Welcome Real-time (Welcome) – leader internazionale nello sviluppo di soluzioni software innovative per la gestione di programmi loyalty – ha annunciato la disponibilità sul mercato italiano dell’ultima release della propria soluzione Welcome XLS 7.0.
Welcome opera sul mercato nazionale grazie a una partnership stretta con IPM (International Promotion Marketing) – azienda attiva nel mercato dei programmi loyalty – per promuovere e proporre la propria soluzione alle banche, ai retailer, ai service provider e ad altre organizzazioni.
L’ultima release della soluzione Welcome XLS, che comprende il consolidato strumento di gestione di programmi loyalty per i POS, amplia le proprie funzionalità introducendo la possibilità di avviare campagne di fidelizzazione attraverso Internet e ATM, e di sviluppare programmi di bank-wide loyalty.
“Questa nuova release fa parte del nostro continuo impegno per ampliare le funzionalità di Welcome XLS e per poter aiutare le banche, i retailer, i service provider e le altre organizzazioni a offrire ai propri clienti programmi loyalty innovativi e attrattivi, utilizzando tutti i canali a disposizione per richiamare nuovi clienti e rendere il loro business più redditizio,” ha dichiarato Sebastien Slim, VP global presales & product marketing di Welcome Real-time.
Francesco D’Andrea, sales director, senior consultant e partner di IPM, ha aggiunto: “La partnership con Welcome Real-time è per noi un’importante opportunità per offrire alle banche italiane e ai service provider una soluzione innovativa che consenta di differenziarsi dalla concorrenza all’interno di un mercato fortemente competitivo, e aiuti le organizzazioni ad aumentare la fidelizzazione dei propri clienti, accompagnandoli nel loro percorso di crescita e di incremento della redditività a lungo termine. Le nuove funzionalità di Welcome XLS 7.0 aiuteranno le organizzazioni a rispondere a molte delle esigenze di business tipiche del mercato italiano.”
Le principali novità di Welcome XLS 7.0 sono:
Una soluzione di gestione delle carte indifferente a qualsiasi tecnologia
Welcome XLS 7.0 si è evoluta passando da un sistema basato su chip a una soluzione in grado di supportare qualsiasi tecnologia di gestione carte – chip, banda magnetica, contactless – in modo coerente, e offrendo la stessa customer experience e lo stesso grado di funzionalità a tutti i livelli. Questo sistema è applicabile a qualsiasi tipo di carta: di credito, di debito, prepagata, gift card.
Benefici per tutte le tipologie di transazione
Welcome XLS 7.0 può portare benefici a qualsiasi tipo di transazione indipendentemente da dove viene effettuata: sia essa on-us oppure off-us, Internet o internazionale, in modalità online o offline oppure mista online/offline.
Applicabile all’e-commerce e agli ATM
I retailer, sia fisici e/o virtuali, adesso possono utilizzare XLS per tutte le tipologie di transazione. Inoltre, nei POS standalone o negli ambienti ePOS, dove è già installata Welcome XLS, la soluzione può essere utilizzata dagli e-retailer per le proprie transazioni Internet per offrire programmi loyalty in tempo reale nel momento stesso del pagamento, esattamente come un tradizionale POS o ePOS. Inoltre, gli ATM possono ora essere utilizzati per visualizzare lo stato del programma fedeltà, stampare o semplicemente premiare i clienti con il ritiro di denaro da uno specifico ATM.
Programma di bank-wide loyalty
Welcome XLS 7.0 adesso può premiare i clienti non solo per le transazioni eseguite con le carte di pagamento, ma anche per la loro lealtà nei confronti della banca e per tutti i servizi attivati con essa, come ad esempio l’apertura di un conto di risparmio, un prestito o una polizza assicurativa. Tutto questo viene gestito dalla stessa piattaforma Welcome XLS e il POS viene anche utilizzato come canale di redemption.
