ServiceNow, l’AI control tower che reinventa il business, annuncia i risultati finanziari di Q1 2026 e dimostra ancora una volta una crescita coerente e redditizia.
- L’azienda ha superato le previsioni di tutti i parametri di crescita e redditività del primo trimestre 2026
- 16 transazioni superiori a 5 milioni di dollari in valore netto per nuovi contratti annuali (ACV), che rappresentano quasi l’80% di crescita anno su anno
- Now Assist, la soluzione AI, continua a superare le aspettative, con il numero di clienti che spendono oltre 1 milione di dollari in ACV in crescita di oltre il 130% su base annua, sulla buona strada per superare l’obiettivo di oltre 1 miliardo di dollari in ACV nel 2026
- Le dimensioni medie dei deal AI Control Tower sono più che raddoppiate trimestre su trimestre
- Un’esperienza completa AI-native a tutti i livelli, con intelligenza artificiale, connettività dei dati, esecuzione dei workflow, sicurezza e governance integrati by default
Nel primo trimestre, ServiceNow ha riacquistato circa 20,1 milioni di azioni, quasi il doppio dell’importo riacquistato in tutto il 2025, con circa 4,2 miliardi di dollari di autorizzazione rimanenti. Ciò riflette la fiducia nel valore a lungo termine.
ServiceNow ha aumentato le previsioni sui ricavi degli abbonamenti per l’intero anno 2026 da 15,735 a 15,775 miliardi di dollari, che rappresentano una crescita del 20,5%-21% anno su anno su base valutaria costante, margine operativo del 31,5% (non GAAP) e margine di flusso di cassa libero del 35% (non GAAP).
Q1 2026 highlight:
- Ricavi da abbonamenti: 3,671 miliardi di dollari, che rappresentano una crescita anno su anno in valuta costante del 19%, superiore alla fascia alta di previsioni
- RPO: 27,7 miliardi di dollari, che rappresentano una crescita del 23,5% su base annua in valuta costante
- cRPO: 12,64 miliardi di dollari, pari al 21% di crescita anno su anno in valuta costante, un miglioramento di 100 pb rispetto alle guidance
- Margine operativo (non-GAAP): 32%, 50 pb sopra la guidance
- EPS (non GAAP diluito): $0,97
Inoltre:
- 630 clienti spendono più di 5 milioni di dollari in ACV con ServiceNow, pari a circa il 22% di crescita anno su anno
- Moveworks ha superato l’obiettivo, chiudendo diverse operazioni da oltre un milione di dollari nel solo primo trimestre, rispetto all’intero anno scorso
- Le vendite CRM di nuovi ACV netti sono cresciute di oltre 5 volte rispetto all’anno precedente, con un numero di transazioni in aumento di oltre l’80%
- ServiceNow ha concluso l’acquisizione di Armis prima del previsto, accelerando l’espansione della sua piattaforma di sicurezza autonoma
ServiceNow annuncia anche:
- L’estensione della partnership con Google Cloud: nuove soluzioni AI pensate per le reti 5G, la vendita al dettaglio e le operazioni IT, che consentono alle aziende di rilevare e risolvere i problemi prima che raggiungano i clienti
- TridentCare ha implementato la piattaforma AI ServiceNow e ha trasformato le operazioni end-to-end di 5,4 milioni di visite, sostituendo il coordinamento manuale con processi autonomi guidati dall’intelligenza artificiale. L’azienda ha così ottenuto un’automazione della pianificazione del 96% e una riduzione del 57% dei tempi di attesa dei pazienti
