Perché la digital transformation? Perché adesso? E come? Domande più che legittime, visto che oggi di trasformazione digitale si parla tanto. Talvolta forse troppo. A fare il punto della situazione, soprattutto dal lato manifatturiero, ci ha pensato PTC. Ai primi di marzo, la filiale italiana della società che sta cambiando i paradigmi dello sviluppo prodotto ha organizzato l’evento PTC Executive Exchange, riunendo negli spazi Museo Alfa Romeo di Arese, alle porte di Milano, tre aziende italiane molto attive sul fronte della convergenza tra fisico e digitale, per un confronto stimolato dalle considerazioni di Jacopo Piccolo Brunelli del Boston Consulting Group. Che ha sottolineato come la trasformazione digitale non possa prescindere, oltre ovviamente alla tecnologia che è un abilitatore, anche da un approccio olistico che comporta sia l’avere una vision sia la realizzazione di una foundation che comprende strutture e processi, persone, dati, e infine l’ecosistema dei partner.

Crescita a due cifre

Stefano Rinaldi, Senior Vice President & General Manager Western Europe di PTC, ha sottolineato l’ottimo andamento della società, che ha appena chiuso un primo trimestre dell’anno fiscale con crescita in doppia cifra, grazie anche al fatto che “nell’area Western Europe abbiamo avuto successo su tutte le linee di prodotto, testimoniato anche dall’importante accordo con BMW annunciato a fine gennaio”. Il gruppo automobilistico bavarese ha infatti scelto Windchill come struttura portante del PLM che gestisce la distinta base di produzione e approvvigionamento, ponendosi come l’abilitatore della configurazione e il rilascio globale delle automobili in produzione. Non solo: il colosso con sede a Monaco di Baviera ha adottato anche una soluzione basata su ThingWorx Navigate, per supportare la pianificazione della produzione e accorciare il time to market complessivo.

Percorso di trasformazione

Tornando all’andamento di PTC, “non è solo la capacità di acquisire quote di mercato che rafforza la nostra solidità”, ha proseguito Rinaldi, spiegando che “anche noi provider tecnologici abbiamo iniziato un percorso di trasformazione, con l’acquisizione di nuove tecnologie, come ThingWorx a fine 2013, che ha complementato l’innovazione sulle tecnologie core. Grazie a questo, oggi siamo gli unici che riescono a far convergere il mondo digitale con il mondo fisico, come è rappresentato anche dal nostro logo, dove la P di phisical e la D di digital si intrecciano a simboleggiare graficamente la nuova era dello sviluppo prodotto”.

Due esempi

Daniele Ceccarini, Group Technical Director di Celli Group, azienda romagnola con una posizione di preminenza nel comparto degli impianti e degli accessori per la spillatura della birra, ha raccontato come la digitalizzazione abbia consentito di costruire servizi e valore sul prodotto fisico, grazie anche all’utilizzo di ThingWorx, la soluzione di PTC per l’Internet of Things. Saverio Gellini, CEO e General Manager di Mandelli Sistemi, azienda piacentina con più di ottant’anni di storia nell’ambito delle macchine utensili, ha spiegato come la società abbia puntato sulla realtà aumentata nella progettazione e su quella che ha definito “anticipatività”, fornendo grazie a PTC un servizio di manutenzione predittiva ai clienti, con una componente digitale aggiuntiva per il monitoraggio delle macchine che però non intacca la privacy delle aziende.

Modelli innovativi

Un altro esempio eccellente di connubio vincente tra fisico e digitale è quello di Dallara, costruttore di automobili da corsa con sede alle porte di Parma, che ha presentato poche settimane fa la sua prima auto stradale. Proprio quest’ultima, che si chiama semplicemente Dallara Stradale, “è un simbolo di come la trasformazione digitale favorisca nuovi modelli di business”, ha spiegato Andrea Pontremoli, Ceo e General Manager della società fondata da Gian Paolo Dallara, l’autore di capolavori senza tempo come la Lamborghini Miura. “Dallara Automobili è partner di PTC da decine d’anni”, ha proseguito Pontremoli, avvertendo però che “non è sufficiente che io usi il CAD, perché anche i nostri fornitori devono utilizzarlo. È anche per questo che abbiamo creato iniziative per insegnare il CAD a tutti, con i primi corsi effettuati otto anni fa a Fornovo, alle porte di Parma. Oggi escono circa 300 persone all’anno, perfettamente formate, che trovano subito impiego presso di noi e anche da clienti, fornitori e partner”.

Nuovi paradigmi

Ma la digital transformation ha anche altri risvolti: secondo Pontremoli, “la trasformazione ha cambiato il concetto stesso di azienda, rendendo non più sufficiente essere competitivi come singola azienda, ma imponendo di guardare al territorio o al distretto. Però oggi il mondo digitale ci dà una grossa mano per collegarci e fare sistema”. Non solo: la trasformazione ha cambiato anche molti paradigmi, come “il modo di fare un’automobile, dove conta sempre di più la parte digitale, che richiede la presenza crescente di ingegneri elettronici, che però non sanno molto di auto. È per questo che, in collaborazione con le quattro università dell’Emilia Romagna, abbiamo istituito il nuovo corso di laurea in “Compumotive”, che unisce le competenze automobilistiche con quelle dei computer, un po’ come il mio curriculum, che unisce 27 anni di esperienza in IBM a 10 in Dallara”, conclude sornione Andrea Pontremoli.

