Dopo le turbolenze sui mercati e l’indicazione da parte degli algotrader di “andare short”, l’onda l’unga di SAS Forum Milan 2018 si riverbera sull’attenzione che la community dei dati continua a riservare ai temi della analytics economy, artificial intelligence, machine learning, customer intelligence e IoT, tematiche che stanno modificando enormemente il nostro modo di fare business e di vivere la vita quotidiana, fuori e dentro le imprese. Se non eravate tra gli oltre duemila imprenditori, professionisti, data scientist, esperti e manager dei dati che hanno partecipato alla XIII edizione del Forum, allora avete perso l’occasione non solo di cogliere importanti segnali di cambiamento, ma anche di vivere un’esperienza umana coinvolgente a stretto contatto con le persone che lavorano in azienda e che sanno bene che nulla è semplice in un mondo sempre più complesso. L’intelligenza artificiale ci apre un mondo di nuove possibilità, da conquistare passo dopo passo, con responsabilità ma senza paura, evitando di alimentare le polarizzazioni tra vecchio e nuovo, naturale e artificiale. Il cambiamento e la trasformazione non sono slogan da sventolare. Abbiamo bisogno di andare in profondità e non di navigare in superficie, facendo attenzione al fenomeno del cosiddetto “AI washing”.

«AI e IoT sono oggi mente e corpo di una straordinaria mutazione che ha bisogno di essere governata» – spiega Marco Icardi, regional vice president SAS e CEO SAS Italy. «Una rivoluzione che sta cambiando la nostra vita. Un empowerment che è espressione dell’inarrestabile percorso dell’uomo verso nuove evoluzioni. Un salto evolutivo alle aziende impegnate nella digital transformation. Un ambito collaborativo inedito tra uomo e macchina, dove solo il pensiero umano consapevole “dietro” e “insieme” all’intelligenza artificiale renderà possibile scoprire percorsi inediti e straordinari».

#AI Il momento per l’Italia di pensare in grande – @marcoicardi7 #SASForumMilan
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La normalità è cambiata. Oggi, siamo dipendenti dagli algoritmi come dall’energia elettrica. L’AI è evoluzione degli advanced analytics. È superamento dei data base relazionali. È IoT ed edge computing. È sinergia tra componenti tecnologiche diverse. L’AI è potere ma non è controllo. Questo significa che la responsabilità non può essere delegata a una macchina, ma resta una prerogativa umana. Alla luce di tutto questo, SAS annuncia la nascita di due nuove divisioni. La prima dedicata all’Internet of Things che unifica competenze specifiche in ambito manufacturing, PA, finance, retail e utility. La seconda, SAS Fraud & Security Intelligence per supportare le organizzazioni nella lotta contro le frodi.

«I dati senza analytics rappresentano un valore potenziale inespresso. Senza dati non c’è intelligenza» – afferma Icardi. Ma che cosa succederà quando i modelli di AI saranno in grado di produrre da soli i dati di cui hanno bisogno? «Ancora troppo presto per dirlo. Ma vale la pena pensarci» – risponde Icardi. Perché anche questo fa parte di quello orizzonte “straordinario” e sconosciuto che abbiamo davanti che coinvolgerà anche il mondo del lavoro e delle competenze con un cambiamento di interfacce. «ll rischio maggiore portato dall’intelligenza artificiale non è la perdita di controllo, ma di non riuscire a comprenderne la portata. La trasformazione delle aziende e delle competenze richiede immaginazione e creatività. L’Italia può svolgere un ruolo di leadership, solo se saremo capaci di pensare in grande».

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Anche in ambito business non si parla di altro. Ma per attuare progetti di digital transformation all’interno delle aziende, occorre adottare una road map ben strutturata. Si tratta di un processo che interviene radicalmente sui modelli di business aziendali e va avviato a partire da un allineamento interno sugli obiettivi. Diventa ancora più cruciale mantenere costante, lungo tutto il processo di trasformazione, il focus sulla consapevolezza del cambiamento. Un cambiamento inteso in termini di tecnologia, ruoli e processi. Ambiti che presuppongono la gestione delle resistenze culturali attraverso la condivisione e la partecipazione di tutti i ruoli aziendali, oltre che un fine ultimo condiviso.

Secondo IDC, la spesa delle imprese in tecnologie AI raggiungerà i 47 miliardi di dollari nel 2020. Si tratta di una esplosione che detta le basi per una rivoluzione nell’approccio che le aziende avranno nei confronti di dati, mercato e clienti. Vedremo sistemi sempre più intelligenti interagire tra loro, tecnologie che non saranno solo in grado di raccogliere informazioni, ma anche di apprendere da queste.

#AnalyticsEconomy Marco Icardi: Benvenuti nell’era degli #algoritmi @SASitaly
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Aziende, organizzazioni, tutti noi, dobbiamo integrare i punti di forza delle macchine con la forza umana al fine di raggiungere gli obiettivi che ci siamo prefissati. I progressi nell’utilizzo delle tecniche di intelligenza artificiale basate sul machine learning ci hanno permesso di creare computer che possono vedere, ascoltare e parlare. Possono imparare, capire e fare valutazioni sul mondo basate sulle informazioni da noi fornite. Siamo passati da un’epoca in cui dovevamo dire alle macchine cosa fare con i dati, a un’epoca in cui le macchine imparano da sole in base a modelli che si costruiscono di volta in volta.

Per supportare al meglio il processo di trasformazione, è necessario collaborare a stretto contatto con università e istituti di formazione, puntando sullo sviluppo della conoscenza e sulle competenze.

Occorre che tutto il nostro Paese abiliti la trasformazione digitale attraverso centri di competenza e di diffusione del know-how digitale. È in questa ottica che SAS può diventare la piattaforma analitica che permette la realizzazione di processi innovativi di analisi dei dati nell’ambito dell’intelligenza artificiale e del machine learning. È necessario poi puntare sulle iniziative in ambito open data, per collegare e utilizzare meglio le informazioni già disponibili. Occorre infine investire in progetti educational per creare e diffondere le competenze necessarie per la digital transformation.

Marco Icardi, CEO SAS Italia e regional vice president SAS

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Metti un tardo pomeriggio di fine novembre a Milano, nella sede di SAS Italia a discutere di analytics economy, in un confronto tra clienti e prospect per capire come trarre sempre maggior valore di business dalla mole di dati che costituisce la cifra caratterizzante lo scenario di oggi. Ed ecco che non mancano né spunti di riflessione né esempi virtuosi. “Digitalizzazione, innovazione e focus sui clienti sono gli elementi principali che tutte le imprese cercano oggi, anche per effetto dei cambiamenti nei modelli di business”, ha spiegato Marco Icardi, Regional Vice President di SAS e CEO di SAS Italia, sottolineando come questa trasformazione sia concentrata soprattutto sull’innovazione del servizio, più che del prodotto. È questo che determina sempre più la centralità dell’analisi e dell’interpretazione dei dati, che diventano ancora più essenziali nel momento in cui l’innovazione del servizio passa anche per la user experience, il vero fattore differenziante di oggi.

