Sinergy tra i principali IT System Integrator in Italia, si affianca all’Associazione Italiana per la Sicurezza Informatica (CLUSIT) quale sponsor Platinum del Security Summit 2016.

Giunto con successo alla sua ottava edizione, il Security Summit propone momenti di divulgazione, approfondimento, formazione e confronto sui diversi aspetti della sicurezza informatica e raduna esperti e personalità di spicco del settore informatico, rappresentanti del mondo delle istituzioni e degli utenti.

Di scena a Verona, protagonisti dell’Atelier Tecnologico delle 14.30, Marco Ceccon, Senior Advisor Sinergy, Roberto Banfi, Senior Consultant & Technical Leader Sinergy e Luca Bechelli, Membro del Comitato Tecnico Scientifico, Clusit affronteranno il tema: Siamo davvero diventati il bersaglio di attacchi avanzati? Breach Detection & Reaction: una strategia anti APT completa per sconfiggere gli attacchi avanzati.

“Gli Advanced Persistent Threat- APT stanno diventando più comuni di quanto si pensi. Il termine “avanzato” o “mirato” dipende ormai solo dalla complessità di individuazione, mentre coloro che ci attaccano hanno ormai “industrializzato” la creazione di APT e ransomware, – afferma Marco Ceccon, Senior Advisor Sinergy. – Contro gli APT serve un approccio completo che parte dalla fase di Advisory (Settaggio delle esigenze) fino alla Security Governance efficace mediante opportuni processi di gestione e controllo (es: Monitoraggio continuo, Incident Handling, etc)” – conclude Ceccon.

“Ma non va trascurato l’aspetto tecnologico: anche le tecnologie di difesa sono evolute. I sistemi tecnologici vengono anche definiti “breach detection system” e in molti di essi è presente la “sandbox -prosegue Roberto Banfi, Senior Consultant & Technical Leader Sinergy – Una volta questi erano strumenti a disposizione dei laboratori delle multinazionali della sicurezza, oggi sono invece accessibili per una concreta protezione”.

Durante la sessione verranno presentati limiti e opportunità per il contrasto delle minacce di CyberSecurity, discussi temi quali il livello di esposizione, gli approcci da adottare e quali strumenti possono rivelarsi efficaci per fronteggiare le minacce più comuni.

Sinergy affianca da oltre vent’anni le aziende di tutti i settori nel percorso di evoluzione del Data Center grazie a servizi di Advisory Tecnologico e a un approccio completo di implementazione e gestione delle soluzioni. Con una divisione di 25 risorse dedicate, Sinergy affianca i propri clienti nel raggiungimento degli obiettivi legati ai temi dell’Information Security e della Compliance.  L’offerta Value Security Suite di Sinergy si compone di soluzioni avanzate e personalizzate mediante servizi strategici di Security Advisoring, che permettono di indirizzare tutte le componenti della Security e della Compliance, siano esse organizzative, procedurali o tecnologiche.

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F5 Networks e Sinergy annunciano che il Gruppo SAPIO, attivo in Italia e nel mondo nella produzione, sviluppo e commercializzazione di gas industriali e medicinali, ha scelto le soluzioni F5 per accrescere la qualità dei prodotti e dei servizi, grazie a un’architettura integrata in grado di incrementare le prestazioni, garantire la sicurezza e l’affidabilità e abbattere i costi di gestione.

Con un numero di applicazioni in costante crescita e a elevata criticità, il Gruppo SAPIO aveva bisogno di una infrastruttura di application delivery accompagnata da avanzata sicurezza, capace di scongiurare qualsiasi downtime o ritardo operativo. Sostituendo le soluzioni per la distribuzione applicativa e per il bilanciamento del carico adottata in precedenza e ormai obsolete, l’azienda selezionato il vendor e le soluzioni che fosse capace di garantire maggiori livelli prestazionali e una migliore razionalizzazione delle risorse.

Gruppo SAPIO ha adottato la piattaforma unificata di F5 BIG_IP che migliora l’agilità, la sicurezza e le prestazioni dei deployment. Nello specifico, il Gruppo ha implementato due sistemi F5 BIG_IP 2000s, dotati dei moduli LTM (Load Traffic Manager), per il bilanciamento del carico applicativo e lo svolgimento di tutte le attività Full proxy, e APM (Access Policy Manager), per l’autenticazione degli utenti tramite Strong Authentication e l’accesso Web SOO ad alcuni servizi specifici.

Fondamentale, sia nella fase di scelta del vendor sia di realizzazione del progetto la possibilità per il Gruppo di avvalersi di un partner competente ed esperto come Sinergy. Il System Integrator, che da diversi anni collabora SAPIO soprattutto in ambito data center, ha affiancato il cliente in fase di scelta della soluzione con servizi di advisory tecnologico e successivamente in fase progettuale e durante tutte le diverse fasi d’implementazione.

Complessivamente, il progetto ha richiesto due mesi dalla fase di start up al suo roll out definito; una tempistica imposta dalla criticità delle operazioni coinvolte, che necessitavano una verifica puntuale di ogni configurazione per evitare qualsiasi sospensione del servizio.

“I benefici riscontrati con l’introduzione di questa nuova infrastruttura sono notevoli. Innanzitutto in termini di sicurezza, dato che tutti servizi esposti sono in HTTPS e sono disaccoppiati dalla rete interna grazie alla funzione Full proxy dei sistemi. Inoltre, la tecnologia F5 è riuscita ad accelerare fino a tre colte le prestazioni delle applicazioni, assicurando sempre la precedenza di quelle prioritarie”, commenta Riccardo Salierno, CIO di Sapio.

L’integrazione infrastrutturale ottenuta è indipendente dalle applicazioni WEB in esercizio dal cliente. La flessibilità delle soluzioni F5 ha infatti garantito una perfetta integrazione di tutte le applicazioni, non solo con i servizi basati su protocolli Web ma anche con le tradizionali applicazioni client-server.

Il Gruppo Sapio continua il suo percorso di innovazione tecnologica e guarda già a nuovi progetti in ambito business continuity e del disaster recovery, che potrebbero vedere ancora una volta coinvolti F5 Networks e le sue tecnologie, con l’esperienza e competenza di Sinergy.

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L’IT supporta direttamente il Business dell’azienda che negli ultimi anni è cresciuto in modo considerevole (50% Y/Y).

