NFON Italia, filiale di NFON AG, provider europeo di soluzioni integrate per la comunicazione aziendale in cloud, annuncia che Kyocera Document Solutions Italia ha scelto di affidarsi a Cloudya di NFON per rendere più smart la comunicazione aziendale.

Branch italiana della giapponese Kyocera, l’azienda, che opera in Italia attraverso le tre filiali di Milano, Roma e Verona, si rivolge a svariati settori, dalle pubbliche amministrazioni alle banche, dagli ospedali, al retail, con un’offerta che spazia da prodotti per il printing a soluzioni per la digitalizzazione, archiviazione sostitutiva sul cloud e firma digitale, con cui si rivolge al mercato PMI ed enterprise.

Paolo Fortuna, Managing Director NFON Italia: “Contare su un’infrastruttura di comunicazione sicura, semplice da utilizzare e dotata della flessibilità del cloud, è fondamentale oggi per chi desidera garantire, al pari dell’eccellenza dei prodotti offerti, un servizio al cliente di alto livello e continuativo, facilitando anche una migliore reperibilità del personale. Siamo fieri di aver affiancato Kyocera Document Solutions completando il percorso di innovazione digitale già in atto, abilitando un remote working più semplice ed efficiente per i dipendenti e inaugurando un modo di comunicare più smart dentro e fuori dall’azienda”.

Business continuity e passaggio agile al remote working

Nel 2022 l‘azienda ha intrapreso un percorso di evoluzione della propria offerta che ha reso necessario dapprima migrare l’intera architettura IT sul cloud e, più recentemente, modernizzare l’infrastruttura di comunicazione passando a un sistema che migliorasse la comunicazione interna ed esterna, permettesse di integrare la telefonia direttamente su Microsoft Teams e supportasse lo smart working per 106 utenti, tra dipendenti e collaboratori.

Spiega Andrea Mauri, MIS Manager, Kyocera Document Solutions Italia: “Stiamo progressivamente cambiando pelle seguendo l’onda della digitalizzazione, nell’offerta come nella dotazione tecnologica. La nuova infrastruttura ha creato l’esigenza di sostituire gli apparati telefonici tradizionali in essere, non più compatibili con il nuovo cloud pubblico, con un sistema che garantisse la business continuity e semplificasse la reperibilità delle persone che oggi possono comunicare con i vari interlocutori direttamente dal proprio interno aziendale ovunque si trovino, in modo comodo e sicuro“.

Una trasformazione semplice e senza intoppi

La semplice integrazione della telefonia di NFON Cloudya direttamente su Microsoft Teams ha permesso all’azienda di continuare a utilizzare la piattaforma di collaboration già familiare, gestendo anche le comunicazioni telefoniche in modo automatico, intuitivo e più comodo e sicuro.

Mauri: “Abbiamo compiuto grazie a NFON notevole passo in avanti da molti punti di vista. Il passaggio al nuovo sistema si è svolto, anche grazie al partner NetVisory, in modo fluido, senza alcun intoppo, dalla fase progettuale al roll out finale e non abbiamo mai subito disservizi, interruzioni o problemi sulla nuova infrastruttura“.

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Nuovo management a supporto di una crescita redditizia

Nfon, provider europeo di soluzioni per la comunicazione aziendale in cloud, sta apportando delle modifiche a livello di composizione del team di management e ampliando quello dirigenziale per includere nuove aree di responsabilità. Il riallineamento del personale è finalizzato a uno sviluppo continuo e sostenibile di NFON AG in un’ottica di profittabilità futura.

“Crediamo che per raggiungere questi obiettivi gli utili debbano crescere più del fatturato e che la crescita del fatturato debba essere almeno pari alla crescita del mercato. Per poter sfruttare appieno il potenziale nel tempo e per essere all’altezza del ruolo di pioniere del mercato europeo nell’innovazione delle comunicazioni aziendali integrate in cloud, l’eccellenza operativa rimane la base essenziale”, ha dichiarato Patrik Heider, CEO di NFON AG.

