Con un bundle unico nel suo genere, Unica Telecomunicazioni, società veneta specializzata in servizi di connettività per il business, afferma di avere risolto il problema della gestione del rischio cyber in un contesto di filiera estesa, a vantaggio soprattutto delle PMI. «Siamo certi di un effetto disruptive nel cybermercato» – afferma il direttore generale e owner Fabio Bruno. «Ci abbiamo impiegato più di un anno per perfezionare SafeZone, il nome dato a questo servizio. La sua caratteristica principale è l’integrazione di tre funzionalità di base in un unico pacchetto: la cybersicurezza, l’assistenza tramite un SOC dislocato presso la nostra sede e un’assicurazione contro danni interni ed eventuali rischi a terzi, grazie a una convenzione con una compagnia specializzata nel settore. Tutto questo è garantito a un prezzo competitivo, con un canone mensile di qualche centinaio di euro. Il vantaggio per il cliente è di liberarsi dal problema di dover disporre di competenze specifiche interne».

LE PMI POTRANNO STARE TRANQUILLE

Con questa iniziativa, confermata attraverso una serie di test e verifiche su un campione selezionato di clienti dal portafoglio di UnicaTLC, l’azienda con sede a Sandrigo (Vi) è fiduciosa di poter offrire alle PMI (il target principale, che comprende circa 1,6 milioni di aziende con un fatturato tra 100mila e 5 milioni di euro) la tranquillità di cui hanno bisogno per operare efficacemente in un mercato sempre più interconnesso e caratterizzato da una filiera estesa. Attraverso le indagini condotte sui clienti selezionati, sono state valutate esigenze e suggerimenti, permettendo di ottimizzare al massimo il nuovo servizio che sarà commercializzato tramite la rete di partner, attualmente composta da circa 50 partner certificati, destinati a crescere, i quali hanno una solida conoscenza delle problematiche attuali legate alla cybersicurezza.

In sintesi, il pricing di SafeZone è basato su un canone che copre sia la componente hardware che quella software. Si tratta di un canone modulare, legato alle dimensioni del sistema informativo del cliente. In sostanza, SafeZone protegge le PMI gestendo le vulnerabilità e gli incidenti, si occupa del ripristino del sistema operativo e previene il rischio di cadere vittima di estorsioni. Inoltre, offre una copertura assicurativa in caso di danni a terzi. «Non mi risulta che sul mercato ci siano offerte con queste caratteristiche e a condizioni economiche così vantaggiose» – commenta Fabio Bruno. «Il contratto ha una durata di 24 mesi, con la possibilità per il cliente di recedere in qualsiasi momento, ma siamo convinti che la durata del contratto tenderà ad allungarsi, come confermato dalla nostra esperienza con clienti di dimensioni maggiori. Il lancio sul mercato è previsto per luglio, ma ci aspettiamo risultati concreti già a settembre. È importante sottolineare che il costo di questo servizio ha un impatto molto ridotto sulle finanze delle PMI, mentre i benefici sono numerosi».

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CONNETTIVITÀ AVANZATA E SICUREZZA

UnicaTLC è un’azienda fondata dieci anni fa come fornitore di servizi telefonici per offrire connettività avanzata alle aziende. La divisione TLC rappresenta ancora la maggior parte del fatturato, che nel 2022 è stato di 5 milioni di euro, con una previsione di 6,2 milioni entro la fine del 2023, grazie anche al contributo della divisione di cybersicurezza in rapida crescita. Attualmente, l’azienda conta 25 dipendenti, tutti altamente specializzati. La rete telefonica dell’azienda copre il Nord Italia, si estende per oltre tremila km e include anche la copertura in fibra ottica in alcune aree specifiche. «SafeZone rappresenta una sfida importante, anche per le ricadute che può avere sul management delle aziende che lo adottano» – conclude Fabio Bruno. «Siamo consapevoli di avere tra le mani una soluzione unica in grado non solo di proteggere le PMI, ma anche di prevenire che diventino veicolo di attacco, considerando la loro minore dotazione tecnologica. Questo servizio, ribadisco, offre un livello adeguato di maturità a costi contenuti, nel pieno rispetto delle normative GDPR».

