Secondo il Rapporto, abbiamo nuovamente assistito a un’importante crescita del mercato dei servizi Mobile Finance in Italia. Rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso l’utilizzo degli SMS legati ai servizi bancari, in particolare alle notifiche di transazioni su carte di plastica e movimenti di conti correnti, ma anche ai servizi informativi che facilitano la comunicazione tra la banca e il cliente finale, ha registrato una crescita del 35%. In totale controtendenza rispetto alla congiuntura negativa e alla contrazione dei consumi.

Da gennaio a dicembre del 2014 il volume complessivo di SMS inviati dal campione di banche italiane monitorato[1], sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a 553 milioni di SMS, in crescita del 35% rispetto allo stesso periodo del 2013.

Numeri davvero importanti che mostrano la vivacità e la produttività del canale SMS e la sua complementarietà con altri strumenti di comunicazione con l’utente finale. I dati registrati dall’Osservatorio Mobile Marketing & Service della School of Management del Politecnico di Milano riportano peraltro (tra il 2013 e 2014) una crescita dei volumi totali di SMS Bulk (tra imprese ed utenti) pari al 17% rispetto al 15% dei volumi registrati nel 2012-2013.

Dario Calogero, CEO dell’azienda, commenta così la chiusura dell’anno: “Nel 2014 Ubiquity registra ancora una volta un andamento positivo dei volumi con un’importante crescita del servizio SMS che, grazie alla sua affidabilità, si conferma come strumento predominante di comunicazione tra le banche e il cliente finale. Prevediamo che questo trend positivo prosegua stabilmente negli anni a venire per i messaggi A2P (Application to Person). In particolare, nel 2015, assisteremo ad una crescita di utilizzo del servizio OTP (One Time Password) via SMS, valido strumento utilizzato dalle banche a ulteriore tutela della sicurezza dell’utente e sicuramente più pratico degli alternativi token hardware. Ci aspettiamo quindi che nei prossimi mesi questa tipologia di messaggistica aumenti in modo significativo”.

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Ubiquity, Operatore Telefonico OLO (Other Licenced Operator) che dal 1999 gestisce i servizi mobile professionali per conto di grandi aziende, ha pubblicato il Rapporto sui servizi SMS di “mobile finance” in Italia relativo ai primi nove mesi del 2014. Il Rapporto si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica SMS offerti dalle oltre 20 più importanti banche Italiane, un punto di osservazione privilegiato per tracciare statisticamente i trend in atto nell’adozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non solo, da parte della popolazione italiana.

Secondo il Rapporto, nei primi nove mesi del 2014 il mercato dei servizi Mobile Finance in Italia ha visto nuovamente un’importante crescita pari al 34% di volumi in più rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Continua quindi il trend positivo nell’utilizzo degli SMS legati ai servizi bancari, in particolare alle notifiche di transazioni su carte di plastica (carte di credito, di debito e prepagate) e movimenti di conti correnti, ma anche ai servizi informativi che facilitano la comunicazione tra la banca e il cliente finale.

Nei primi nove mesi del 2014 il volume di SMS inviati dal campione di banche italiane monitorato, sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a 392,9 milioni di SMS rispetto ai 306,2 milioni di SMS inviati nello stesso periodo del 2013 (+34%).

Il risultato dei primi nove mesi del 2014 conferma che i servizi SMS offerti dalle banche ai propri correntisti e ai possessori delle carte di plastica, continuano ad essere un valido canale di comunicazione tra la banca e il cliente finale. Inoltre gli SMS mandati dalle banche svolgono una funzione di sicurezza che permette di proteggere i clienti dalle frodi.

Dario Calogero, CEO di Ubiquity, commenta così questo dato: “I dati del Rapporto Q3 mostrano, oggi come non mai, un’effervescenza sempre maggiore nell’utilizzo dell’SMS che si rivela strumento facile e user-friendly, poco costoso, sicuro e affidabile, in grado di far vivere comunque al consumatore un’esperienza ricca e personale”.

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Ubiquity, Operatore Telefonico OLO (Other Licenced Operator) che dal 1999 gestisce i servizi mobile professionali per conto di grandi aziende, ha pubblicato il Rapporto sui servizi SMS di “mobile finance” in Italia relativo al primo semestre 2014. Il Rapporto si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica SMS offerti dalle oltre 20 più importanti banche Italiane, un punto di osservazione privilegiato per tracciare statisticamente i trend in atto nell’adozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non solo, da parte della popolazione italiana.

