Mastercard, in collaborazione con GFK Eurisko, presenta i risultati preliminari di uno studio dedicato ai consumatori e al rapporto con le tecnologie durante i loro spostamenti in città, partendo proprio dal capoluogo lombardo.

Dai primi insight dello studio Connected Consumer emerge che i consumatori milanesi sono, in Italia, quelli che viaggiano di più e che trascorrono più tempo fuori casa; infatti, il 93% dei milanesi effettua almeno un viaggio al giorno (sia per motivi di lavoro che personali) e l’88% arriva a superare i due spostamenti quotidiani.  Inoltre circa il 60% di loro passa mediamente 8 ore al giorno fuori dalle mura domestiche, e quasi la metà (49%) trascorre in viaggio più di un’ora al giorno.

Per queste ragioni, gli abitanti del capoluogo lombardo sono anche i più predisposti all’utilizzo di tecnologie innovative di pagamento per acquistare titoli di viaggio, che consentano loro di risparmiare tempo durante gli spostamenti, di effettuare acquisti in modo semplice, senza tralasciare l’aspetto della sicurezza, e vivere la loro quotidianità in modo smart.

“In un momento storico sempre più digitale, dove ogni dispositivo è connesso, Mastercard lavora insieme ai propri partner per creare tecnologie sempre più innovative che offrano ai consumatori non solo esperienze nuove ed uniche, ma anche una soluzione per semplificare la loro vita quotidiana.”, spiega Michele Centemero, Country Manager Mastercard Italia. “Oggi è possibile muoversi ovunque, senza barriere e ostacoli, e il modo di fare acquisti ed effettuare pagamenti, in continua evoluzione, deve poter rispecchiare sempre di più questa libertà: sia che si tratti di pagamenti contactless quando utilizziamo i trasporti pubblici o di fare acquisti online comodamente da casa.”

Con l’introduzione delle carte contactless, e grazie alla tecnologia NFC, Mastercard ha consentito a milioni di utenti di fare acquisti non solo con carta ma anche con il proprio smartphone o altri device abilitati, migliorando e personalizzando la propria esperienza d’acquisto durante i viaggi. A livello mondiale Mastercard collabora con più di 100 città nel mondo, incluse Londra, Mosca, Chicago, Singapore e Vancouver, per diffondere l’utilizzo dei pagamenti contactless e via smartphone per i sistemi di trasporto cittadini. In città come Londra, dove la tecnologia contactless per i trasporti è stata lanciata nel 2015, nel solo primo trimestre 2018 oltre il 50% dei biglietti è pagato in modalità contactless ogni giorno, e circa 18 Milioni di viaggi a settimana sono acquistati con questa modalità.

Come conferma lo studio, il milanese è sempre più connesso: considera internet il primo canale di informazione (70%) e utilizza sempre più frequentemente le piattaforme online per i propri acquisti, sia che si tratti di biglietti del treno o dell’aereo (25%), di  vacanze (17%) o di prenotare un albergo (15%).

“In qualità di player tecnologico, ci impegniamo ad essere una forza trainante del settore pubblico e privato, per aiutare le città ad essere più efficienti, inclusive e sostenibili, ed eliminare ogni sorta di barriera a questa rivoluzione. Per questo contribuiamo a progetti che possano rendere le nostre città sempre più smart, fornendo gli strumenti e le strutture necessari a questa evoluzione.”, conclude Centemero.

In Italia, Mastercard ha già introdotto i pagamenti digitali nel DNA delle grandi città come Roma e Milano dove il contactless ha raggiunto anche il sistema di trasporti pubblici cittadini e le cooperative e compagnie di taxi.

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I viaggi di lavoro, per quanto necessari e stimolanti, sono spesso impegni stancanti e fonte di stress. Ogni momento è buono per portarsi avanti con il lavoro, ma anche (se possibile) recuperare un po’ le energie. Per un’esperienza lavorativa più tranquilla, a volte bastano uno smartphone e le app giuste. Ecco elencate le 10 app che non devono mancare nello smartphone di chi viaggia per lavoro:

Sfruttare al meglio ogni momento (soprattutto le pause) con ByHours

Alcune volte è necessario fare una sosta da un viaggio, fronteggiare ritardi e cancellazioni, partecipare a una videoconferenza importante. BYHOURS è una piattaforma online che permette di prenotare pacchetti da 3, 6 o 12 ore in più di 3.000 hotel di tutto il mondo. Con questi microsoggiorni è ora possibile riposare, connettersi, fare una doccia e dimenticarsi della scomoda sedia in aeroporto semplicemente prenotando qualche ora nell’hotel più vicino allo scalo, o dentro lo stesso, quasi ai piedi della pista, e potendo usufruire di tutti i servizi della struttura. BYHOURS è gratuita e disponibile sia su dispositivi iOS e Android, che su desktop.

