In una risposta formale alla lettera di diffida inviata il 18 settembre da Altroconsumo in collaborazione con Test-Achats, OCU, DECO, Ryanair ha annunciato ieri di volersi impegnare a rispettare tutti i diritti dei passeggeri interessati dalle cancellazioni dei voli, seguendo la legislazione europea, procedendo alla compensazione dovuta.

Nel frattempo continuano ad arrivare migliaia di richieste di intervento da parte dei passeggeri coinvolti nel disagio delle cancellazioni di massa. Le quattro organizzazioni europee dei consumatori  accolgono positivamente l’impegno ben definito da parte della compagnia aerea low cost e verificheranno che Ryanair effettivamente rispetti ciò che ha annunciato.

I disagi creati dalla disorganizzazione di Ryanair e dagli annunci a singhiozzo nei primi giorni di cancellazione selvaggia sono sotto osservazione uno per uno: i legali di Altroconsumo stanno seguendo da vicino diversi casi-chiave.

Ovviamente, Altroconsumo, Test-Achats, DECO e OCU non esiteranno ad avviare procedure legali in Italia, Belgio, Portogallo e Spagna.

Insieme, più forti.

L'articolo Ryanair si impegna formalmente con Altroconsumo a rispettare in pieno i diritti dei consumatori proviene da Data Manager Online.

Sarà ancora più facile per i Clienti cercare, prenotare, fare il check-in, imbarcarsi e volare con la linea aerea con le più basse tariffe in Europa.

L’ultima versione della App Ryanair, disponibile sia per iPhone sia per Android, include:

• Migliore funzione di ricerca dell’aeroporto
• Migliore grafica dei servizi accessori
• Processo di pagamento più semplice
• Download della carta di imbarco al login
• Migliori informazioni per l’assistenza speciale e per passeggeri non EU

La App di Ryanair, scaricata oltre 6.5m di volte, è disponibile in inglese, italiano, polacco, olandese, tedesco, francese, e spagnolo, seguiranno versioni in altre lingue, è gratuita e scaricabile da iTunes App Store, da Google Play Store o da Ryanair.com.

Robin Kiely di  Ryanair ha dichiarato: “La risposta alla nostra App è stata incredibilmente positiva, con oltre 6.5m di download ad oggi. L’ultima versione offre ai Clienti la possibilità di prenotare, effettuare il pagamento e il check-in in modo più semplice oltre a una grafica migliore. Stiamo lavorando molto per continuare a migliorare la nostra App con ulteriori aggiornamenti che la rendano uno strumento di viaggio ancora più utile.”

L'articolo Ryanair rilascia l’ultimo aggiornamento dell’app proviene da Data Manager Online.

Ryanair si scaglia contro eDreams e Google. La compagnia aerea ha presentato una denuncia presso l’Alta Corte di Irlanda in cui si accusano le due aziende di violazione delle leggi per la tutela dei consumatori nel merito della pubblicità ingannevole e di uso illecito di marchio commerciale. eDreams avrebbe fatto credere che dal suo sito è possibile comprare i biglietti aerei direttamente da Ryanair mentre Google non avrebbe fatto nulla per fermare l’illecito.

Il CEO di Ryanair, Michael O’Leary, ha affermato che l’azienda riceve circa mille lamentele al mese da parte degli utenti che hanno acquistato i biglietti da eDreams. Inoltre, il sito di viaggi avrebbe creato un “sito fotocopia con branding identico a quello di Ryanair per raggirare i consumatori”, violando le policy di Google in materia. Il portale presenta l’immagine di un aereo con il marchio della compagnia irlandese e in fondo la dicitura “Il sito è pubblicato da eDreams per scopi comparativi, informativi e commerciali e non è collegato con il sito web ufficiale della compagnia sopra menzionata”. Grazie a questo sistema i clienti pagherebbero dal 30% al 100% in più rispetto al sito ufficiale Ryanair.

O’Leary ha sottolineato che tiene costantemente aggiornato sulla situazione l’executive chairman di Google, Eric Schmidt, ma finora non ha ottenuto risposte soddisfacenti da parte del colosso di Mountain View. “Una volta che passeremo al tribunale immagino che Google cambierà in modo considerevole il modo in cui offre il servizio di pubblicità a pagamento”, ha aggiunto il manager. Ryanair ha anche minacciato di intraprendere ulteriori azioni legali contro eDreams e Google anche in Spagna, Italia e Regno Unito.