Strategia analitica

Ecco quindi che, nel nuovo paradigma economico, gli analytics vengono portati ovunque si trovino i dati, in un modello nel quale creatività, intuito e ragionamento diventano fondamentali per costruire un’unica strategia analitica e comunicare con le macchine. Analizzare e modellare i dati e le informazioni costituisce in questo senso il fondamento dell’analytics economy: “Profilare clienti e utenti, per proporre servizi personalizzati in grado di fare la differenza è la sfida che le aziende si trovano oggi ad affrontare”, ha proseguito Icardi, ed è anche per questo che “le aree di investimento sulle quali si sta concentrando l’attenzione delle aziende più avanzate sono in primis l’analisi dei clienti e dei loro comportamenti, oltre che l’intelligenza artificiale, che è già dentro la nostra piattaforma di analytics”. Che è sempre più aperta, anche perché “nessuno di noi può avere la presunzione di fare tutto con piattaforme non aperte, ovvero con tecnologie legacy e chiuse: è un approccio privo di alcun valore, nello scenario di oggi”, ha commentato ancora Icardi.

Il fattore umano

Ma è noto che la necessità di analizzare e interpretare i dati richiede anche la presenza di figure professionali adeguate, in numero sempre maggiore che in passato, ed è anche per questo che SAS è da tempo impegnata anche in Italia a collaborare con Università e aziende per formare i data scientist e altre professionalità in grado di interpretare i dati, come ha sottolineato Icardi, ribadendo che dal suo punto di osservazione, “l’Italia ha grandi opportunità per scaricare a terra progetti di trasformazione digitale, e questo nei prossimi mesi e non in una prospettiva lontana di anni”. Un messaggio di ottimismo che ha trovato conferma nell’interessante analisi dello stato dell’arte dell’innovazione nel nostro Paese compiuta da Stefano Mainetti, CEO dell’Incubatore d’Impresa PoliHub.

Motivi di ottimismo

Partendo dal recentissimo dato che ha indicato come le previsioni sull’incremento degli investimenti informatici siano positive, in quanto parlano di una crescita del 2 per cento dopo anni di contrazione, Mainetti ha spiegato come vi siano tendenze tecnologiche in ottima salute. Come per esempio l’Internet of Things, che cresce del 40 per cento anno su anno, per un valore totale che nel 2016 ha raggiunto i 2,8 miliardi di euro, o l’area della Mobility, che tra il 2015 e il 2016 è cresciuto del 69 per cento, con un incremento del 100 per cento anno su anno nella componente Mobile Remote Payment: seppure ancora limitata, questa parte sta contribuendo a una torta complessiva 2016 vicinissima ai 4 miliardi di euro. Anche l’ambito Big Data e Analytics rivela motivi di ottimismo, con un giro d’affari che nel 2017 supererà il miliardo di euro, per attestarsi su un valore complessivo di 1.103 milioni, in crescita del 22 per cento rispetto al 2016. E se quasi il 90 per cento di questi investimenti sono da attribuire alle grandi imprese, fa ben sperare una crescente presenza delle Piccole e Medie Imprese, che “rappresenta un importante cambio di passo”, ha fatto notare Stefano Mainetti.

Quali tecnologie?

Le tecnologie per affrontare adeguatamente la sfida dell’analytics economy sono state al centro dell’intervento di Angelo Tenconi, Analytics & Technology Director di SAS Italia, che ha anche sottolineato il crescente interesse di molte aziende verso la componente di Intelligenza Artificiale. Soprattutto, ha spiegato Tenconi, oggi occorre portare le capacità di Analytics sempre più vicino a dove i dati vengono prodotti, per esempio all’interno dei router, come prevede un progetto congiunto con Cisco, proprio allo scopo di rendere concretamente fattibili i progetti di IoT e di Intelligenza Artificiale. Ma occorre anche che la piattaforma di riferimento sia aperta e in grado di gestire tutti i tipi di dati, per esempio con API aperte per portare il mondo SAS ad altri, in un modello in cui non è necessario avere un sistema end-to-end con SAS ma si possono utilizzare diversi componenti.

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Oltre 2000 partecipanti, 1430 persone collegate in streaming, 72 relatori, 38 tra partner e sponsor, oltre al patrocinio del Comune di Milano. Sono questi i numeri che raccontano il successo della XII edizione di SAS Forum Milan, l’evento internazionale dedicato al mondo degli analytics che ha riunito a Milano la business community dei dati. Lo avevamo già scritto qualche mese fa che qualcosa di nuovo si stava muovendo. Gli indizi c’erano tutti. Ma la conferma è arrivata solo con il Cisco Live di Berlino e il SAS Global Forum di Orlano. Ormai, la partnership tra Cisco e SAS non solo è ufficiale, ma segna la nuova tappa evolutiva dell’IT, che mette a sistema computing, dispositivi di memoria, analytics, cloud, intelligenza artificiale e networking. Cisco e SAS hanno messo insieme il meglio delle loro tecnologie e competenze per portare al mercato un approccio pragmatico all’IoT, con la piattaforma Cisco SAS Edge-to-Enterprise IoT Analytics. Si tratta della prima esperienza in cui Cisco installa una piattaforma per l’IoT analytics “on the edge”, cioè direttamente sul sensore che genera il dato. L’intelligenza artificiale e l’Internet of Things stanno trasformando non solo la velocità del processo decisionale delle aziende, ma l’intero modello di organizzazione. «La promessa dell’IoT è straordinaria» – ha detto Marco Icardi, regional vice president di SAS. Ma per tradurla in pratica occorre molta forza. E nessuna azienda da sola può vincere questa sfida.

#SASForumMilan La promessa dell’IoT è straordinaria – video intervista a @marcoicardi7
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Fare bene nel presente e migliorare il futuro

Il volume dei dati generati e disponibili in tempo reale da fonti diverse è in costante crescita. «Il passaggio alla trasformazione digitale comporta un salto culturale, prima ancora che tecnologico» – ha detto Marco Icardi. «Se oggi collaborazione, apertura, conoscenze trasversali e nuove competenze cresceranno di pari passo con le tecnologie più avanzate, sarà possibile costruire ciò che fino a ieri era inimmaginabile». Cloud, analytics avanzati e machine learning stanno cambiano profondamente il modo di essere e fare impresa. «Tutto questo però non succederà, adattando regole vecchie a nuove situazioni, ma riconoscendo l’esistenza di principi completamente nuovi, che stanno definendo un nuovo rapporto uomo-macchina. «Siamo di fronte – mette in guardia Icardi – a una sfida in cui solo il connubio tra tecnologia avanzata e fattore umano renderà possibile l’inimmaginabile». Una sfida duplice per le imprese, continua Icardi: «Fare bene nel presente e migliorare il futuro. La digital transformation ha avuto un impatto su tutte le aziende di tutti i settori. Questo scenario impone un’analisi dei dati per migliorare la relazione con i clienti, i propri prodotti e servizi, e la catena produttiva. Su questo stiamo lavorando con le aziende per costruire un futuro che ancora nessuno può veramente immaginare, ma su cui possiamo lavorare insieme».

