alla videocamera».

Applicazioni cross e impatto sui processi

Grazie alla tecnologia video e all’analisi dei dati, sono possibili nuovi ambiti di applicazione che impattano su tante procedure interne alle aziende. «Oltre agli esempi citati, penso alla safety o alla qualità nell’ambiente lavorativo» – osserva Piergallini. «La tecnologia ci consente di certificare la salubrità degli ambienti, assicurando la sicurezza di lavoratori, fornitori e clienti. Le piattaforme per la registrazione, visualizzazione e condivisione di contenuti video sono diventate parte della nostra vita quotidiana. Come azienda, abbiamo anticipato e sfruttato questa opportunità, estendendo la nostra esperienza ad altri settori, in un’espansione del campo di azione che definiamo “Beyond Security”. Queste tecnologie ci permettono di accelerare numerosi processi, aumentare l’efficienza e semplificare l’utilizzo delle tecnologie da parte degli operatori».

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Milestone Systems nasce 25 anni fa come software house specializzata in servizi video per un mercato focalizzato sulla sorveglianza. Oggi è ormai presente sul panorama a livello mondiale, ma pur rimanendo fortemente legata al proprio core business in ambito di sicurezza, grazie alla video analisi, Milestone Systems guarda sempre più in là.

In ottica “beyond security’ – questo uno dei payoff della multinazionale danese, a rappresentazione della propria strategia – negli ultimi anni Milestone si è concentrata ad indirizzare la propria offerta verso specifici mercati verticali.

Rimane il focus sulla safety e sulla security, ma cambia parzialmente la prospettiva, perché il punto di partenza (e di arrivo) è non tanto la soluzione fine a sé stessa, ma un bisogno concreto dell’utente finale.

L’healthcare è uno tra i principali verticali su cui Milestone sta concentrando i propri sviluppi e, in ottica di business outcomes dell’utente finale, XProtect Hospital Assist – questo il nome della soluzione rivolta specificamente al mondo della sanità, sul mercato da marzo 2023 – è stata pensata per essere utilizzata non più da uno specialista della sicurezza, ma da un medico, un infermiere o un qualsiasi operatore sanitario, che potrà beneficiare delle potenzialità del video all’interno della propria quotidianità.

Con XProtect Hospital Assist, il video viene ripensato in chiave paziente centrico, ottimizzando e rendendo più efficace l’attività di medici e infermieri per garantire una migliore qualità dell’assistenza sanitaria, a beneficio delle persone in cura.

Uno dei principali  focus è indubbiamente il monitoraggio dei pazienti, ossia l’uso del video per osservare e gestire le situazioni più critiche: pazienti che rischiano di cadere dal letto, personale di reparti di psichiatria che necessita di tracciare anche le minime sfumature comportamentali dei malati, medici che hanno bisogno di controllare da remoto i parametri vitali dei ricoverati in terapia intensiva, in modo da garantire loro la massima discrezione, ma anche, viceversa, di comunicare a distanza all’interno di reparti di malattie infettive.

Gli obiettivi ultimi sono importanti: ridurre il tempo di intervento in caso di necessità, velocizzare le attività e alleggerire il carico di lavoro per compensare uno dei grandi problemi che il comparto sanitario sta affrontando oggi più che mai, e non solo in Italia: quello della carenza di personale.

«Le strutture sanitarie di oggi, qualsiasi ne sia la dimensione, sono aperte alle tecnologie video, percepite non solo come un vantaggio ma come una necessità. In molti ospedali sono già presenti installazioni, più o meno avanzate tecnologicamente, in ambito security, quindi la sfida non è entrare da zero ma cambiare interlocutori, dai dirigenti dei servizi ospedalieri generali ai dirigenti sanitari. I feedback che stiamo ricevendo sono molto positivi, non solo per la specificità dei tool sviluppati, ma anche perché XProtect Hospital Assist è considerata una tecnologia sicura e cyber-sicura, stabile, in grado di evolvere con le esigenze di un futuro prossimo e lontano di tutto il comparto sanitario», commenta Jaime Durbàn, business development manager EMEA per il settore healthcare di Milestone Systems.