Per rispondere in modo efficace alle richieste di business è fondamentale ed indispensabile che l’IT operi in modo rapido nello sviluppo e nella messa in funzione delle nuove applicazioni, oltre naturalmente a garantire la scalabilità per quelle esistenti.

E’ proprio per assicurare qualità, rapidità ed efficienza che InfoCert si è affidata a Sinergy e EMC per identificare tecnologie abilitanti che permettano di adattare l’infrastruttura in modo semplice e veloce a seconda delle esigenze del business.

La soluzione proposta da Sinergy e EMC prevede l’adozione di una tecnologia di Virtualizzazione dello Storage (EMC VPLEX) sotto la quale sono state aggregate due tecnologie Storage a supporto dei diversi Workload. In particolare:

• la componente Infrastrutturale (VMware e Oracle RAC) a supporto delle applicazioni Core di InfoCert è stata indirizzata verso la tecnologia EMC XtremIO in grado di garantire enormi performance e bassissime latenze applicative oltre che un elevata efficienza storage derivante dai meccanismi di online deduplication e compression
• per la nuova applicazione di Posta Certificata ed i diversi repository capacitivi la scelta è ricaduta sulla tecnologia EMC VNX con l’obiettivo di assicurare ottime scalabilità ed elevate performance.

Un elemento fondamentale e centrale della soluzione è stata l’adozione della Piattaforma di Software Define Storage (EMC ViPR Controller): questa tecnologia è in grado di garantire la completa orchestrazione della componente storage a servizio delle diverse applicazioni IT, realizzando un ItaaS completo ed efficiente caratterizzato da un Self-Service Portal in cui diventa semplice e veloce il provisioning di un servizio di Storage.

Nella valutazione e nel disegno della nuova architettura EMC InfoCert è stata affiancata dal Partner certificato Sinergy che è riuscito in un periodo di tempo molto ristretto a implementare l’intera soluzione oltre che ad integrarla con la piattaforma di backup basata su EMC Networker e Data Domain.

Videointervista a Massimo Biagi, CIO InfoCert

Videointervista a Massimo Biagi, InfoCert
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Giunto con successo alla sua ottava edizione, il Security Summit è il punto di riferimento del panorama italiano sui diversi aspetti della sicurezza informatica e coinvolge i partecipanti con contenuti e approfondimenti sull’evoluzione del mercato, offrendo una molteplicità di dibattiti e riflessioni con il mondo degli esperti.

Di scena a Milano, Roberto Leone, Senior Advisor Sinergy guiderà l’Atelier tecnologico dal titolo: “Indicators of Compromise per la Cyber Threat Intelligence e l’Incident Response”.  Partecipa alla presentazione anche Gabriele Zanoni, EMEA Incident Response Investigator Symantec.

Obiettivo della sessione Sinergy presentare l’utilizzo di metodologie di intelligence applicate all’analisi delle minacce che sta diventando fondamentale per comprendere le TTP (tools, tactics and procedures) degli attaccanti, in particolare mediante le analisi degli Indicators of Compromise (IoC) prodotti dai sistemi di difesa.  Saranno descritti casi d’uso reali di incident response da parte di un Managed Security Service Provider.

“Gli investimenti da noi effettuati nell’ambito Security negli ultimi anni – afferma Andrea Navalesi Amministratore Delegato Sinergy – hanno portato a risultati importanti in termini di fatturato (+30%), completando il nostro portafoglio e posizionandoci come partner strategico dei nostri clienti in tutte le tematiche infrastrutturali del data Center, guidate dai nostri servizi di Advisory”.

Sinergy affianca da oltre vent’anni le aziende di tutti i settori nel percorso di evoluzione del Data Center grazie a servizi di Advisory Tecnologico e a un approccio completo di implementazione e gestione delle soluzioni. Con una divisione di 25 risorse dedicate ai temi di Information Security, Sinergy affianca i propri clienti nel raggiungimento degli obiettivi legati ai temi dell’Information Security e della Compliance. L’offerta Value Security Suite di Sinergy si compone di soluzioni avanzate e personalizzate mediante servizi strategici di Security Advisoring, che permettono di indirizzare tutte le componenti della Security e della Compliance, siano esse organizzative, procedurali o tecnologiche.

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Aspiag Service SrL fa parte del Gruppo internazionale che fa capo a SPAR Austria ed è controllata da Aspiag Finance & Services AG. Il Gruppo SPAR si sviluppa anche nei paesi di Austria, Slovenia, Ungheria e Croazia. Aspiag Service SrL. aderisce al Consorzio Despar Italia che riunisce tutte le società concessionarie del marchio DESPAR sul territorio nazionale, società tra loro completamente indipendenti, e svolge un ruolo istituzionale e di tutela e sviluppo della corporate image.  L’area di competenza di Aspiag Service comprende le regioni Veneto, Friuli Venezia Giulia, Trentino Alto Adige e le province di Bologna, Ferrara, Parma, Reggio Emilia, Modena, Ravenna e Mantova. Despar Nordest, nel perseguire obiettivi di profitto, è orientata alla qualità del servizio, alla valorizzazione del cliente e del collaboratore come persona, alla tutela della salute dei clienti e dei collaboratori, al rispetto dell’ambiente.

Il fatturato totale al pubblico nel 2013 è stato di Euro 1.864.407.000, con +4,1% di scontrini emessi rispetto al 2012 in ben 546 punti vendita. La quota di mercato nell’area territoriale è del 15,32% (dati IRI-Infoscan).

SPAR (in Italia: DESPAR) è una società cooperativa fondata nei Paesi Bassi nel 1932, con la finalità di unire in un’unica catena commerciale numerosi negozi al dettaglio, con lo stesso nome e con l’unico marchio, nonostante essi rimangano giuridicamente indipendenti. Il nome deriva dal motto olandese “Door Eendrachtig Samenwerken Profiteren Allen Regelmatig” (Dalla cooperazione armoniosa tutti traggono vantaggio in egual modo), ossia “De Spar”. “De Spar” in olandese significa tra l’altro “l’abete”, da questo deriva anche il simbolo del marchio.

Despar Italia è un Consorzio che riunisce sotto il marchio Despar grossisti e dettaglianti indipendenti.