L'articolo Ryanair porta eDreams e Google in tribunale: “Ingannano gli utenti” proviene da Data Manager Online.

Ryanair, la compagnia aerea numero 1 in Italia, ha rilasciato la sua nuova app mobile italiana, con una migliorata funzione “My Ryanair” per la registrazione dei dati del cliente, che permette un accesso ancora più rapido e una prenotazione ancora più semplificata delle tariffe più basse d’Europa.

Usando la funzione mobile “My Ryanair”, i clienti italiani possono ora utilizzare il proprio profilo personale per assicurarsi di prenotare ed effettuare il check-in più velocemente. La app mobile di Ryanair permette agli utenti di:

·         Visualizzare le info voli

·         Effettuare l’accesso attraverso la funzione “My Ryanair”

·         Effettuare ricerche tra le 1.600 rotte Ryanair a tariffe basse

·         Scegliere e prenotare tariffe e posti assegnati

·         Prenotare hotel e auto a noleggio

·         Effettuare il check-in e scaricare la carta di imbarco mobile.

Disponibile sia in formato iOS sia Android, la app Ryanair è stata scaricata oltre 6 milioni di volte. Ulteriori funzionalità del servizio di registrazione del cliente “My Ryanair” saranno aggiunte successivamente quest’anno, permettendo agli utenti italiani anche di aggiungere al proprio profilo i membri della famiglia, poiché Ryanair continua a migliorare la sua offerta digitale nell’ambito del secondo anno del programma “Always Getting Better”.

John Alborante di Ryanair, ha dichiarato: “Siamo lieti di lanciare la nostra nuova app mobile per il mercato italiano con una migliorata funzione ‘My Ryanair’ per la registrazione del cliente, a disposizione di tutti gli utenti mobile in Italia. Stiamo migliorando in modo continuativo la nostra offerta digitale a favore di tutti quei clienti che desiderano trovare, prenotare e gestire i propri voli in mobilità in modo più semplice e veloce. La funzione ‘My Ryanair’ sarà migliorata ulteriormente nel corso dell’anno, e seguiranno altre funzionalità digitali sia per il mobile sia per gli utilizzi da computer.”

L'articolo App Ryanair: ecco la versione italiana proviene da Data Manager Online.

L’app Ryanair, disponibile per il download sia in formato iPhone sia Android, permette ai clienti di:

• Accedere con il proprio profilo “My Ryanair”
• Cercare le 1.600 rotte Ryanair a tariffe basse
• Effettuare prenotazioni più rapidamente
• Scegliere e prenotare i posti assegnati
• Gestire le prenotazioni e aggiungere bagagli
• Prenotare hotel e noleggiare auto
• Acquistare servizi opzionali quali le assicurazioni
• Effettuare il check-in e scaricare la carta d’imbarco mobile
• Visualizzare in diretta le info sui voli.

La nuova app Ryanair è disponibile in inglese, italiano e spagnolo – seguiranno a breve le versioni in altre lingue – ed è scaricabile gratuitamente da oggi da iTunes App Store e da Google Play Store o dal sito Ryanair.com.

A Dublino, Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer di Ryanair, ha dichiarato: “Siamo lieti di lanciare oggi la nostra grandiosa nuova app, che offre ai nostri clienti le tariffe più basse e la più ampia scelta di rotte in Europa direttamente nel palmo della propria mano. Abbiamo lavorato duramente per sviluppare un prodotto di cui siamo orgogliosi e che renderà il viaggiare con Ryanair ancora migliore. I nostri clienti possono aspettarsi regolari aggiornamenti dell’app che la renderanno uno strumento di viaggio ancora più utile. Il nostro programma ‘Always Getting Better’ sta offrendo un servizio migliore, una maggiore scelta e un’esperienza di volo e digitale potenziata e non vediamo l’ora di realizzare ulteriori miglioramenti per gli 84 milioni di persone che voleranno con noi quest’anno.”

L'articolo App Ryanair: nuova versione all’insegna dell’usabilità proviene da Data Manager Online.