#SASForumMilan @oschabenberger La promessa dell’IoT si realizza grazie agli #analytics
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La prossima tappa evolutiva

L’intelligenza artificiale è la prossima tappa evolutiva. Millennials, “immigrati” digitali e imprese sono nel pieno della trasformazione: «Qualcosa cambia, qualcosa resta. La luce illumina i fatti, gli analytics illuminano i dati. Il cambiamento è evolutivo» – ha spiegato Icardi. Anche gli algoritmi non “allenati” possono sbagliare e il fattore umano resta fondamentale. «Nei prossimi due anni, più del 60 per cento dei servizi IT saranno cloud based. Tutte le aziende sono ormai aziende tecnologiche. Il tempo di attrezzarci è adesso. SAS vuole essere il driver di questo cambiamento». Analytics avanzati, machine learning, intelligenza artificiale: «Le macchine non sostituiranno il fattore umano, ma lo potenzieranno. La partnership con Cisco indica una strada da percorrere insieme nel futuro. Un futuro fatto di integrazione di dispositivi e analisi del dato dove viene generato per un’ottimizzazione complessiva. Si tratta di una partnership strategica destinata a crescere» – ha confermato Marco Icardi. L’analytics delle Cose è la nuova linea di confine. E l’analytics “at the edge” è il nuovo terreno della competizione. «Gli analytics sono ovunque. E non devono essere solo nelle centrali operative, dove si analizzano i dati, ma anche dove il dato viene originato. Su questo fronte stiamo lavorando con Cisco, per costruire un ecosistema che utilizzi l’analisi del dato in tutta la sua catena per portare valore finale alle aziende».

#SASForumMilan Cisco e SAS insieme per un nuovo approccio pragmatico all’IoT
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Cisco SAS Edge-to-Enterprise IoT Analytics Platform

Flessibile e scalabile, la piattaforma consente alle aziende di applicare gli analytics a vari livelli della rete, sulla base di volume, velocità e latenza (tempo necessario al dato per essere analizzato). Questo tipo di architettura comporta meno ostacoli e rischi, oltre a consentire un notevole risparmio di risorse e performance migliori. La piattaforma ha un’ampia applicabilità in diversi settori e aiuta le aziende a ottenere informazioni in tempo reale e agire immediatamente. Sia che si tratti di garantire sicurezza nel manufacturing, di preservare la salute dei pazienti oppure di rendere più coinvolgente l’esperienza di shopping omni-channel, l’Internet of Things (IoT) è un elemento cruciale e il suo vero valore risiede nei dati che riesce a fornire. Perché i dati non sono tutti uguali e i dati da soli non hanno alcun valore. La partnership SAS e Cisco è importante in quanto mette a disposizione una piattaforma edge-to-enterprise capace di trasformare, tramite gli analytics, i dati provenienti dal mondo IoT in vero valore di business per le aziende. «Se colleghiamo “l’intelligenza” con le “Cose”, abbiamo un’interazione che ci permette di esplorare il mondo. Perché la promessa dell’IoT non si realizza grazie ai sensori, ma grazie alla potenza degli analytics che macinano dati» – ha detto Oliver Schabenberger, executive VP & CTO di SAS.

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Da un roadshow all’altro, da una conferenza a una convention, qualche volta capita di non avere il tempo di riflettere sui tanti messaggi che vengono lanciati. Chi fa questo mestiere – e si ostina a farlo con cognizione – sa a cosa mi riferisco. E qualche volta si finisce – anche non volendo – a battere la grancassa, non sempre facendo un buon servizio né alle aziende né ai lettori. Così è utile lasciare sedimentare gli annunci per leggere tra le righe di una notizia.

Lo sappiamo e lo scriviamo in continuazione. La sfida numero uno che le imprese stanno affrontando è la comprensione del comportamento dei clienti, sulla quale pesa la mancanza di dati adeguati, di ritorni che giustifichino i costi della trasformazione o di cultura aziendale per una maggiore agilità.

La trasformazione digitale è uno sport di squadra, non di rado abbiamo visto i CIO lasciati in panchina. Al Roadshow di SAS, si è parlato di data management, del ruolo dei dati nella trasformazione digitale, di customer experience, di data governance, di compliance, delle nuove regole europee sulla privacy e soprattutto di data strategy.

Un messaggio però è finito in trasparenza, benché più volte ribadito nel corso delle presentazioni. In altre parole, i CIO sono tornati protagonisti, riemergendo da quella “zona grigia”, nella quale erano stati sprofondati da qualche esperto di marketing.

Quando Walter B. Wriston designò come suo successore John S. Reed (che aveva studiato al MIT), era convinto che fosse più facile insegnare tecnica bancaria a un esperto di tecnologia, piuttosto che tecnologia a un qualunque altro manager di grido. Chissà perché – negli anni successivi – qualcuno ha pensato che potesse funzionare anche il contrario.

Fino al 2020 secondo IDC, la spesa tecnologica finanziata dalle LoB sarà quasi pari a quella stanziata dall’IT. Ma con quale ROI, verrebbe da chiedersi? Dopo l’enfasi esasperata sul Business degli ultimi anni, l’IT si riprende il suo ruolo di regista della trasformazione digitale, in grado di abbracciare tutto l’ecosistema aziendale e di individuare i colli di bottiglia infrastrutturali. Altro che commodity! Forse, a molti sarà sembrata la logica conseguenza di quanto previsto da Gartner, secondo cui, la maggioranza dei progetti IoT guidati dal Business falliranno per deficit di sicurezza. E forse, per un’azienda come SAS – che fin dall’inizio non ha mai smesso di mettere l’accento sul valore delle competenze tecniche nella fase di sviluppo di un progetto – sarà sembrato un fatto più che normale o quasi scontato, inutile da sottolineare.

Eppure, la notizia c’è, ed è una di quelle che avrà conseguenze sulle strategie di offerta di molte aziende. E per l’Italia, in ritardo su tutto, dovrebbe suonare come un campanello di allarme.