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PTC Italia annuncia la nomina di Stefano Rinaldi, attuale General Manager di PTC Italia, a Senior Vice President Western Europe Region, la nuova regione che include i Paesi dell’Europa Occidentale, e la promozione di Paolo Delnevo a Vice President of Sales di PTC Italia.

Stefano Rinaldi

Lavorando a stretto contatto con il management europeo di PTC e con i suoi Headquarter negli USA, nel suo nuovo ruolo Stefano Rinaldi giocherà un ruolo fondamentale nella definizione delle strategie finalizzate a sostenere e accelerare la crescita del business nei diversi mercati – quali Italia, Francia, Benelux, UK, Danimarca e Scandinavia – attraverso il loro consolidamento nella nuova regione dell’Europa dell’ovest.

Laureato in Ingegneria Elettronica al Politecnico di Torino, Stefano Rinaldi è entrato in PTC Italia nel 1997 come Major Account Manager del Gruppo Fiat per divenire poi, nei primi anni 2000, responsabile di tutti i clienti strategici di PTC Italia nei mercati di riferimento verticali. Dal 2006 ha ricoperto il ruolo di Country Manager di PTC con la responsabilità di Italia e Spagna e, dal 2010 al 2012, la carica di Sector Vice President Retail & Consumer EMEA, con la responsabilità dello sviluppo del business in questo settore verticale a livello europeo.

Dal 2012 è responsabile come General Manager di PTC Italia del raggiungimento degli obiettivi annuali in termini di crescita di fatturato e margini, assicurando la soddisfazione del parco clienti e il consolidamento della leadership PTC a livello nazionale.

Paolo Delnevo

Paolo Delnevo, laureato in Ingegneria Meccanica all’Università degli studi di Parma e con un Master in Business Administration, è invece in PTC Italia dal 1996.

Prima Business Process Consultant, poi Sales Account Manager e Senior Channel Sales Manager, ruolo nel quale ha contribuito in modo determinante a creare e sviluppare il canale di vendita indiretto di PTC in Italia, nel 2012 è diventato responsabile, in qualità di Regional Director, dello sviluppo e mantenimento del business PTC nell’area Nord-Ovest e Centro Sud, seguendo in prima persona clienti come Automobili Lamborghini e Dallara Automobili, per assumere poi la responsabilità di tutto il territorio nel 2015.

Nel ruolo di Vice President of Sales di PTC Italia coordina le strategie di business sul mercato italiano e svizzero gestendo in prima persona la divisione vendite dirette e indirette.

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Il triennio 2013-2015 sta per finire e PTC, con le parole di Stefano Rinaldi, direttore generale di PTC Italia, racconta l’orgoglio e l’entusiasmo «nell’essere riusciti a mettere a segno il piano strategico» tracciato, con ricavi e margine operativo al di sopra delle aspettative. Uno dei motivi di questo successo, secondo Rinaldi, è l’aver capito alcuni trend oggi evidenti, quali la ricerca dell’efficienza, riuscendo a fare di più con meno risorse e considerando la sempre maggiore interazione tra mondo fisico e mondo digitale.

«Oggi gli oggetti fisici sono sempre più spesso dotati di intelligenza a bordo, diventando veri e propri sistemi». Non solo: gli oggetti sono interconnessi e il mondo si sta trasformando in un “sistema di sistemi” che dialogano tra loro e in cui il singolo prodotto fisico diventa un “di cui” dell’interazione con gli altri oggetti. Uno scenario in cui cambiano completamente le regole del gioco e in cui domina il nuovo paradigma dell’IoT, l’Internet-of-Things, nuovo modo per mettere a fattor comune mondo fisico e mondo digitale. PTC è posizionata in modo particolarmente felice per rispondere al meglio alle nuove esigenze del mercato, aggiunge Rinaldi, poiché «è in grado di offrire soluzioni che operano in tutti i principali settori delle aziende, dalla progettazione all’Application lifecycle management, fino ai servizi». Tuttavia, per ottimizzare le operation sul mercato, PTC ha deciso di riorganizzarsi in due strutture indipendenti, una dedicata alla tecnologia, Technology platform group e una dedicata alle soluzioni, Solutions group: ognuna avrà un proprio CEO, una propria struttura commerciale e una propria rete di partner indipendente, ma riporteranno sempre al CEO di PTC. Gli investimenti si focalizzeranno su due direttrici: sviluppo core e acquisizioni, quali quelle effettuate nel corso degli ultimi due anni per crescere in ambito IoT, tra cui Vuforia (realtà aumentata) e Coldlight (predictive analytics). Verrà potenziata la presenza sul cloud delle soluzioni PTC, tanto che, come sottolineato da Rinaldi, PTC diventerà sempre di più «una subscription company», in cui il software verrà reso disponibile appunto in base a contratti in abbonamento su cloud. Tra le novità del 2016, poi ci sarà il lancio della release 4 di Creo, disponibile probabilmente verso metà anno.

