Sono passati quasi quattro anni dalla sentenza della Corte di Giustizia Ue in merito al diritto all’oblio e alla possibilità di poter richiedere ai motori di ricerca la cancellazione di link, articoli e pagine di blog che contengono informazioni personali ritenute dall’utente “non adeguate o pertinenti”. Oggi Google ha rivelato che dal 30 maggio 2014, giorno in cui Big G ha messo in atto il provvedimento imposto dall’Ue, a dicembre 2017 ha ricevuto 2,4 milioni di richieste per la de-indicizzazione di link. Di queste ne sono state accolte il 43,3% pari a 1,04 milioni. Big G, che ha acquisito Xively nell’ottica di espandersi nell’Internet of Things, ha inoltre sottolineato un calo progressivo delle segnalazioni da parte degli utenti europei nel corso degli anni.

Google nel suo report ha evidenziato che il 50,6% delle richieste in merito alla cancellazione dei link sono arrivate da Francia, Germania e Regno Unito. Dall’Italia sono arrivate 190.643 segnalazioni (8,1%) per lo più riguardanti collegamenti a notizie pubblicate su siti giornalistici. Il 33% delle domande di eliminazione ha invece riguardato contenuti pubblicati sui social media e anche in questo caso Francia e Germania sono i Paesi che hanno inviato più richieste di questa tipologia. Il 20% riguardava invece informazioni legate a casi giudiziari e di natura professionale pubblicati da portali di informazione o governativi. I cittadini di Italia e Regno Unito sono stati in questo caso i più solerti a segnalare le irregolarità a Google, che in questi giorni si è messo in moto per bloccare la pubblicità insistente e i fastidiosi pop up.

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Google ha diffuso i nuovi dati relativi al suo rapporto per la trasparenza relativo alle richieste di informazioni sugli utenti da parte dei governi e al diritto all’oblio. Negli ultimi 6 mesi del 2015 le autorità hanno avanzato il 15% in più di richieste. In totale Google ha ricevuto 40.677 segnalazioni relative ad oltre 81mila account, in aumento rispetto alle 35.365 della prima metà dell’anno passato. Il Paese che più desidera avere informazioni sugli utenti sono gli Stati Uniti (circa 12.500 richieste), seguiti da Germania (7.500), Francia (4.000), Regno Unito (3.500) e India (3.250). Le autorità italiane hanno avanzato 897 istanze, in calo rispetto alle 956 dei primi 6 mesi del 2015.

Google ha anche diffuso i dati relativi al diritto all’oblio, che la Francia vorrebbe fosse esteso a tutti i domini Big G e non solo a quelli europei. L’azienda di Muontain View, che ha rilasciato la final preview di Android 7.0 Nougat, ha eliminato ad oggi 580mila link che rimandavano a informazioni ritenute “offensive o non più pertinenti” dagli utenti.

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Continua lo scontro fra Google e le autorità francesi. Il CNIL, corrispettivo d’Oltralpe del nostro Garante della privacy, vuole imporre a Big G la cancellazione dei link secondo il diritto all’oblio non solo nei suoi domini europei ma anche sulla sua piattaforma globale e quelle esterne al Vecchio Continente. La decisione si basa sulla sentenza della Corte di Giustizia Ue del 2014 che ha costretto l’azienda di Mountain View a dotarsi di uno strumento per eliminare le voci tra i risultati di ricerca che riportano informazioni “inadeguate o non più pertinenti”. “La soluzione che consiste nel far variare il rispetto dei diritti individuali in funzione dell’origine geografica di chi consulta il sito in questione non consente agli individui di godere del diritto all’oblio”, aveva affermato il CNIL.

Ora Google ha deciso di fare ricorso al Consiglio di Stato per eliminare il provvedimento e relativa multa da 100mila euro per non averlo eseguito. “Attendiamo che la Corte riveda il caso, nella speranza che vengano mantenuti i diritti dei cittadini di ogni parte del mondo ad accedere a informazioni legali. – ha scritto Kent Walker, Senior Vice President and General Counsel di Google, in un post sul blog ufficiale dell’azienda – Abbiamo rivisto circa 1,5 milioni di pagine web in tutta Europa, deindicizzandone circa il 40%. Nella sola Francia abbiamo rivisto oltre 300mila pagine web, eliminandone circa il 50%”.