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A spostare di anno in anno l’entrata nella fase della maturità meno profittevole il mercato del software di gestione video e a trainare la crescita di Milestone Systems – superato nel 2022 il tetto dei 200 milioni di Euro, con una crescita superiore al 30% –  è l’interoperabilità del VMS – Video Management Software – il terminale di tutti i componenti di una rete video, «la piattaforma che fornisce all’utilizzatore finale/integratore gli strumenti necessari per gestire, controllare e supportare componenti, dispositivi e sottosistemi». Parola di Jos Beernink, Vice President EMEA, Milestone Systems. «Non si parla di software che ognuno può modificare e personalizzare come meglio crede. A fare la differenza qui è l’interoperabilità dei mattoncini che possono essere aggiunti per rispondere, potenzialmente, a qualsiasi esigenza connessa alle registrazioni video». Il sistema consente infatti alle nuove tecnologie di essere integrate e rese disponibili molto rapidamente. Un sistema di gestione video IP a piattaforma aperta per esempio può essere integrato con centinaia di telecamere e applicazioni di terze parti, plug-in di analisi video e sistemi di controllo degli accessi. Per gestire al meglio anche la parte di sicurezza assegnando a tipologie e gruppi di utenti livelli più o meno elevati di privilegi sulle funzionalità di controllo della piattaforma in base a policy, requisiti specifici stabiliti dall’azienda e ai livelli di autorizzazione.

Vantaggi per tutti

Elisir di eterna giovinezza che è anche una strategia vincente: estrema integrazione con componenti terze ovvero terreno fertile per incentivare le singole comunità di sviluppo e progettazione a lavorare insieme, ciascuna contribuendo con ciò che sa fare meglio. «Nessuno può ragionevolmente credere di essere bravo a far tutto» ci dice Beernink. «Noi vogliamo continuare ad eccellere in quel che facciamo. Supportando al meglio l’integrazione con le migliori tecnologie in circolazione». Ogni tecnologia ha i suoi rischi. Ma per gli utilizzatori il vantaggio è di ridurre quelli derivanti dallo loro rapida evoluzione. «Con una piattaforma aperta, le aziende possono adattare al meglio le loro scelte, sia di progetto che di prodotto» afferma Alberto Bruschi, Director Pan-Emea Sales. «Noi le aiutiamo a implementare le soluzioni migliori per creare strutture sicure e reti integrate ed efficienti». Anche quando nel tempo le loro esigenze cambiano. «Assistiamo ad una rapida evoluzione della domanda alla quale è necessario rispondere con tecnologie che consentano ai clienti di implementare funzionalità aggiuntive preservando gli investimenti esistenti. Il nostro compito è di rispondere al meglio ad esigenze e richieste che cambiano».

Un roadshow, un ecosistema

Tutto questo partner, sviluppatori e prospect hanno potuto toccarlo con mano nel corso di Milestone XPerience Day 2023, Conference & Expo, il format che l’azienda porta ogni anno in giro per il mondo e che ha fatto tappa lo scorso 3 ottobre a Milano. «L’evento vuole essere proprio questo: un momento per promuovere l’innovazione e la collaborazione nel panorama della tecnologia video» afferma Bruschi. «Offrire una prospettiva aperta e ampia rispetto all’immenso potenziale della tecnologia video. Offrendo al tempo stesso momenti di scambio e condivisione grazie alla presenza di numerosi esperti del settore» conclude Bruschi. Con la promessa – come recita il claim della manifestazione –  di cambiare la percezione di ciò che è possibile fare oggi, sfruttando la potenza del video.

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Se ieri il video era confinato principalmente agli ambiti della sicurezza (o specificamente della videosorveglianza), ora l’utilizzo di algoritmi di analisi per l’immagine (basati anche su intelligenza artificiale) consente di estrarre informazioni fino a qualche tempo fa difficilmente accessibili, per offrire servizi a valore aggiunto per il cittadino. Fondata nel 1998 in Danimarca, Milestone Systems, leader di settore per il software di gestione video per le sale controllo, è presente con le sue soluzioni in tutto il mondo e sul territorio italiano da venti anni. Dal 2014, è una società indipendente appartenente al gruppo Canon. Basato sul concetto di piattaforma aperta, il software di gestione video XProtect consente l’integrazione con la più ampia scelta di telecamere, tecnologie di analisi video, sensoristica, controllo accessi, sistemi di anti-intrusione e altre soluzioni di settore.

GLI OCCHI PUNTATI SULLA CITTÀ

«Chi si occupa di amministrare la città sente sempre più il bisogno di raccogliere e correlare dati al fine di ottimizzare processi, coordinare interventi, pianificare azioni. Come la vista è il nostro senso più prezioso, così le telecamere, i radar e i lidar in città, coadiuvati da algoritmi di video analisi, sono fonti ricchissime di informazioni da sfruttare». – afferma Massimo Lommi, key account manager Italy di Milestone Systems. La sfida più rilevante per lo sviluppo di una smart city è quella di abbattere i silos presenti tra le varie responsabilità che ruotano intorno ad essa. «Controllo traffico, gestione edifici pubblici, sostenibilità ambientale, abbandono rifiuti e sì, anche sicurezza. La sfida non è più quella di rincorrere il mercato con un approccio end-to-end, ma piuttosto di adottare un approccio integrato e favorire la creazione di un ecosistema di tecnologie» – spiega Lommi. «La capacità di acquisire immagini e di analizzarle ed elaborarle in tempo reale grazie all’uso di tecnologie abilitanti, offre opportunità di utilizzo che possono contribuire allo sviluppo di tre aree fondamentali per una smart city: l’innovazione tecnologica e la digitalizzazione, la transizione verso un modello più sostenibile e l’inclusione e partecipazione dei cittadini. Tuttavia, è importante che l’innovazione vada sempre di pari passo con la consapevolezza dei vincoli normativi legati al corretto trattamento dei dati sensibili».