Nuovo Plm: Windchill 11

«Nel prossimo futuro, secondo studi di Cisco e McKinsey, tra gli altri, ci saranno oltre 50 miliardi di dispositivi connessi -, spiega Fabrizio Ferro, presales director di PTC Italia -, con Internet-of-things che avrà un controvalore economico intorno ai 6 trilioni di dollari». È per questo che gli oggetti intelligenti e gli strumenti per svilupparli diventano sempre più importanti. Queste sono le motivazioni che hanno spinto PTC a lanciare la nuova release del proprio sistema di Plm (Product lifecycle management), Windchill 11. Tra le altre caratteristiche, Windchill 11 offre una facilità di utilizzo che lo rende adatto anche a personale non tecnico, anche grazie ad app “role based”, che si rivolgono cioè a personale con determinate mansioni per agevolarlo al massimo. Sono state inoltre potenziate le funzioni di ricerca, per renderle più veloci e intelligenti. «Oggi PTC è nel periodo di trasformazione più importante della sua storia», conclude Rinaldi.

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Non nasconde l’ottimismo Stefano Rinaldi, direttore generale di PTC Italia, nel fare il punto sui piani per il 2015 della società attiva nello sviluppo prodotto. “Anche il 2014 è stato per noi un anno di successo, in cui abbiamo centrato le nostre previsioni in termini sia di fatturato sia soprattutto di margini, che abbiamo anche superato. Il mercato ha riconosciuto la validità della nostra strategia, premiandoci anche con un raddoppio del nostro titolo, quotato al Nasdaq”, ha sottolineato Rinaldi, riferendosi ai risultati dell’anno fiscale 2014, terminato il 30 settembre scorso. Oggi, PTC è una società che fattura circa 1,3 miliardi di dollari, con una crescita del 5%, una posizione finanziaria solida con un cash flow di 350 milioni di dollari, 6.500 dipendenti e ricavi suddivisi omogeneamente nelle diverse aree mondiali: 41% nelle Americhe, 39% in Europa 39% e il restante 20% nell’Asia-Pacifico, “cosa che ci rende una vera azienda globale, con una presenza ben distribuita in tutti i settori verticali del manufacturing in cui operiamo, e un totale di 28.000 clienti attivi, 2.600 dei quali in Italia. Per ‘attivi’ intendiamo i clienti che utilizzano le nostre soluzioni e continuano a investire nelle nostre evoluzioni tecnologiche”, ha commentato Rinaldi.

Più 14% in Italia

Analizzando più da vicino l’andamento nel nostro Paese, nell’anno fiscale 2014 la crescita dei ricavi è stata del 14%, “guidata principalmente dall’area software e dall’acquisizione di market share con l’ingresso di clienti importanti come Caleffi e ArgoTractors, un Oem di veicoli per l’agricoltura, che sono tipiche medie aziende italiane, sulle quali abbiamo impostato una efficace campagna di extended PLM, per supportare i passi in avanti di carattere tecnologico e organizzativo, oltre che di processo, intrapresi da queste due società, che ci hanno scelto dopo aver effettuato un benchmark molto approfondito con tutta la nostra concorrenza”, ha spiegato Rinaldi. Che si mostra fiducioso su un 2015 di crescita, con una previsione “ambiziosa”, nelle parole del numero uno italiano, dell’8-10% di incremento e un 22-25% di new business, puntando il focus sul Mechanical CAD e sull’ePLM. La crescita sarà sostenuta dalla buona accoglienza di Creo 3.0, il CAD di casa, “che ci aspettiamo raggiunga l’80% della nostra base installata”, e dalle interessanti prospettive in area PLM, Product Lifecycle Management, dove “c’è molto da conquistare nell’ambito delle medie imprese, che si stanno svegliando ritenendo il PLM fondamentale per la competitività, senza dimenticare l’ulteriore elemento di crescita del SLM, Service Lifecycle Management”, ha proseguito Rinaldi.

Puntare sull’IoT

Ma il vero atout per il 2015 e gli anni a venire è sempre più identificato nell’Internet of Things, dove “l’elemento nuovo che può scatenare il valore è la modalità in cui i prodotti vengono ideati e realizzati: se la ‘thing’, cioè il prodotto, è intelligente e connessa ad altri oggetti anche con il cloud, diventa l’elemento innovativo dirompente, secondo la visione di PTC, nella quale le aziende devono muoversi in un futuro dove il prodotto dovrà essere sempre di più intelligente e connesso”, ha sottolineato Rinaldi.

Ci ha pensato Fabrizio Ferro, director technical sales di PTC, a illustrare in dettaglio la strategia. “Il cardine della visione di PTC è il prodotto, che ha impatto in diverse aree dell’azienda: progettazione, servizio e anche analisi dei dati, che nell’Internet of Things non sono più solo quelli che provengono del mercato, ma anche dal prodotto stesso. E questo comporta anche una trasformazione dell’azienda in come è strutturata e organizzata, perché i dati ricavati via IoT possono andare direttamente al progettista, magari senza passare da chi elabora i dati”, ha sintetizzato Ferro. Ecco quindi che assumono una fisionomia più netta le acquisizioni di ThingWorx di inizio anno e quella più recente di Axeda, le cui competenze nel campo della connettività servono a realizzare una gestione “closed loop” dello sviluppo dei prodotti. Ulteriormente rafforzata dall’ingresso nel nuovo ecosistema Salesforce Analytics Cloud di Wave, la piattaforma analitica per far crescere la tecnologia IoT con gli strumenti di analisi grafica di ThingWorx e Axeda, in modo da trarre sempre più valore dai dati di prodotti intelligenti e connessi.