Ryanair è alla ricerca di personale che ricopra una serie di ruoli, tra cui posizioni executive, nelle aree dello sviluppo software, dati, Controllo Qualità, media, design e User Experience, come:

• Chief Technology Officer
• Head of Digital Marketing
• Mobile Developer: Android o iOS
• Head of Mobile
• Innovation Hacker – Laureato
• Market Intelligence Analysts
• Site Analytics Manager
• CRM/Data Science Executive
• QA and Software Test Manager
• Software Test Engineer
• UX Specialist
• UX Lead
• UI Designer
• Social Media Manager
• Online Advertising Manager
• Lead Content Executive

I dettagli completi delle posizioni e ulteriori informazioni circa Ryanair Labs sono disponibili sul nostro nuovo sito dedicato, Labs.Ryanair.com, sviluppato da Zartis e online da oggi. Ryanair mira ad avere tutte le posizioni ricoperte entro dicembre.

John Alborante di Ryanair ha dichiarato: “Ryanair ha cambiato per sempre il trasporto aereo in Europa, ora vogliamo cambiare il mondo dei viaggi online e lo faremo attraverso Ryanair Labs, un centro di innovazione digitale d’avanguardia con sede presso i nostri nuovi uffici di Dublino. Stiamo cercando di assumere il meglio del meglio per reinventare il settore dei viaggi online. Sia che scriviate o che copiate codici, vogliamo liberi pensatori, creativi e persone che non sappiamo solo immaginare, ma costruire esperienze sorprendenti. Strategia, architettura, design e contenuto saranno tutti realizzati qui a Dublino, e il lavoro svolto sarà utilizzato da milioni di persone. Siamo orgogliosi di pagare bene per essere sicuri di avere e di tenere con noi le persone migliori, e Ryanair Labs offrirà le gratifiche e la cultura tipiche di una start-up ma senza i relativi svantaggi. Stiamo assumendo una serie di figure digitali per cui gli interessati ad iniziare una rivoluzione dei viaggi online possono fare domanda attraverso Labs.Ryanair.com.”

L'articolo Ryanair lancia “Ryanair Labs” e assume una serie di figure digitali proviene da Data Manager Online.

Ryanair, le cui hostess hanno anche quest’anno posato in bikini per un calendario, ha deciso che dal 1 dicembre sarà possibile portare una borsa o una piccola valigia oltre al classico bagaglio a mano.

La notizia è stata data da John Alborante, Sales & Marketing Manager di Ryanair per l’Italia, in occasione dell’inaugurazione della nuova tratta Alghero-Bologna. Il vettore low cost, che è stato chiamato in causa per il prezzo dei biglietti, ha previsto un volo fra le due città a partire dal 3 febbraio. Dal 18 dicembre sarà disponibile anche la tratta Catania-Bologna.

L'articolo Ryanair: il bagaglio a mano raddoppia proviene da Data Manager Online.

Ultimamente è capitato spesso che le assistenti di volo si tolgano la divisa per inscenare siparietti ad alto tasso erotico. A volte solo per gioco o esibizionismo mentre altre per beneficienza. Come ogni anno le hostess di Ryanair hanno partecipato ad un calendario il cui intero ricavato verrà devoluto alla onlus britannica Teenage Cancer Trust che supporta la lotta contro il cancro nei più giovani. L’anno passato i proventi del calendario 2013 sono andati alla polacca TVN Foundation. Il calendario 2014 sarà venduto su tutti i voli della compagnia irlandese, che è stata multata dall’Antitrust per il costo dei biglietti, ad un prezzo di 10 euro. L’unica italiana a togliersi la divisa per indossare il bikini è la 21enne bergamasca Kaoutar Alami Idrissi, di base a Londra Stansted.

Il making of del Calendario Ryanair 2014

L'articolo Ryanair: le hostess si spogliano per una buona causa proviene da Data Manager Online.

L’Antitrust dell’Unione Europea, che sta vagliando la proposta di Google di etichettare i risultati di ricerca, ha deciso di multare Ryanair di 400mila euro. La compagnia aerea low cost è accusata di non aver modificato le modalità di presentazione del prezzo del biglietto aereo causando confusione nel consumatore.