Più innovazione per il futuro

Nell’ambito di questa ristrutturazione, sono state create altre due posizioni chiave per offrire ai clienti un portafoglio di prodotti innovativi e di eccellenza. Con effetto immediato, Markus Krammer è responsabile dello sviluppo dei prodotti in qualità di Chief Product Officer e Gernot Hofstetter è responsabile del reparto commerciale di nuova creazione in qualità di Chief Commercial Officer. Markus Krammer ha ricoperto la posizione di Vice President of Products dal 2016 al 2020 ed è responsabile della vincente creazione e gestione della filiale di Lisbona (Portogallo). Sotto il nuovo ombrello del Dipartimento Commerciale, Gernot Hofstetter sarà Responsabile Sales International, nonché Marketing, Revenue Operations, Consulting & Services e Sales Operations per il Gruppo; formerà una forte alleanza internazionale con le organizzazioni nazionali che gli fanno capo e rimarrà Managing Director della filiale austriaca (ruolo ricoperto dal 2018). Dal 1° settembre Merano Mettbach, precedentemente Leader Partner Sales di Cisco Systems GmbH, rafforzerà il team dirigenziale di NFON AG come Chief Sales Officer (Germania). La ricerca di dirigenti per la posizione aperta di Chief Technology Officer è in pieno svolgimento – Deniz Beskök, (finora Vice President Engineering & Agile) assume la carica ad interim, mentre Heinke Bock (in precedenza Vice President Human Resources) è attualmente responsabile della nuova posizione di Chief People & Culture Officer gestendo cultura aziendale e assunzioni.

Redditività sostenibile: la nuova missione

Avanti a tutta velocità: con il nuovo e ampliato team manageriale, ora possiamo soddisfare le esigenze dei nostri clienti in modo più efficiente, grazie ad una struttura migliore, e adempiere meglio ai nostri elevati standard, che pongono al centro il cliente”, ha dichiarato Patrik Heider. “Con un focus chiaro, decisioni rapide e un nuovo panorama di processi, raggiungeremo una redditività sostenibile grazie a questa rinnovata eccellenza operativa!”.

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Rapporto sul benessere nel lavoro da casa 22

NFON, fornitore europeo di soluzioni integrate per la comunicazione aziendale in cloud, in collaborazione con Statista Q, società specializzata nella raccolta, nell’analisi e nella ricerca di mercato dei dati a livello mondiale, ha condotto in Europa* un sondaggio su un campione di lavoratori in merito all’impatto della pandemia COVID e del lavoro da casa. Partendo da alcune domande sul livello di soddisfazione nei confronti della vita, lo studio NFON Survey Attack Rapporto sul benessere nel lavoro da casa 22 affronta in modo approfondito le diverse questioni relative ai numerosi fattori di stress e di disturbo che emergono nell’ambito del lavoro da casa, alle ambizioni di cambiamento di lavoro, alle tendenze verso l’automedicazione e ai risultati sul paradosso del lavoro da casa. Alla ricerca ha inoltre contribuito il Professor Dr Christian Montag (Professore di Psicologia Molecolare, autore di libri ed esperto in materia di influenza delle tecnologie digitali sulla psicologia umana). “I risultati dipingono un quadro in parte preoccupante dietro le porte chiuse quando si lavora da casa. In psicologia, sappiamo che un nuovo ambiente di lavoro, ma anche nuove circostanze lavorative, possono causare stress. Il “Rapporto sul benessere nel lavoro da casa 22″ mostra che dobbiamo affrontare una nuova realtà: l’attenzione deve essere rivolta al benessere e alla soddisfazione della vita delle persone che lavorano da casa.  L’ufficio a casa si sta trasformando nella nuova casa, richiede attenzioni e cure costanti in modo che il nuovo modello di lavoro in Europa non debba andare in terapia,” ha dichiarato Christian Montag.

*Europa: Lo studio NFON Survey Attack Rapporto sul benessere nel lavoro da casa 22 è stato condotto in Italia, Germania, Austria, Spagna, Gran Bretagna, Francia, Polonia e Portogallo in collaborazione con Statista Q ed è rappresentativo di oltre 1.000 partecipanti per paese. Se non diversamente indicato, le cifre riportate in questo comunicato stampa si riferiscono a tutti gli otto Paesi; i valori locali sono elencati in una tabella in fondo allegata. Le risposte dei partecipanti allo studio si riferiscono in generale al periodo che va dall’inizio della pandemia COVID fino a oggi, nel momento in cui si lavora da casa.

Il paradosso del lavoro da casa

Con il cambiamento della volontà delle aziende a far lavorare i dipendenti da casa, il presente studio traccia un quadro in parte contraddittorio del rapporto tra lavoro e tempo libero. A prima vista, ad esempio, i risultati relativi alla domanda legata a cosa è cambiato da quando si lavora da casa durante la pandemia COVID sembrano contrastanti. Il 28% degli intervistati nei Paesi europei afferma che la quantità di lavoro da svolgere (carico di lavoro) è aumentata e per il 25,2% sono aumentate le ore di lavoro. Allo stesso tempo, il 36% dichiara però di aver raggiunto un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata e di avere più tempo per la famiglia e gli amici. Questo è ciò che Christian Montag definisce il ‘paradosso del lavoro da casa’: “Le persone possono certamente lavorare di più e avere comunque più tempo libero. Evitando lunghi spostamenti e con una programmazione generalmente più flessibile nell’arco della giornata, se l’organizzazione è buona, è possibile avere più tempo a disposizione. Anche l’orario di lavoro personalizzato, l’alfabetizzazione digitale e altri fattori di benessere possono contribuire”. Ad esempio, il 29,4% dichiara di dedicare più tempo allo sport e di avere un’alimentazione più sana.