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Incontrando la stampa a Milano a metà luglio, per illustrare i “piatti forti” degli annunci di prodotto durante l’evento PTC Live di metà giugno a Boston, Stefano Rinaldi, direttore generale di PTC Italia, ha colto l’occasione per fare il punto sull’andamento del business nel nostro Paese. Per l’anno fiscale 2014, che va da ottobre 2013 al prossimo settembre, la società si aspettava “una crescita totale nell’ordine dell’8-10%, con una componente di new business del 20-25%, da realizzare soprattutto nelle aree del CAD meccanico, del PLM, la gestione del ciclo di vita del prodotto, e del SLM, cioè gestione del servizio associato al prodotto”, ha ricordato Rinaldi. Ma, trovandosi nell’ultimo trimestre dell’anno fiscale, PTC Italia può già anticipare risultati superiori alle aspettative, visto che “i risultati fin qui ottenuti ci fanno prevedere un 12-14% di crescita totale, con una proiezione di market share in crescita, dato che anche il PLM è cresciuto molto nel segmento del mid-market, cioè quello tipico italiano che vede molte aziende piccole e medie competere in mercati globali”, ha evidenziato Rinaldi.

Portando all’attenzione degli intervenuti l’esempio di Caleffi, azienda da circa 300-350 milioni di fatturato, con una forte propensione all’innovazione in termini sia di prodotto sia di processo, e che ha deciso di scegliere le soluzioni di PTC per il PLM pur avendo un CAD standard con un altro fornitore. Uguale scelta anche da parte di Giorgio Armani Operations), che dovendosi dotare di una nuova organizzazione nell’ambito del PLM, ha effettuato un benchmark tra i diversi fornitori e ha scelto PTC come partner di riferimento anche per gli anni a venire. Da notare anche che la crescita del 2014 ha privilegiato anche il canale delle terze parti, portando il loro contributo al 45% circa del fatturato totale di PTC in Italia. Nel nostro Paese, la società ha attualmente circa 3.000 clienti, una cinquantina dei quali viene seguita direttamente da PTC, mentre i rimanenti sono appannaggio dei nove VAR italiani che operano a fianco dell’azienda.

L’ora di Creo 3.0

Ma non solo: “Grazie a Creo 3.0, potremmo continuare un percorso di crescita in doppia cifra anche in Italia, e le acquisizioni di nuovi clienti fin qui effettuate ci lasciano ben sperare”, ha voluto sottolineare Stefano Rinaldi prima di cedere la parola a Fabrizio Ferro, director technical sales di PTC, che ha illustrato in dettaglio il nuovo nato della famiglia di software. Nei tre anni trascorsi dalla prima apparizione di Creo, nella sua versione 1.0, “il tasso di adozione, rispetto alla base installata di PTC a livello mondiale, è oggi al 60%, e prevediamo che raggiunga il 75% entro la fine di ottobre, grazie a un importante contratto con Toyota”, ha specificato Ferro. Precisando che, se il contributo di Creo al fatturato globale parla di una crescita dell’8% anno su anno, grazie all’aumento di licenze CAD con nuovi clienti o con moduli aggiuntivi, in Italia questo contributo sarà nel 2014 in doppia cifra, grazie anche all’acquisizione di contratti importantissimi come quello di Luxottica, che ha standardizzato la sua base ingegneristica a livello globale con Creo.

La rivoluzione di Unite

Analizzando Creo 3.0 in dettaglio, spicca in particolare la nuova tecnologia Unite, che permette di lavorare meglio in ambiente multi-CAD, dato che soccorre chi deve incorporare nel proprio progetto oggetti che vengono dall’esterno, il che costituisce tradizionalmente una sorta di incubo per vari motivi, non ultime le modifiche che devono essere apportate. Con Creo 3.0, i file SolidWorks, Catia, NX, Autodesk Inventor e SolidEdge vengono importati senza problemi, e quelli SolidWorks, Catia e NX possono anche essere aperti direttamente senza che il file venga tradotto o duplicato. Non solo: si tratta di funzioni già presenti nella licenza base di Creo 3.0. Anche per questo, in PTC si sottolinea che la nuova release del prodotto permette di “risolvere un problema annoso della convivenza dei dialetti CAD, tipico dei nostri clienti e dei clienti dei nostri concorrenti: si stratta di un problema che esiste da vent’anni, ma Creo arriva a risolvere questo problema in maniera definitiva”. Con notevoli vantaggi in termini di consolidamento: “Almeno il 40% dei nostri clienti ha anche altri sistemi CAD, per cui potranno importare i dati in maniera efficiente, in modalità on demand oppure massiva, senza preoccuparsi troppo di come eseguire la transizione perché ci pensa Unite di Creo 3.0”, ha concluso Fabrizio Ferro.

