Google Cloud e Kingfisher, azienda internazionale leader nel settore dell’home improvement, annunciano una partnership pluriennale per supportare la trasformazione digitale e migliorare significativamente l’esperienza di acquisto online per i clienti Kingfisher utilizzando l’AI agentica.
L’accordo rafforza una collaborazione di lunga data tra le organizzazioni, Kingfisher, infatti, utilizza già le soluzioni Google Cloud per potenziare le proprie capacità digitali e sostenere la crescita omnicanale, contribuendo a portare l’e-commerce di Kingfisher a oltre il 20% delle vendite totali del gruppo.
Gli elementi chiave della partnership includono:
- Ricerca intelligente con Vertex AI: Kingfisher sta effettuando l’upgrade a Vertex AI Search, passando da un sistema rigido basato su parole chiave a un’esperienza di scoperta più intuitiva e conversazionale. Questo cambiamento si allinea ai comportamenti di acquisto moderni e consente di offrire risultati più rapidi e precisi. I primi test su B&Q hanno già mostrato risultati significativi.
- Esperienze pionieristiche di acquisto basate sull’AI attraverso l’agentic commerce: Questa partnership con Google Cloud consentirà a Kingfisher di valorizzare i propri ampi cataloghi di prodotti e dati per sviluppare agenti di shopping basati su AI. Questi agenti aiuteranno i clienti a pianificare progetti complessi di home improvement, generare liste della spesa intelligenti ed effettuare acquisti in modo semplice e fluido.
Alla base di tutto vi è la modernizzazione del data lake centrale di Kingfisher, Nucleus, che fornisce una base solida per i futuri progetti di AI e garantisce la capacità di tenere il passo con le esigenze dei clienti.