Le esigenze

“Guidati da due fattori principali quali l’aderenza alla corporate compliance e la riduzione dei costi di gestione – sottolinea Andrea Bonaldo, Responsabile Area Infrastrutture IT di Aspiag Service Srl  – l’azienda ha intrapreso da qualche anno in Italia un percorso volto alla standardizzazione e al potenziamento dell’infrastruttura. – Affiancati dal Partner Sinergy – evidenzia Bonaldo – abbiamo abbracciato la filosofia NetApp partendo 4 anni fa da una soluzione vFiler, per arrivare oggi ad un’architettura unificata in Cluster Mode capace di rispondere alle nostre esigenze”.

Un business in crescita per Aspiag Service SrL che dispone oggi di una infrastruttura NetApp basata sue tre soluzioni Storage che risiedono nel Data Center principale di Padova e su due sistemi nella filiali di Udine e Bolzano.

L’evoluzione verso sistemi in Cluster Mode

Rispetto all’infrastruttura della casa madre in Austria ancora su tecnologia NetApp 7 Mode, l’Italia ha fatto un passo deciso quale precursore all’interno del Gruppo di scelte innovative: nel 2014 è stata installata la prima soluzione Clustered Ontap e oggi i nuovi sistemi Storage sono tutti in modalità Clustered. Anche l’ultimo è stato agganciato al primo nodo creato l’anno prima introducendo così una maggiore agilità e reattività, in linea con il percorso di crescita.

“Abbiamo, infatti, apprezzato  –  evidenzia Nicola Ruggero, Area IT di Aspiag Service SrL –  le  nuove funzionalità e deciso di optare per un’architettura Clustered che consentisse  una migliore continuità del servizio e una risposta puntuale al business. L’ultimo sistema di archiviazione introdotto, – aggiunge Ruggero – il FAS8020, ospita una parte del DB Oracle, un ambiente decisamente critico. Il fatto di poterlo gestire con altri due controller, garantisce maggiore resilienza, efficienza e affidabilità – conclude Ruggero”.

La modalità Clustered consente, infatti, di spostare a caldo i carichi di lavoro dal nuovissimo storage   FAS8020 dedicato al mondo Oracle allo Storage NetApp FAS8040 specializzato per file sharing ed elaborazione VMware, reso inoltre più performante grazie anche alla tecnologia Flash Pool.

Dal Backup al Disaster Recovery geografico

L’azienda dispone oggi di un altro Storage NetApp FAS8020 dotato di dischi SATA a bassa velocità ma capacitivi dove vengono memorizzati i Backup su disco, riducendo da un lato i tempi di Backup e consentendo, dall’altro, la replica su un altro Storage NetApp situato in Austria e realizzando un vero e proprio Disaster Recovery geografico del Backup.

Inoltre, è stato installato un altro Storage con funzionalità di NAS nella filiale di Udine per consolidare il file Server Windows mentre nella sede di Bolzano è presente uno Storage NetApp FAS2552, come Storage primario con funzionalità di SAN e NAS.

Da un unico punto di controllo a Mestrino (PD) si gestisce, quindi, oggi tutta l’architettura con benefici di semplificazione e omogeneità che si aggiungono alla riduzione della finestre di Backup e alla distribuzione più efficiente ed efficace dei carichi di lavoro grazie all’architettura Clustered composta da 4 nodi.

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È difficile – come del resto sottolinea anche Giancarlo Vercellino, Research & Consulting Manager di IDC Italia nell’intervento che apre la giornata IDC Security dedicata quest’anno alla sicurezza informatica predittiva – tratteggiare un’immagine precisa di un tema diventato oggi talmente complesso. «Ogni giorno arrivano notizie di nuove minacce e nuovi attacchi – ha ricordato Vercellino – in occasioni come queste le nostre slide diventano obsolete». Gli ambienti tecnologici tendono a diventare sempre più sofisticati, si moltiplicano linguaggi, sistemi operativi e i marchi dell’Information technology, ha aggiunto Vercellino «a causa della virtualizzazione, penetrano sempre più profondamente negli strati profondi degli stack hardware». Oltre a questo, aumentano e si diversificano gli interessi in gioco, perché sempre più spesso sul terreno di battaglia non scendono soltanto gli hacker e le aziende, ma gli attivisti politici, i gruppi sociali, le stesse autorità governative e militari.

Videointervista ad Alberto Meneghini, Security Leader, IBM Italia

Videointervista ad Alberto Meneghini, IBM Italia
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Imparare dal passato

Una cosa è certa, afferma l’esperto IDC: la sicurezza informatica non è più un fattore marginale, una misura che le aziende devono prendere solo per salvaguardare la propria reputazione. «Oggi la fiducia nei confronti delle tecnologie e dei dati è fondamentale per la sostenibilità dell’economia, precisa Vercellino sottolineando come secondo le valutazioni della società di analisi di mercato, circa il 10% degli attacchi informatici in Italia può essere considerata una Apt, una minaccia “persistente e avanzata”. «In casi del genere, i costi legati alle operazioni di ripristino dei dati e delle funzionalità può essere compreso tra i 50 mila e il mezzo milione di dollari».

Malgrado la grande diffusione del tema sicurezza sui media specializzati e generalisti, ha poi detto Vercellino, il grado di consapevolezza del mondo imprenditoriale e della pubblica amministrazione non sembra raggiungere il livello di massa critica necessario. La sicurezza informatica, insomma, continua a essere presa un po’ sottogamba. L’atteggiamento predominante, indica una slide di Vercellino, è vagamente negazionista: in genere, i responsabili delle aziende e delle loro infrastrutture tecnologiche sono convinti di aver messo in atto tutte le possibili contromisure. «Non è così – avverte in conclusione Vercellino – lo scenario attuale richiede un tipo di sicurezza molto più pervasiva e iterativa, capace cioè di imparare dal passato». Ci vuole più attenzione alla salvaguardia del cloud, leggi ancora più severe contro il cybercrimine e attenzione all’importanza delle strategie di protezione olistiche, che non siano semplicemente basate su prodotti tecnologici ma consentano di coprire gli aspetti dell’ingegneria sociale e del comportamento dei singoli utenti, alla costante ricerca del giusto equilibrio tra tempi di risposta e budget di sicurezza, che non può essere infinito.