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Nel settore manifatturiero è in atto una trasformazione a livello globale, dove le spinte del mercato e quelle tecnologiche stanno sovvertendo molti paradigmi consolidati. Lo indica anche una ricerca condotta da Oxford Economics per conto di PTC (www.ptc.com), che rivela alcuni dati interessanti: su tutti, spicca il fatto che oltre i due terzi (per la precisione il 68%) dei manager intervistati in tutto il mondo si aspettano che la propria azienda intraprenda un percorso di innovazione nell’arco dei prossimi tre anni. La ricerca, condotta nel primo trimestre del 2013, ha coinvolto 300 manager del settore manifatturiero mondiale appartenenti ai sei principali settori del mercato: aerospaziale e difesa, automotive, beni di consumo, elettronica, attrezzature industriali e apparecchiature mediche. Dall’indagine, sono emerse tre tematiche di ampio respiro in grado di apportare vantaggi competitivi: ripensamento dell’impostazione e della pianificazione strategica, importanza crescente del servizio rispetto al prodotto finito e infine promozione dell’innovazione in tutti gli ambiti. Per il primo aspetto, lo studio ha rilevato che i manager del manifatturiero danno sempre più importanza al coordinamento di strategia e pianificazione tra le divisioni di progettazione e assistenza, con una crescita attesa di questo trend, dall’attuale 54% al 73% in un orizzonte di tre anni. Non a caso, per quanto riguarda il secondo tema, quello del servizio di assistenza, il 77% degli intervistati ha individuato nel miglioramento e nell’ampliamento del servizio al cliente il modo migliore per differenziare i propri prodotti sul mercato. Infine l’innovazione, dove emerge il concetto di “reverse innovation”, un aspetto trend consistente nel progettare prodotti per i mercati emergenti per poi introdurli in quelli sviluppati che si sta via via affermando sempre di più: attualmente, il 35% dei produttori partecipanti allo studio adotta questa strategia, contro una previsione del 50% dei prossimi tre anni.

L’importanza del servizio

«Anche nel nostro Paese, stiamo andando verso le stesse direzioni indicate dalla ricerca» – ha commentato Stefano Rinaldi, SVP & general manager di PTC Italia. «Certamente, la grande impresa è partita per prima in questo percorso di trasformazione, mentre la PMI lo ha fatto dopo, anche se le sollecitazioni del mercato sono le stesse, perché la necessità di offrire prodotti su scala globale e su mercati con esigenze specifiche, impone sempre maggiore efficienza unita a flessibilità e rapidità». Ma non solo: «C’è anche la crescente consapevolezza che nell’ambito della progettazione del prodotto e di un servizio all’altezza si può essere in grado di fare la differenza e perciò aprire ulteriori leve di ricavo» – ha aggiunto Rinaldi. Qui la chiave del successo si sta sempre più spostando verso il servizio post vendita, che diventa quasi più importante del prodotto stesso. «Se questo era già vero in settori caratterizzati da un lungo ciclo di vita del prodotto finito, come per esempio l’aerospaziale, la difesa o la cantieristica navale – ha spiegato Rinaldi – oggi, assume crescente importanza anche in altri ambiti del manufacturing, come quello della meccanica di precisione, dove la competizione in atto impone di differenziarsi. In altre parole, il prodotto da solo non basta più: il servizio diventa cruciale oltre che per differenziarsi anche per sostenere la crescita, sia perché il post-vendita è più profittevole in termini di margini sia perché si tratta di un potente strumento di fidelizzazione dei clienti». PTC ha offerte specifiche per le diverse aree di attività del manufacturing come la gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM), la progettazione assistita da computer (CAD) e la gestione del ciclo di vita delle applicazioni (ALM). L’evoluzione del PLM ha portato anche al rafforzamento delle proposte nell’ambito della gestione del ciclo di vita del servizio di assistenza (SLM, Service Lifecycle Management). E i risultati non si sono fatti attendere. «Anche nel 2013 – ha detto Stefano Rinaldi – abbiamo avuto un anno solido, in cui, nonostante la situazione macroeconomica del nostro Paese, abbiamo archiviato una crescita al di sopra delle aspettative su tutte le nostre linee di business.

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Nel settore manifatturiero è in atto una trasformazione a livello globale, dove le spinte del mercato e quelle tecnologiche stanno sovvertendo molti paradigmi consolidati. Lo indica anche una ricerca condotta da Oxford Economics per conto di PTC, che rivela alcuni dati interessanti: su tutti, spicca il fatto che oltre i due terzi (per la precisione il 68%) dei manager intervistati in tutto il mondo si aspettano che la propria azienda intraprenda un percorso di innovazione nell’arco dei prossimi tre anni. La ricerca, condotta nel primo trimestre del 2013, ha coinvolto 300 manager del settore manifatturiero mondiale appartenenti ai sei principali settori del mercato: aerospaziale e difesa, automotive, beni di consumo, elettronica, attrezzature industriali e apparecchiature mediche.