Stress test sul lavoro da casa

Lo stress ha molte cause e lo studio europeo Rapporto sul benessere nel lavoro da casa 22 cerca di tracciarne una mappa selezionando i fattori di stress. Il 37% dei partecipanti ha dichiarato di sentirsi stressato in varia misura. Tra i fattori di stress sono stati citati la necessità di dover cucinare (8,7%), la scarsa qualità della connessione a Internet (17,2%) e il dover sempre essere reperibili (19,7%). La mancanza di interazione sociale con i colleghi è un fattore di stress per il 35,3% delle persone intervistate e la mancanza di flessibilità per bilanciare vita privata e professionale è causa di stress per il 30,3% del campione analizzato. Un numero minore di persone ha invece riferito di considerare il rumore ambientale (15,9%) e la scarsa retribuzione (9,3%) fattori di stress. Christian Montag: “Le aree di lavoro sono anche aree di vita e nell’era della digitalizzazione cambiano costantemente e molto rapidamente, ogni settore e ogni datore di lavoro ha esigenze diverse a cui i dipendenti devono subordinarsi. In futuro, le aziende europee devono sapere che la digitalità e la psicologia sono inscindibili. Le discussioni sul burnout nell’era digitale o sul tecnostress stanno diventando sempre più importanti. Tra l’altro, il campione complessivo del sondaggio mostra che il 20,5% soffre di tecnostress, causato ad esempio da carenze tecniche come router difettosi, apparecchiature inadeguate, problemi di batteria e altro ancora!”.

Il benessere attraverso l’automedicazione

Il lavoro da casa sta cambiando anche la volontà non solo di migliorare in modo specifico il proprio benessere e la salute fisica e mentale con integratori non soggetti a prescrizione medica, ma anche di aumentare la capacità di concentrazione e favorire il rilassamento. La tendenza all’automedicazione sta emergendo negli europei che lavorano da casa. Il 34,4% di tutti i partecipanti dichiara di aver assunto integratori non soggetti a prescrizione medica (ad esempio melatonina, prodotti a base di canapa legali, estratti vegetali, vitamine, thè calmanti) per migliorare il proprio benessere dall’inizio della pandemia, il 18,2% per aumentare la concentrazione, il 13,4% per il recupero. Sorprendentemente, mentre i dati di sei paesi sono molto simili, la situazione in Italia e in Austria è diversa: in Italia, il 49,7% ha dichiarato di aver assunto integratori non soggetti a prescrizione medica per aumentare il benessere, mentre in Austria la percentuale è inferiore alla metà, pari al 22,1%.

Christian Montag: “È noto da numerose ricerche che la pandemia di COVID è ancora oggi un fattore di stress che si manifesta con una significativa riduzione del benessere psicologico di molte persone e, come dimostra il presente studio, alcuni lavoratori hanno fatto ricorso a vari integratori non soggetti a prescrizione medica. In questo studio ‘Rapporto sul benessere nel lavoro da casa 22’, il 28,9% degli intervistati ha dichiarato che la propria soddisfazione di vita è peggiorata rispetto al periodo pre-pandemia. Quando le persone devono continuare a svolgere la propria vita quotidiana in una situazione di pericolo personale e globale, vengono utilizzate diverse strategie di coping per riuscire a svolgere le attività quotidiane – anche lavorando da casa – nonostante la tensione”.

Si rileva all’inizio della pandemia COVID e del periodo di lavoro da casa un aumento dell’assunzione di integratori non soggetti a prescrizione medica tra coloro che hanno dichiarato di aver consumato questi preparati durante la pandemia. L’uso di prodotti a base di canapa legali (ad esempio l’olio di CBD) per aumentare il benessere è quasi raddoppiato dall’inizio della pandemia (dal 24,9% pre-pandemia al 43,3% dall’inizio della pandemia). Lo stesso per quanto riguarda l’assunzione di melatonina: dal 38% al 62,6%. Christian Montag: “In particolare trovo preoccupante l’assunzione di melatonina. Il sonno è un processo naturale che non deve essere sfasato”.