Videointervista a Paolo Arcagni, system engineer manager di F5 Italia e Malta e Roberto Banfi, senior consultant & security technical leader di Sinergy

Videointervista a Paolo Arcagni, F5 Italia e Malta, e a Roberto Banfi, Sinergy
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Violazioni invisibili

Un testimonial d’eccezione per questa giornata viene dal mondo della sicurezza di nuova generazione. Dopo Vercellino, all’evento IDC interviene infatti Mike Loginov, Chief Information Security Officer e Cyber Stratigist Office di Ascot Barclay Cyber Security, un gruppo di consulenti d’alto livello che affianca grandi aziende, istituzioni civili e militari nel progettare “operation center” di sicurezza e fornire servizi di analisi, consulenza e formazione. «L’anno di svolta è stato il 2014 – ha detto Loginov – che ha visto una esplosione del numero di attacchi mirati al furto di identità, quasi duemila anagrafiche perse ogni minuto. Solo i primi mesi del 2015 hanno visto un centinaio di banche di 30 nazioni subire un attacco, ma a fronte di questa emergenza, i “buoni” sprecano un sacco di tempo a prendere i cattivi». Le cose sono leggermente migliorate nell’ultimo anno, ma le statistiche dicono che le aziende impiegano in media più di 200 giorni per accorgersi che le loro informazioni sono state compromesse – ha concluso Loginov sottolineando l’importanza di una sicurezza costruita su un approccio integrato e analitico, capace di mettere a buon frutto gli strumenti di Big Data per correlare le tracce disseminate da strategie d’attacco troppo sofisticate per essere sventate con semplici barriere perimetrali.

Videointervista a Emiliano Massa, Director of Regional sales, Websense Italy & Iberia

Videointervista a Emiliano Massa, Websense
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Approccio integrato

Emiliano Massa di Websense e Stefano Volpi, Area Sales Manager della nuova organizzazione commerciale che Cisco ha dedicato alle soluzioni di sicurezza, sono stati chiamati a presentare il punto di vista dei fornitori di soluzioni di cybersecurity. Il responsabile commerciale regionale di Websense è entrato nel dettaglio di queste strategie d’attacco illustrando le sette mosse che gli hacker percorrono per individuare, all’interno delle organizzazioni, i soggetti potenzialmente più vulnerabili, attirandoli con contenuti che permettono di stabilire una connessione di rete diretta con i sistemi-bersaglio. «I malintenzionati usano l’ingegneria sociale ma il mercato nero pullula di attrezzi tecnologici. Ogni dollaro investito in questi strumenti può generare 750 dollari di utile – dichiara Massa». Cifre che autorizzano esperti come Volpi, di Cisco, a calcolare per l’industria del cybercrimine, un valore complessivo che si attesta tra i 450 e i mille miliardi di dollari. Volpi, parlando delle acquisizioni che in questi ultimi anni hanno permesso a Cisco di mettere a punto un modello di sicurezza completamente integrato, ha sottolineato l’importanza di seguire un approccio centrato sullo studio delle minacce e dei comportamenti, piuttosto che sull’adozione di contromisure troppo puntuali. «La sicurezza perimetrale è importante, ma occorrono visione di insieme e capacità di analisi, anche retrospettiva».

Videointervista a Stefano Volpi, Area Sales Manager, Global security Sales Organization (GSSO), Cisco Italia

Videointervista a Stefano Volpi, Cisco
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Durante l’evento milanese, IDC e Clusit, l’associazione italiana per la sicurezza informatica, hanno annunciato una collaborazione strategica tesa alla realizzazione di studi nel mercato della sicurezza delle informazioni. Le due organizzazioni, convinte che una vera strategia di sicureza debba coinvolgere, nelle aziende, anche i livelli esecutivi pià elevati, da quest’anno metteranno a fattor comune le proprie risorse e competenze, anche per arricchire il valore delle rispettive iniziative nazionali.

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Il cloud computing rappresenta il nuovo modello di utilizzo e di distribuzione delle risorse ICT e propone soluzioni concrete ai problemi di flessibilità e complessità del sistema informativo (SI). Il settore bancario sta muovendo i primi passi nell’adozione del cloud computing (CC), capitalizzando anni di esperienza su temi quali la virtualizzazione, l’outsourcing e la sicurezza. Le banche vedono il CC come un innalzamento dei modelli di servizio in essere e valutano quali tipologie di carico computazionale far virare, favorendo applicazioni non core, nel rispetto delle policy di sicurezza.

«Il nuovo modo di concepire il rapporto banca-cliente e le relazioni economiche della moderna società contemporanea hanno contribuito a un ulteriore step di sviluppo del progresso tecnologico in ambito bancario» – afferma Claudio Ruffini, presidente di Augeos. Rispetto alle passate fasi di innovazioni, appare chiaro come nel recente periodo ci sia stata una inversione radicale del tradizionale rapporto tra domanda-offerta. «Mentre prima – continua Ruffini – l’innovazione era offerta al cliente quale valore aggiunto del rapporto in essere, con l’avvento di Internet e della virtualizzazione si è assistito a una sempre maggiore preponderanza della domanda da parte dei clienti nella definizione dell’offerta, sfociata in primis nella cristallizzazione del concetto di banca elettronica e poi nella digitalizzazione dei prodotti e servizi».

Il nuovo rapporto #banca-#cliente guida l’evoluzione #ICT in ambito #finance
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Cloud computing

Il ricorso al CC permette, in effetti, di avere sempre in rete e dunque disponibili le informazioni necessarie grazie a sistemi di back-end, estremamente performanti, elastici, basati su standard aperti che favoriscono l’interoperabilità. L’attenzione si concentra in particolare sugli ambiti in cui tale approccio sembra in grado di apportare i maggiori benefici, ovvero all’elevata resilienza di strutture tecnologiche distribuite e alla possibilità di svincolarsi dalle logiche abituali anche dei costi. Per quanto riguarda lo sviluppo di mercato, l’Osservatorio del Politecnico di Milano stima che il 2014 si chiuda con un giro d’affari di 1,18 miliardi di euro e una crescita annua del 31%.

«La banca affronta una duplice sfida. La prima è quella di aprirsi all’esterno, mantenendo rigorosamente il possesso dei dati pregiati di cui dispone, la seconda è quella di portare sempre più la filiale a casa del cliente, con un ruolo proattivo che in precedenza le era sconosciuto» – evidenzia Guido Ciurli, account manager industry, finance e retail EMEA di Italtel. «Alla prima tendenza risponde, facendo ricorso all’uso del CC, dove nel cloud privato, e quindi sicuro, risiedono le informazioni mission critical, mentre attraverso un application store accessibile in cloud pubblico e che gira su data center di nuova generazione è possibile accedere alle informazioni utili al cliente». Italtel con la sua proposta di Value Added Broker si pone in questo ruolo di connettore tra cloud pubblico e privato. In un approccio in cui la banca voglia essere più smart, multicanale, snella, capace di offrire servizi di remote expert, la risposta arriva da un uso consapevole del webRTC che permette la comunicazione browser to browser. Embrace, la soluzione webRTC di Italtel, risponde a questo bisogno, permettendo una comunicazione sicura e graduale che amplifica il rapporto fiduciario tra il cliente e la banca.

