IDC – Pianificare il futuro: come l’empatia su scala può guidare la resilienza assicurativa nella nuova era digitale

indagine assicurazioni a cura di IDC

White Paper gratuito a cura di IDC

Se da un lato la trasformazione digitale ha portato opportunità al settore sotto forma di nuovi canali di distribuzione più efficienti dal punto di vista dei costi e processi di assistenza clienti più semplici, dall’altro ha avuto anche alcune conseguenze negative. Poiché le transazioni faccia a faccia diventano meno comuni, i fornitori di assicurazioni devono trovare il modo di creare un contatto personale con i loro clienti, per lo più millennial e consapevoli della tecnologia digitale. Nei mercati maturi, la crescita dei ricavi dei prodotti assicurativi è spesso lenta a causa dell’intensa concorrenza. Gli assicuratori tradizionali consolidati potrebbero un giorno diventare irrilevanti.

Il White Paper integrale è liberamente scaricabile compilando il form che segue.

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