Dall’indagine, sono emerse tre tematiche di ampio respiro in grado di apportare vantaggi competitivi: ripensamento dell’impostazione e della pianificazione strategica, importanza crescente del servizio rispetto al prodotto finito e infine promozione dell’innovazione in tutti gli ambiti. Per il primo aspetto, lo studio ha rilevato che i manager del manifatturiero danno sempre più importanza al coordinamento di strategia e pianificazione tra le divisioni di progettazione e assistenza, con una crescita attesa di questo trend, dall’attuale 54% al 73% in un orizzonte di tre anni. Non a caso, per quanto riguarda il secondo tema, quello del servizio di assistenza , il 77% degli intervistati ha individuato nel miglioramento e nell’ampliamento del servizio al cliente il modo migliore per differenziare i propri prodotti sul mercato. Infine l’innovazione, dove emerge il concetto di “reverse innovation”, un aspetto trend consistente nel progettare prodotti per i mercati emergenti per poi introdurli in quelli sviluppati che si sta via via affermando sempre di più: attualmente, il 35% dei produttori partecipanti allo studio adotta questa strategia, contro una previsione del 50% dei prossimi tre anni.

L’IMPORTANZA DEL SERVIZIO

«Anche nel nostro Paese, stiamo andando verso le stesse direzioni indicate dalla ricerca» – ha commentato Stefano Rinaldi, SVP & general manager di PTC Italia. «Certamente, la grande impresa è partita per prima in questo percorso di trasformazione, mentre la PMI lo ha fatto dopo, anche se le sollecitazioni del mercato sono le stesse, perché la necessità di offrire prodotti su scala globale e su mercati con esigenze specifiche, impone sempre maggiore efficienza unita a flessibilità e rapidità». Ma non solo: «C’è anche la crescente consapevolezza che nell’ambito della progettazione del prodotto e di un servizio all’altezza si può essere in grado di fare la differenza e perciò aprire ulteriori leve di ricavo» – ha aggiunto Rinaldi. Qui la chiave del successo si sta sempre più spostando verso il servizio post vendita, che diventa quasi più importante del prodotto stesso. «Se questo era già vero in settori caratterizzati da un lungo ciclo di vita del prodotto finito, come per esempio l’aerospaziale, la difesa o la cantieristica navale – ha spiegato Rinaldi – oggi, assume crescente importanza anche in altri ambiti del manufacturing, come quello della meccanica di precisione, dove la competizione in atto impone di differenziarsi. In altre parole, il prodotto da solo non basta più: il servizio diventa cruciale oltre che per differenziarsi anche per sostenere la crescita, sia perché il post-vendita è più profittevole in termini di margini sia perché si tratta di un potente strumento di fidelizzazione dei clienti».

PTC ha offerte specifiche per le diverse aree di attività del manufacturing come la gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM), la progettazione assistita da computer (CAD) e la gestione del ciclo di vita delle applicazioni (ALM). L’evoluzione del PLM ha portato anche al rafforzamento delle proposte nell’ambito della gestione del ciclo di vita del servizio di assistenza (SLM, Service Lifecycle Management). E i risultati non si sono fatti attendere. «Anche nel 2013 – ha detto Stefano Rinaldi – abbiamo avuto un anno solido, in cui, nonostante la situazione macroeconomica del nostro Paese, abbiamo archiviato una crescita al di sopra delle aspettative su tutte le nostre linee di business.

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«PTC è nata nel 1985 e si è affermata come una product development company, un’azienda dedicata a tutto ciò che riguarda il processo di sviluppo dei prodotti, e nel corso degli anni si è sempre più evoluta nel campo della creazione di vantaggi competitivi per i nostri clienti, non solo nei prodotti, ma anche nei servizi offerti a corollario» – ha esordito Stefano Rinaldi, sector vice president e general manager di PTC Italia (www.ptc.com), inaugurando il PTC Live Tech Forum, l’appuntamento annuale dedicato ai clienti e partner italiani del colosso del PLM. L’evento di Parma, svoltosi ai primi di marzo, ha visto la partecipazione di oltre 300 persone e ha costituito l’occasione per illustrare davanti al pubblico di casa nostra il nuovo credo di PTC, sempre più focalizzata anche sul valore che le aziende possono sviluppare attorno ai servizi relativi ai loro prodotti, dato che il servizio sta diventando sempre di più un elemento strutturale dell’intero ciclo di vita dei prodotti. Il service lifecycle management (SLM), cioè la gestione del ciclo di vita del servizio di assistenza, completa l’intero processo di sviluppo prodotto affiancandosi alle altre fasi già note: gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM), progettazione assistita da computer (CAD), gestione del ciclo di vita delle applicazioni (ALM) e gestione della supply chain (SCM). Oggi, PTC si caratterizza per offrire alle aziende un completo ecosistema di prodotti e soluzioni in grado di accompagnarle in tutte le fasi relative ai prodotti, a partire dalle modalità in cui vengono ideati e progettati, passando per il mantenimento della qualità e della conformità alle normative lungo l’intero processo produttivo, fino ad arrivare alla fornitura di servizi di assistenza dopo la vendita del prodotto. «Anche per questo, PTC – ha sottolineato Rinaldi – è sempre più in grado di supportare le aziende nella realizzazione e nella tutela di un vantaggio competitivo sostenibile, aiutandole a fronteggiare l’attuale situazione del mercato». E in questa direzione va anche un prodotto annunciato proprio ai primi di marzo: Windchill PDM Essentials, la soluzione di gestione dei dati di prodotto (PDM) dedicata specificamente al mercato delle piccole e medie imprese manifatturiere, facile da implementare e gestire, che dispone di tutte le caratteristiche necessarie per essere subito operativi in un unico pacchetto, completo anche di database Microsoft SQL Server.