«La tendenza, per quanto riguarda il CC per finance e banche, è in linea con quella generale del mercato: portare sul cloud tutti i sistemi che vengono gestiti internamente» ribadisce Nicola Uva, strategy e marketing director di ADP Italia. Per gli istituti di credito, ciò rappresenta un elemento di difficoltà legato alla gestione dei dati sensibili dei clienti, ma esistono tuttavia esperienze interessanti in cui emerge che nelle aree critiche, affidarsi al CC può costituire addirittura un beneficio. «Mi riferisco per esempio all’home banking – continua Uva – il cui servizio diventa più semplice e funzionale per il cliente e la banca può liberarsi di infrastrutture complesse che richiedono strumenti evoluti, performance, sicurezza e scalabilità». Se fino a qualche anno fa, essere sul cloud significava perdere il controllo di determinati processi – oggi – è possibile abbinare flessibilità, controllo e autonomia gestionale. ADP sta lavorando con diversi istituti italiani nell’area delle risorse umane con l’obiettivo di sviluppare il CC per agevolare una maggiore integrazione tra le persone. «Esistono progetti – conclude Uva – che proprio facendo leva sulla collaborazione e la comunicazione agevolano lo sviluppo di nuovi ed efficaci servizi al cliente».

Inizialmente le istituzioni finanziarie sceglievano di adottare componenti in cloud solo per quelle aree funzionali che non potevano sviluppare internamente, soprattutto per ragioni normative. Oggi, invece, le banche chiedono di avere in CC anche aree funzionali complesse. «Tale cambiamento è dovuto sia al progressivo diffondersi di best practices sia all’aumento di fiducia verso i fornitori di servizi CC» – sottolinea Fabrizio Leoni, solution marketing manager di InfoCert. Alcune resistenze, però, non sono ancora del tutto superate. Pur scegliendo il full cloud, le banche chiedono che già in fase di offerta le architetture prevedano la possibilità di portare soluzioni e servizi in house, con l’idea di utilizzare l’opportunità dell’outsourcing per “testare” servizi innovativi in aree sperimentali, per poi eventualmente portarli all’interno. InfoCert da tempo lavora a fianco delle banche sviluppando soluzioni all’avanguardia e sembra aver ben compreso l’esigenza scegliendo la strada della totale trasparenza. «Di fatto, le banche che scelgono InfoCert – continua Leoni – pur affidandosi completamente a noi, hanno la possibilità di monitorare direttamente tutta la filiera del processo digitale, mantenendo di fatto il pieno controllo dei processi».

#ICTgovernance, prima dell’adozione di qualsiasi modello tecnologico
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Fattori critici

Secondo Paolo Ridolfi, senior specialist di R1, «la crisi finanziaria degli ultimi anni che ha investito il settore bancario ha comportato necessariamente una riorganizzazione generale del comparto ICT». Obiettivi principali: la riduzione dei costi, la razionalizzazione e ottimizzazione dei sistemi, la necessità di fornire ai clienti servizi sempre maggiori e innovativi, semplici nell’utilizzo e soprattutto sempre disponibili. «Ecco quindi che il CC si è rilevato immediatamente una grande opportunità da sfruttare» – prosegue Ridolfi. «Le banche, così come le istituzioni finanziare, sono soggette alle normative della Banca d’Italia sia sull’outsourcing informatico, che sul CC». In effetti, l’applicabilità del CC in banca ha bisogno di alcune considerazioni su specifici punti, che al momento sembrano costituire dei fattori critici rispetto a un’adozione su larga scala e per le applicazioni core: 1) il rischio della possibile perdita di controllo delle informazioni e delle infrastrutture ICT; 2) la difficoltà di gestire risorse geograficamente distribuite e i tempi di latenza della rete; 3) le problematiche di sicurezza connesse alla condivisione di risorse tra differenti soggetti; 4) la compliance con le norme vigenti.

Essendo le banche e le istituzioni finanziarie soggette alle normative vincolanti di vigilanza della Banca Centrale Europea (BCE) e della Banca d’Italia nell’adozione del CC è indispensabile fare riferimento a queste. A partire dalla seconda metà del 2012, la Banca d’Italia ha sottoposto a consultazione pubblica il noto documento dal titolo “Disposizioni di vigilanza prudenziale per le banche, sistema dei controlli interni, SI e continuità operativa”, che ha prodotto interessanti risultati. In buona sostanza, le banche che ricorrono al CC devono presidiare i rischi connessi con le scelte che si vanno a compiere, mantenendo la capacità di controllo e la responsabilità sulle attività esternalizzate, nonché le competenze tecniche e gestionali essenziali per re-internalizzare, in caso di necessità, il loro svolgimento. L’ultimo aggiornamento alle disposizioni di vigilanza di Banca d’Italia ha fornito un’ulteriore spinta verso la completa conoscenza e controllo del SI e per assumere decisioni consapevoli e coerenti con gli obiettivi strategici aziendali. Nel documento, si legge che “nell’elaborazione del modello architetturale e delle strategie di sourcing, vanno considerate soluzioni tese a contenere il grado di dipendenza da fornitori e partner tecnologici (vendor lock-in), salvaguardando la possibilità di sostituire la fornitura con un’altra funzionalmente equivalente e prevedendo opportune exit strategies”. Nella scelta del fornitore, la banca deve effettuare un’appropriata due diligence, con specifico riguardo alla solidità finanziaria, all’economicità della fornitura, nonché alla maturità, diffusione e interoperabilità, in un adeguato orizzonte temporale, del servizio in esame. L’istituto deve poi porre particolare cautela nella valutazione di offerte di servizi di CC. Nel caso dell’acquisizione di servizi in community o pubblici, i maggiori rischi potenziali possono richiedere una più elevata complessità del sistema di controlli (auditing) da predisporre. Va valutata, infatti, nello specifico la capacità del fornitore di garantire il rispetto dei requisiti richiesti e di assicurare la piena ricostruzione degli accessi e delle modifiche effettuate sui dati, anche nel contesto di verifiche ispettive.

