Indra ha aggiornato 1.200 lettori in 800 varchi e tornelli di controllo accessi sviluppati dall’azienda stessa presenti nella rete e ha implementato la piattaforma di pagamento di Nuek, società di Indra Group, che collega il sistema di gestione (backoffice) della Metro di Madrid con le banche
Indra Group supporta con la propria tecnologia il nuovo sistema della Metro di Madrid che consentirà ai viaggiatori di accedere al servizio avvicinando la propria carta di credito o lo smartphone al lettore dei varchi di controllo accessi, senza necessità di biglietti fisici né di applicazioni proprietarie, migliorando l’esperienza di viaggio, in particolare per chi utilizza la metropolitana in modo occasionale, eliminando passaggi intermedi come l’acquisto o la ricarica di titoli di viaggio.
La divisione Mobility di Indra ha aggiornato la tecnologia di 1.200 lettori in 800 varchi e tornelli di controllo accessi all’avanguardia, sviluppati dall’azienda stessa, con cui ha progressivamente dotato la rete della Metro di Madrid dal 2021, mentre Nuek, società di pagamenti di Indra Group, ha implementato la piattaforma di pagamento che collega il sistema di gestione economica (backoffice) della Metro di Madrid con i sistemi bancari.
Indra fornisce alla Metro di Madrid le soluzioni di biglietteria più avanzate da diversi decenni. I sistemi di controllo accessi e i distributori automatici di ultima generazione di Indra hanno fatto il loro debutto nella rinnovata stazione di Gran Vía cinque anni fa, con l’obiettivo di migliorare l’accessibilità e l’esperienza del viaggiatore, riducendo la percezione di barriera, agevolando il passaggio e preparandosi ad accogliere le tecnologie più recenti grazie agli innovativi lettori integrati nei tornelli. I distributori automatici presentano un design e un’usabilità simili a quelli di un dispositivo mobile touchscreen e mostrano al viaggiatore informazioni e contenuti multimediali con cui può interagire.
Nel caso di Nuek, la Metro di Madrid collaborava già con la sua piattaforma di pagamento dal 2002 per il pagamento con carta nelle emettitrici automatiche.
“Essere partner tecnologico della Metro di Madrid, un cliente che punta costantemente sull’innovazione per offrire il miglior servizio ai viaggiatori, rappresenta una sfida per Indra e un’opportunità per rimanere all’avanguardia e affermarsi come punto di riferimento su scala mondiale. Gli sviluppi tecnologici all’avanguardia che abbiamo implementato con successo in Spagna ci hanno aperto le porte a grandi progetti internazionali, grazie ai quali possiamo affermare che Indra è oggi una delle tre principali aziende al mondo nel settore della tecnologia per il trasporto pubblico urbano”, ha sottolineato José Benito García Cuéllar, direttore di Transit Spagna nella divisione Mobility di Indra.
Per Javier Rey Aylón, direttore esecutivo di Nuek, l’ambizioso progetto per la Metro di Madrid “avvicina la mobilità urbana al modo in cui già paghiamo nella vita quotidiana: in maniera diretta e senza attrito. Per questo abbiamo lavorato affinché quell’esperienza sia altrettanto semplice per il viaggiatore quanto robusta sul piano infrastrutturale, collegando la validazione dell’accesso con la gestione e l’elaborazione del pagamento. Quando si parla di un servizio essenziale e di un contesto ad alta affluenza, l’affidabilità e la sicurezza non sono un optional: sono la condizione di partenza”.
Il funzionamento per il viaggiatore è semplice: è sufficiente avvicinare la carta di credito contactless o lo smartphone al lettore del tornello per validare l’accesso; questa operazione può essere ripetuta tutte le volte necessarie nel corso della giornata. Il sistema raggruppa poi i viaggi effettuati nella stessa giornata associati alla medesima carta o dispositivo, calcola la tariffa e dispone un unico addebito cumulativo, evitando pagamenti separati per ogni ingresso. La soluzione supporta inoltre tutte le carte bancarie contactless, tra cui VISA, Mastercard, Diners/Discover, UPI (China Union Pay) e JCB.
Addebito cumulativo
Nel progetto, Nuek ha adattato la propria piattaforma di pagamento per raccogliere le validazioni di accesso generate ai tornelli (tramite i diversi punti di integrazione) e inviarle al sistema centrale (backoffice) che gestisce le operazioni e la riscossione. La società ha inoltre adeguato la piattaforma operante nei sistemi della Metro di Madrid per gestire le operazioni di pagamento (quali interrogazioni, incassi, recuperi o rimborsi) e inoltrarle alla piattaforma di pagamento Redsys per l’elaborazione.
L’introduzione di questo nuovo sistema di pagamento si inserisce in un’iniziativa cofinanziata dai fondi europei NextGenerationEU, volta a promuovere la modernizzazione dei servizi pubblici essenziali e a garantire un miglioramento tangibile per i viaggiatori: ridurre le frizioni e facilitare l’accesso al trasporto pubblico con un’esperienza più diretta e soddisfacente.
Questo progetto consolida la posizione di Indra come leader nella tecnologia per i trasporti, con altre referenze di pagamento del trasporto con carta di credito in città come Riad, Lisbona, Malaga o Granada, tra le altre. Nuek, dal canto suo, rafforza la propria esperienza nelle infrastrutture di pagamento applicate ad ambienti ad alta densità operativa e ad elevato volume di passeggeri.