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La Francia è uno dei più acerrimi nemici di Google in fatto di protezione dei dati personali. La Cnil, l’omologo francese del nostro Garante della privacy, ha ingaggiato un’aspra battaglia con Big G su questo argomento. La commissione ritiene che l’azienda di Mountain View debba estendere il diritto all’oblio non solo alle derivazioni europee del motore di ricerca ma anche a livello globale. Google invece rimane sulla sua posizione: i link di Google.com non devono essere toccati. Nonostante le pressioni di Big G, la Cnil ha presentato un’ingiunzione al tribunale che ha portato a una multa di 100mila euro per il colosso statunitense. “La soluzione che consiste nel far variare il rispetto dei diritti individuali in funzione dell’origine geografica di chi consulta il sito in questione non consente agli individui di godere del diritto all’oblio”, afferma la commissione francese.

Per Google, 100mila euro non sono niente ma il rischio è che in futuro la multa potrebbe essere molto più salata. La Francia sta per varare la legge sulla “Repubblica Digitale” in merito al regime fiscale agevolato di cui gode Mountain View e l’imposta potrebbe salire al 4% del fatturato, circa 20 milioni di euro. A 2 anni dalla sentenza della Corte di Giustizia Ue sul diritto all’oblio, Google ha cancellato 440mila link a informazioni “inadeguate o non più pertinenti” e ha ricevuto 348mila richieste dagli utenti europei.

“Abbiamo lavorato a lungo per implementare quanto previsto dalla sentenza sul diritto all’oblio in modo attento e completo in Europa e continueremo a farlo. – ha sottolineato un portavoce di Google – Tuttavia, per una questione di principio, siamo in disaccordo con l’idea che il Cnil abbia l’autorità di controllare i contenuti a cui possono accedere le persone al di fuori della Francia, e ci appelleremo questa decisione”.

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Google ha rivelato che da quando la Corte di Giustizia europea gli ha imposto di mettere in pratica il diritto all’oblio sono stati cancellati 441mila link che rimandavano a informazioni “inadeguate o non più pertinenti” su 348mila domande di eliminazione. Le informazioni cancellate, come ha fatto notare lo scorso anno il Garante della privacy francese, riguardano però soltanto le versioni nazionali del motore di ricerca. Un link eliminato su Google.it rimane comunque visibile in tutti gli altri Paesi del mondo e su Google.com. L’azienda di Moutain View aveva difeso questa politica dalle accuse del Cnil ma secondo quanto riferiscono Reuters e il New York Times la sua posizione è radicalmente cambiata.

Big G vorrebbe estendere il diritto all’oblio anche ad altri domini oltre a quello riferito alla nazione dove risiede l’autore della domanda di cancellazione. A partire dal prossimo mese l’azienda di Mountain View, il cui software per la guida autonoma è stato equiparato a un conducente in carne e ossa, rimuoverà quindi i link da tutte le sue versioni europee e da Google.com. I link nei domini al di fuori del Vecchio Continente rimarranno invece accessibili e potranno essere comunque visualizzati dagli utenti che si collegano da Paesi che non appartengono all’Ue.

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La Corte di Giustizia dell’Unione Europea ha sentenziato che ogni cittadino del Continente ha il diritto di vedere cancellati dai motori di ricerca i link che rimandano a siti contenenti informazioni inesatte, superate o offensive nei propri confronti, il cosiddetto diritto all’oblio. Google ha creato uno strumento apposito per permette di inviare le proprie richieste di rimozione (clicca qui per sapere come fare anche per gli altri motori di ricerca) ma secondo il Cnil, il Garante della privacy francese, Big G non sta operando secondo le direttive Ue.