Andata e ritorno

Insomma, I CIO non sono più “brutti e cattivi”. Non sono più quelli cambiano le lampadine; quelli rigidi e poco ready-to-business, capaci soltanto di trasformare le cose semplici in cose complicate; quelli con cui molte aziende vendor in Italia non volevano più parlare perché tanto non erano più loro a influenzare i budget IT. Cambio di rotta, invece. L’IT è reintegrata, come la mela di Pistoletto davanti alla Stazione centrale di Milano. Simbolo di un distacco iniziale, ma anche di un ritorno, dove le stesse ragioni, che hanno portato alla separazione, diventano il principio di un nuovo ordine, in cui le parti si ricongiungono, generando un nuovo equilibrio. Del resto, quando si mettono tutte le “mele” nello stesso cestino, bisogna stare molto attenti a chi affidiamo il cestino. E adesso, che l’evoluzione dell’IT viaggia verso frontiere completamente nuove, dove ogni cosa è connessa, ci accorgiamo che la “regia” di questa convergenza deve essere nelle mani chi è in grado di stare dietro le macchine.

Negli ultimi anni, abbiamo assistito a uno scambio di posti tra IT e Business, come se durante un campionato di rally, al navigatore si chiedesse di mettersi alla guida e al pilota di guardare la mappa. Eppure, le imprese saranno sempre più data-driven e per questo servono competenze tecniche adeguate. La conoscenza dei dati ma anche la capacità di sapere come quei dati saranno utilizzati sono fondamentali. All’interno delle divisioni IT – spesso troppo estese – occorre ritagliare lo spazio adatto per il team di data strategy in modo che possa fare da “ponte” verso le LoB e allineare data strategy e business strategy, uniformando operation e applicazioni. «In Italia, oggi abbiamo circa duecento data scientist, ma saranno duemila nel 2018 e ventimila nel 2020». Ma non è solo una questione di numeri. «Il vero cambiamento è culturale. Tutti possono copiarci, ma nessuno ha la nostra stessa cultura dei dati» – ha detto Marco Icardi, Regional Vice President di SAS.

La promessa del marketing one-to-one

La gestione della relazione con il cliente non dipende solo dai sistemi informatici. Non significa riempire un data base o creare un data lake. «Relazione è un concetto strettamente legato alla strategia, alla comunicazione, all’integrazione tra i processi aziendali, alle persone e alla cultura d’impresa, che pone il cliente al centro dell’attenzione, con tutte le sue emozioni che dobbiamo riuscire a portare nei nostri indicatori» – ha detto Cinzia Amandonico, Regional Analytics Solutions Manager di SAS.

«Da 20 anni, si parla di marketing one-to-one, oggi possiamo farlo veramente. E anche il product development può essere innovato. Serve un cambiamento del metodo della conoscenza per capire che cosa c’è dietro i processi decisionali del cliente e rimanere competitivi sul mercato».

L’universo digitale, alimentato dalle tecnologie SMAC (social, mobile, analytics e cloud) e dall’IoT, nel 2020 raggiungerà i 40 zettabyte di dati, di cui l’85% non strutturati – ha spiegato Angelo Tenconi, Analytics & Technology Director di SAS. «Data scientist e data engineering devono essere due facce della stessa medaglia. E SAS vuole offrire una piattaforma analitica end-to-end a misura di azienda in grado di integrarsi con sistemi legacy e con soluzioni aperte».

Qual è la tua data strategy?

Identificazione, provisioning, governance, archiviazione e integrazione sono i cinque pilastri della data strategy. Ma non bisogna confondere data strategy e business strategy. «Per avere successo non è necessario utilizzare tutti i dati» – ha messo in guardia Evan Levy, Vice President of Data Management Programs di SAS. La cosa più importante da fare è scegliere una o più sfide di business e chiedersi: «Abbiamo i dati per supportare il problema? I dati sono accessibili? Posso condividere i dati? Per molte aziende la data strategy inizia e finisce con lo storage. Invece, bisogna tenere d’occhio sempre i cinque punti chiave della data strategy, come gli anelli della stessa catena». Mentre tutto diventa connesso dobbiamo essere capaci di discriminare le informazioni utili da quelle che non lo sono. «Non basta mettere i dati in un unico posto. Si tratta di organizzarli in funzione dell’uso che ne dobbiamo fare. I dati sono un ingrediente speciale ma bisogna renderli disponibili anche agli utenti finali come le matite e le penne di una scrivania. Lo storage è solo una componente della strategia e lo sforzo va concentrato sulla governance e l’accessibilità»

Privacy e accountability

Nella primavera del 2018 entrerà in vigore la nuova direttiva GDPR in materia di protezione di dati per tutte le realtà operanti nell’area EU. L’Unione europea con il nuovo pacchetto di riforme punta con decisione sull’aumento di fiducia dei consumatori per dare impulso al mercato unico digitale a livello europeo. Ma le aziende che non si adegueranno alla normativa entro i termini stabiliti saranno passibili di sanzioni fino a 20 milioni di euro o al quattro per cento del fatturato. La normativa europea introduce il concetto nuovo di accountability. Questo significa due cose, ha spiegato Evan Levy: «Le aziende devono rendere conto del modo in cui maneggiano i dati. Ma al tempo stesso, i clienti devono essere i primi custodi e i primi responsabili dei loro dati».

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L’Industria 4.0, in cui la digitalizzazione è collegata con tutte le unità produttive, apre nuovi scenari per la produzione di beni e servizi innovativi. Pensiamo poi alle nuove tecnologie come il cloud analytics, che permette di integrare tecniche analitiche avanzate con un impatto limitato sui tempi di messa in opera e sui costi. Digital transformation significa anche Internet of Things, un’interconnessione tra macchine intelligenti, dispositivi, sensori e persone che porterà a migliorare il processo decisionale attraverso informazioni condivise e analytics avanzati che favoriscono una rapida evoluzione verso nuovi modelli di business. L’IoT aprirà anche a un nuovo paradigma: elaborare i dati nel momento stesso in cui vengono generati. Siamo quindi di fronte a una nuova sfida, ovvero riuscire a sfruttare i flussi di dati in movimento: gli “Analytics of Things” consentiranno di fare analisi e prendere decisioni immediate, in real-time.

In questo contesto di grande cambiamento, anche il ruolo del consumatore si trasforma. Il fenomeno del social computing cambia completamente il profilo del cliente tipo: da destinatario passivo di messaggi marketing diventa un soggetto attivo che contribuisce alla diffusione di valori e messaggi associati a un brand. L’economista Jeremy Rifkin parla di “terza rivoluzione industriale a costo marginale zero”: con una semplice connessione a internet si possono infatti sfruttare tutte le opportunità del digitale, ognuno di noi diventerà un “prosumer”, ovvero sia produttore sia consumatore di informazioni e oggetti. Pertanto, per essere competitivi, oggi più che mai è fondamentale mettere il consumatore al centro di tutte le attività di business. Le aziende devono integrare i processi presenti sui diversi canali per offrire una customer experience su misura, lungo tutto il customer journey.

