In questo periodo, tutto ruota attorno all’esperienza del cliente. Le moderne soluzioni di comunicazione e contact center possono aiutare le organizzazioni a migliorare tali esperienze, ma come sfruttare al meglio queste tecnologie per supportare i tuoi clienti e i tuoi agenti?
La ricerca di Metrigy mostra che le aziende che integrano le comunicazioni unificate con un contact center omnicanale ottengono vantaggi significativi, tra cui:
– Aumento della produttività degli agenti
– Miglioramenti nelle valutazioni di soddisfazione del cliente
– Aumento delle vendite annuali
– Risparmio sui costi e semplicità contrattuale
Scopri di più sui vantaggi delle comunicazioni unificate + contact center in questo white paper di Metrigy compilando il form che segue.