Google e il diritto all’oblio: “La richiesta del Cnil è irragionevole”

Stando ai dati diffusi da Google, il colosso del web avrebbe ricevuto 250mila richieste, di cui ne ha accolte circa il 41%. Il Cnil però afferma che Big G ha eliminato i link solo nelle versioni locali del proprio motore di ricerca tralasciando quelle delle altre nazioni e quella globale Google.com perché a suo parere il 95% delle ricerche online europee passa da questi servizi. Il Cnil ha minacciato multe salate se l’azienda di Mountain View non si prenderà carico delle sue richieste ma la risposta alle minacce è arrivata velocemente. Google afferma che nessun Paese ha il diritto di controllare a quali contenuti possa accedere un utente di un’altra nazione e sottolinea come la richiesta del Garante francese possa essere un ostacolo alla libertà della Rete.

“Abbiamo lavorato duramente per applicare la sentenza sul diritto all’oblio con accuratezza e continueremo a farlo. – ha dichiarato Peter Fleischer, responsabile della privacy globale di Google –  Tuttavia, come questione di principio, siamo rispettosamente in disaccordo con l’asserzione del Cnil di autorità globale sulla questione eabbiamo chiesto al Cnil di ritirare la notifica ufficiale”.

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Lo scorso maggio la Corte di Giustizia dell’Unione Europea ha imposto ai motori di ricerca l’obbligo di cancellare su richiesta dell’utente quei link che rimandano a informazioni ritenute errate, superate o lesive della privacy della persona. La prima azienda del web ad adeguarsi alla normativa sul cosiddetto diritto all’oblio è stata Google, seguita a ruota da Microsoft e Yahoo!. La questione ha suscitato un certo dibattito sulla protezione della privacy online. Il creatore del World Wide Web Tim Berners-Lee ritiene che sia pericoloso per la libertà della Rete mentre il Garante della privacy è del parere esattamente opposto. A prescindere dalle discussioni sulla questione, ora i motori di ricerca hanno il dovere di valutare le richieste di  eliminazione degli utenti ma qual è la procedura per inviargli le proprie rimostranze? Di seguito, ecco come fare per cancellare link su Google, Yahoo! e Bing.

Come cancellare link su Google, Bing e Yahoo!

La procedura per cancellare link su Google è piuttosto semplice. Il primo passo è recarsi nella pagina dedicata al diritto all’oblio predisposta da Mountain View. Qui l’utente dovrà inserire il proprio numero, gli url da rimuovere dal motore di ricerca e una copia leggibile di un documento di identità. Una volta inviata la richiesta Google provvederà a vagliarla e procedere, se lo ritiene opportuno, alla cancellazione dei link incriminati. Recentemente BiG ha involontariamente rivelato i dati sul diritto all’oblio ed è risultato che la quasi totalità delle istanze proviene da cittadini comuni e che oltre la metà di esse è stata accettata.

La procedura per cancellare link su Bing è molto simile a quella proposta da Google. Nella pagina dedicata al diritto all’oblio l’utente dovrà inserire il proprio nome, la copia documento d’identità e i contenuti che intende eliminare. Microsoft permette anche i minori di effettuare l’operazione ma i genitori possono comunque inviare una richiesta al posto dei figli. Infine, anche Yahoo! ha predisposto uno strumento per il diritto d’oblio che ricalca la procedura già vista su Bing e Google Search.

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La gente comune, dal vicino di casa al collega in ufficio rappresenta la fetta maggiore di utenti che chiedono a Google di applicare il “diritto all’oblio”. Secondo una scoperta fatta dal Guardian, ben il 95% di richieste di cancellazione dai risultati di ricerca non riguarda VIP o persone famose ma semplici cittadini, convinti che sia meglio non apparire sul web per i più vari motivi. La testa inglese ha infatti spulciato il codice sorgente dell’ultimo Rapporto di trasparenza di Google ricavandone dati mai pubblicati che mostrano alcuni dettagli sulle procedure adottata dall’azienda di Mountain View nell’ottica di rispondere ai canoni europei sull’oblio.