Spazio²

Per conoscere il benessere degli intervistati, è stato chiesto loro anche quale sia il luogo in cui viene svolto il lavoro a casa. Secondo l’indagine, il 12,1% ha spostato il proprio spazio di lavoro in camera da letto, il 31,8% ha un ufficio privato e il 35,7% lavora dal soggiorno. In tutti e otto i Paesi, lo spazio medio per lavorare da casa è 20,32 m². Con 15.35 m², gli inglesi hanno meno spazio per lavorare da casa, mentre gli italiani possono disporre di 23.81 m². L’1,2% dei partecipanti ha dichiarato di lavorare in maniera permanente nella toilette/ toilette per gli ospiti, nel bagno o sul balcone.

Segnale di allarme: licenziamento

I risultati dello studio Rapporto sul benessere nel lavoro da casa 22 sono motivo di preoccupazione per il futuro e dovrebbero essere un segnale di allarme per i datori di lavoro europei: il 21,7% degli intervistati dichiara di aver già pianificato di cambiare lavoro a causa delle esperienze vissute durante la pandemia e del lavoro da casa, il 9,9% ha già cambiato lavoro. I motivi delle dimissioni che hanno già avuto luogo sono ad esempio: nessuna opportunità di sviluppo professionale (34,2%), retribuzione più bassa (ad esempio, riduzione dell’orario di lavoro, perdita di commissioni, 30,1%) ed essere contattabili a tutte le ore (16,6%).

I dipendenti stanno inoltre pianificando ulteriori cambiamenti per armonizzare in modo ottimale il loro benessere con il lavoro. Ad esempio, il 33% vuole ottenere una più netta distinzione tra vita privata e professionale e il 20,9% vuole adottare misure di formazione continua. Inoltre, emerge una certa disponibilità a lavorare nonostante la malattia e/o in vacanza. Christian Montag: “Sempre più persone sembrano disposte a mettersi in malattia invece di prendersi un periodo di ferie. Le vacanze o i periodi di riposo sono una conquista sociale, una costruzione di rifugi in cui recuperare o ricaricare le batterie.” Infatti, il 38,3% ritiene che lavorare da casa sia un vantaggio perché si può lavorare nonostante la malattia, e solo il 26,2% dichiara di non essere disponibile per il datore di lavoro durante le ferie.

Statement

Rapporto sul benessere nel lavoro da casa 22 di NFON AG

Dr Klaus von Rottkay, Chief Executive Officer di NFON AG: “Con lo studio ‘Rapporto sul benessere nel lavoro da casa 22”, noi, in quanto fornitori di tecnologie destinate a rendere il lavoro a casa più facile, più veloce e più efficiente, vogliamo registrare e comprendere meglio i punti dolenti dei dipendenti nel nuovo modello di lavoro. Stiamo imparando che le aziende in Europa devono prestare molta più attenzione alla qualità dell’ambiente di lavoro – le persone, la salute e il benessere sono molto importanti qui. Il nuovo lavoro è ancora agli inizi e noi imprenditori abbiamo la massima influenza nel rendere i modelli di lavoro ibridi adatti alle persone e alle aziende.”

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Comunicazione aziendale integrata

NFON, provider europeo di servizi di comunicazione aziendale integrati in cloud, annuncia oggi il lancio della sua nuova brand identity in linea con il suo posizionamento in un mercato in crescita.

Strategicamente, NFON si sta concentrando sui mercati della Unified Communications as a Service (UCaaS) e del Contact Center as a Service (CCaaS). “La comunicazione aziendale si sta evolvendo rapidamente”, ha affermato Dr Klaus von Rottkay, Chief Executive Officer di NFON AG. “Le aziende sono costrette a dover ripensare e reimmaginare, e l’adozione dei servizi in cloud sta accelerando. Come azienda, noi di NFON siamo parte di questo movimento e continuiamo ad espandere il nostro posizionamento con l’obiettivo di diventare il provider leader in Europa di servizi di comunicazione aziendale integrata”.

Focus sui mercati UCaaS e CCaaS

Con la crescita dei mercati UCaaS e CCaaS NFON ha già raggiunto traguardi importanti. A seguito del lancio di Cloudya Meet & Share, NFON offre una UC suite, telefonia in cloud e CRM Connect e possiede un portfolio prodotti attrattivo per il mercato in forte crescita del CCaaS, che include la soluzione omnicanale Contact Center Hub, disponibile in Europa. “NFON sta dando forma ai servizi di comunicazione aziendale basati su cloud e sta connettendo i team di tutta Europa. Con la piattaforma di smart cloud communications Cloudya offriamo funzioni semplificate di chiamata, videoconferenza e integrazione nativa con numerosi CRM e strumenti di collaborazione. Questo ci differenzia dalla concorrenza”, ha aggiunto Jan-Peter Koopmann, Chief Technology Officer di NFON AG.