Aumenta la pressione dei #CIO in banca: cost saving e nuovi servizi
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ICT governance

A questo punto, l’attenzione si riversa inevitabilmente sulla ricerca di un differenziale competitivo interno. Si rafforza, quindi, la pressione sui CIO (chief information officer), sulla gestione dell’ICT e del SI e sulla ricerca di integrazione tra applicazioni “legacy” e di nuova generazione, di flessibilità e di sicurezza. Robusti assetti di governance e affidabili sistemi di controllo interni costituiscono da sempre elementi essenziali per la sana e prudente gestione degli intermediari e per la stabilità del sistema bancario nel suo complesso. Il processo di analisi del rischio costituisce un importante strumento aziendale a garanzia dell’efficacia ed efficienza dei sistemi di protezione, permettendo di graduare le misure in funzione degli specifici rischi ravvisati nei diversi ambienti. In questa nuova ottica, diventa dunque fondamentale rafforzare la governance dei SI con nuove metodologie di gestione che superino i limiti della “navigazione a vista”. Diviene fondamentale creare un assetto strutturale e un contesto di governo del SI che lo rendano costantemente coerente con le esigenze aziendali anche in assenza di scenari evolutivi precisamente definiti. Un sistema di governance si compone di modelli e metodologie utili per fare in modo che il sistema informativo si adegui alle esigenze aziendali e del business.In particolare, sono funzionali all’ICT governance gli strumenti e le soluzioni tecnologiche in grado di: 1) standardizzare e unificare i processi e i servizi; 2) automatizzare i processi e i servizi; 3) prevedere e definire il corretto dimensionamento dell’infrastruttura a fronte di repentini cambiamenti organizzativi e di business; 4) misurare e monitorare livelli di servizio. Da questo punto di vista è quindi immediato pensare all’attuazione di standard quali ISO/IEC 38500:2008 per la “Corporate governance of information technology”. Le metodologie di supporto operativo al momento più efficaci sembrano invece essere COBIT (control objectives for information and related technology) e ITIL (IT infrastructure library), i framework per la ICT governance che con le nuove versioni sono state ampliate proprio per focalizzarne maggiormente le linee guida sul lato business e governance.

Secondo Roberto Leone, security advisor e technology account manager di Sinergy, «l’elemento essenziale, da tenere nella massima considerazione, è la corretta comprensione di cosa sia il CC e quali rischi/opportunità comporti, per la banca e il suo ICT». Il CC non dovrebbe essere visto come semplice possibilità di “cost saving” o forma innovativa di outsourcing dei servizi. Integrare il sistema ICT bancario con una o più forme di CC richiede un’accurata valutazione preliminare non solo di costi e benefici, ma anche degli impatti e dei vincoli, attuali e prevedibili, sulla compliance e la sicurezza, elementi ormai centrali per la credibilità di ogni istituzione bancaria. «Di conseguenza – prosegue Leone – l’indicazione che forniamo ai nostri clienti è l’adozione di un framework di controllo che possieda le seguenti caratteristiche: integrazione della governance ICT nella governance della banca, copertura di tutti i processi e le funzioni che sovraintendono alla gestione delle informazioni aziendali, neutralità verso le tecnologie, integrazione di metodologie per valutare l’adeguatezza dei processi, possibilità di applicazione sull’intero ciclo di vita del progetto».

Gli fa eco Danilo Romei, direttore commerciale new market di Software E Sistemi Avanzati (SESA), «il termine ICT governance assume diversi significati: scegliere e gestire cambiamenti; amministrare risorse tecnologiche e professionali; adottare metodologie di controllo e misurazione di servizi e progetti; ma soprattutto stabilire rapporti organizzativi tra direzioni business e IT». Inizialmente, per le istituzioni finanziarie, la sfida della migrazione verso il CC si riferiva soltanto alla privacy e alla residenza dei dati. Quindi alcuni istituti di credito non hanno approfittato della rivoluzione CC paventando rischi dovuti a scarsa sicurezza. «Tuttavia il CC consente un approccio ibrido di calcolo – prosegue Romei – che dà alle banche la possibilità di sfruttarne i vantaggi, mantenendo un approccio centralizzato all’ICT governance». Questa integrazione eterogenea assicura che la maggior parte delle operazioni ICT di un’impresa finanziaria possano essere mantenute fuori sede, senza cedere il controllo delle proprie risorse di dati. «Nonostante i noti pericoli e gli investimenti minimali, il CC rappresenta un’innovazione positiva per le banche, e ne modifica sensibilmente lo scenario finanziario – conclude Romei – abilitando i seguenti benefici immediati: riduzione dei costi, incremento di efficienza, elevato livello aziendale di standardizzazione ICT, scalabilità, interoperabilità con altre piattaforme di servizio, come il mobile, virtualizzazione dei dati». L’esperienza a riguardo, su clienti diversificati, maturata da SESA testimonia questi vantaggi. Ad esempio, un’organizzazione bancaria multinazionale del Nord America, con più di 100mila dipendenti, dal 2011 ha adottato con successo tale tecnologia con, attualmente, circa il 60% del portafoglio applicativo nel cloud ibrido, incrementando in maniera drastica la capacità organizzativa dell’intera impresa e abbattendo i costi di ICT governance del 20%.

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Questione di approccio

«Fino a qualche tempo fa, il settore bancario si è sempre mostrato abbastanza indifferente nei confronti del cloud computing» – sostiene Gianluca Mazzotta, EMEA presales director di Veeam. Le soluzioni CC non erano ancora mature per le esigenze di questo settore, e la governance era sicuramente una delle aree non ancora efficacemente indirizzate dai vendor. «Recentemente – continua Mazzotta – gli scenari stanno però cambiando: il CC non per forza vuol dire esternalizzazione degli asset informatici, ma si tratta di un concreto modello di business e di conduzione del dipartimento ICT che può essere applicato anche internamente alla banca». È un modo per essere più rapidi e flessibili nell’intercettare le esigenze dell’utenza e per semplificare i processi interni. Il miglior approccio per gestire efficacemente un ambiente di CC ibrido è quello di utilizzare strumenti che permettano di percepire la parte del datacenter nel cloud esattamente come se fosse on premise, con totale trasparenza. Alcuni degli ultimi trend tecnologici, come quello del Software Defined Datacenter ad esempio, possono essere una risposta a questa esigenza.