Prenotare il proprio viaggio in treno in maniera semplice e veloce con Trainline

Per chi si sposta in treno, il modo più efficiente e affidabile per acquistare i biglietti senza preoccupazioni è Trainline. Questa app, infatti, permette di prenotare in maniera facile e rapida i biglietti del treno proponendo soluzioni di viaggio adatte alle proprie esigenze grazie alla possibilità di confrontare orari e prezzi di diverse compagnie ferroviarie. È così possibile confrontare in un solo colpo d’occhio le soluzioni Trenitalia e Italo e acquistare il proprio biglietto in soli 58 secondi senza perdere tempo. Trainline è gratuita e disponibile sia su dispositivi iOS e Android, che su desktop.

Preparare la valigia non sarà più un problema con PackPoint

Sapere esattamente cosa portare, senza esagerare e mettere in valigia tutto il guardaroba è una capacità che si affina con l’esperienza. Ma un aiuto può arrivare da PackPoint, un’app che prende in considerazione le specifiche necessità del viaggio, la sua durata e le previsioni del tempo per creare una lista personalizzata di indumenti da portare. La promessa è quella di non dover più imbarcare bagagli troppo voluminosi e pesanti, ma viaggiare leggeri senza dimenticare nulla. PackPoint è gratuita e disponibile su dispositivi iOS e Android.

Fare brainstorming in solitaria con Evernote

Uno dei lati positivi del viaggio è che aiuta a pensare. E se l’idea per un progetto di lavoro importante dovesse nascere proprio durante il viaggio è possibile annotarla su Evernote, un quaderno digitale di appunti che permette di catturare, arricchire e condividere le proprie idee su qualsiasi dispositivo evitando sin da subito di annotarle su fogli di carta (molto facili da perdere). Una volta prodotta, la nota è accessibile, facilmente individuabile e condivisibile. Evernote è disponibile su dispositivi iOS e Android.

Preparare l’agenda giornaliera con Todoist

Durante il viaggio di andata, ma soprattutto durante quello di ritorno capita di pensare a tutto il lavoro da svolgere in ufficio al proprio ritorno. A tal proposito, per portarsi avanti e prepararsi al rientro in ufficio è possibile organizzarsi l’agenda giornaliera con Todoist, un’applicazione di produttività che permette di gestire i propri impegni organizzandoli in liste con tag e categorie, così da avere sempre tutto sotto controllo. Inoltre le attività appuntate sulla lista si possono gestire sempre e ovunque, su tutti i dispositivi e anche offline. Todoist è gratuita e disponibile sia su dispositivi iOS e Android, che su desktop.

Ricevere gli aggiornamenti real time dai colleghi in ufficio con Slack

Soprattutto quando ci si trova in trasferta, stare al passo con i continui scambi di mail e con le frequenti condivisioni di documenti non è sempre facile. In tal caso giunge in aiuto Slack, un client di messaggistica che permette di ottimizzare i tempi di comunicazione tra i membri appartenenti a uno stesso gruppo di lavoro e condividere con facilità i documenti in tempo reale sostituendo in tal modo la posta elettronica. È così possibile avere tutti i messaggi in un unico posto, istantaneamente accessibili alla ricerca. Slack è disponibile su dispositivi iOS e Android.

Scannerizzare i documenti per viaggiare più leggeri con CamScanner

Quante volte capita di dimenticare appunti e documenti sui mezzi. Per evitare che ciò accada è possibile utilizzare CamScanner, un’applicazione che permette di digitalizzare, sincronizzare, condividere e gestire diversi contenuti su qualsiasi dispositivo. Basta usare la fotocamera del proprio smartphone per scansionare rapidamente qualsiasi tipologia di documento cartaceo: ricevute, note, biglietti da visita, appunti e molto altro. CamScanner è disponibile su dispositivi iOS e Android.

Registrare le spese della trasferta con Live Expenses

Quando la fine del viaggio di ritorno è vicina può senz’altro tornare utile un’app che tenga traccia delle proprie note spese così da non aspettare di tornare in ufficio per consegnare gli scontrini. Live Expenses è un’applicazione per la gestione delle spese che permette di gestire i budget a disposizione. Permette di inserire i movimenti in entrata e in uscita, inserire nuovi progetti ai quali abbinare nuove spese o entrate e indicare la tipologia di spesa e di pagamento. Al termine consente di inviare le spese tramite email con le rispettive immagini delle ricevute. Live Expenses è disponibile per dispositivi iOS.

