Apple ha ammesso i problemi alla tastiera con meccanismo a farfalla che caratterizza i MacBook a partire dal 2015 e ha realizzato un programma di sostituzione gratuita
Apple è molto attenta alla comunicazione e solitamente quando sbaglia ammette l’errore. Alcuni utenti hanno lamentato problemi alla tastiera del proprio MacBook e il difetto non deriverebbe da un cattivo utilizzo quanto da una svista in fase di progettazione. Nel 2015 l’azienda di Cupertino ha introdotto un nuovo meccanismo a farfalla che ha offerto sensibili miglioramenti nell’usabilità ma ha anche portato alla luce altre problematiche come tasti non più funzionanti o bloccati e una maggiore sensibilità a polvere e sporcizia. Non è un caso che le richieste di sostituzione della tastiera siano raddoppiate rispetto ai laptop della generazione precedente. In California è anche stata indetta una class action sulla questione. Apple ha quindi provveduto ad avviare un piano di riparazione gratuita per chiudere la questione.
Il programma predisposto dall’azienda di Cupertino, che quest’anno supererà i 20 milioni di smartwatch venduti, coinvolge tutti i modelli a partire dai MacBook Retina del 2015 fino ai MacBook Pro del 2017. Apple ha ammesso che il nuovo meccanismo può provocare caratteri che si ripetono in maniera inaspettata durante la battitura, lettere che non compaiono sullo schermo o tasti bloccati che non rispondono al tocco. Per ottenere la riparazione gratuita è sufficiente portare il proprio laptop presso un Apple Store o in un centro di riparazione autorizzato. Il programma comprende anche i terminali senza copertura della garanzia AppleCare. L’assistenza per la tastiera con meccanismo a farfalla è stata inoltre estesa a 4 anni dall’acquisto.
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