La digital transformation è un processo che interviene radicalmente sui modelli aziendali e deve necessariamente partire da un allineamento degli obiettivi di business. Serve quindi una strategia con metriche e business performance definite tenendo il focus sul cambiamento verso il digitale.

Questa rivoluzione impatterà sulle aziende di ogni settore e di ogni dimensione, ma la sfida non sarà solo tecnologica, riguarderà anche le persone e le competenze necessarie per affrontare il cambiamento. Sarà necessario collaborare a stretto contatto con università e istituti di formazione per supportare al meglio il processo di trasformazione, puntando sullo sviluppo della conoscenza e sulle competenze. In SAS, per esempio, abbiamo recentemente attivato corsi di Digital Learning proprio con l’obiettivo di favorire la cultura dei dati e aiutare a formare i professionisti del dato di domani.

Marco Icardi, amministratore delegato di SAS Italy

e vice president della Central-East Europe Region SAS

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Il roadshow di SAS ha fatto tappa a Milano per presentare alla business community internazionale come la conoscenza dei dati cambia le scelte di business per esplorare, analizzare e visualizzare i dati “in-memory” con capacità di analisi predittiva. La presenza dei top executives di SAS, in modo particolare quella di Jim Goodnight, CEO e fondatore di SAS, insieme a Jim Davis, senior vice president e chief marketing officer e Mikael Hagstrom, executive vice president for EMEA and Asia Pacific, ha trasformato un appuntamento sull’agenda dei manager in un vero evento da ricordare.

Al vertice di SAS – come tutti sanno – c’è il suo fondatore e CEO, James Goodnight. Per gli amici Jim, per tutti gli altri, Dr. Goodnight. Uomo del sud, sia nei modi gentili ed eleganti sia nel modo di tenere la scena durante il suo keynote. Non è uomo di spettacolo, Jim Goodnight, come spesso le grandi multinazionali dell’informatica ci hanno presentato i loro capitani. Competenza, rigore e umiltà sono le parole che descrivono la capacità tecno-visionaria con cui Jim Goodnight ha plasmato la sua azienda seguendo una filosofia orientata ai risultati e che parte dalle persone per arrivare a tutti i livelli dell’organizzazione. «SAS fornisce soluzioni analitiche per affrontare le questioni più complesse per le organizzazioni in ogni settore» – ha esordito il Dr. Goodnight. Per dimostrare la potenza di calcolo dei big data analytics su architettura in memory, Jim Goodnight ha navigato in tempo reale i dati relativi all’import e all’export del commercio italiano: milioni di dati analizzati in pochi secondi. Sono passati più di 37 anni, da quando il numero uno di SAS ebbe l’idea di creare una banca dati che fosse utile agli agricoltori del North Carolina per affrontare con il minore rischio possibile le operazioni di semina e raccolto. Oggi, secondo Forrester, SAS è in testa (anche davanti a IBM) per le soluzioni predittive su big data analytics.

Information Revolution

Più la rivoluzione dei big data accelera, più le aziende e l’incremento esponenziale dei dati tendono a mettere sotto stress i dipartimenti IT. I giorni dei data base relazionali con il tipico approccio “one size fits all” sono finiti. Il modo in cui le aziende fanno business è destinato a cambiare per sempre. E SAS (www.sas.com) ha dato un contributo fondamentale a questo cambio di paradigma. Molti continuano a farsi domande sull’impatto dei big data, ma la vera domanda è se le imprese sapranno fare buon uso degli strumenti di business analysis. Ma qual è la buona notizia per le aziende utenti? «Siamo nella nuova era dei dati» – ha commentato Marco Icardi, AD di SAS Italia. «È possibile ripensare il processo di business e l’organizzazione in funzione della conoscenza, della sicurezza e della trasparenza sulla gestione dei dati, contribuendo a innovare anche la cultura d’impresa». La capacità di esplorare enormi volumi di dati – in contemporanea e senza limitazioni anche per utenti non esperti – offre l’opportunità senza precedenti di sfruttare tutti i big data a disposizione delle imprese. «L’innovazione – secondo Mikael Hagstrom – è l’elemento fondamentale di questa rivoluzione che si basa sulla conoscenza. E questa è la nuova sfida delle high performance organization».

Jim Davis: «It’ s not all the same»  

Le soluzioni analitiche – però – non sono tutte uguali. «It’s not all the same». A ribadirlo è stato Jim Davis, senior vice president e chief marketing officer e numero due della società di Cary. Tra gli esperti più influenti nel campo degli analytics, Davis ha iniziato la sua carriera come sviluppatore di software per la fornitura di sistemi per grandi editori di giornali. Il suo ingresso in SAS risale al 1994 e da allora ha dato un contributo fondamentale nell’evoluzione strategica di SAS. «Tutti parlano di big data. Tutti sono pazzi per gli analytics». Per Jim Davis, i big data «sono solo dati che superano le capacità di gestione di un database, la differenza sta nell’analisi. Elaborazione in-memory e interfaccia visual rompono la barriera tradizionale dei big data. SAS offre qualcosa di completamente nuovo che mette al centro dell’elaborazione un vero motore analitico, che supera i modelli tradizionali anche mainframe. Non conta quanti dati si possono immagazzinare, conta come vengono usati e con quali strumenti. Le informazioni contenute nei big data presenti in azienda possono migliorare l’attuale business delle organizzazioni, ma sono anche utili per differenziare e innovare. «Nel passato – ha detto Jim Davis – avevamo a disposizione strumenti di business intelligence che semplicemente fornivano capacità di reporting per gli utenti finali. Oggi, grazie all’enorme quantità di informazioni a disposizione delle aziende, possiamo passare da un approccio reattivo a uno proattivo per supportare una nuova cultura d’impresa basata su dati certi. Così possiamo rispondere a domande nuove che nessuno aveva il coraggio di fare».

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Per la prima volta, l’ICT è la chiave di volta per il rilancio della politica industriale. I ritardi però non sono un segnale positivo