L’EQUILIBRIO TRA EFFICIENZA E CONTROLLO

Milestone Systems è sì orientata a proporre soluzioni che efficientino le operazioni, ma con un’attenzione particolare affinché i dati raccolti non siano usati per fini di controllo teso a violare quanto previsto nella Dichiarazione Universale dei Diritti Umani. L’uso responsabile della tecnologia da parte di Milestone Systems non trova riscontro solo esternamente, nella promozione delle proprie soluzioni verso i partner, ma anche internamente, con l’obiettivo di fare business senza mai prescindere da un contesto di etica professionale e sociale. “Milestone, da ormai quindici anni, include nelle proprie licenze d’uso (EULA) la clausola di revoca all’utilizzo dei propri prodotti nel caso in cui essi siano utilizzati in violazione dei diritti umani» – spiega Lommi.

Sul fronte del corretto trattamento del dato sensibile, Milestone ha scelto di collaborare con EuroPriSe per ottenere l’ambita certificazione GDPR-Ready, una vera e propria certificazione che la soluzione può semplificare il lavoro del responsabile del trattamento, nella corretta gestione del dato sensibile. Naturalmente, questo ha implicazione anche sugli aspetti di sicurezza logica, altro campo di importanti investimenti interni. «Milestone investe significativamente in nuove tecnologie, al fine di progettare soluzioni avanzate che garantiscano una solida sicurezza logica. Se, da un lato, la connessione di diversi dispositivi all’interno di una città rappresenta il vero valore aggiunto, dall’altro non deve però trasformarsi in una porta d’accesso sfruttata da malintenzionati per accedere a dati protetti».

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In un quarto di secolo di attività e da quasi 10 anni nel Gruppo Canon, la danese Milestone Systems ha trasformato la videosorveglianza in un concetto che come ha ben evidenziato Ivan Piergallini, sales manager per Italia e Iberia va ben al di là degli obiettivi della sicurezza fisica e del controllo degli accessi, in altre parole «beyond security». Le informazioni video sono diventate uno strumento di business nel senso più ampio del termine e l’approccio “software defined” ha portato la piattaforma di Milestone XProtect a una leadership consolidata in questo settore. Oggi, grazie al cloud, l’evoluzione di questa piattaforma che va sotto il nome di Milestone Kite si inserisce nativamente in un ampio contesto di applicazioni di video-as-a-service su cloud. Un mondo collocato alla convergenza tra information e operation technologies e fortemente orientato al Big Data.

APERTURA E INTEROPERABILITÀ

Le videocamere sono diventate dispositivi ad alto valore tecnologico, in grado di applicare algoritmi di AI già a livello dell’edge, che filtrano i contenuti e danno risposte in real-time. «Non più un occhio passivo – spiega Piergallini – ma una fonte di informazioni, uno strumento che permette di vedere ciò che potrebbe sfuggire all’occhio umano». L’idea che fin dall’inizio ha contraddistinto i fondatori di Milestone è quella di mantenere una totale indipendenza della sua soluzione. A differenza di molti competitor, rimasti all’abbinamento proprietario tra hardware e software, l’azienda danese ha puntato tutto sull’apertura e l’interoperabilità con tutte le videocamere e i sensori usati per la sorveglianza; la sicurezza delle persone e degli impianti; il controllo della produzione, della qualità e dell’ambiente. Ma anche per lo studio dei flussi di persone, veicoli e merci finalizzato alla sicurezza stradale, la logistica, persino al marketing. Unico requisito la compatibilità con lo standard del consorzio ONVIF, e una flessibilità oggi che raggruppa più di 100 produttori e più di dodicimila dispositivi a interfaccia IP costantemente in evoluzione e aggiornamento.

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ANALISI AUTOMATICA AVANZATA

«Insieme alla risoluzione e alla qualità delle immagini, è aumentata a dismisura la capacità di analisi» – prosegue Piergallini. «L’intelligenza artificiale rende automatica la gestione di enormi volumi di informazioni. Quando una sala controllo è popolata da decine e decine di schermi è impossibile che gli operatori umani possano verificare anche i più piccoli dettagli. L’analisi automatica invece, è in grado di rilevare situazioni, movimenti e anomalie e di attivare gli opportuni segnali di allarme. L’AI ci aiuta ad anticipare gli eventi e a intervenire subito». Altro punto di forza è la flessibilità di Kite, una soluzione ideale per piccole realtà multi-sito che nasce dalla confluenza con la piattaforma cloud sviluppata da Arcules, altra società del Gruppo Canon. Andando così a completare il tradizionale portafoglio on-prem di Milestone Systems con una offerta nuova, che viene incontro alla crescente richiesta di applicazioni Software as a Service e pay per use. «Non solo, grazie alle API aperte – conclude Piergallini – una fitta rete di partner in Italia è in grado di sviluppare molto rapidamente applicazioni personalizzate che estendono ulteriormente le capacità dei nostri moduli software». Ben al di là della “semplice” sicurezza.