Non perdere nessun contatto con Business Card Reader

I viaggi di lavoro portano con sé molteplici biglietti da visita. Per non rischiare di perderli, Business Card Reader permette di scannerizzare e trasformare in contatto digitale ogni nuovo contatto, importando tutte le informazioni necessarie. Business Card Reader è disponibile su dispositivi iOS.

Tener traccia dei propri luoghi preferiti con Mapstr

Un moderno diario di viaggio, dove segnare tutti i posti visitati che si porteranno nel cuore o per ricordarsi un posto carino in vista del prossimo viaggio di lavoro. Mapstr permette di salvare posti geolocalizzati, creare una serie di tag per contraddistinguerli e scrivere brevi commenti. Si possono condividere con i propri amici e creare una rete di ristoranti, bar e musei utile per il prossimo viaggio. Mapstr è disponibile su dispositivi iOS e Android.

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Visa lancia ufficialmente il suo nuovo programma per fornire ai consumatori la migliore esperienza durante qualunque tipologia di viaggio, in aereo, treno o auto. Collaborando direttamente con le compagnie aeree, le compagnie di trasporto, i produttori di auto, le società di noleggio e le società che gestiscono i parcheggi e le stazioni di rifornimenti di carburante, Visa può aiutare a creare soluzioni innovative che integrano le nuove tecnologie emergenti in qualunque tipo di viaggio.

Il Transportation Center of Excellence è un servizio globale che mette insieme le capacità e le finalità dei programmi di Visa inclusi Visa Developer Platform, Visa Token Service, Visa Ready for Transit and Visa Global Transit Solutions con il suo network globale di Studi e Centri per l’Innovazione.

“I consumatori di oggi vogliono semplicemente raggiungere la loro prossima destinazione in modo facile e veloce, sia quando devono spostarsi quotidianamente per andare al lavoro, sia quando stanno andando in vacanza – ha dichiarato Bill Gajda, Senior Vice President, Innovation and Strategic Partnerships di Visa – Sfortunatamente, acquistare I biglietti, pagare il parcheggio o far benzina è spesso scomodo, dato che può comportare lunghe code, l’uso di macchine complicate e di sistemi antiquati per l’emissione dei biglietti. Il Centro di Eccellenza per i Trasporti studia come le nuove tecnologie possono trasformare l’esperienza dell’utente attraverso l’utilizzo delle credenziali digitali al fine di rendere più semplice per i fornitori di servizi di mobilità l’integrazione senza interruzioni della fase di pagamento durante gli spostamenti.”

Migliorare l’esperienza di viaggio

Facendo leva sulla capacità di Visa nel lavorare con le aziende di trasporti come Transport for London (il servizio di trasporto pubblico londinese) e Uber, il Centro di Eccellenza per i Trasporti è progettato per migliorare l’esperienza del consumatore durante gli spostamenti. Come parte integrante del nuovo programma, Visa ospita sessioni di coproduzione nel suo Innovation Centre di Londra con i suoi partner nell’ambito dei trasporti, dei servizi bancari e nel retail, con l’obiettivo di rimuovere le difficoltà tecniche insite negli spostamenti e creare nuovi e più semplici modi attraverso cui i consumatori possono accedere e pagare. Utilizzando un design human-centred, il programma incorpora le nuove tecnologie emergenti al fine di sviluppare le competenze nei settori chiave dei trasporti inclusi:

Auto – Secondo il report “The Business Intelligence Connected Car“, ci saranno più di 293 milioni di auto connesse sulla strada entro il 2025, motivo per cui Visa sta lavorando con alcuni dei più grandi produttori mondiali per trovare le modalità per inserire in maniera sicura e senza rischi, i pagamenti all’interno dei sistemi computerizzati di bordo.

Gli esempi di un primo impiego comprendono il pagamento del carburante, il cibo e l’assicurazione. Dal momento che i comportamenti dei consumatori continuano ad evolvere, i casi di utilizzo futuri potranno includere l’uso delle credenziali di Visa per condividere una corsa, pagare un’assicurazione in base ai chilometri, e ricaricare un‘auto elettrica mentre si è in viaggio.

Parcheggio – La congestione del traffico a livello mondiale sta portando alla creazione di modalità più efficienti di gestione dei parcheggi e dei trasporti. Nell’Innovation Center di Londra, Visa sta collaborando con start up e società fintech per implementare nuove tecnologie che possono aiutare a eliminare i punti problematici sia quando si tratta di trovare un parcheggio sia quando si tratta di pagarlo.