«L’unico modo per uscire da questa crisi è darsi da fare». Le parole del ministro dello Sviluppo economico, Flavio Zanonato, davanti agli industriali riuniti a Roma all’Assemblea annuale di Confindustria, suonano come un richiamo alla politica, che molto spesso invece di decidere, preferisce sedersi intorno a un tavolo e aspettare gli eventi. Abbiamo parlato tanto di agenda per lo sviluppo da essere ancora in ritardo. Abbiamo utilizzato la parola “volano” in tutti i contesti possibili, ma forse dovremmo smettere di far rimbalzare il tema centrale delle riforme strutturali del Paese, da una parte all’altra del campo. Per Federico Francini, presidente e AD di Fujitsu Technology Solutions «è necessario continuare a considerare l’Agenda Digitale un passo irrinunciabile – da attuare senza ulteriori rallentamenti per liberare l’Italia dalle persistenti zavorre e inerzie infrastrutturali». L’Agenzia digitale può dare un notevole contributo alla crescita del Paese con un incremento del PIL (stimato a circa il 2% l’anno), la creazione di nuovi posti di lavoro e lo sviluppo delle imprese, soprattutto delle PMI (10% di crescita annua per le imprese attive nel web). Michele Liberato, presidente di EMC Italia e membro del Board di EMC International auspica che l’iter per l’attuazione del programma dell’Agenzia per l’Italia Digitale non subisca ulteriori ritardi e proceda spedito senza nessuna incertezza per dare il via a quella rivoluzione culturale necessaria per cambiare il destino dell’Italia». Per Marco Icardi, AD di SAS Italia, la conoscenza è l’asset fondamentale su cui ricostruire il futuro del Paese. «L’Agenzia Digitale ha il compito di colmare il digital divide culturale e infrastrutturale del Paese». La chiusura della procedura sul deficit italiano è un segnale positivo e sblocca 12 miliardi di investimenti per l’Italia, ma gli spazi di manovra sulla spesa sono molto stretti e le imprese che chiudono invece restano un segnale negativo che significa meno ricchezza, meno lavoro, meno futuro». Insomma, c’è bisogno di un radicale cambiamento delle politiche pubbliche fino a oggi attuate a sostegno dell’innovazione. Il presidente di Confindustria, Giorgio Squinzi, ha mandato all’indirizzo di Agostino Ragosa un messaggio chiaro: «L’Agenzia per l’Italia Digitale è la strada da seguire con decisione, ma è ancora ferma al palo, tra fusioni organizzative, decreti scritti in modo approssimativo, mancato sblocco di risorse. Il Governo deve renderla operativa presto: è una scelta vitale per tutto il Paese». E dal Forum PA 2013, il direttore dell’Agenzia Digitale ha ribadito che ci deve essere un impegno anche sulle regole e la trasparenza della PA. Legalità e innovazione possono cambiare anche il futuro degli operai alla catena di montaggio, l’occupazione dei giovani e la competitività delle imprese. «Nuova occupazione potrebbe arrivare proprio dagli open data con la creazione di cinquantamila posti di lavoro e mezzo punto di PIL». Non solo. «Il programma Horizon 2020 della Commissione europea – ha spiegato Agostino Ragosa – ha lanciato una campagna di investimenti pubblici di 40 milioni di euro per sviluppare progetti in grado di colmare il gap tecnologico del Paese. L’agenzia è lo strumento normativo e di spinta per attuare gli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea attraverso i piani digitali territoriali. Alla fine di giugno abbiamo la scadenza di presentare all’Europa i piani per i fondi strutturali. Per l’inizio dell’autunno dobbiamo presentare al Governo il piano di razionalizzazione dell’infrastruttura pubblica. Tra i nuovi servizi, l’anagrafica nazionale unica cambierà completamente il modo di lavorare della PA, avremo sistemi centralizzati sui quali lavoreranno gli ottomila comuni italiani». Per il futuro dell’Italia, il raggiungimento degli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea, fissati al 2015 e 2020, va considerato con la stessa rilevanza politica e strategica che viene attribuita al rispetto degli impegni del Fiscal Compact. Anche la politica deve fare lo sforzo di diventare veramente “digitale” – e cioè capace di rappresentare le esigenze del Paese in modo analitico e razionale. In attesa che si definiscano tutte le nomine del Comitato direttivo (che spettano ai dicasteri di Pubblica amministrazione, Sviluppo economico, Istruzione, Economia) e in attesa che la Corte dei Conti sblocchi lo Statuto, «l’Agenzia Digitale – però – è pienamente operativa». Parola di Francesco Tortorelli, che dopo aver lavorato come capo dei sistemi informativi di Consob ed essere passato prima in CNIPA e poi in DigitPA, da giungo 2012 è responsabile Area, Sistema pubblico di connettività e cooperazione dell’Agenzia per l’Italia Digitale.

Data Manager: Che cosa manca per rendere l’Agenzia operativa?

Francesco Tortorelli: L’Agenzia Digitale è già operativa perché ai sensi della nostra legge istitutiva, il direttore generale in attesa della nomina degli altri organi svolge il ruolo di commissario straordinario, mancano il collegio dei revisori dei conti, la nomina del comitato di indirizzo al quale parteciperanno i rappresentanti di quattro amministrazioni centrali e di due rappresentanti delle amministrazioni locali. Una governance condivisa PAC/PAL, può sembrare una cosa complessa ma si tradurrà in un punto di forza.

Quali sono gli obiettivi dell’Agenzia?

L’Agenzia ha incorporato le competenze di soggetti preesistenti come DigitPA e l’Agenzia per l’innovazione. Le attribuzioni che la norma ha dato a questi soggetti – io stesso provengo da Digit PA – sono convergenti e nel segno della continuità in un’ottica di Agenda Digitale Europea.

A che punto è la costituzione del CERT previsto dall’Agenda Digitale Europea?

Al momento abbiamo attivato le consultazioni per la sua costituzione a livello nazionale. L’Agenda Digitale Europea, infatti, ha posto due obiettivi chiave. Il primo è la costituzione di CERT (Computer Emergengy Response Team) in tutti gli stati membri. Il secondo è il rafforzamento della cooperazione fra i vari CERT nazionali dei Paesi UE che si collegheranno al CERT europeo nell’ottica della realizzazione di un sistema europeo di condivisione delle informazioni e di allarme (EISAS) per i cittadini e le PMI, da costruire con le risorse e le capacità nazionali entro il 2013.

L’Agenzia Digitale impatterà sull’innovazione del Paese o sarà una scatola vuota?

Il nostro faro è l’Agenda Digitale Europea. L’Agenzia digitale è abilitatore dello sviluppo del Paese e dobbiamo abituarci a fare di più con meno, ottimizzando le risorse e dai risparmi produrre nuovi servizi. Partiremo dai data center, cercando di utilizzare le nuove architetture tecnologiche per accorpare e integrare le banche dati in modo federato.

E sul fronte pagamenti nella PA?

l pagamenti della PA devono essere ripensati. Non solo devono essere certi e veloci, ma devono utilizzare le nuove forme di pagamento che la tecnologia mette a disposizione in modo che tutto sia trasparente, tracciato e quindi più efficiente. In Italia circola troppo contante. Bisogna cominciare dalla pubblica amministrazione a sviluppare le buone pratiche. Entro la fine dell’anno avvieremo una serie di progetti per abilitare i pagamenti elettronici da e verso la PA.

La politica sarà un ostacolo per il lavoro dell’Agenzia?

La politica ha voluto l’istituzione dell’Agenzia. La governance è complessa da gestire. Un organismo governato da cinque ministeri pone dei problemi di governance. È un fattore di complessità che genera ritardi, ma è superabile e il Comitato di indirizzo sarà una garanzia in tal senso. La politica deve essere più sensibile ai temi dell’innovazione che devono entrare nell’agenda dell’esecutivo come temi di politica industriale.

