Corax è una social media company che, dalla sua fondazione nel 2019, ha saputo evolversi con straordinaria rapidità, trasformandosi da giovane realtà emergente a struttura articolata e dinamica.
Corax nasce dall’incontro tra visione strategica e creativa. Un team affiatato e multidisciplinare affianca i partner con idee fresche, metodo e pensiero laterale, per trasformare ogni progetto in un’occasione concreta di crescita. Due anime convivono e si rafforzano a vicenda: quella dell’agenzia, che sviluppa strategie e contenuti con cura sartoriale, e quella dell’editore, che coltiva format e storie capaci di lasciare il segno.
In questo contesto di forte crescita e diversificazione, l’esigenza di avere strumenti gestionali all’altezza è diventata prioritaria.
La sfida: cambiare tutto o potenziare l’esistente?
Quando Claudio Corini, Chief Operating Officer, entra in Corax, l’azienda già utilizza monday.com, ma in una modalità̀ basilare. La piattaforma veniva impiegata per registrare le commesse e definirne i margini, con possibilità di analisi e reportistica limitate e non integrate. Mancava un sistema per tracciare le risorse coinvolte, valutare il carico di lavoro o monitorare in modo organico l’andamento economico dei progetti. Il monitoraggio avveniva per lo più su file esterni, difficili da aggiornare in modo coerente. “Era evidente che monday.com non veniva sfruttato per le sue vere potenzialità”, racconta Corini. “Avevamo bisogno di un partner che potesse accompagnarci in un salto di qualità operativo”.
Nel valutare le possibili soluzioni, Corax ha preso in considerazione anche l’idea di sostituire completamente il sistema gestionale. Tuttavia, un cambiamento così radicale avrebbe comportato costi elevati, non solo dal punto di vista economico, ma anche in termini di formazione e adozione da parte delle risorse.
La scelta è quindi ricaduta su una strategia più̀ pragmatica: mantenere monday.com e collaborare con Impresoft Engage – primo premium partner monday.com in Italia – per una sua ottimizzazione avanzata. L’obiettivo era chiaro: lavorare su un sistema già̀ conosciuto che, pur restando snello, fosse in grado di offrire un maggior controllo sulle attività̀, con un’attenzione particolare alla reportistica economico-finanziaria e alla gestione delle risorse.
Due necessità strategiche: CRM e controllo delle risorse
La prima esigenza emersa è stata quella di strutturare un vero e proprio CRM, fino a quel momento di fatto assente. “In precedenza, l’utilizzo del sistema consisteva semplicemente nella creazione dell’offerta e non partiva dall’inserimento e gestione del lead. Mancava, quindi, uno strumento organizzato e completo che ci consentisse di avere una visione più ampia e strategica delle attività”, spiega Corini.
La seconda priorità̀ era altrettanto cruciale: collegare le offerte alla disponibilità̀ e al carico delle risorse interne, così da poter valutare in tempo reale la sostenibilità̀ dei progetti.
Dal setup rapido alla scoperta del vero potenziale di monday.com
Uno degli elementi più̀ apprezzati da Corax è stato l’approccio pragmatico e rapido adottato da Impresoft Engage. In appena un mese e mezzo, il nuovo sistema era operativo.
L’aver mantenuto l’interfaccia originale, pur evolvendola, ha reso la transizione fluida e naturale per tutto il team. “La velocità con cui siamo riusciti a implementare le modifiche è stata sorprendente”, osserva Corini. “Tutte le nostre risorse si sono adattate quasi subito, anche perché́ la struttura di monday.com è rimasta familiare. Abbiamo semplicemente cominciato a usarla davvero bene”.
Dati affidabili per un monitoraggio operativo day by day
Un pilastro del nuovo sistema riguarda la piena integrazione tra CRM e gestione operativa. Corax può ora verificare in ogni momento il carico di lavoro delle risorse, la valorizzazione effettiva delle ore lavorate e il loro impatto sulle marginalità delle singole offerte. “Le dashboard che abbiamo oggi sono essenziali per il mio lavoro quotidiano”, afferma Corini. “Ne utilizzo una in particolare che mi consente, per ogni cliente, di vedere a colpo d’occhio a quanto è stato venduto, quanto è stato già lavorato, quante persone sono coinvolte e quanto tempo è stato valorizzato. Posso fare aggiustamenti, riallocare risorse, evitare sovraccarichi”.
Uno degli aspetti più̀ innovativi del progetto è stata la possibilità̀ di riconciliare i ricavi di competenza direttamente all’interno del sistema, cruciale per un’organizzazione come un’agenzia. In pratica, è possibile seguire l’andamento economico dei progetti senza dover attendere il bilancio finale. “Quello che apprezzo di più è la possibilità̀ di confrontare in corso d’opera i dati delle dashboard con quelli del bilancio effettivo”, racconta Corini. Oggi i dati aggiornati e accessibili, raccolti e organizzati attraverso monday.com, supportano in modo efficace il monitoraggio operativo. Tuttavia, trattandosi di uno strumento non contabile, il bilancio rimane il riferimento ufficiale per una visione economico-finanziaria completa. “I dati presenti su monday.com ci permettono di avere il polso della situazione e di agire tempestivamente, ma naturalmente le valutazioni definitive si basano sempre sul bilancio”, precisa Corini.
Lead qualificati e azioni mirate per una strategia commerciale più efficace
Oggi Corax può contare su un sistema che abilita azioni commerciali strutturate sui lead qualificati, facilitando la costruzione di relazioni durature con contatti realmente attivi e valorizzando i dati in modo strategico. “Disporre di una piattaforma che ci consente di lavorare su target realmente profilati ci permette di avere un impatto molto più preciso anche nelle attività di marketing” afferma Corini. La segmentazione e la tracciabilità̀ dei contatti rappresentano oggi una leva fondamentale per le azioni strategiche dell’azienda.
Una crescita sostenibile, guidata dall’automazione
Il progetto realizzato con Impresoft Engage ha permesso al team Finance & Operations di Corax di automatizzare in modo più ampio ed efficace i propri processi.
In un primo momento, monday.com era stato considerato uno strumento CRM e di Work Management adatto a esigenze di base. Tuttavia, grazie al supporto di un partner esperto, il team ha scoperto un potenziale progettuale molto più ampio del previsto, insieme a nuove funzionalità e possibilità da esplorare e integrare nel prossimo futuro.
Oggi le decisioni strategiche si basano su dati reali, aggiornati e facilmente accessibili a tutte le risorse coinvolte. La crescita dell’azienda si appoggia su una base operativa solida, pronta ad adattarsi all’evoluzione del business. Per il futuro, l’obiettivo è chiaro: aumentare ulteriormente l’automazione, rendere i processi sempre più fluidi e lasciare che il sistema lavori realmente al servizio delle persone. “Sono certo vi sia margine per automatizzare ancora moltissimo”, conclude Corini. “Ma per fortuna oggi partiamo da basi forti: il lavoro fatto con Impresoft Engage ha davvero trasformato le nostre esigenze operative in soluzioni concrete, rapide ed efficaci”.