Vogliamo segnalare due esperienze di successo – quelle di Ansaldo Breda e Gruppo Trevi – che hanno offerto al pubblico intervenuto a Parma la possibilità di conoscere da vicino i vantaggi derivanti dall’implementazione delle soluzioni PTC in azienda. In particolare, per la società di Finmeccanica, specializzata nella progettazione e produzione di sistemi di trasporto avanzati, sono stati illustrati i miglioramenti ottenuti attraverso l’introduzione e la successiva estensione del PLM in azienda, con focus specifico sull’unificazione delle piattaforme CAD 3D. Rilevante anche la testimonianza di Gruppo Trevi – leader mondiale nell’ingegneria del sottosuolo fondata a Cesena e presente in oltre 80 Paesi, con al proprio attivo opere quali il consolidamento della Torre di Pisa e i lavori di fondazione del nuovo World Trade Center di New York – che ha riscontrato numerosi benefici dall’utilizzo di Windchill, a partire dal rispetto dei tempi di gestione delle commesse fino ad arrivare alla gestione della documentazione di prodotto.

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Quale sia il posizionamento di mercato di PTC in questo momento è bene lasciarlo dire agli analisti. Kevin O’Marah di Gartner ha asserito: “PTC Windchill remains the best overall combination of technology architecture, broad application product offerings, and compelling strategic vision”. Tom Grant di Forrester: “PTC continues its leadership addressing regulated and “digital products” needs. PTC provides strength where product-based development and compliance intersect. No other company…has done as much to support teams of embedded software developers and systems engineers”.

Sicuramente sono queste le ragioni che hanno portato l’azienda ai risultati finanziari che ci sono stati presentati da Stefano Rinaldi, general manager PTC Italia. Il successo, ha ribadito, è da attribuirsi a una visione più estesa che l’azienda ha cercato di fornire attraverso le soluzioni proposte. In particolare, attraverso il PLM, l’azienda mira a supportare la propria clientela in due fasi assolutamente critiche per le aziende manifatturiere: l’ideazione del prodotto e il supporto al servizio legato allo stesso nel momento in cui questo viene commercializzato. In sintesi la visone dell’azienda diventa: ingegneria – supply chain – vendite.

2012: un anno di consolidamento

Per PTC Italia il 2012 è stato un anno di consolidamento. A fronte della buona performance dell’anno fiscale precedente, il risultato del 2012 si è attestato sui livelli del 2011 e in linea con le aspettative iniziali. I ricavi sono stati trainati da una buona esecuzione commerciale nel settore delle piccole medie imprese con una redditività superiore alle attese a seguito dell’ottima performance dei servizi di manutenzione che testimoniano il buon livello di fidelizzazione degli oltre 3.000 clienti che continuano a investire nelle soluzioni PTC, supportati da 3 uffici, 60 dipendenti, 30 ingegneri. L’ Italia rappresenta oggi il 10% di PCT Emea e ha visto un incremento del 15% di reseller partner.

L’idea per il futuro è quella di agire nella parte alta, dove il prodotto viene pensato, ideato. Su questa filosofia sono stati indirizzati gli investimenti. Nel 2013 la prospettiva è quella di continuare a investire e a essere focalizzati sulla creazione di valore nei settori verticali quali: aerospazio e difesa, automotive, retail e consumer, prevedendo di sostenere la crescita dei ricavi nelle piccole medie imprese, rafforzando la struttura commerciale e ottimizzando la copertura del territorio attraverso una gestione ancor più integrata della rete di partners e distributori.

E’ stata quindi la volta di Fabrizio Ferro che ricopre dall’ottobre 2010 il ruolo di director, technical sales & business development di PTC Italia, che si aggiunge alla carica di direttore tecnico con responsabilità per le attività di prevendita e di gestione dello staff tecnico in Italia, il quale ha illustrato le nuove caratteristiche dei prodotti e in particolare di Creo 2.0 (riduzione del 73% dei tempi, del 51% dei movimenti del mouse e del 49% click del mouse….).

Il tutto è stato pensato e realizzato con una particolare attenzione al fatto che gli analisti stimano una perdita di fatturato pari a un valore percentuale compreso tra il 2% e il 9% per interventi in garanzia e che le reti manutentive aumentano complessità e costi: sembra che il 40% del tempo manutentori vada perso per la ricerca della documentazione necessaria.

L'articolo PTC: confermato il successo dello scorso fiscal year proviene da Data Manager Online.