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Con un anno record per l’area EMEA, Milestone Systems ha polverizzato tutti i record degli anni precedenti con una crescita a doppia cifra nel mercato dello sviluppo, produzione e distribuzione di sistemi di sorveglianza basati su video, registratori digitali e software di analisi delle immagini – come ci spiega Alberto Bruschi, Pan-EMEA sales director di Milestone Systems. In pratica, tecnologia video per proteggere persone e pazienti, migliorare la customer experience, ottimizzare gli ambienti per la formazione e rendere le città più sicure e sostenibili. «Un mercato che cresce del 4-5% anno su anno» – spiega Bruschi. «Italia, Francia e UK trainano la crescita. Mentre fuori dai confini dell’Europa, il Middle East registra le performance più significative».

La crescita di alcuni verticali come smart city, logistica e trasporti, che sono parte integrante della strategia Milestone, ha avuto effetti dirompenti. «La sfida è quella di avere gli stessi risultati anche nei settori healthcare, education e hospitality. Verticali strategici a livello mondiale, sui quali vogliamo incrementare il nostro marketshare» – continua Bruschi. «Anche per sfruttare l’opportunità dei piani di sviluppo europei in ambito healthcare e smartcity» – aggiunge Ivan Piergallini, sales manager per Italia e Iberia.

I TRE PILASTRI DELLA STRATEGIA

Coerenza, focalizzazione e sviluppo dell’ecosistema dei partner sono i tre pilastri della strategia di Milestone Systems. «Abbiamo scelto di concentrarci su soluzioni specifiche per industry – spiega Bruschi – facendo crescere l’ecosistema di partner e creando sinergie specifiche tra system integrator – chi realizza gli impianti – e partner tecnologici per completare la soluzione. Con telecamere, sensori, AI, controllo accessi. Soluzioni che non vendiamo direttamente ma che si integrano nella nostra piattaforma aperta». Milestone inoltre ha ampliato il focus, collaborando con nuovi player che operano nell’ambito della sicurezza a 360 gradi dalla safety all’infrastruttura, dalla cybersecurity alla sicurezza fisica. «Il futuro è nella data-driven video technology» – afferma Bruschi. «Per esempio, per estrapolare dati a supporto delle scelte dei clienti. La nostra soluzione ha un forte impatto su quelle che sono le attività di marketing e commerciali. Congiuntamente ad analitiche di terze parti – continua Bruschi – offre la possibilità di realizzare sistemi che permettono di definire l’impatto commerciale in una determinata zona in funzione del flusso di persone. Il sistema Milestones all’interno del parco Tivoli a Copenaghen risponde a questo tipo di esigenza. Ed è in grado di fornire un ROI molto alto a chi lo utilizza per attività di marketing e promozionali».

Coerenza, focalizzazione e sviluppo dell’ecosistema dei partner. I 3 pilastri della strategia di @milestonesys
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OUTLOOK 2023

«Sono tanti i settori che andiamo a impattare con la nostra soluzione» – spiega Piergallini. «Smart city, traffico e mobilità, logistica, sanità ed hospitality sono solo alcuni tra i nostri principali mercati di riferimento. Grazie soprattutto all’apporto del canale, che sempre di più si sta specializzando in soluzioni tecnologicamente evolute. Una comunità gestita e cresciuta in modo organico, valutando la qualità del partner e delle soluzioni. Siamo convinti che i risultati arrivano facendo le cose giuste invece di saltare su tutte le opportunità che si presentano». Specializzazione e know-how senza improvvisazione. Tutto questo è parte della cultura aziendale di Milestone Systems. «Amiamo definirci una people first company. Team, clienti e partner sono parte integrante della nostra cultura aziendale e rappresentano gli asset del nostro successo». In linea con le prospettive per il 2023 che si confermano ambiziose. «Le aspettative sono positive per un’azienda in crescita da anni» – afferma Piergallini. «In Italia, siamo leader del settore. Il primo Paese da cui vent’anni fa abbiamo iniziato a operare fuori dalla Danimarca. Importante non solo a livello di fatturato, ma come punto di riferimento per partner e integrazioni. Oltre che per livello di esperienza sul mercato e numero di clienti».

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