Nuovo branding completo

NFON è in continuo sviluppo e ora è più di un semplice provider di sistemi di telefonia in cloud. “Ciò che ebbe inizio con 3 partner fondatori nel 2007 è cresciuto notevolmente: oggi serviamo più di 50.000 aziende clienti in 15 paesi europei”, ha dichiarato Jan Forster, Chief Marketing Officer di NFON AG. “Crescita, soluzioni alternative d’avanguardia ai prodotti per le telecomunicazioni convenzionali, vicinanza a partner e clienti si riflettono in una nuova presenza sul mercato con un nuovo marchio e nuovi brand con colori rinnovati. Siamo NFON, un’azienda attiva in tutta Europa che rende la comunicazione aziendale smart”.

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Smart Cloud Communication

NFON, provider leader europeo di servizi di comunicazione aziendale integrati in cloud, annuncia oggi la disponibilità di Cloudya Meet & Share con video conferenza. “Cloudya Meet & Share garantisce ai nostri clienti accesso alla nostra piattaforma completa di Smart Cloud Communications, per funzioni semplificate di chiamate, videoconferenze e integrazione nativa con numerosi CRM e strumenti di collaborazione”, ha dichiarato Jan-Peter Koopmann, Chief Technology Officer di NFON AG. Con la disponibilità di Cloudya Meet & Share, le aziende di ogni dimensione possono disporre di una UC Suite completa, made in Germany e conforme alla GDPR.

Avanguardia, affidabilità e semplicità

Cloudya Meet & Share è la soluzione pensata per il lavoro ibrido: in ufficio, a casa o in mobilità, grazie alle sue funzionalità all’avanguardia i team di lavoro possono operare in modo efficiente. La UC Suite consente agli utenti di gestire conferenze audio e video fino a 25 partecipanti e abilitare la condivisione dello schermo durante una video conferenza. È possibile condividere il link per il collegamento alla riunione oppure, in alternativa, fornire un dial-in telefonico. Le video conferenze possono diventare interattive, ad esempio utilizzando funzioni di alzata della mano in risposta a domande o di silenziamento. Inoltre, possono essere integrate più di 60 tra le principali piattaforme di CRM. Stefan Walcz, Vice President Products di NFON AG: “Abbiamo sviluppato Cloudya in una vera piattaforma di smart cloud communications, seconda a nessuno. Con Cloudya Meet & Share con video conferenza tutti i dipendenti possono beneficiare di una soluzione all’avanguardia e semplice da usare, che assicura dei flussi di lavoro produttivi e basati su una comunicazione ottimale”.

NFON va verso i mercati UCaaS e CCaaS

La comunicazione aziendale si sta evolvendo rapidamente e, negli ultimi due anni, le aziende si sono trovate a dover rivedere il proprio approccio. Questo ha ulteriormente accelerato l’adozione dei servizi cloud. “NFON sta contribuendo in modo attivo a dare forma a questo sviluppo e ad espandere ulteriormente la sua posizione nel mercato emergente delle comunicazioni aziendali integrate”, ha affermato Dr Klaus von Rottkay, Chief Executive Officer di NFON AG. “Il focus strategico di NFON e le sue iniziative di investimento hanno come obiettivo la crescita nei mercati della Unified Communications as a Service (UCaaS) e del Contact Centre as a Service (CCaaS)”. Con il lancio di Cloudya Meet & Share, NFON offre da oggi una UC Suite, a cui si vanno ad aggiungere telefonia in cloud, CRM Connect e routing, e fa il suo ingresso nel mercato in forte crescita del CCaaS con Contact Center Hub, la soluzione di contact center omnicanale disponibile in Europa.

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Impresa per tutti

NFON, provider leader europeo di servizi di comunicazione aziendale voice centric in cloud, presenta oggi Contact Center Hub, un nuovo contact center avanzato per piccole e medie imprese (PMI) a livello aziendale, basato sulla tecnologia di Daktela, partner strategico di NFON. NFON Contact Center Hub connette tutti i comuni canali di comunicazione in un unico posto, consentendo agli utenti di poter visualizzare sempre l’attuale cronologia del cliente e di fornire un miglior servizio senza soluzione di continuità. “La customer experience e il livello di soddisfazione possono essere migliorati soltanto da coloro che conoscono i propri clienti“, ha affermato Stefan Walcz, Vice President Products, NFON AG. “Con NFON Contact Center Hub offriamo alle PMI una soluzione omnicanale d’avanguardia e contribuiamo a portare la relazione con il cliente ad un livello completamente nuovo”. NFON Contact Center Hub offre funzioni di contact center professionali specifiche per il target, è scalabile velocemente ed è supportato da un’assistenza cliente con esperti in lingua locale nei rispettivi mercati.