Trasporti Pubblici – Una ricerca delle Nazioni Unite dichiara che il 66% della popolazione mondiale vivrà nelle aree urbane entro il 2050, rendendo lo sviluppo di sistemi di trasporto di massa intelligenti ed efficienti più importante che mai. Global Transit Solutions di Visa è già focalizzata sull’implementazione dei pagamenti contactless come modo per semplificare il viaggio dei pendolari nella vita di tutti i giorni. Allo stesso tempo, Visa sta valutando come sarà la prossima generazione di trasporti pubblici, in cui servizi di localizzazione, bluetooth e biometria potranno rendere il viaggio ancora più semplice.

Aereo –  Visa ha ospitato sessioni di coproduzione con le compagnie aeree più grandi del settore, collaborando con loro nell’esaminare le fasi che compongono il viaggio come pianificazione, acquisto del biglietto, esperienza di volo resa possibile dalle nuove tecnologie tra cui la realtà virtuale.

“Visa ha creato un ambiente collaborativo che permette agli sviluppatori di reinventare l’esperienza di viaggio del consumatore, qualunque modalità di spostamento egli scelga, con una serie di moduli che rendono tale visione una realtà” prosegue Gajda “Attraverso Visa Developer Platform si possono selezionare da un’ampia gamma di APIs (Application Program Interfaces) e SDKs (Software Development Kits) per creare la prossima generazione di applicazioni commerciali.”

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Airbus ha lanciato una nuova applicazione per iOS, iflyA380, che si avvale delle ultime tecnologie firmate Apple, per aprire le porte del suo iconico A380 a un numero maggiore di passeggeri nel mondo. Questa nuova applicazione rafforza l’attuale booking assistant iflyA380.com proponendo un numero maggiore di opzioni, di funzionalità e di contenuti oltre a nuove possibilità di interazione con l’A380, inclusa, nello specifico, una vista di sfuggita della cabina di pilotaggio.

Oggi i clienti desiderano sempre più creare le loro proprie esperienze e questa applicazione offre loro la possibilità di farlo. La prenotazione dei voli e l’aggiornamento con le informazioni in tempo reale non sono che l’inizio. I viaggiatori potranno anche approfittare di un’ampia gamma di servizi esclusivi e innovativi associati all’A380. Nello specifico, potranno esplorare le destinazioni grazie alla geolocalizzazione e sulla base dei loro interessi personali. Potranno inoltre scoprire la cabina attraverso la virtuale. Infine, potranno approfittare di un’esperienza di volo connessa e immersiva, grazie alla realtà aumentata.

“Il sito internet iflyA380.com ha ricevuto ottime recensioni”, commenta Marc Fontaine, Digital Transformation Officer di Airbus. “L’App iflyA380 costituisce per Airbus un ulteriore passo avanti nell’offerta di servizi digitali di cui beneficiano direttamente i clienti e che consentono loro di creare le loro proprie esperienze”.

Grazie a questa nuova applicazione Airbus offrirà ai passeggeri un’esperienza ancor più indimenticabile a bordo del loro aereo preferito, a partire dall’ispirazione per il viaggio fino alla destinazione finale.

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Non solo automobili e scooter, nel futuro della mobilità di massa c’è anche l’aereo a emissioni zero. O almeno, è quello a cui arriveremo più in là, quando saremo passati prima a un modello ibrido. Proprio come le quattro ruote, presto vedremo solcare i cieli da vettori che possono muoversi sia grazie al classico carburante che all’energia pulita immagazzinata dal motore, durante le fasi di volo tradizionali. Non esiste ancora un prototipo di un mezzo del genere ma tre compagnie ci stanno lavorando per renderlo sempre più possibile. Airbus, Siemens e Rolls-Royce sono i nomi dietro l’aeroplano ibrido, da mettere in moto a partire dal 2020.

Come funziona

Il funzionamento è, almeno in teoria, molto semplice. Durante alcune fasi di volo, il vettore utilizza un modulo BAe 146 contenente quattro motori classici, con tre di questi che viaggiano grazie al carburante attuale. A differenza di quanto succede oggi però, le tre componenti possono generare potenza elettrica tramite una turbina posizionata sotto l’aereo. Questa energia può essere utilizzata per azionare le pale di un motore a turboventilazione, ovvero ecologico. Il piano è che Siemens debba costruire la parte motorizzata, Rolls-Royce il generatore e l’albero mentre ad Airbus spetterà il compito di integrare i sistemi in una calotta, così da avere tutti i nuovi comandi a portata di mano. Stando alle tempistiche, un primo modello dovrebbe vedere la luce (del sole) entro il 2020 e secondo i fautori, qualora tutto dovesse andare liscio, si proseguirà nell’aggiunta di un secondo motore elettrico, per avere maggiore forza ed energia a sufficienza per rendere le emissioni di CO2 sempre più un lontano ricordo.