«ITIL e COBIT per l’ICT governance sono semplicemente necessari» – afferma Mazzotta. Questo implica un coinvolgimento attivo di tutti i settori e processi nei confronti del dipartimento ICT e per ottenerlo bisogna passare attraverso un radicale processo di semplificazione. Di sicuro Veeam ha una proposizione di grande valore per questo settore. Grandi gruppi bancari europei si sono già affidati alla società, in quanto leader di soluzioni di Availability. Veeam evolve i classici concetti di backup, replica, disaster recovery (DR), e business continuity in una visione della data protection molto più elevata e più vicina all’utente in termini di accessibilità ed effettiva fruibilità. «Faccio un esempio concreto» – dice Mazzotta. «Il settore bancario è sottoposto a pesanti e vincolanti normative che impongono regolari test di DR. Questi test sono ben noti per assorbire una quantità di tempo e risorse estremamente elevata. Veeam è in grado di semplificare tali processi a tal punto da farli diventare una semplice commodity, una routine eseguita automaticamente con sistematica regolarità». E il sito di DR diventa improvvisamente un valore aggiunto, non più solo un necessario centro di costo.

Secondo Dario Greco, key account manager di Reitek – banking, insurance e credit specialist, ci sono cinque trend principali alla base dell’adozione del CC e ICT governance. Questi sono: 1) aderenza ai processi di business e vicinanza ai clienti. Fattore predominante rispetto al passato, vengono privilegiate soluzioni verticali e misurabili in risparmi sui costi di gestione e/o incremento dei ricavi; 2) innovazione e multicanalità. Non solo estensione dei touchpoints fisici o virtuali ma anche aggiornamento dell’organizzazione interna; 3) interfaccia con sistemi legacy, replicabilità fra diverse aziende dello stesso gruppo ottimizzando le risorse; 4) sicurezza e compliance. Gli standard aziendali in termini ad es. di controllo degli accessi, tutela dei dati sensibili e tracciabilità delle operazioni sono inderogabili; 5) Management e controllo. Supporto all’evoluzione del business fornendo sia il modello pure cloud sia il private cloud».

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Mantenere il controllo

Ma che cosa chiedono le banche e in particolare i CIO? La risposta è «la possibilità di scegliere tra servizi CC, sapendo che per un qualsiasi motivo (variazioni delle esigenze aziendali, policy, ubicazione, ecc.) possono apportare modifiche, limitando al massimo gli inconvenienti e l’impatto sull’attività» – spiega Roberto Patano, senior manager systems engineering di NetApp. La chiave per risolvere i problemi consiste nel mantenere il controllo su performance, protezione, governance e sicurezza dei dati, aspetti particolarmente impegnativi in ambienti cloud eterogenei. «La complessità – continua Patano – è un altro fattore inibitore per i CIO che stanno prendendo in considerazione una più stretta integrazione dei servizi cloud pubblici nei propri ambienti ICT». NetApp offre soluzioni a diverse aziende del settore. Fra queste risaltano: ING Direct, che ha sviluppato un progetto interessante sul fronte del time to market, e Dexia Crediop, una banca che opera nella finanza pubblica e di progetto. Quest’ultima usufruiva di servizi di facility management dei SI presso una server farm esterna agli uffici centrali di Roma. Con l’obiettivo di innalzare i livelli di efficienza e garantirsi risparmi sui costi, l’istituto ha deciso di portare in house l’infrastruttura ICT e la sua gestione.Per favorire il processo di innovazione e accelerare lo sviluppo interno della server farm, Dexia Crediop ha puntato su soluzioni di virtualizzazione e sul concetto di storage unificato promosso da NetApp, scegliendo un’infrastruttura storage della famiglia FAS, operativa su Fiber Channel e protocollo CIFS, affidando il facility management e la realizzazione di un sistema di DR alla società Tiscali, che ha fornito alla banca collegamenti di rete a 100 Mbit e un sistema di DR. «A livello di storage, Dexia Crediop è passata da un singolo ambiente di sviluppo a tre aree di lavoro distinte (sviluppo, collaudo, produzione) – conclude Patano – perfettamente replicate in cluster e copiate in backup, ottenendo maggiore rapidità nei test e in fase di collaudo applicativo, e gestendo più semplicemente le componenti software».

Giovanni Mocchi, vicepresidente di Zucchetti Group descrive brevemente un’altra esperienza significativa sviluppata con il Gruppo Banca Popolare di Milano, dove Zucchetti ha realizzato un progetto finalizzato a introdurre best practice operative sui processi di amministrazione del personale, gestione del costo lavoro e gestione delle risorse umane. «Con l’utilizzo della suite HR Infinity in modalità cloud – sottolinea Mocchi – è stato possibile ottimizzare sia tipiche attività amministrative, quali ad esempio l’elaborazione dei cedolini, sia gli strumenti di supporto alle decisioni manageriali”. Nel primo caso, particolare attenzione è stata riservata al portale HR, dando la possibilità al dipendente di accedere, in modo profilato e contestualizzato, alle novità e ai documenti di riferimento: cedolino paga, richiesta permesso, piano ferie. Per i manager, invece, sono stati predisposti degli appositi cruscotti di HR Analytics che consentono di verificare le attività del proprio dipartimento in tempo reale e di gestire con anticipo eventuali criticità. «Il Gruppo BPM – conclude Mocchi – è stato così in grado di sfruttare a pieno le performance degli applicativi HR in un’ottica di riduzione dei costi, miglioramento dell’efficacia e della qualità dei processi di amministrazione e gestione del personale, tanto da vincere il Premio Innovazione ICT 2014».

Nello scenario competitivo che caratterizza il sistema bancario, il vantaggio fondamentale è quindi costituito dalla capacità di mettere in atto un’efficace ICT governance prima ancora di adottare tecnologie e metodologie CC, per sviluppare un più elevato valore aggiunto. Tali scelte non si giustificano di per sé, ma si motivano solo in funzione dello stretto legame con il business e con le strategie e la cultura dell’impresa. Ricerca della flessibilità operativa, ICT governance, cloud computing, modello di business reattivo, sono condizioni necessarie per trasformare il veloce susseguirsi di cambiamenti in vantaggio competitivo. La grande opportunità risiede sempre, in definitiva, nella possibilità di combinare efficacemente la specifica competenza finanziaria con i nuovi strumenti e metodologie offerti dall’ICT.

