Con AI e analytics, EASYCAI di CRIF abilita una gestione interamente digitale dei sinistri auto a beneficio di compagnie e clienti
La gestione tradizionale dei sinistri auto è notoriamente complessa, caratterizzata da flussi di lavoro manuali, un elevato utilizzo di documentazione cartacea e processi spesso inefficienti. Oggi i consumatori richiedono soluzioni digitali, con oltre l’80% che si dichiara pronto all’uso di applicazioni dedicate anche in quest’ambito. Inoltre, secondo il regolamento n.56 di IVASS le compagnie sono ora tenute a offrire la possibilità di compilare la Constatazione Amichevole di Incidente (CAI) in formato digitale, affiancando il tradizionale modulo stampato. Questo cambiamento apre la strada nel settore assicurativo a una maggiore efficienza e a una migliore esperienza utente.
EASYCAI: architettura tecnologica e funzionalità chiave
In questo contesto, CRIF si propone come partner tecnologico offrendo alle compagnie EASYCAI, soluzione che digitalizza integralmente il processo di Constatazione Amichevole di Incidente. Web app multi-piattaforma e accessibile da qualsiasi dispositivo, EASYCAI consente una gestione più efficiente e trasparente del sinistro, ottimizzando i dati, abilitando controlli antifrode e velocizzando le liquidazioni. In particolare, la soluzione CRIF si distingue per:
- Geolocalizzazione: acquisizione automatica della posizione dell’incidente per una gestione precisa e tempestiva.
- Pre-compilazione dati: inserimento automatico delle informazioni, con integrazione tra database di compagnia e di settore tramite API, per ridurre errori e tempi di compilazione.
- Acquisizione dati: scansione rapida di targhe e documenti identificativi con tecnologie OCR.
- Sistema di determinazione della responsabilità: valutazione della dinamica dell’incidente tramite algoritmi avanzati che minimizzano il rischio di errori di attribuzione.
- Condivisione dati: trasmissione in tempo reale di dati, modulo CAI, immagini e firme digitali tra le parti coinvolte e le compagnie, con un workflow completamente digitale.
- AI e data analytics: intelligenza artificiale e sofisticati modelli per l’analisi dei dati raccolti, l’identificazione di anomalie e la prevenzione delle frodi garantiscono l’ottimizzazione del processo liquidativo.
Benefici misurabili
L’adozione di EASYCAI offre un significativo ritorno sull’investimento per le compagnie assicurative, traducendosi in benefici concreti che si possono sintetizzare in:
- Innovazione e compliance: rispetto delle normative vigenti e posizionamento all’avanguardia nel mercato.
- Ottimizzazione dei costi operativi e riduzione dell’impatto ambientale: automazione dei processi e minor consumo di carta per un risparmio economico diretto.
- Maggiore efficienza: accelerazione dei tempi di gestione del sinistro e miglioramento della produttività del personale.
- Mitigazione del rischio frodi: sistemi di controllo avanzati per la rilevazione e la prevenzione delle truffe assicurative.
- Miglioramento della customer experience: esperienza utente più semplice, trasparente e veloce, con conseguente aumento della fidelizzazione.
Se la CAI digitale rappresenta una svolta per il settore assicurativo, EASYCAI di CRIF è la soluzione ideale per le compagnie che puntano su innovazione, efficienza e centralità del cliente.