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Quel lungimirante imprenditore che risponde al nome di Elon Musk è intervenuto di recente all’Astronautical Congress di Adelaide in Australia. Dall’altra parte del mondo il co-fondatore di PayPal e ideatore di Tesla e SpaceX ha rivelato qualche dettaglio in più sul progetto di trasferire gran parte della popolazione terrestre su Marte, sia a scopo ludico che professionale. Ebbene, pare che entro il 2022 saremo in grado di popolare il pianeta rossa, con un via-vai periodico e continuativo due anni più tardi, dal 2024. I precursori della colonizzazione marziana dovranno costruire le prime basi di appoggio, dalle quali partire per realizzare altre infrastrutture cardine della nuova civiltà interspaziale. A portarci fuori dall’orbita non sarà Falcon, il razzo attualmente usato dalle missioni della SpaceX ma il Big Falcon Rocket, abbreviato in BFR.

Più veloci nel mondo

La cosa interessante è che il missile non solo abiliterà i viaggi su Marte ma consentirà, anche prima, di muoversi più velocemente sulla Terra. Stando a Musk infatti, il BFR sarà in grado di corpire la distanza tra Londra e New York in soli 38 minuti. Non si tratta di meri calcoli statistici ma del tempo necessario a trasferire centinaia di passeggeri tra i due continenti, sfruttando probabilmente le basi aeree già esistenti. Si tratta di un progetto meno concreto di quel famoso Hyperloop i cui binari sono in costruzione nel deserto del Nevada ma resta la potenziale applicazione del razzo anche sul nostro pianeta, così da far dimenticare navi, boeing e treni. Conoscendo l’estremo pragmatismo di Musk (e il capitale a disposizione) non ci sorprenderemmo di poter salpare su Big Falcon Rocket nel giro di qualche anno.

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SAP SE annuncia la disponibilità di una nuova versione di SAP Hybris Commerce Travel Accelerator grazie alla quale le linee aeree potranno rispondere nel migliore dei modi alle esigenze dei viaggiatori digitali di oggi. Con questa soluzione di commerce dedicata in modo specifico al settore dei viaggi, le linee aeree possono offrire promozioni e prezzi omogenei sui diversi canali – web, mobile, chioschi, banco vendite, a bordo dell’aereo, contact center e distribuzione – garantendo al consumatore l’esperienza che questi si attende.

TUI Poland, China Express Airlines Co. Ltd e P&O Ferries sono compagnie del settore dei viaggi che fanno affidamento alle soluzioni di SAP Hybris.

Questa soluzione, conforme allo standard New Distribution Capability (NDC) della IATA (International Air Transport Association), supporta le attività delle linee aeree grazie a moderne pratiche di vendita, quali ad esempio la proposta di offerte personalizzate, che permettono loro di offrire ai clienti un’esperienza omogenea in tutti i touch point sia fisici sia digitali.

Travel Accelerator for SAP Hybris Commerce offre alle compagnie aeree la flessibilità necessaria per determinare quali prodotti offrire a quale prezzo a una particolare tipologia di cliente o gruppo di clienti in base a fattori quali l’attività attuale, gli acquisti precedenti, il livello di fedeltà, il canale di vendita ed altro ancora. Prodotti, tariffe, servizi ancillari al volo e prodotti dei partner sono archiviati individualmente in un catalogo centralizzato che permette alle compagnie aeree di creare innumerevoli opzioni di merchandising e prezzo: disaggregate, bundled, private, pacchettizzate o costruite dinamicamente.

Le funzioni introdotte nell’ultima versione di SAP Hybris Travel Accelerator permettono alle compagnie aeree di:

• Rendere disponibili, integrate con i sistemi standard di prenotazione voli, funzionalità di commercio digitale leader di mercato
• Aumentare i tassi di conversione grazie a vetrine totalmente responsive e alla gestione contestuale dei contenuti
• Creare bundle e offerte promozionali per particolari canali o segmenti di clientela per stimolare le conversioni
• Implementare iniziative di connessione diretta con le agenzie e i partner B2B usando gli standard NDC della IATA
• Combinare le tariffe ATPCO con tariffe dinamiche e servizi ancillari al vologestiti direttamente in SAP Hybris Commerce
• Raggruppare dinamicamente la componente di trasporto aereo e sistemazione alberghiera per creare pacchetti e offerte personalizzate.