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Sinergy è Gold Sponsor dell’EMC Forum di Milano e Roma. Durante l’edizione di Milano sarà on stage alle 14.30 con la testimonianza di IGA (Istituto di Genomica Applicata), il più prestigioso Centro di sequenziamento del DNA e di analisi bioinformatica italiano che ha scelto i sistemi Storage EMC Isilon proposti e integrati da Sinergy.

Il sequenziamento di un’unità base può durare da 2 a 10 giorni arrivando a produrre da 1 a 2.5 TB di dati: per una realtà come IGA l’esecuzione parallela di 6 differenti mappature di DNA genera quindi in pochi giorni fino a 15 Terabyte di dati ‘grezzi’ da memorizzare.

“Occorrono ricercatori con approfondite competenze bioinformatiche per interpretare i dati ottenuti dal sequenziamento del DNA, supportati però da un’infrastruttura informatica con tanta potenza elaborativa e con un’architettura di Storage in grado di gestire un volume di dati di molti Terabyte in costante crescita –ha evidenziato Federica Cattonaro, Direttore di Laboratorio IGA e Presidente di IGA Technology Services. – Una combinazione di capitale intellettuale e di tecnologia avanzata per poter fare ricerca di qualità elevata. La partnership con fornitori per noi strategici come Illumina per i sequenziatori NGS, Sinergy e EMC per quanto riguarda l’architettura IT è stata di importanza rilevante per il nostro successo”.

“Quanto realizzato per IGA nasce dalla proposta e implementazione di una soluzione bilanciata, efficace tecnicamente e sostenibile economicamente; – dichiara Andrea Navalesi, Amministratore Delegato Sinergy – in tal senso i nostri servizi di Advisory “eseguibile” si coniugano con una forte competenza e conoscenza del mercato dello Storage”.

“Attualmente l’Istituto dispone di quattro nodi per una capacità complessiva di oltre 100 Terabyte, sui quali risiedono tutti i dati riguardanti le analisi successive al sequenziamento del DNA” – conferma Alessandro Gervaso, Direttore IT Istituto di Genomica Applicata.

Sinergy che si è aggiudicata per il secondo anno consecutivo l’EMC Partner Services Quality Award, per l’eccellenza nei servizi forniti e l’altissimo livello di soddisfazione espresso dai clienti, prosegue nel percorso di crescita grazie all’approccio completo che copre dal disegno all’implementazione e gestione delle soluzioni di Data Center Transformation.

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Il programma EMC PSQ è volto a rilevare, attraverso indagini che coinvolgono i clienti, un giudizio puntuale circa la qualità dei servizi forniti dai partner selezionati da EMC per fornire supporto completo.

“Siamo orgogliosi di ricevere per il secondo anno consecutivo questo riconoscimento – dichiara Andrea Navalesi, Amministratore Delegato Sinergy, – quale ulteriore e prestigiosa conferma della nostra capacità di sviluppare e gestire l’infrastruttura IT grazie anche ad un approccio globale che prevede una fase distintiva di Advisory tecnologico”.

“Siamo lieti di vedere un numero crescente di partner provenienti da tutto il mondo che affiancano i clienti fornendo eccezionali livelli di servizio ai loro clienti – evidenzia Rich Steeves, Director, EMC Global Services Partner Programs. – In qualità di vincitore dell’EMC Partner Quality Service Award, Sinergy ha dimostrato una leadership indiscussa nella qualità dei suoi servizi, con piena soddisfazione dei clienti.”

I service partners EMC, sono formati e certificati da EMC per proporre un portafoglio completo di servizi che vanno dall’implementazione al supporto tecnico. Questi partner forniscono supporto a valore aggiunto, per risolvere gli aspetti più complessi e cruciali legati all’infrastruttura IT del cliente.

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Aemcom, Società del Gruppo LGH (Linea Group Holding), ha scelto Sinergy per avviare un percorso di rinnovamento dell’infrastruttura IT con l’obiettivo di offrire ai propri clienti, aziende, cittadini e pubblica amministrazione, servizi nuovi ed evoluti di gestione e protezione delle informazioni anche in ambienti eterogenei in modalità “as a service” e cloud computing.

“La nostra evoluzione, supportata dai professionisti Sinergy, ci ha portato a scegliere EMC per la massima garanzia di qualità, prestazioni e completezza della gamma di piattaforme storage e di soluzioni software per la gestione dei dati. Caratteristiche che ci permettevano di sostenere gli ambiziosi piani aziendali, rinnovando l’architettura IT con i nuovi sistemi EMC VNX Unified Storage e il software EMC Recover Point per il disaster recovery”. ha affermato Cesare Bagarelli, Responsabile Area Tecnica di Aemcom.

Sinergy è stato, inoltre, l’unico partner in EMEA a vincere l’award per la qualità dei servizi fornita ai clienti ed ha infatti quest’anno ricevuto da EMC Corporation l’EMC Velocity Services Quality Award 2012 per l’eccellenza raggiunta, scrupolosamente misurata nella Customer Satisfaction all’interno del programma EMC Velocity Services Quality (VSQ). L’ EMC VSQ è, infatti, un programma specifico creato al fine ottenere il feedback dei clienti riguardo alla qualità dei servizi svolti dai partner.

“Siamo orgogliosi di aver conseguito questo riconoscimento, che conferma la nostra capacità di offrire ai clienti servizi a valore aggiunto legati alla realizzazione di progetti significativi e al portafoglio completo di soluzioni EMC – dichiara Andrea Navalesi, Amministratore Delegato di Sinergy – Condividiamo con EMC i risultati concreti raggiunti grazie i nostri servizi di advisory, implementazione e supporto forniti in oltre 150 implementazioni di successo”.

Il Programma EMC Velocity Services a cui Sinergy è da anni accreditata, consente, infatti, ad un gruppo di selezionati partner di EMC nel mondo, autorizzati e certificati, di fornire una gamma completa di servizi che vanno dall’implementazione della tecnologia al supporto tecnico.

Allo Stand Sinergy si potrà assistere alla DEMO Sinergy&Splunk; la perfetta combinazione tra le soluzioni di Splunk, fornitore leader di Software Intelligence operativa e le competenze Sinergy in ambito Problem Management, Security Information and Event Management (SIEM) e Application Management. Splunk sta rivoluzionando l’approccio ai dati non strutturati delle aziende, per rendere fruibili le informazioni nascoste in un mare di dati inutili e consentire di trovare l’ “ago nel pagliaio” monitorando e analizzando i dati IT in tempo reale, nonché terabyte di dati storici.

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