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Mercato

Qual è il ruolo del negozio fisico all’interno dell’omnicanalità?

A cura di Marcello Colombo Digital Marketing & Omnichannel Retail Innovation at DS Group SpA

Mercato

Omnicanalità, come dare continuità alla customer experience

Nuove logiche per competere e nuovi canali di interazione con i clienti. In un mondo omnicanale, il cliente va non solo ascoltato ma coinvolto. Uno strumento importante a questo proposito

Cio

Il cliente non è un “pacco sigillato”

Il viaggio non è solo la distanza tra un punto di partenza e un punto di arrivo, ma è anche una storia che come azienda di trasporto dobbiamo fare di

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IBM e Moncler: il marketing a misura di influencer

Moncler collabora con IBM nel percorso di trasformazione digitale verso l’omnicanalità, facendo leva sull’analisi dei big data per migliorare la conoscenza dei clienti e dei potenziali influencer, e per la

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GDO, benvenuti nell’era dell’omnicanalità

Quali leve propone il mercato delle soluzioni IT per supportare le aziende della grande distribuzione organizzata? Ecco la lista delle priorità e le tendenze chiave. Il modo di vivere l’esperienza

Software

Nuovi paradigmi del CRM evoluto

Nell’era di Internet e della customer experience, dei big data e della convergenza di canali fisici e digitali, le aziende devono confrontarsi da un lato con clienti sempre più sofisticati,

Mercato

Shopping del futuro: vetrine interattive e specchi smart

Le innovazioni di back-end sono le più diffuse e consolidate tra i top retailer; omnicanalità e customer experience in punto vendita guideranno il processo di innovazione dei prossimi anni. Le priorità di

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GFT Italia – Il cliente al centro

Con Customer 360 Data Hub, la branch italiana del gruppo internazionale specializzato nel banking & insurance propone un acceleratore per costruire una vista completa sul cliente, realizzando un customer engagement

Mercato

I retailer europei sono pronti per l’omnicanalità?

Il 69% dei retailer è convinto che una maggiore presenza digitale sia la loro priorità nel breve termine