“La rivoluzione digitale sta cambiando radicalmente il modo in cui i consumatori cercano e prenotano i propri viaggi”, osserva Matthias Goehler, Responsabile Industries di SAP Hybris.  “Il percorso che porta alla prenotazione non è più lineare e le compagnie aeree che si affidano a forme di distribuzione indiretta avranno difficoltà a competere in un mondo digitale che richiede un approccio incentrato sul retail. Il Travel Accelerator proposto da SAP Hybris – conforme agli standard NDC di IATA – offre funzionalità avanzate per la proposta e vendita di viaggi aerei che rispondono perfettamente alla necessità di crescita del business delle compagnie aeree”.

NDC è un programma lanciato da IATA per lo sviluppo e l’adozione da parte del mercato di un nuovo standard di trasmissione dei dati basato su XML, che migliora le comunicazioni tra linee aeree e agenzie di viaggio introducendo nel canale indiretto opportunità di vendita analoghe a quelle disponibili sui siti delle linee aeree. Grazie al nuovo standard le linee aeree possono annullare le differenze tra le opzioni disponibili sul proprio sito e quelle a cui le agenzie di viaggio hanno accesso attraverso i loro sistemi. Ciò permette di accedere a tutte le offerte proposte dalle linee aeree anche attraverso il canale agenzie nonché di personalizzare le offerte in base ai prodotti proposti dalle compagnie, come spazio extra per le gambe o menu speciali.

“Lo standard NDC trasforma il modo di commercializzare i viaggi aerei tramite il canale agenzie risolvendo i limiti attuali della distribuzione”; dice Yanik Hoyles, direttore New Distribution Capability Program di IATA. “La nuova versione di SAP Hybris Commerce Travel Accelerator, conforme alla versione 16.2 dello schema, entra a far parte del gruppo di player NDC impegnati a supportare l’impegno delle compagnie aeree a fornire esperienze avanzate ai propri clienti”.

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Le prime 24 ore di una vacanza sono cruciali, considerando che quasi la metà dei viaggiatori (46%) pensa che dal primo giorno dipendano le sorti dell’intera vacanza. Quasi 1 su 3 (36%) sostiene persino che possano essere determinanti per la riuscita del viaggio.

Ma cosa avviene esattamente in queste ore? Quali sono le priorità durante il primo giorno di vacanza? Le nostre speranze, preoccupazioni e percezioni pre-viaggio corrispondono davvero alla realtà? Booking.com, sito leader mondiale nella domanda-offerta di fantastici alloggi, ha svolto una ricerca in oltre 25 paesi in tutto il mondo con più di 18.000 partecipanti per capire cosa succede realmente nelle prime 24 ore di una vacanza.

Gelato? Solo se viene bene in foto (e sui social)

Ai partecipanti è stato chiesto quale cosa farebbero prima di qualsiasi altra durante il primo giorno di vacanza, e dai risultati emerge un’immagine interessante del viaggiatore del 21° secolo: accanto alle principali azioni “tradizionali”, come disfare le valigie (63%), scoprire la struttura in cui si alloggia (60%) e iniziare a programmare le attività dei giorni successivi (53%), la ricerca ha anche mostrato quanto varie e molto più orientate alla tecnologia siano le vacanze di oggi rispetto al passato. Tra le attività menzionate:

• Fare le foto più belle da postare sui social (27% delle persone, con picchi fino al 37% nella fascia di età 18-34)
• Controllare online le recensioni dei ristoranti locali (26%)
• Conoscere gente/fare amicizia (24%)
• Provare a migliorare le proprie conoscenze linguistiche (16%)
• Ordinare il servizio in camera (15%)
• Ascoltare la playlist creata apposta per le vacanze (13%)
• Controllare le e-mail di lavoro (10%)

Riguardo all’arco di tempo in cui i viaggiatori si dedicano a queste attività, i risultati dimostrano che il primo pensiero va alle foto per i social, alle e-mail di lavoro e al servizio in camera, rispetto ad altri aspetti più tradizionali della vacanza, come ad esempio il primo gelato e un bagno in piscina (il 47% delle persone si concede un peccato di gola nella prima ora e solo il 19% fa un tuffo in piscina, contro il 54% delle persone che fa foto, il 56% che controlla le e-mail e il 57% che ordina il servizio in camera, nello stesso lasso di tempo).

L’alloggio perfetto

Durante le prime 24 ore di una vacanza, le attività che riguardano la struttura prenotata si piazzano al primo posto nella lista delle priorità. Al secondo posto troviamo la scoperta della struttura (60%), mentre oltre un terzo dei viaggiatori (36%) sostiene che una delle cose principali da fare il primo giorno è la prova del letto. Come? Saltandoci un po’ su o schiacciando un pisolino.