Secondo il Rapporto, nel primo semestre del 2014 il mercato dei servizi Mobile Finance in Italia ha visto nuovamente un’importante crescita pari al 30% di volumi in più rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Continua quindi il trend positivo nell’utilizzo degli SMS legati ai servizi bancari, in particolare alle notifiche di transazioni su carte di plastica (carte di credito, di debito e prepagate) e movimenti di conti correnti, ma anche ai servizi informativi che facilitano la comunicazione tra la banca e il cliente finale.

Nei primi sei mesi del 2014 il volume di SMS inviati dal campione di banche italiane monitorato, sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a 248,2 milioni di SMS rispetto ai 198,6 milioni di SMS inviati nello stesso periodo del 2013 (+30%).

Il risultato del primo semestre del 2014 conferma che i servizi SMS offerti dalle banche ai propri correntisti e ai possessori delle carte di plastica continuano ad essere un valido canale di comunicazione tra la banca e il cliente finale. Inoltre gli SMS mandati dalle banche svolgono una funzione di sicurezza che permette di proteggere i clienti dalle frodi.

[blockquote style=”4″]Dario Calogero, CEO di Ubiquity, commenta così questo dato: “i risultati del primo semestre 2014, in linea con le nostre previsioni, confermano che il servizio offerto dalla banche italiane ai propri clienti continua ad essere un importante strumento antifrode, molto apprezzato tra i consumatori italiani. Crediamo che questo trend positivo continui per tutto il 2014 con risultati ancora migliori dovuti ai picchi di traffico stagionali che solitamente si verificano nella seconda metà dell’anno.”[/blockquote]

La crescita a due cifre dei servizi Mobile Finance risulta essere ancora più evidente in confronto ai trend generali di mercato. Secondo la Relazione Annuale AGCOM lo scorso anno è stato particolarmente difficile per l’intero settore TLC. In particolare il mercato delle telecomunicazioni in Italia ha subito un forte calo pari al meno 8,79% con un decremento dell’11,2% solo per la rete mobile. Si conferma quindi la posizione di forza dei servizi SMS “application to person” (A2P) che costituiscono attualmente uno dei migliori canali di comunicazione tra le aziende e gli utenti finali, in diversi settori commerciali, difficilmente sostituibile con altri mezzi, spesso limitati dalle barriere tecnologiche.

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Ubiquity, Operatore Telefonico OLO (Other Licenced Operator) che dal 1999 gestisce i servizi mobile professionali per conto di grandi aziende, ha pubblicato il Rapporto sui servizi SMS di “mobile finance” in Italia relativo al primo trimestre 2014. Il Rapporto si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica SMS offerti dalle oltre 20 più importanti banche Italiane, un punto di osservazione privilegiato per tracciare statisticamente i trend in atto nell’adozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non solo, da parte della popolazione italiana.

Secondo il Rapporto, nel primo trimestre del 2014 il mercato dei servizi Mobile Finance in Italia ha visto nuovamente un’importante crescita pari al 20% di volumi in più rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Continua quindi il trend positivo nell’utilizzo degli SMS legati ai servizi bancari, in particolare alle notifiche di transazioni su carte di plastica (carte di credito, di debito e prepagate) e movimenti di conti correnti, ma anche ai servizi informativi che facilitano la comunicazione tra la banca e il cliente finale.

Nei primi tre mesi del 2014, il volume di SMS inviati dal campione di banche italiane monitorato, sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a 113,9 milioni di SMS rispetto a 95,3 milioni di SMS inviati nello stesso periodo del 2013 (+20%).

Il risultato del primo trimestre del 2014 conferma che i servizi SMS offerti dalle banche ai propri correntisti e ai possessori delle carte di plastica, continuano ad essere un valido canale di comunicazione tra la banca e il cliente finale. Inoltre gli SMS mandati dalle banche svolgono una funzione di sicurezza che permette di proteggere i clienti dalle frodi.

Dario Calogero, CEO di Ubiquity, commenta così questo dato: “La crescita di volumi di traffico ci conferma nella bontà del nostro posizionamento, con tassi di crescita del mercato di riferimento: il mobile banking e l’utilizzo dei servizi di notifica sulle carte di pagamento da parte degli Emittenti e dei loro Portatori continua a crescere a un tasso a due cifre, in controtendenza con altri servizi consumer che stanno subendo invece una severa contrazione. L’utilità percepita dei servizi di mobile banking è il driver per la crescita di questo segmento.”

