Questa mattina il sito di Equitalia, l’azienda incaricata della riscossione dei tributi per conto dell’Agenzia delle Entrate, è stato inaccessibile per diverse ore. La stessa società ha ammesso di aver subito un attacco hacker di grandi proporzioni e si è scusata con i clienti tramite il proprio account Twitter.

Il portale web di #Equitalia al momento non risulta accessibile a causa di un attacco di hacker informatici. Ci scusiamo per i disagi

— Equitalia (@equitalia_it) 21 novembre 2016

La violazione è avvenuta all’alba e ha impedito l’accesso a varie funzioni del portale all’interno della Homepage. Fino alle 12:00 circa solamente tre pagine funzionavano regolarmente: i servizi per gli enti e le sezioni per visionare l’estratto conto e per i pagamenti delle cartelle esattoriali. Il sito di Equitalia è tornato ora pienamente operativo grazie al supporto fornito da Sogei. Non è la prima volta che gli hacker attaccano i servizi online dell’azienda ma in questo caso si tratterebbe di una violazione effettuata con strumenti più avanzati rispetto al passato.

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Equitalia aderisce a CBILL, l’innovativo servizio, messo a punto dal Consorzio CBI, per la consultazione e il pagamento delle bollette in modalità multicanale e multibanca.

La convenzione, firmata dal Presidente del Consorzio CBI e Direttore generale dell’ABI Giovanni Sabatini e dal Responsabile della Divisione Servizi Accentrati di Corporate di Equitalia Franco Mazza, prevede che ogni cliente degli Istituti Finanziari elencati sul sito www.cbill.it possa effettuare il pagamento degli avvisi e delle cartelle di pagamento emesse da Equitalia con opzione di ricalcolo dell’importo prestampato sul bollettino RAV qualora esso risulti variato (a causa, ad esempio di pagamento in ritardo o di emissione di uno sgravio da parte dell’Ente).

Grazie al colloquio telematico implementato sulla piattaforma CBILL verso i sistemi di Equitalia il contribuente, attraverso internet banking ed altri canali messi a disposizione in modalità competitiva da ciascun Istituto Finanziario, ad esempio tablet, smartphone e sportello automatico (ATM), potrà beneficiare di un servizio “intelligente” che gli consente, in tutta autonomia, di saldare l’esatto importo che risulta dovuto alla data dell’operazione.

L’accordo sottoscritto si inserisce nel più ampio e generale percorso di semplificazione del rapporto con i contribuenti intrapreso ormai da anni da Equitalia. In tal senso, infatti, uno degli ambiti su cui si è molto investito è stato proprio l’ampliamento dei punti di pagamento alternativi allo sportello, con l’obiettivo di garantire maggiore capillarità sul territorio ed orari e giorni di apertura più ampi e flessibili.

Ad oggi sono state attivate diverse reti di pagamento alternative allo sportello presso le quali è disponibile il servizio di ricalcolo automatico degli importi, ovvero il sito internet www.gruppoequitalia.it, i tabaccai convenzionati con Banca ITB, le ricevitorie Sisal e Lottomatica, gli uffici postali. Tutte le informazioni sono consultabili alla voce “Come e dove pagare” presente sul sito di Equitalia.

Nell’anno 2014, presso tali canali, sono state registrate oltre 10 milioni di transazioni.

Gli sportelli di Equitalia rimangono ovviamente sempre a disposizione di cittadini e imprese per avere informazioni e trovare, attraverso il dialogo con il personale, la migliore soluzione possibile alle situazioni più complesse.

Il servizio CBILL è stato lanciato lo scorso 1° luglio e fino ad oggi ha già fatto registrare quasi 700 mila operazioni, ciascuna del valore medio di circa 155 euro, per un controvalore complessivo di oltre 108.4 milioni di euro. Numeri destinati a crescere, considerando che è prevista a breve l’adesione di altri fatturatori, tra aziende private e pubbliche amministrazioni. Per quanto riguarda invece gli istituti finanziari, al momento sono già 525 – pari al 90% dei consorziati CBI – quelli che offrono il servizio. Tra i grandi fatturatori pubblici e privati, hanno già aderito ENEL Energia, ENEL Servizio Elettrico, Azienda USL 8 Arezzo, Consorzio della Bonifica Renana, Italriscossioni Srl, Rai e, da oggi, anche Equitalia.

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Equitalia ha lanciato un nuovo sito che promette di essere “più chiaro, più semplice e più utile”. Il nuovo portale della società di riscossione dei tributi è stato ottimizzato anche per smartphone e tablet e permette di rendere più agevoli le operazioni di cittadini, imprese, associazioni ed enti pubblici creditori.

Equitalia: da oggi la rateazione si può chiedere online

Il nuovo sito di Equitalia fornisce diversi strumenti. “Paga online” consente di saldare i debiti con carta di credito mentre “Estratto conto” permette di conoscere la propria situazione debitoria e le procedure in corso. “Sospensione online“ è un servizio lanciato a febbraio con cui bloccare la riscossione in caso di annullamento del debito da parte dell’ente creditore, di un pagamento già effettuato o di una sentenza favorevole. Infine, Equitalia ha creato un tool chiamato “rateazioni online” che permette di richiedere via web una dilazione dei debiti fino a 50mila euro. Stando ai dati della società, al momento le rateazioni attive sono 2,5 milioni per un importo superiore ai 28 miliardi di euro.