Avanguardia e semplicità

Le funzionalità chiave di NFON Contact Center Hub riguardano un eccellente contatto con il cliente con telefonia vocale intelligente in entrata, campagne di chiamate in uscita e cronologia completa della comunicazione; inoltre, le funzioni di reportistica e di life-tracking possono essere personalizzate. Stefan Walcz: “Una vera esperienza omnicanale è essenziale: combiniamo i comuni canali di comunicazione quali telefono, email, chat web, SMS, video, WhatsApp e Teams in uno strumento senza soluzione di continuità e basato su cloud. Con Contact Center Hub gli utenti possono gestire tutte le interazioni con il cliente in un’unica piattaforma integrata. Un aspetto di straordinaria importanza consiste nel fatto che Contact Center Hub è una soluzione all’avanguardia e facile da usare, per una customer experience superlativa!”. Grazie ad un’aperta REST API (Representational State Transfer – Application Programming Interface) con molte integrazioni pre-costruite in altri numerosi sistemi popolari, lo strumento di ticketing per il tracciamento delle attività interne e gli avanzati chatbot e voicebot dal vivo, le aziende possono eseguire un CRM efficace e ottimizzare il loro sviluppo aziendale.

Il livello successivo della strategia di crescita

NFON continua a perseguire con coerenza la sua strategia di crescita, presentata all’inizio del 2021, che si concentra sull’espansione della Unified Communications as a Service (UCaaS) e del Contact Centre as a Service (CCaaS). “Dopo il successo delle pietre miliari nel 2021, come il nuovo programma per i partner NGAGE, il lancio di Cloudya Meet & Share, l’intensificazione massiccia delle attività CEE inclusa l’apertura della nuova filiale di Varsavia, nonché le partnership strategiche con Meetecho e Daktela, stiamo ora raggiungendo il livello successivo della strategia di crescita con il lancio di Contact Center Hub”, ha affermato Klaus von Rottkay, Chief Executive Officer, NFON AG. NFON Contact Center Hub è disponibile da adesso.

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La nuova nomina supporta la strategia di crescita

NFON, provider europeo di servizi di comunicazione aziendale in cloud, annuncia la nomina di Marco Pasculli, Managing Director, NFON Italia, a Vice President Revenue Operations, NFON AG.

Marco Pasculli, che ha guidato con successo il lancio e la crescita di NFON Italia nel 2019, supporterà la strategia di crescita 2024 di NFON che punta a diventare il principale provider di servizi di comunicazione aziendale in cloud. Jan Forster, Chief Marketing Officer, NFON AG ha affermato: “La profonda conoscenza del mercato europeo maturata da Marco, uniti alla sua energia e alla sua capacità di fare innovazione, permetteranno ad NFON di servire al meglio le esigenze dei nostri clienti nell’ambito della comunicazione aziendale, oltre ad ampliare ulteriormente la nostra rete di partner in tutta Europa, in linea con i nostri obiettivi strategici”.

La leadership europea si rafforza

Nel suo nuovo ruolo, Marco Pasculli si concentrerà sulla razionalizzazione dei punti di interazione con i partner e dei modelli di go-to-market per mettere a frutto le best practice dei paesi. Promuovere l’eccellenza nelle vendite in tutti i mercati, sviluppare ulteriormente e allineare il marketing e la struttura commerciale facendoli confluire in un’unica divisione: questi gli elementi chiave che consentiranno a NFON di far crescere la quota di mercato e scalare con maggiore efficacia in tutta Europa.

Marco Pasculli, Vice President Revenue Operations ha dichiarato: “Forte di una quota di mercato consolidata in Germania, Regno Unito e Austria, una presenza in continua crescita in Spagna, Francia e Italia, e nuove opportunità di business in Europa centrale e orientale, NFON si trova in una posizione di vantaggio in Europa. Sono orgoglioso di avere l’opportunità di supportare NFON nella scoperta del potenziale di nuovi modelli di lavoro digitalizzati. Una parte essenziale del mio lavoro consiste nell’aiutare i clienti a cogliere le opportunità offerte dalla digitalizzazione. Le competenze acquisite negli anni mi saranno preziose per guidare questo processo nell’ambito dell’area di vendita in NFON affinché la nostra azienda, i partner e i clienti possano cogliere nuovi vantaggi”. Marco Pasculli riporterà a Jan Forster, Chief Marketing Officer, NFON AG e continuerà a ricoprire anche il suo attuale ruolo.

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NFON, fornitore europeo di servizi di comunicazione aziendale in cloud, annuncia di aver stretto una partnership strategica con la società italiana Meetecho, acquisendone una partecipazione del 24,9%. NFON e Meetecho hanno inoltre siglato un accordo di collaborazione atto a sfruttare in modo sinergico il potenziale di Janus WebRTC Server nel portafoglio prodotti di entrambe le aziende.