La crescita a due cifre dei servizi Mobile Finance risulta essere ancora più evidente in confronto ai trend generali di mercato. Secondo gli ultimi dati dell’Unioncamere, nonostante una maggiore stabilità politica del paese e i primi deboli segni di ripresa, le famiglie italiane non hanno ancora superato la crisi: nel primo trimestre del 2014 infatti è stato registato un calo nei consumi pari al 3,7% nel settore commerciale e al 2,6% nel settore dei servizi. In decrescita anche i segmenti ICT e TLC. Il segmento TLC in particolare ha subito un calo del 4,3%.

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Ubiquity, Operatore Telefonico OLO (Other Licenced Operator) che dal 1999 gestisce i servizi mobile professionali per conto di grandi aziende, accede ora al Programa “Elite” di Borsa Italiana.

Elite è una piattaforma unica di servizi integrati, centrata sulle piccole e medie imprese, che mette a disposizione le competenze industriali, finanziarie e organizzative per vincere le sfide dei mercati internazionali e aiutare le aziende a realizzare i loro processi di crescita. Elite si rivolge alle migliori aziende italiane e con un programma in tre fasi le aiuta a tracciare la rotta verso il successo: le affianca in primis in un processo unico di cambiamento culturale e organizzativo, le avvicina ai mercati di capitali, migliora i rapporti col sistema bancario e imprenditoriale e facilita l’internazionalizzazione.

E proprio all’estero punta Ubiquity, leader in Italia nella gestione nei servizi Alert SMS per conto delle principali banche nazionali: l’internazionalizzazione appare il fisiologico e scontato obiettivo dopo aver consolidato in maniera decisa il mercato domestico.

Uno degli strumenti d’elezione è il marketing della vela d’altura, che potrebbe sembrare inconsueto solo a chi non conosce la forza mediatica della vela nel mondo anglosassone e francese: Ubiquity è sponsor e partner del noto navigatore solitario Andrea Mura nelle sue imprese in giro per il mondo. Mura nel 2014 proverà a rivincere la Route du Rhum, regata velica transatlantica in solitario che si svolge ogni quattro anni: si partirà il 2 novembre da Saint Malò, in Bretagna, e si arriverà a Point à Pitre, in Guadalupa, dopo 3.543 miglia, nelle insidiose acque del Nord Atlantico. Regata in cui ha già trionfato nel 2010, primo italiano ad entrare nel club dei navigatori solitari, club a cui appartenevano principalmente leggende francesi.

Ubiquity conta 50 professionisti e nel 2013 ha registrato un fatturato di circa 19 milioni di euro (+35% sul 2012) per un volume d’invio di oltre 450 milioni di SMS.

“L’ingresso nel Programma Elite – commenta Dario Calogero, CEO di Ubiquity – rappresenta per Ubiquity un’importante milestone nel percorso di crescita, ma soprattutto un passo importante lungo un percorso strategico avviato nel 2013. Abbiamo dimostrato e consolidato capacità di innovazione e notevole affidabilità nella gestione dei servizi di mobile banking per le principali istituzioni finanziarie del Paese, ora vogliamo adattare questa nostra abilità a nuove aree geografiche e a nuovi segmenti, legati in particolare ai sistemi di pagamento in mobilità. Elite è senz’altro uno strumento molto adatto ai nostri obiettivi e siamo onorati di essere stati ammessi nell’esclusivo programma di Borsa Italiana / London Stock Exchange.”

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Ubiquity, Operatore Telefonico OLO (Other Licenced Operator) che dal 1999 gestisce i servizi mobile professionali per conto di grandi aziende, ha pubblicato il Rapporto sui servizi SMS di “mobile finance” in Italia relativo all’anno 2013. Il Rapporto si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica SMS offerti dalle 17 più importanti banche Italiane, un punto di osservazione privilegiato per tracciare statisticamente i trend in atto nell’adozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non solo, da parte della popolazione italiana.

Secondo il Rapporto, abbiamo nuovamente assistito a un’importante crescita del mercato dei servizi Mobile Finance in Italia. Rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso l’utilizzo degli SMS legati ai servizi bancari, in particolare alle notifiche di transazioni su carte di plastica e movimenti di conti correnti, ma anche ai servizi informativi che facilitano la comunicazione tra la banca e il cliente finale, ha registrato una crescita del 35%. In totale controtendenza rispetto alla congiuntura negativa e alla contrazione dei consumi.

Da gennaio a dicembre del 2013 il volume complessivo di SMS inviati dal campione di banche italiane monitorato, sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a 450 milioni di SMS, in crescita del 35% rispetto allo stesso periodo del 2012.