I risultati del quarto trimestre

o Ricavi non GAAP di 325 milioni di dollari, in ribasso del 5% anno su anno (livello invariato su base valutaria costante)

o Utile per azione non GAAP di 0,50 dollari, in aumento del 6% anno su anno (+13% su base valutaria costante)

o Margine operativo non GAAP del 24,5%, +180 punti base anno su anno (+220 punti base su base valutaria costante)

o Margine operativo GAAP del 17,7% e utile per azione GAAP di 0,71 dollari. Il dato in parte riflette un onere di 124 milioni di dollari come accantonamento per le imposte sul reddito di impresa finalizzato a creare un deposito a copertura delle imposte differite negli Stati Uniti

I risultati relativi al margine operativo non GAAP e all’utile per azione non GAAP non tengono in considerazione 11,9 milioni di dollari per la remunerazione in azioni dei dirigenti, 8,7 milioni di dollari di ammortamento di beni immateriali relativi alle acquisizioni, 1,3 milioni di dollari di spese di acquisizione e 122,3 milioni di adeguamenti relativi alle imposte sul reddito d’impresa, corrispondenti in larga parte a un onere derivante da un accantonamento per le imposte sul reddito d’impresa per creare un deposito a copertura delle imposte differite negli Stati Uniti.

Risultati dell’anno fiscale 2012

o Ricavi non GAAP di 1,258 miliardi di dollari, in aumento dell’8% anno su anno (+10% su base valutaria costante)

o Utile per azione non GAAP di 1,51 dollari, in aumento del 20% anno su anno (+24% su base valutaria costante)

o Margine operativo non GAAP del 19,6%, +190 punti base anno su anno (+210 punti base su base valutaria costante)

o Ricavi GAAP di 1,256 miliardi di dollari, utile per azione GAAP di 0,30 dollari e margine operativo GAAP del 10,2%

Tendenza per il primo trimestre 2013 (previsioni sulla base di un tasso di cambio 1,30 USD/EURO):

o Ricavi non GAAP da 315 a 325 milioni di dollari e un utile per azione non GAAP da 0,30 a 0,35 dollari

o Ricavi relativi alle licenze compresi tra 75 e 85 milioni di dollari

o Ricavi GAAP da 313 a 323 milioni di dollari e un utile per azione GAAP da 0,36 a 0,40 dollari, di cui 16 milioni di dollari di oneri di ristrutturazione associati a iniziative di contenimento dei costi avviate nel primo trimestre dell’anno fiscale 2013

Obiettivi dell’anno fiscale 2013 (previsioni sulla base di un tasso di cambio 1,30 USD/EURO)

o Ricavi non GAAP tra 1,360 e 1,380 miliardi di dollari e un utile per azione non GAAP da 1,70 a 1,80 dollari

o Margine operativo non GAAP del 21,5% circa

o Ricavi GAAP da 1,356 a 1,376 miliardi di dollari circa e un utile per azione GAAP da 1,10 a 1,20 dollari; margine operativo GAAP del 12,5% circa

James Heppelmann, Presidente e CEO, ha commentato: “Nel quarto trimestre la domanda è aumentata nelle Americhe e nel Pacific Rim, mentre sui risultati in Europa e Giappone ha pesato una certa cautela negli acquisti da parte dei clienti. I ricavi relativi alle licenze, pari a 100,7 milioni di dollari, sono scesi del 6% anno su anno su base valutaria costante, attestandosi su un valore corrispondente alla fascia bassa del nostro range di riferimento. Tale performance riflette la pressione subita nel segmento delle grandi transazioni di software (superiori ai 5 milioni di dollari di fatturato), imputabile alla debolezza economica globale del settore manifatturiero. Nonostante il contesto macroeconomico incerto, PTC ha continuato ad eseguire sulle iniziative finalizzate all’ espansione dei margini e all’incremento dell’utile, facendo registrare nel quarto trimestre un utile per azione non GAAP collocabile nella fascia alta del nostro range di riferimento”.

Il mercato italiano

Stefano Rinaldi, General Manager di PTC Italia, ha così commentato i risultati conseguiti nel proprio mercato di riferimento: “Il quarto trimestre 2012 si è chiuso con ricavi costanti rispetto allo stesso periodo del 2011 ed in linea con le previsioni di inizio trimestre”. Sul 2012 nel complesso, Rinaldi aggiunge: “Per PTC Italia il 2012 è stato un anno di consolidamento. A fronte della straordinaria performance dell’anno fiscale precedente, il risultato del 2012 si è attestato sui livelli del 2011 ed in linea con le nostre aspettative iniziali. I ricavi sono stati trainati da una buona esecuzione commerciale nel settore delle piccole medie imprese con una redditività superiore alle nostre attese a seguito dell’ottima performance dei servizi di manutenzione che testimoniano l’ottimo livello di fidelizzazione degli oltre 2.500 clienti che continuano ad investire nelle soluzioni PTC. Nel 2013 continueremo ad investire e ad essere focalizzati sulla creazione di valore nei settori verticali quali: aerospazio e difesa, automotive e retail e consumer, prevedendo di sostenere la crescita dei ricavi nelle piccole medie imprese, rafforzando la nostra struttura commerciale e ottimizzando la copertura del territorio attraverso una gestione ancor più integrata della nostra rete di partners e distributori”.

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