Dr. Klaus von Rottkay, CEO di NFON AG, afferma come questa partnership segni il chiaro impegno di NFON a favore di una strategia basata sulla UC: “La partnership strategica con Meetecho ci consente di avere accesso diretto al know-how WebRTC del leader di settore, e di accelerare l’implementazione della nostra strategia UC. Questo rappresenta un importante passo in avanti nel rafforzamento della nostra indipendenza rispetto alla tecnologia di terzi nel lungo termine”.

Meetecho è stata fondata nel 2009 come spin-off dell’Università di Napoli e Janus WebRTC Server è stato reso disponibile come tecnologia open source. Oltre al supporto commerciale e alle licenze d’uso, Meetecho offre principalmente servizi di consulenza e streaming su Janus WebRTC Server. Basato sullo standard WebRTC (Web Real-Time Communication), Janus WebRTC Server consente una comunicazione in tempo reale, di fondamentale importanza per le trasmissioni video, voce e dati e per la creazione di potenti soluzioni per la comunicazione multimediale. Grazie al suo design multifunzionale e modulare, oltre alle comprovate prestazioni, Janus WebRTC Server è stato implementato per soddisfare le esigenze di WebRTC di molte organizzazioni ed aziende, tra le quali Internet Engineering Task Force (IETF), Alcatel-Lucent Enterprise, Twitter, Highfive e Alibaba Cloud.

Simon Pietro Romano, Co-founder e RTC Evangelist di Meetecho afferma: “Siamo riconosciuti a livello mondiale per la nostra esperienza nel campo della real-time collaboration e siamo orgogliosi della creazione di Janus WebRTC Server! NFON vanta un’ampia base clienti ed una potente organizzazione commerciale e marketing, elementi che fanno di questa azienda un partner ideale per noi. Insieme stiamo collaborando per l’ulteriore espansione del nostro portafoglio prodotti, a vantaggio di entrambe le parti”.

Tobia Castaldi, CEO di Meetecho, aggiunge: “Janus WebRTC Server rimarrà al centro delle nostre attività di business e non ci sarà alcun cambiamento per i nostri utenti o per la community, che godranno di importanti benefici a seguito di questa partnership. Un classico approccio win-win”.

“Con Cloudya, NFON offre una piattaforma efficiente e flessibile per la comunicazione professionale voice-centrica, con cui le aziende in futuro saranno in grado di passare dalla telefonia, al video alla chat, in modo intuitivo, facile e senza interruzioni.  NFON intende diventare il fornitore leader di soluzioni di comunicazione aziendale voice-centrica e costantemente aggiungere soluzioni di unified communication e contact center al nostro portafoglio prodotti. La partnership strategica con Meetecho ci dà l’opportunità di accelerare l’espansione del nostro stack video attraverso il trasferimento mirato di conoscenze e lo sviluppo congiunto di prodotti. Questo si adatta perfettamente alla nostra strategia”, Jan-Peter Koopmann, CTO of NFON AG.

Con l’accordo di collaborazione tra le due aziende, NFON si assicura quindi non solo l’accesso diretto al know-how del leader di settore, ma anche i benefici derivanti dal continuo sviluppo di Janus WebRTC Server e dalla commercializzazione congiunta.

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Un aiuto semplice e decentralizzato

NFON AG, l’unico provider di servizi cloud PBX paneuropeo, collabora con l’Associazione Provinciale per la Psicoterapia di Vienna (WLP = Wiener Landesverband für Psychotherapie) per offrire assistenza personale agli abitanti dell’area metropolitana di Vienna nonostante le forti restrizioni, grazie all’utilizzo di Cloudya, il sistema di telefonia in cloud di NFON. Dal lancio della linea di assistenza (Psychotherapy Helpline), oltre 750 persone che stanno vivendo una situazione di difficoltà psicologica hanno ricevuto supporto durante l’emergenza coronavirus. L’utilizzo di Cloudya al WLP mette in luce i vantaggi offerti dalle soluzioni in cloud: pronte all’uso e scalabili in 24 ore, facili da usare e altamente disponibili. “Siamo davvero orgogliosi di poter offrire il nostro sostegno a questo straordinario progetto che sta coinvolgendo Vienna, città delle tre principali scuole di psicoterapia viennesi alle quali Sigmund Freud, Alfred Adler e Victor A. Frankl hanno dato origine, fornendo un accesso facile e veloce agli strumenti necessari per l’home-office e agevolando il lavoro da dispositivi mobile anche in queste situazioni. Grazie alla tecnologia in cloud diamo un valido aiuto in un periodo eccezionale, ma continueremo a farlo anche nel momento più importante, ovvero la fase post emergenza”, ha commentato Hans Szymanski, Chief Executive Officer e Chief Financial Officer di NFON AG.

