Secondo la ricerca di Corel, la libertà di scelta è la variabile critica per gli utenti
I consumatori italiani non sono ancora pronti per comprare i loro software in cloud. e preferiscono ancora acquistarlo in formato “fisico”, evitando così pagamenti ricorrenti sul web. Sono alcune delle principali evidenze emerse dalla ricerca sulle abitudini di acquisto di software, commissionata a livello europeo da Corel alla società Leadership Factor.
Gli italiani preferiscono il prodotto fisico
Sul totale di 1000 persone intervistate in Italia, la ricerca di Corel ha registrato che il 54,8% preferisce comprare il prodotto in forma fisica. Di questi, il 12,4% lo compra online mentre il 42,4% lo acquista in un negozio tradizionale. La percentuale di consumatori che decide, invece, di acquistare il software direttamente da Internet tramite il download diretto sul proprio computer è pari solo al 36,2% del totale intervistato, mentre solo il 2,3% è solito noleggiare o sottoscrivere un abbonamento pagando quindi un fee di utilizzo del software mensile o annuale.
Per chi sceglie di comprare il prodotto fisico, ed è quindi ancora prevenuto nei confronti della sottoscrizione di un abbonamento in cloud, il 71,1% vuole essere in grado di eseguire liberamente l’upgrade del proprio software. A questo segue il 76,7% che non vuole perdere la possibilità di accedere al prodotto laddove scegliesse di porre fine all’abbonamento, il 56,7% non si sente a proprio agio a dare i propri estremi bancari/di carta di credito per questa ragione, il 59,9% non vuole dipendere da internet per l’utilizzo del proprio software, mentre. A questo si aggiunge un 68% che ha l’impressione di pagare di più sottoscrivendo un abbonamento, e un ultimo 33,1% che teme di non avere abbastanza larghezza di banda per scaricare l’applicazione software sul proprio dispositivo.
Ben l’87,1% della popolazione intervistata evidenzia chiaramente di voler mantenere la propria autonomia decisionale rispetto alla scelta del formato del software da acquistare (download/acquisito fisico/abbonamento in cloud), pur ritenendo affidabile il pagamento online, e l’81,2% non vuole essere soggetto ad un pagamento continuativo.
Internet è il negozio del futuro
Internet gioca, comunque, un ruolo chiave nel percorso che porta l’utente alla scelta della tipologia di software da acquistare, ma il consulente e lo store tradizionale si confermano un punto di riferimento per molti consumatori: l’87,1% si informa in rete e l’82,4% legge le recensioni degli utenti online, il 71,8% chiede consiglio in uno store tradizionale e il 66,9% si affida agli input offerti dai consulenti retailers.
“La percentuale elevata di chi compra online evidenzia chiaramente che non c’è timore del mezzo Internet, tutt’altro: in futuro la maggioranza delle persone utilizzerà naturalmente e consapevolmente il cloud per sottoscrivere e noleggiare i software”, afferma Giovanni Ragusa, Corporate Sales Manager, Corel. “Oggi, tuttavia, e lo dimostra chiaramente la nostra ricerca, i consumatori italiani non sono ancora pronti a fare questo passo ma vogliono ancora poter scegliere autonomamente le modalità di acquisto senza essere costretti a fare una scelta obbligata.”
Il cloud e le sue potenzialità
Le ragioni di questo comportamento sono certamente collegati al fatto che il cloud è ancora lontano dall’essere compreso a pieno: oltre la metà degli intervistati (il 48,7%) ammette, infatti, di non comprendere a pieno le potenzialità e le caratteristiche del cloud di cui parlano i diversi vendor di software.
“Il cloud nell’acquisto di software presenta un enorme potenziale per i consumatori: tempi di consegna più rapidi, facilità di aggiornamento, funzionalità aggiuntive e maggiore flessibilità . Questo sarà senza dubbio il futuro”, prosegue Giovanni Ragusa. “Ma il cambiamento richiede ancora tempo. Anche se potrebbe essere più facile per le aziende produttrici di software vendere i propri prodotti in modalità cloud, imporre questa modalità non sortirebbe effetti positivi sui consumatori e sarebbe semplicemente un approccio dannoso per il mercato”.