Nel futuro sarà necessario rivedere il concetto di privacy attuale?

La PA avrà sempre più accesso alle informazioni con la possibilità di incrociare dati di natura diversa. Nel prossimo futuro, il welfare digitale – per esempio – sarà l’unico che ci potremo permettere. Questo porterà a una nuova formulazione del concetto di privacy per i dati sensibili. I cittadini potranno accettare di cedere parte della loro privacy in cambio di servizi a tutela della loro sicurezza, e non solo per lo sconto di uno shampoo come oggi qualche volta accade. Si può cedere parte della propria privacy a patto di sapere chi ha accesso ai dati e perché.

Perché l’innovazione nella PA ha il freno a mano tirato?

Perché c’è una frammentazione del mercato, degli interlocutori, degli interessi. Se è vero che c’è un ritardo, è altrettanto vero che per troppo tempo c’è stato un problema di qualità dell’offerta che ha favorito il concetto di sostituzione a quello di visione per il futuro.

La PA è vecchia. Le banche dati esistenti non sono collegate. I dati sono contropotere, e forse proprio per questo alcuni governi non investono sui dati. Iniziamo a dotare i dirigenti della PA di un cruscotto per acquisti per il controllo in tempo reale sugli sprechi a livello centrale e riusciremo a combattere in modo efficace anche la corruzione, rendendo la PA veramente trasparente.

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Non c’è nulla da fare. Nella dicotomia tra analogico e digitale, la politica italiana resta irrimediabilmente analogica. Tutta la costruzione dell’Agenzia Digitale lo dimostra. Il piano per la crescita del Paese si scontra con la sfida dell’innovazione lenta e della governance impossibile. Tavoli, agende e volani. Eppure siamo sempre in ritardo. Da sei mesi, lo statuto dell’Agenzia aspetta l’approvazione definitiva. I decreti attuativi sono al palo. Dalla Presidente del Consiglio – però – arriva la notizia che ci stanno lavorando. Tradotto significa che verranno modificate alcune norme che ne regolano il funzionamento, ed è molto probabile che la governance condivisa PAC/PAL, venga superata con l’attribuzione di pieni poteri a un sottosegretario.

Insomma, c’è bisogno di un radicale cambiamento delle politiche pubbliche fino a oggi attuate a sostegno dell’innovazione. Il presidente di Confindustria, Giorgio Squinzi, ha mandato all’indirizzo di Agostino Ragosa, direttore dell’Agenzia, un messaggio chiaro: «L’Agenzia per l’Italia Digitale è la strada da seguire con decisione, ma è ancora ferma, tra fusioni organizzative, decreti scritti in modo approssimativo, mancato sblocco di risorse».

Secondo Federico Francini, presidente e AD di Fujitsu Technology Solutions «è necessario continuare a considerare l’Agenda Digitale un passo irrinunciabile – da attuare senza ulteriori rallentamenti per liberare l’Italia dalle persistenti zavorre e inerzie infrastrutturali».

Michele Liberato, presidente di EMC Italia e membro del Board di EMC International, auspica che l’iter per l’attuazione del programma dell’Agenzia per l’Italia Digitale non subisca ulteriori ritardi e proceda spedito senza nessuna incertezza per dare il via a quella rivoluzione culturale necessaria per cambiare il destino dell’Italia».

Per Marco Icardi, AD di SAS Italia «l’Agenzia Digitale ha il compito di colmare il digital divide culturale e infrastrutturale del Paese». La chiusura della procedura sul deficit italiano è un segnale positivo e sblocca 12 miliardi di investimenti per l’Italia, ma gli spazi di manovra sulla spesa sono molto stretti e le imprese che chiudono invece restano un segnale negativo che significa meno ricchezza, meno lavoro, meno futuro».

Alle accuse di inerzia e inattività risponde Francesco Tortorelli, responsabile Area, Sistema pubblico di connettività e cooperazione dell’Agenzia per l’Italia Digitale. «L’agenzia è lo strumento normativo e di spinta per attuare gli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea attraverso i piani digitali territoriali. Alla fine di giugno abbiamo la scadenza di presentare all’Europa i piani per i fondi strutturali. Per l’inizio dell’autunno dobbiamo presentare al Governo il piano di razionalizzazione dell’infrastruttura pubblica. Tra i nuovi servizi, l’anagrafica nazionale unica cambierà completamente il modo di lavorare della PA, avremo sistemi centralizzati sui quali lavoreranno gli ottomila comuni italiani».

Per Francesco Tortorelli, «la politica non è un ostacolo per il lavoro dell’Agenzia, in quanto la stessa politica ha voluto l’istituzione dell’Agenzia. La governance è complessa da gestire. La politica deve essere più sensibile ai temi dell’innovazione che devono entrare nell’agenda dell’esecutivo come temi di politica industriale».

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Se l’Italia supererà l’esame di fine maggio della Commissione europea sulla procedura di infrazione (deficit/PIL sotto il 3%), potrebbe avere uno sconto sulla pena e un bonus di due anni (come la Spagna) per fare gli investimenti per sostenere crescita e occupazione, che secondo l’Istat nel 2014 raggiungerà il 12,3% (+1,6% dal 2012). Intanto – però – gli stessi economisti della Commissione ammettono che «non vi sono segnali di ripresa nel breve termine». Un altro duro colpo sullo stato dell’economia italiana arriva dall’OCSE. Il rapporto debito/Pil salirà al 131,5% nel 2013 e ancora al 134,2% nel 2014. Nel rapporto, si legge che “con un rapporto debito/Pil vicino al 130% e un piano di ammortamento del debito particolarmente pesante, l’Italia rimane esposta ai cambiamenti improvvisi dei mercati finanziari. La priorità è quindi la riduzione ampia e prolungata del debito pubblico”. Tradotto significa che secondo il nuovo quadro di previsione contenuto nell’Economic Survey, l’indebitamento netto sfonderà di nuovo la soglia del 3% del Pil quest’anno e il prossimo, toccando prima il 3,3% e poi il 3,8%.

Anche le previsioni dell’economista Nouriel Roubini non sono positive nel breve periodo. Anzi, il 2013 potrebbe rivelarsi peggio del 2008. E se a dirlo è uno dei pochi economisti che ha anticipato il collasso del mercato immobiliare e la recessione mondiale del 2008, forse meglio prepararsi al peggio. Sarebbe bello se collegando in parallelo tutti i computer e processando tutte le informazioni del mondo con analytics in-memory fosse possibile prevenire le crisi economiche o – quantomeno – avere uno scenario evolutivo sul futuro dell’Europa.