A proposito dell’importanza di sentirsi a proprio agio nella propria “casa temporanea”, alla domanda su quali siano le cose principali che i viaggiatori apprezzano di più dell’alloggio nelle prime 24 ore, i risultati rivelano:

• Un materasso comodo (44%)
• Una vista mozzafiato (39%)
• Una colazione abbondante (35%)
• Una camera spaziosa (33%)
• Una connessione WiFi potente (32%)

Sembra che alcuni viaggiatori preferiscano le cose semplici: il 16% afferma che qualsiasi cosa gratis è ben accetta, il 9% apprezza il set di cortesia nel bagno e 1 su 20 (6%) ne approfitta per appendere il cartello “Non disturbare”!

E per i più pessimisti?

Quasi 4 viaggiatori su 10 (38%) pensano che le prime 24 ore di un viaggio siano le più indimenticabili e proprio per queste aspettative alte si è inclini a temere che non tutto vada come si desidera. Quasi un terzo (29%) delle persone, infatti, teme che qualcosa possa andare storto proprio il primo giorno. Ma queste ansie saranno fondate? Quanto ci aspettiamo che le prime 24 ore siano diverse da quanto accade effettivamente nella realtà?

Quando è stato chiesto quali fossero i timori rispetto a quanto poi accadeva nella realtà, è chiaro che c’è una tendenza a preoccuparsi più del necessario:

• 4 viaggiatori su 10 (39%) erano preoccupati di perdere il bagaglio: questa si è rivelata poco più che una leggenda metropolitana, dato che solo all’8% delle persone è effettivamente successo.
• Il 40% temeva che la sistemazione non fosse all’altezza delle aspettative, ma poi la vacanza invece si è svolta nel migliore dei modi, dato che l’83% si è dichiarato piacevolmente soddisfatto.
• Altre ansie infondate includono il non essere in grado di soddisfare il proprio appetito perché non si trova un buon posto dove mangiare (35%) e la paura di ammalarsi (34%).
• Uno dei principali timori per i viaggiatori è quello di non riuscire a connettersi al WiFi/non poter essere online (una preoccupazione per ben il 40% dei partecipanti al sondaggio!), a conferma della propensione tecnologica dei viaggiatori. In realtà più di 7 su 10 (73%) affermavano di essere riusciti a collegarsi senza problemi.

Invece, le percezioni corrispondono alla realtà quando si parla delle speranze sulle aspettative riguardo alle proprie vacanze. La ricerca ha svelato che:

• Oltre la metà (54%) sperava di trovare il bel tempo, e in effetti più di 6 su 10 (62%) hanno detto che il loro desiderio si è trasformato in realtà (merito di qualche divinità?)
• 1 su 3 (33%) dice di aver sperato di fare amicizia con altri viaggiatori, e il 32% ci è riuscito!
• Solo 1 su 3 sperava di riuscire a fare la foto migliore da postare sui social (35%, con picchi fino al 46% per la fascia d’età dai 18 ai 34 anni)
• Oltre un terzo (35%) ha scoperto una perla nascosta
• A quasi 1 su 5 (19%) è stato assegnato un alloggio di categoria superiore rispetto a quella prenotata
• Oltre 1 su 10 (13%) si è innamorato il primo giorno.

Dando un’occhiata alle recensioni dei viaggiatori su Booking.com, le nazionalità che con più probabilità di solito includono questi aspetti positivi e che quindi potrebbero aver avuto le prime 24 ore più soddisfacenti, sono i russi, gli olandesi, i thailandesi, gli spagnoli e i norvegesi.

Pepijin Rijvers, Chief Marketing Officer di Booking.com, commenta: “È in vacanza che scopriamo nuovi posti, proviamo nuove esperienze e stacchiamo dalla routine giornaliera. Spesso le aspettative sono alte e, con così tante cose da fare e vedere, molto succede proprio nelle prime 24 ore. La nostra mission a Booking.com è quella di dare la possibilità alle persone di esplorare e vivere il mondo, e con questo intendiamo aiutarle a far sì che in quelle prime ore di vacanza le loro aspettative siano quantomeno soddisfatte, se non superate. La struttura scelta è una componente fondamentale di qualsiasi vacanza, quindi qualsiasi cosa si voglia fare, dall’essere connessi al WiFi, al gustare un’abbondante colazione ogni giorno o semplicemente avere una vista fantastica, noi facciamo in modo di offrire il soggiorno più appropriato in base alle diverse esigenze, oltre a sviluppare le migliori soluzioni tecnologiche per semplificare la scoperta delle destinazioni, sin dall’inizio.”