Le accuse

Dal dicembre 2012 al 7 febbraio 2013, periodo di tempo in cui Ryanair avrebbe dovuto adeguarsi alle norme imposte dall’Ue, la compagnia non solo non ha preso provvedimenti in tal senso, ma ha anche introdotto un nuovo supplemento, denominato “Tassa carta di credito”. Al termine del processo di prenotazione online, il biglietto aereo risultava incrementato del 2% rispetto a quello segnalato inizialmente se si utilizzavano più carte di credito.

L'articolo Ryanair multata dall’Antitrust per il prezzo dei biglietti proviene da Data Manager Online.

È una cattiva abitudine nota, sanzionata dall Antitrust nel giugno scorso, perché illegale, ma che stenta a sparire da parte di Ryanair e Vueling, per questo oggi di nuovo segnalate all’Antitrust da Altroconsumo: far pagare un sovrapprezzo a chi salda con carta di credito l’acquisto online di biglietti aerei.

La pratica era diffusa; dopo la multa sei mesi fa dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato Altroconsumo ha voluto verificare se l’impegno preso da sette delle maggiori compagnie aeree di adeguarsi alla legge, entro il 30 novembre 2012 e altre entro il 1 dicembre 2012 sia stato rispettato.

Cinque compagnie sono risultate in regola con le richieste dell’Antitrust: Air Italy; Alitalia; Blue Panorama; Easyjet; Wizzair.

Ryanair e Vueling continuano ad applicare un sovrapprezzo, realizzando così una pratica commerciale scorretta in barba al decreto legislativo 11/2010 che ha recepito in Italia la Direttiva europea sui servizi di pagamento. Altroconsumo le ha segnalate oggi all’Antitrust, chiedendo che l’Autorità intervenga immediatamente.

La normativa parla chiaro: i consumatori non possono essere penalizzati, pagando un prezzo più caro perché adottano un sistema di pagamento particolare. L’offerta del prezzo finale al consumatore deve essere uguale per tutti; è possibile l’opposto: prevedere uno sconto rispetto al prezzo pubblicizzato quando il consumatore utilizzi una certa carta di pagamento.

Questi i risultati dello screening di Altroconsumo sulle sette compagnie aeree, da cui è scaturita la denuncia.

AirItaly

La compagnia si è adeguata. Adesso, fin dall’inizio della procedura d’acquisto, viene pubblicizzato il prezzo completo.

Alitalia

La compagnia si è adeguata. Ora il prezzo pubblicizzato è quello completo, include tutte le spese e, al momento del pagamento, non c’è nessuna spesa aggiuntiva quando si indica la propria carta di credito.

BluePanorama

Anche la Blue Panorama si è adeguata al provvedimento dell’Antitrust.

Easyjet

Anche in questo caso il prezzo pubblicizzato è ora quello completo. La compagnia, però, riconosce (e lo può fare, secondo la legge) uno sconto del 2,5% a chi paga con carta di debito (Visa o Maestro).

Ryanair

La compagnia low cost irlandese non rispetta ancora le regole e la pratica scorretta continua. A chi paga i biglietti con carta di credito, infatti, viene imposta una commissione pari al 2% del totale da pagare. In particolare viene applicata per carte Visa, Mastercard, Ryanair Visa e Mastercard. Questa non è richiesta per i pagamenti con Mastercard Prepagata, Ryanair Cash Passport, Visa Electron, Visa Connect e Visa Debit.

Vueling

La low cost spagnola continua ad applicare la pratica scorretta. Fa pagare spese aggiuntive diverse a seconda del tipo di carta utilizzata per il pagamento. I possessori di American Express e Diners Club dovranno pagare 13 euro, 11 euro per carte di credito Mastercard e Visa, pagano 7,50 euro le carte di debito Mastercard e Visa Electron. Gli unici a non pagare nessuna commissione sono i possessori della carta Vueling Visa: peccato che non sia distribuita in Italia.

Wizzair

La compagnia ora rispetta le regole. Le spese di 12 euro che vengono sommate al prezzo del biglietto vengono indicate sin dall’inizio e non sono legate al pagamento con carta.

L'articolo Biglietti aerei online più cari con carta di credito proviene da Data Manager Online.