“Abbiamo realizzato un nuovo sito internet partendo dalle esigenze dei contribuenti – ha spiegato l’AD di Equitalia, Benedetto Mineo- L’obiettivo è proseguire sulla strada della semplificazione offrendo in tempo reale soluzioni su misura a cittadini e imprese”.

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Capita a volte che Equitalia, che sta sperimentando l’uso della PEC per le cartelle asattoriali, invii una richiesta di pagamento non dovuta perché l’importo è già stato versato o perché è troppo elevato. Oggi, l’AD della società Benedetto Mineo ha annunciato il lancio di un nuovo servizio online per risolvere definitivamente il problema delle cosidette “cartelle pazze”. La richiesta di sospensione può essere effettuata anche tramite sportello, fax, e-mail e raccomandata con ricevuta di ritorno.

Sospensione della riscossione online

I cittadini potranno ora inviare online la richiesta di sospensione della riscossione in caso di annullamento del debito da parte dell’ente creditore, di un pagamento già effettuato o di una sentenza favorevole. “In questi anni siamo riusciti a perfezionare i nostri sistemi informatici – ha spiegato Mineo – per evitare quelle situazioni eccezionali che sostanzialmente si sono verificate prima della nascita di Equitalia, in cui si riscontravano divergenze tra i dati forniti dagli enti creditori e quanto riportato nelle cartelle notificate ai contribuenti”.

Nel frattempo, per tutti coloro che vivono con apprensione le scadenza fiscali, gli esperti hanno realizzato una lista di consigli per vivere senza patemi il pagamento di tasse e bollette.

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Con la crisi e la pressione fiscale in aumento, le tasse sono diventate la prima preoccupazione degli italiani. In molti temono di non riuscire a far quadrare i conti e ciò provoca ansia, emicrania, insonnia e disturbi intestinali. Sebbene il nostro cervello sia in grado di curarsi da sé nel caso di forte stress spesso ciò non basta. Il Sole 24 Ore ha chiesto ad un esperto come riuscire a superare questo malessere e rispettare le prossime scadenze.

Come battere l’ansia da tasse

Il dottor Michele Cucchi, direttore del Centro medico Sant Agostino di Milano e autore del testo “Vincere l’ansia con l’intelligenza emotiva”, consiglia innanzitutto di prendere il controllo delle proprie emozioni, che secondo gli scienziati sono gestite da gruppi diversi di neuroni. L’esperto sconsiglia l’uso di “antipiretici e fermenti lattici” poiché “le rate da saldare a Equitalia non si smaterializzeranno e l’ansia crescerà esponenzialmente”.

Il primo passo è non ignorare l’ansia e capire quali sono le priorità senza rimandare le decisioni. Una volta individuati i punti più importanti è necessario stilare una scaletta da seguire per assolvere le scadenze. Cucchi inoltre consiglia di riflettere e non farsi prendere dallo sconforto e soprattutto di trovare un modo per rilassarsi, per esempio attraverso l’attività fisica, che spesso è la migliore medicina.

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Equitalia si digitalizza e avvia una sperimentazione per la notifica delle cartelle di pagamento attraverso l’indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC). In Molise, Toscana, Lombardia e Campania le società di persone e di capitali riceveranno sul proprio indirizzo e-mail le cartelle esattoriali. Per i documenti comunicati da Equitalia ai contribuenti si garantisce in tempo reale la certezza dell’ora e del giorno.

Si ricorda anche che dal prossimo 30 giugno la PEC, equiparabile ad una raccomandata con avviso di ricevimento, diventerà obbligatoria per le imprese individuali. Altre informazioni sono disponibili sul sito dell’Agenzia Digitale.

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CAD IT annuncia che Equitalia ha sottoscritto un nuovo contratto che garantisce la continuità dei servizi informatici a favore delle società del Gruppo Equitalia fino al 31 Dicembre 2015.

I servizi vengono erogati sulla piattaforma applicativa di CAD IT  “Sistema Esazione Tributi” (SET)che Equitalia ha scelto nel 2010 come soluzione informatica Nazionale a supporto delle Società che gestiscono la riscossione pubblica.

Il nuovo contratto riguarda la prestazione di servizi di application management, comprensivi della manutenzione correttiva e adeguativa ed assistenza specialistica relativamente a tutti i software acquisiti e a quelli che saranno sviluppati successivamente.

Il valore complessivo del nuovo contratto è di 25 milioni di Euro. La durata è fino al 31 Dicembre 2015.

Giampietro Magnani, Vicepresidente di CAD IT, ha dichiarato: “Questo contratto è il riconoscimento della qualità dei prodotti e dei servizi offerti a Equitalia e ci ripaga degli ingenti investimenti in ricerca e sviluppo effettuati negli ultimi anni”.

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