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Sapevamo già che nel giro di poco Google avrebbe presentato il nuovo Earth. Soprattutto l’app per smartphone, visto il successo di Maps, era divenuta una pallida alternativa allo scrolling del mondo in 3D, con poca utilità se non per fini estemporanei e di puro divertimento. L’idea di base era dunque questa: differenziare Earth il più possibile dalle mappe, donandole funzionalità aggiuntive e particolari, che la rendessero appetibile per un pubblico maggiore. Il risultato è il nuovo Google Earth, una piattaforma che ha il compito di svecchiare la precedente in quanto a interfaccia, menu e personalizzazioni. Il software rinnovato ha già un bel vantaggio: tramite computer non è più necessario scaricare alcun programma, visto che Earth è pienamente accessibile via web, sfruttando l’accelerazione hardware del browser.

Cambia anche sullo smartphone

Su Android c’è sempre bisogno dell’app di riferimento, peraltro annunciata ma non ancora disponibile, che gode di aggiornamenti sostanziale al pari della declinazione desktop. Tra questi il rendering più veloce delle cartine, che trae vantaggio dalla grafica semplificata e dall’eliminazione di alcuni orpelli che ne appesantivano la precedente. Carine le knowledge cards, schede che restituiscono informazioni su luoghi e monumenti, un esempio di Wikipedia istantaneo e più funzionale.

Così come per Maps, anche Earth si apre agli scenari della condivisione, permettendo di copiare un link univoco che rimanda a una coordinata GPS ma pure a una ricostruzione 3D, vero punto forte della piattaforma. Focus sui cosiddetti Voyager, veri e propri viaggi tematici, curati da esperti a mo’ di documentari interattivi, che si pongono come una sorta di enciclopedia universale che prende spunto dalle regioni terrestri, da navigare e scoprire con l’utilizzo. Ultima novità per Google Earth VR, che abbandona l’esclusività di HTC Vive per approdare anche sullo store di Oculus, così da far vivere ai possessori dei Rift gli scenari tridimensionali curati dagli sviluppatori di Mountain View.

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Zucchetti è il primo gruppo italiano di software con oltre 135.000 clienti attivi, AirPlus è invece la multinazionale specializzata nella fornitura di soluzioni di pagamento, analisi e gestione delle spese di viaggio aziendali.

Insieme hanno sviluppato un’offerta congiunta per le imprese che integra ZTravel, il software Zucchetti in tecnologia web che consente di gestire l’intero processo pre-/on- e post-travel, con AirPlus Company Account, la soluzione centralizzata per il pagamento, la rendicontazione e l’analisi dei servizi di viaggio dell’azienda.

I dati delle prenotazioni effettuate con le soluzioni di pagamento lodge AirPlus vengono acquisiti nel sistema ZTravel, in cui tutte le transazioni vengono abbinate alle note spese di ogni singolo dipendente in trasferta ai fini di una completa automazione contabile.  Al termine del processo, le spese di trasferta convergono in un’unica rendicontazione indipendentemente dal canale di acquisto, agevolando il lavoro di tutte le risorse impiegate nel processo amministrativo.

“Siamo davvero entusiasti di poter aggiungere un ulteriore tassello alla nostra partnership con un colosso del settore come AirPlus – dichiara Valentina Ubaldi, product manager ZTravel Zucchetti – che ci permette di dare ai clienti una soluzione ancora più completa sul fronte della gestione dei viaggi d’affari. L’utilizzo della soluzione integrata garantisce la completa visibilità in nota spese dei costi di trasferta compresi aerei, hotel, treni e autonoleggi acquistati centralmente dall’azienda sia tramite agenzia viaggi che direttamente su web e portali dedicati.
Inoltre la sinergia fra le due soluzioni garantisce sicurezza e controllo in fase di acquisto e riduzione dei costi di processo inerenti la gestione degli anticipi di cassa”.

“Lo sviluppo di questa nuova offerta congiunta amplia la gamma dei servizi integrati di AirPlus permettendo alle aziende di automatizzare e semplificare i processi di trasferta dei viaggi d’affari in tutte le loro fasi, dal pagamento alla rendicontazione”, afferma Daniele Aulari – Sales and Partnership Director di AirPlus Italia. “La partnership con Zucchetti ci permette di perseguire ancora più efficacemente la nostra strategia focalizzata nel proporre strumenti e servizi di valore alle aziende italiane che necessitano di tecnologia per il controllo dei dati, di integrare in modo adeguato i pagamenti all’interno dei loro processi amministrativi salvaguardando tempi e costi e, aspetto importante, di sicurezza nella gestione delle transazioni”.

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