Nel corso degli ultimi trent’anni, abbiamo disarticolato il potere dalla responsabilità, il lavoro dal capitale, la finanza dall’economia. Subito dopo la crisi del 2008 tutti parlavano di regole, oggi nessuno ne parla più. L’Europa potrebbe varare subito un pacchetto di misure per staccare la spina alla spirale che ha innescato la crisi del debito sovrano, cominciando dalla netta separazione tra attività bancaria di sostegno all’economia dall’attività bancaria di investimento.

ll Glass-Steagall Act del 1933 fu la risposta del Congresso degli Stati Uniti alla crisi finanziaria iniziata nel 1929 che all’inizio del 1933 mise in ginocchio numerose banche americane La legge fu abrogata nel 1999, sotto l’amministrazione democratica di Bill Clinton.

Di fronte agli effetti della crisi che non passa, che dalle banche è passata all’economia reale, arrivando a intaccare la sovranità degli Stati, forse anche Adam Smith avrebbe dovuto ammettere che la mano invisibile del mercato alla fine, non è in grado di regolare il sistema, soprattutto se per altre “mani invisibili” la crisi è fonte di guadagno.

Puntare il dito contro gli economisti che non hanno saputo comprendere i segnali e le banche che non sanno fare più il loro mestiere, non serve a nulla. Le banche, anche quando erano Monti di Pietà, non sono mai state né “sante” né “venerabili”. La crisi fa emergere i nodi strutturali, gli errori commessi, la polvere accumulata sotto il tappeto dalle generazioni precedenti. Quando arriva il momento di pagare il conto, il problema è di chi lo riceve.

Per Nouriel Roubini, che abbiamo incontrato a Milano in occasione del World Business Forum, ospite di Marco Icardi, amministratore delegato di SAS Italia, «nulla cambierà senza nuove regole e contromisure forti. Il rischio di un crollo sistemico, dall’Europa agli Stati Uniti, dalla Cina al Medio Oriente non è ancora passato».

Professore alla Stern School of Business e all’Università di New York, è passato dal FMI alla Federal Reserve americana per approdare infine alla Banca mondiale. Nato a Istanbul, cresciuto in Italia con residenza nord americana, Roubini, dal 1962 al 1983, ha frequentato a Milano la scuola ebraica e l’Università Bocconi. Le sue previsioni pessimistiche gli hanno valso l’appellativo di Dottor Destino. Ma il futuro che abbiamo davanti dipende da forze che non possiamo controllare oppure la crisi nasce dalla contrapposizione di interessi egoistici e dall’avidità?

Il peggio forse deve ancora arrivare.

Data Manager: La crisi che non passa. Qual è la questione di fondo?

Nouriel Roubini: Nulla è cambiato dalla crisi finanziaria del 2008. La finanza è sotto interrogativo etico, ma il problema spread continuerà a intensificarsi. Si stanno concentrando molte condizioni che potrebbero scatenare una crisi economica e finanziaria simile a quella del 2008, con la differenza che questa volta saremo a corto di contromisure. I tassi di interesse sono già ai minimi storici. Al problema della liquidità per mancanza di fiducia all’interno del sistema bancario, si è aggiunto il problema della solvibilità. I disavanzi di bilancio continuano a crescere. Nel 2008, i governi hanno salvato le banche, adesso i governi devono salvare se stessi.

L’Eurozona ha molti problemi economici, finanziari e fiscali. Il debole recupero statunitense può portare a una nuova recessione. L’instabilità politica del Medio Oriente, il prezzo del petrolio e la situazione tra USA, Israele, Iran e Siria potrebbero innescare una tempesta mondiale.

Quali sono le questioni che i Paesi del Sud Europa come l’Italia devono affrontare?

Ogni Paese ha i suo problemi, come le famiglie. Il problema dell’Italia è il debito pubblico e la mancanza di crescita correlata a una scarsa produttività. Per l’Italia le cause sono sostanzialmente tre. L’austerità fiscale necessaria per riequilibrare i conti, che produce – però – effetti recessivi. L’euro troppo apprezzato, in particolare sul dollaro, che penalizza un’economia fortemente orientata all’export. Il minor reddito disponibile e la scarsa fiducia di aziende e famiglie deprimono i consumi.

Che cosa pensa della legge sul pareggio di bilancio?

I conti in ordine sono alla base. Se paragoniamo il bilancio di uno Stato a quello di una famiglia, è normale fare un debito per comprare la casa o fare studiare i figli. I debiti però devono servire a qualcosa, non devono finire per strozzare i figli più piccoli.

L’economia dell’Occidente può tornare a essere la locomotiva del mondo?

La ripresa sarà molto lenta e dipenderà ora più che mai dal contesto europeo e dalle misure che si prenderanno. La ripresa è possibile, ma le cause di fragilità sono molte. Il recupero delle economie avanzate è fragile e tutto sta a indicare che sarà così per molto tempo, mentre la crescita di mercati emergenti come la Russia, India, Brasile, Argentina, Turchia e Messico è in rallentamento.

L’Europa deve tornare a essere una casa comune. La mano pubblica deve creare un ecosistema più favorevole al business e all’occupazione, agendo sul piano finanziario, la leva fiscale, portando avanti le riforme strutturali.

Da dove si comincia?

Dalla lotta agli sprechi. Dall’esempio. Dal buon governo fuori e dentro le imprese. Bisogna ripristinare le condizioni per la crescita economica. L’austerità deve essere finalizzata al raggiungimento di uno scopo, come i sacrifici che fa una famiglia. Se l’austerità non è finalizzata, la gente scenderà in piazza e i governi saranno sempre più instabili.

Si possono adottare iniziative a sostegno dei redditi delle famiglie e delle imprese, abbassando le tasse sul lavoro ma il ritmo è ancora troppo lento. Se si vuole almeno provare a recuperare terreno bisogna correre. Bisogna seguire il processo di globalizzazione, non subirlo. Le imprese di successo sono quelle che avranno saputo sviluppare l’innovazione e la conoscenza. Penso alle utility energetiche, all’economia digitale, alla biotecnologia.

Per ristrutturare l’Italia si può puntare sull’innovazione tecnologica?

L’Italia è un Paese con enormi potenzialità ancora da esprimere. In Italia c’è un eccellente capitale umano diffuso, le aziende sono flessibili e reattive, e sono sempre state capaci di grande innovazione, anche in contesti difficili. È tutto il sistema Paese che ha bisogno di una profonda ristrutturazione. Bisogna ridurre la burocrazia, facilitare la creazione di start-up, puntare sull’educazione e sull’innovazione tecnologica e la digital economy. Oggi, le tecnologie digitali avanzate forniscono strumenti incredibili per abilitare strategie vincenti e nuovi modelli di business. Le aziende italiane dovrebbero puntare di più su questo driver per acquisire le nuove competenze e le caratteristiche necessarie alle aziende per competere nel mercato globale.

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