Sensibili ai dati

Delle circa 220.000 richieste ricevute fino a marzo, più del 95% si riferisce dunque a cittadini preoccupati delle informazioni personali ricercabili su internet, tra cui i casi in cui il nome di donne compare in articoli in ricordo del marito deceduto o in fatti di cronaca senza valore giudiziario. Questi ultimi invece rappresentano poco meno del 5% del totale di istante in cui sono incluse anche quelle avviate da personaggi e figure pubbliche, come politici, imprenditori e così via. I dati mostrano come Google abbia approvato circa la metà delle richieste, in crescita rispetto al 40% dello scorso maggio (mese in cui la Corte Europea sentenziò sul diritto all’oblio) e del 30% di ottobre 2014. Secondo una recente precisazione di Google, le informazioni ricavate dal Guardian non sarebbero veritiere perché riferite ad un test sulle modalità di categorizzazione delle domande.

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Subito dopo la sentenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea, Google ha deciso di formare un gruppo di esperti in materia di privacy digitale, per rispondere a tutte le domande e dubbi mossi sia dagli utenti della rete che dallo stesso board di Bruxelles. Per questo il Comitato partirà per un “tour” europeo in diverse città per “raccogliere testimonianze e opinioni pubbliche sui problemi emersi dopo la sentenza”. Oltre all’appuntamento di Roma del 10 settembre, gli altri incontri saranno a Madrid, Londra, Berlino, Varsavia, Parigi e Bruxelles, tutti tra settembre e dicembre. Nel gruppo di esperti di Google ci sono specialisti di diverse tematiche e volti noti del web come Jimmy Wales, fondatore di Wikipedia, Sylvie Kauffman, direttrice di Le Monde e l’italiano Luciano Floridi, professore di etica dell’informazione presso l’Università di Oxford.

Europa unita, in difesa della privacy

Gli incontri europei saranno l’occasione non solo per spiegare il punto di vista di Google sul diritto all’oblio ma anche capire quali sono le problematiche maggiori emerse tra le persone. Molti dubbi riguardano le effettive richieste accolte da Big G a fronte del 50% di quelle rifiutate. Da cosa dipende la negazione e su quali basi poggia? A queste e ad altre domande il colosso dovrà rispondere, come peraltro richiesto già dalla Commissione Europea che qualche giorno fa aveva invitato Google a indicare le motivazione di ogni richiesta rifiutata. In quanto pubblici, agli incontri del Comitato può partecipare chiunque. Coloro che vorrebbero prendere parte al dibattito possono presentare la propria candidatura fino all’11 agosto, compilando questo form online.

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Il diritto all’oblio è un tema di vitale importanza. Se ne sono accorti anche da Bruxelles dove la scorsa settimana si è tenuto un incontro con il gruppo di lavoro “G29”, un’occasione per discutere del modo in cui i motori di ricerca applicano l’indicazione europea verso i propri utenti. Il problema potrebbe essere quello di un’eccessiva “personalizzazione” delle regole di ogni singola azienda web, che intende dare la possibilità ai propri utenti di avvalersi del diritto all’oblio. Per questo la Commissione Europea vuole entrare pienamente nelle procedure di richiesta e rimozione dei riferimenti personali dalle pagine di ricerca, analizzando il modo in cui le singole procedure vengono processate, rimosse, oppure rifiutate.

Rimozione si, rimozione no

Durante l’incontro del “G29”, Google ha dichiarato di aver accettato il 50% delle domande effettuate dagli utenti, di aver richiesto ulteriori informazioni nel 20% dei casi e di aver respinto il 30% rimanente. Secondo il gruppo europeo si tratta di una media accettabile ma i cui numeri vanno giustificati. Il riferimento è ovviamente a quel 30% di richieste negate, per le quali Google non specifica i motivi. “Bisogna dare sempre chiare informazioni sulle ragioni dell’eventuale rifiuto – spiegano dal gruppo – per evidenziare casi specifici di interesse”. Ricordiamo come le richieste di ogni singolo paese, se prese in carico, andranno ad influenzare solo i risultati di quel paese. Così se un utente decide di avvalersi del diritto all’oblio in Italia, i risultati di ricerca che lo riguardano saranno oscurati all’interno del territorio italiano, ma pienamente visibili dalla versione globale Google.com.

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