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Quando si parla di sicurezza informatica, spesso si pensa che il settore sia popolato solo da software e soluzioni, dispositivi e infrastrutture. Meno evidente, ma sempre più importante, è invece l’aspetto delle certificazioni, volte a permettere all’impresa di superare gli audit sul campo. Questo è il percorso che ha seguito Crediter, agenzia di recupero crediti, quando un suo cliente internazionale, un operatore telco britannico, ha manifestato la necessità di poter contare su un fornitore compliant dal punto di vista della cybersecurity e della protezione dei dati. Una situazione certamente non inusuale, anche in mercati differenti, in cui spesso coesistono regole da rispettare all’interno di un quadro normativo di riferimento e standard in via di definizione, non sempre del tutto chiari anche dal punto di vista delle procedure da adottare.

Nel suo percorso di evoluzione, Crediter si è affidata a UNICA-TLC, già al suo fianco dalla nascita, avvenuta nel 2012, per i servizi di telefonia e poi di fibra ottica dedicata, centralino e, aspetto molto importante, la difesa del perimetro digitale. Come ci spiega Riccardo Pavanello, CEO di Crediter: «Il nostro rapporto con UNICA-TLC è sempre stato orientato a soddisfare le esigenze lavorative quotidiane, finalizzate alla dotazione IT sia hardware sia software. Il vero punto di svolta è arrivato quando, nell’estate del 2021, questo nostro cliente, un’azienda britannica di rilevanza internazionale che opera nel settore delle telecomunicazioni, ci ha chiesto di conformarci alle indicazioni in tema cybersecurity, la cosiddetta compliance normativa».

Il percorso è iniziato a dicembre del 2021, quando UNICA-TLC ha eseguito un assestment presso la sede di Crediter per definire un quadro della situazione e capire come gettare le basi di un progetto che oggi Pavanello definisce di «formazione e consapevolezza». L’intervento sui flussi e sui processi ha permesso al CEO di Crediter e ai suoi dipendenti di avere ben chiaro in che modo la sicurezza informatica entra oramai in tutte le attività che hanno a che fare con informazioni, ancora di più con quelle che sono considerate sensibili. «Un passo importante – prosegue il manager – è stato verificare con il supporto del partner la corrispondenza dei sistemi alla certificazione richiesta in tutte le singole fasi dell’operatività quotidiana. Il rating ottenuto dopo un meticoloso lavoro di rilevamento e analisi è stato positivo». Di fatto, quella che ha eseguito Crediter, oltre che un intervento di adeguamento normativo, è una vera e propria trasformazione digitale fatta di un rinnovo dei processi, una nuova definizione dei flussi e acquisizione di know-how interno. Un passo avanti che permette all’agenzia di avere una freccia in più al proprio arco nei confronti dei competitor.

Formazione e consolidamento

Con l’aiuto di UNICA-TLC, Crediter ha proceduto nella stesura di documenti e piani di trasformazione, dai programmi di backup al disaster recovery. A luglio del 2022 è stato comunicato il superamento dell’audit, che continua tuttora. «Il lavoro prosegue in ottica di miglioramento continuo, ma c’è una bella differenza tra affrontare il tema ampio della cybersecurity in una situazione di contingenza urgente e gestirne invece l’aattuazione in maniera programmata», prosegue Pavanello. Ora Crediter ha intrapreso la strada della certificazione ISO 27001, un naturale proseguimento di quella che UNICA-TLC chiama Cybercompliance Cert. «Una volta in corsa, è impensabile fermarsi. Sappiamo che in un contesto di forte concorrenza, agli occhi di grandi clienti, avere a che fare con un fornitore che è in grado di dimostrare di possedere un livello di sicurezza informatica così alto, aiuta davvero tanto. Questo è vero oggi e lo sarà ancora di più domani, con un peso importante su come può evolvere il proprio business», conclude Pavanello.

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