Cloudya favorisce il contatto durante la crisi

Attualmente, più di 160 psicoterapeuti lavorano per la Psychotherapy Helpline del WLP, mentre altri 100 professionisti sono in lista di attesa. Le persone possono ricevere assistenza telefonica gratuita da uno degli psicoterapeuti qualificati ogni giorno dalle 8:00 alle 22:00 “per una consulenza professionale in una situazione stressante durante l’emergenza coronavirus per coloro che, ad esempio, non riescono a gestire la solitudine dovuta all’isolamento sociale o a conciliare in maniera serena la vita familiare con il lavoro da remoto o la didattica online. L’assistenza è utile anche quando le dispute tra conviventi sono sempre più intense o per far fronte alla monotonia”, afferma Leonore Lerch, Presidente del WLP. “È necessario un sostegno immediato per prevenire lo stress cronico o quello psicologico. Questa situazione sta mettendo a dura prova il senso di sicurezza di molte persone. L’impatto della crisi sulla salute mentale sarà oggetto di studio per molto tempo”. Gli psicoterapeuti operano grazie a Cloudya, sistema di telefonia in cloud utilizzabile da qualsiasi dispositivo o in qualunque luogo, e consente di effettuare conversazioni tramite browser da Mac o PC o dall’app Cloudya qualora si utilizzi uno smartphone (sia iOS sia Android). Il numero di estensioni originariamente esistente, già in uso presso il WLP prima della pandemia da Covid-19, è stato quintuplicato per la Psychotherapy Helpline!

Pietra miliare della digitalizzazione

Hans Szymanski conclude: “Questo progetto rappresenta un modello valido per tutte le aziende, ben oltre i confini dell’Austria. In retrospettiva, il 2020 sarà ricordato come una pietra miliare della digitalizzazione. Tutti noi possiamo dare un contributo al futuro dell’Europa, le tecnologie in cloud si sono finalmente affermate e stanno diventando indubbiamente indispensabili”.

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Una comunicazione affidabile è essenziale

NFON AG annuncia una speciale promozione per tutti i nuovi clienti. Fino alla fine di aprile 2020 i nuovi utenti di Cloudya, il sistema telefonico basato sul cloud, non dovranno pagare i normali costi aggiuntivi per la sottoscrizione del contratto, per primi due mesi. Cesar Flores, CSO di NFON AG ha dichiarato: “Nel contesto attuale la comunicazione è l’assoluta priorità per le imprese che desiderino rimanere operative e competitive nel proprio settore. Ecco perché abbiamo deciso di offrire a tutti i nuovi clienti un modo veloce e conveniente per entrare per la prima volta nel mondo della comunicazione aziendale in cloud, riservando loro un’offerta vantaggiosa fino alla fine di aprile”.

I nuovi clienti pagheranno solo per le chiamate

Per facilitare per tutte le aziende, di qualsiasi dimensione, l’accesso al mondo della moderna comunicazione business in un momento di difficoltà economica quale quello che stiamo vivendo, NFON AG intende offrire un pacchetto vantaggioso a tutti i nuovi clienti che decidano di acquistare Cloudya entro il 20 aprile 2020. A partire da inizio contratto tutti i costi aggiuntivi verranno congelati per un periodo di due mesi. Dal primo giorno quindi i nuovi clienti pagheranno solamente per il numero reale delle chiamate senza dover sottoscrivere un impegno a lungo temine. Dopo i due mesi i clienti potranno scegliere se terminare il contratto, in qualunque momento. Cesar Flores, CSO di NFON AG: “Cloudya è uno strumento eccellente per mantenere attiva la comunicazione aziendale in modo efficace anche in tempi in cui cresce esponenzialmente l’utilizzo di banda e siamo certi di offrire la possibilità di fruire di tutto questo ai nuovi clienti, ad un prezzo davvero ragionevole e calcolato in base alle rispettive esigenze”.

Semplice, indipendente e affidabile

Hans Szymanski, CEO e CFO di NFON AG: “I momenti difficili richiedono soluzioni veloci e pragmatiche. L’offerta che riserviamo attualmente ai nuovi clienti prevedendo per loro il pagamento delle sole chiamate effettive è una soluzione target-oriented: entro 24 ore essi possono avviare un sistema telefonico in cloud con Cloudya, senza doversi impegnare in alcun obbligo contrattuale, né dal punto di vista economico, né della durata – è un piccolo contributo che NFON AG intende dare”. Cloudya è facile da usare e si può avviare anche senza un portatile aziendale, direttamente via browser, e permette a tutti i dipendenti di essere raggiungibili al loro numero aziendale e con una qualità vocale HD anche nei contesti di smart working ed home office.

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