L’analisi mostra che solo il 15% dei clienti bancari italiani riceve SMS Alert da parte della propria banca: circostanza che evidenzia come il bacino di crescita in termini di penetrazione del servizio sia potenzialmente ancora molto più ampio.

Lo studio conferma, ancora una volta, che lo strumento SMS Alert non sia stato cannibalizzato dall’introduzione di strumenti innovativi come gli instant messaging o applicazioni del calibro di WhatsApp, ma permanga come canale più che efficace per il settore Finance dove, molto più che in qualsiasi altro settore, conta la semplicità, la sicurezza e la garanzia di trasmissione dei dati.

“Il traffico A2P, quello che censiamo noi nel nostro Rapporto – chiarisce Dario Calogero, CEO di Ubiquity – rimarrà un canale solido e affidabile e soprattutto complementare ad altri canali già presenti e a quelli che nel futuro si aggiungeranno all’offerta dei servizi disponibili. Le piattaforme per la gestione dei canali di comunicazione già oggi sono in grado di veicolare i messaggi sui canali disponibili in base alle necessità dell’utente e alle capacità ricettive della rete e del device. L’evoluzione risiede quindi nella capacità di trovare di volta in volta il canale più sicuro e più economico per la trasmissione del dato con l’uso degli strumenti offerti dalla tecnologia”.

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Ubiquity, Operatore Telefonico OLO (Other Licenced Operator) che dal 1999 gestisce i servizi mobile professionali per conto di grandi aziende, ha pubblicato il Rapporto sui servizi SMS di “mobile finance” in Italia relativo ai primi nove mesi del 2013. Il Rapporto si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica SMS offerti dalle 17 più importanti banche Italiane, un punto di osservazione privilegiato per tracciare statisticamente i trend in atto nell’adozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non solo, da parte della popolazione italiana.

Secondo il Rapporto, abbiamo nuovamente assistito a un’importante crescita del mercato dei servizi Mobile Finance in Italia. Rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso l’utilizzo degli SMS legati ai servizi bancari, in particolare alle notifiche di transazioni su carte di plastica e movimenti di conti correnti, ma anche ai servizi informativi che facilitano la comunicazione tra la banca e il cliente finale, ha registrato una crescita del 33%.

Da gennaio a settembre del 2013 il volume complessivo di SMS inviati dal campione di banche italiane monitorato, sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a 306,2 milioni di SMS, in crescita del 33% rispetto allo stesso periodo del 2012.

In considerazione del trend positivo registrato nei primi tre trimestri del 2013 Ubiquity si aspetta un ulteriore crescita, spinta specialmente dall’ultimo trimestre (4Q) in cui storicamente si sono registrati volumi molto alti. Secondo l’analisi di forecast, i volumi complessivi a fine anno raggiungeranno 450 mln di SMS, ben 100 mln in più rispetto al 2012, che corrispondono al 35% di crescita complessiva anno su anno.

L’analisi dell’offerta dei servizi dimostra un’ulteriore crescita (+17%) degli SMS legati alle carte di plastica che continuano a costituire la gran parte dei volumi complessivi (71%). Carte di plastica che, secondo i dati ABI-Conzorzio Bancomat divulgati nel recente convegno “Carte 2013”, sono sempre più utilizzate dagli utenti italiani (+14% nel secondo trimestre 2013 con riferimento allo stesso periodo 2012, spicca in particolare il +23% delle sole “carte di credito”).

Crescono, anche se in maniera più contenuta rispetto al passato, i servizi legati ai conti correnti (+7% per raggiungere il 15% di volumi complessivi), mentre per i servizi di Caring & Service si registra un ulteriore importante aumento (+65% e l’11% di volumi complessivi).

Mantengono una lieve crescita i servizi di Marketing (+4% per raggiungere il 2% di volumi complessivi) mentre continuano a calare in maniera significativa servizi di Trading (-30%), il cui peso su volumi complessivi diventa sempre più ristretto, ormai al di sotto del 0,5%.

Rimangono predominanti i servizi di notifica (70%), anche se il peso complessivo di questi ultimi sul totale dei servizi censiti è più contenuto rispetto allo stesso periodo del 2012 (77%), a favore della crescita dei servizi informativi (30%) 2012). In particolare, la crescita dei servizi informativi è legata al continuo aumento dei servizi di Caring che si classificano in questa categoria.

Quasi tutti i servizi censiti (oltre il 99,5%) appartengono alla categoria Push.

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